テクニカルサポートのフリーランス案件・求人一覧

社内システムのExchange Online／Outlook関連問い合わせ支援

【案件名】社内システムのExchange Online／Outlook関連問い合わせ支援 【概要】 ・サービスデスクにおいて、ユーザより受け付けたExchange Online／Outlook関連の問い合わせ対応を支援する。 ・問い合わせ内容の整理、一次切り分け、調査、回答、関係部署へのエスカレーションおよびナレッジ整備を行う。 【業務内容】 ・受け付けた問い合わせチケットの確認、分類、進捗管理 ・Exchange Online／Outlookに関する問い合わせの切り分け、設定確認、事象調査 ・利用者への回答、回避策・操作方法の案内 ・解決が困難な事象の関係部署へのエスカレー...

【スキル】 （必須） ・Microsoft 365（特にExchange Online／Outlook）の基本知識 ・Microsoft 365関連のテクサポ（サービスデスク／ヘルプデスクも可）または運用経験3年以上 ・メールおよびTeamsを用いた円滑なビジネスコミュニケーションができること （尚可） ・Exchange Online、Microsoft 365に関連した業務経験があること （求めるレベル感） ・利用者からの問い合わせ内容を整理し、適切な切り分け・回答・エスカレーションが自律的にできること ・不明点や影響範囲を整理し、適切なエスカレーション先へ速やかに連携...

【電子カルテ/保守導入】電子カルテシステム導入作業・保守支援案件

病院向け電子カルテシステムの導入および運用・保守をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・電子カルテシステムの導入セットアップおよび展開作業 ・病院職員や関係各所との運用フロー整理・各種調整 ・導入後の問い合わせ対応および保守運用サポート ※システム導入に伴い、現地への出張が発生する可能性がございます（交通費・宿泊費は実費精算となります）。 募集背景 病院向け電子カルテ導入案件の体制強化に伴う増員募集となります。

以下のうち2つ以上の経験・スキルをお持ちの方 ・電子カルテシステムの導入または保守運用の実務経験 ・病院業務フローや運用に関する基礎的な理解 ・顧客との折衝や円滑なコミュニケーション・調整経験

【電話対応/カスタマーサポート】某大手損害保険会社向け窓口対応

大手損害保険会社における契約者様向け窓口対応業務をお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ・既存のご契約者様からのインバウンド受電対応（住所、名義、口座変更手続きなど） ・各種関連書類の発送手配 ・専用端末を用いた対応履歴のデータ入力 ・必要に応じたSV（スーパーバイザー）へのエスカレーション対応 トークスクリプトやFAQがしっかり完備されており、営業ノルマ等も一切ございません。 募集背景 案件増員に伴う募集

・社会人経験3年以上 ・電話対応の実務経験 ・PCの基本操作スキル（スムーズな文字入力等） ・勤怠が安定しており、適切な報告・連絡・相談ができる方

【AIツール/運用】AIコールセンター運用支援業務

AIを活用したコールセンターにおける各種運用支援業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・AIチャット集計の記録および管理業務 ・AI自動電話のログ確認およびマッチング作業（1日あたり25〜60件程度） ・運用フローの改善提案および集計サポート業務 ・SEO改善に向けたウェブ記事の分析補助 ・タスク管理表の更新、議事録作成などの各種資料整備 募集背景 AIコールセンターの体制強化および運用フロー改善に伴う増員募集となります。

・コールセンター業務またはシステム運用業務の実務経験 ・AIツールやチャットシステムの利用経験 ・IT業界での実務経験（1年以上）

【SQL/運用監視】受付検査システム夜間監視SE

受付検査システムの夜間監視および一次対応を担当していただきます。 【具体的な業務内容】 ・異常データの監視およびログ確認 ・SQLを用いたデータ抽出業務 ・問い合わせおよびトラブル発生時の一次切り分け（夜間電話対応含む） ・日次報告書（日報）の作成 ・テスト結果およびエビデンスの検証 ・システム変更に伴う要件の取りまとめ 参画初期はキャッチアップのため出社となりますが、業務習得後は在宅中心の運用となります。 募集背景 夜間体制の強化および安定稼働維持に向けた増員募集となります。

・サーバーおよびデータ連携に関する基本的な知識 ・トラブルや障害の一次切り分け実務経験（1年以上） ・SQLを用いたデータ抽出実務経験（SELECT文の実務経験） ・夜間および休日の連絡・シフト対応が可能な方

【SQL/運用保守】自治体向け基幹系システムの運用保守・移行支援

自治体向け基幹系システムにおける運用保守および新規パッケージへの移行をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・自治体職員様からの問い合わせ対応および調査 ・新規パッケージシステムへの移行作業支援 ・課題や不具合に応じたシステム改修対応（調査、修正、テスト） 募集背景 新規パッケージ移行および運用保守体制の強化に伴う複数名募集

・システム運用・保守の実務経験 ・SQLを使用した実務経験（データ抽出・更新等） ・長期での参画が可能な方

【iOS/Android/英語】大手ゲーム会社における各種プラットフォームのサポート業務

大手ソーシャルゲームパブリッシャーにて、各種プラットフォーム（App Store、Google Play、Steam等）へのコンテンツ配信およびリリース支援業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・各プラットフォームへのアプリ・コンテンツ公開サポート ・新OSリリースに伴う検証および動作確認 ・各種プラットフォームのガイドライン適合性チェック ・開発者サイトの技術仕様調査および社内への情報共有 募集背景 複数タイトルのリリースおよび海外展開に伴うプラットフォームサポート体制強化のため、増員募集となります。

・英語力（読み書きおよびヒアリングがスムーズに行えるレベル） ・iOSまたはAndroidアプリの開発経験（開発言語は不問） ・App StoreやGoogle Play等の各種プラットフォームへのアプリリリース経験 ・複数のゲームタイトルを日常的にプレイしている経験

見積りプラットフォームを運営するSaaSのプロダクトマネージャー（運用・テクニカルサポート寄り）【PdM・TypeScript・React/リモートあり】

【20代、30代が活躍中！】 ※週5日〜OKの案件です！ ※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です！ ▼概要 見積りプラットフォームを運営する企業で、SaaSプロダクトのプロダクトマネージャーを担当します。 開発フェーズよりも運用フェーズの比重が大きく、顧客対応やサポート、ドキュメント整備も担います。一部のエンジニアが英語話者のため、テキストベースでの英語のやり取りがあります。 ・顧客課題の特定 ・プロダクトを通じた解決策の提案 ・プロダクト方針の決定 ・PRD（仕様書）作成・開発進捗の管理 ・リリース後のKPIトラッキング ・プロダクト開発・改善プロセスの改善とベストプラクティスの確立 【開発環境】 言語：Type...

・プロダクトマネジメントの経験2年以上 ・クライアント問い合わせ対応経験（プロダクト仕様を調査し解決に導いた経験） ・ドキュメント／ナレッジ作成の経験 ・要件定義の経験 ・運用業務の経験（運用経験が開発経験以上の方） ・テクニカルサポート経験 ・日本語N1レベル ・英語の読み書きに抵抗がないこと（翻訳ツール使用可）

【SQL/一部リモート】チケット系Webサービス企業向け データ抽出・運用支援業務

チケット販売等を手掛けるWebサービス企業にて、SQLを用いたデータ抽出・加工や運用サポートをご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・SQLを使用したデータの抽出および集計・加工業務 ・各種システムの運用支援業務 ・関係部署やユーザーからの問い合わせ対応 ・その他付随するサポート業務全般 現場の増員枠としての募集となります。 募集背景 案件拡大・業務量増加に伴う増員募集のため。

・SQLを用いた実務経験をお持ちの方 ・円滑なコミュニケーションが取れる方 ・勤怠が安定している方 ・月1〜2回程度の休日対応が可能な方

【運用監視/リーダー】約200社向け障害監視オペレーター リーダー案件

約200社におよぶ顧客環境のシステム監視・運用保守業務において、オペレーターチームのリーダー業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・システム障害時の監視およびアラート検知 ・一次調査・切り分けおよび関連部署へのエスカレーション対応 ・作業報告書および障害レポートの作成・取りまとめ ・オペレーターチーム（5〜6名規模）のマネジメント・シフト管理・業務指示 ・業務プロセスの改善提案および標準化の推進 募集背景 監視運用の体制強化およびチームマネジメント力向上のため、リーダーポジションを募集いたします。

・日勤・夜勤シフト体制におけるチームリーダーやマネジメントの実務経験 ・サーバー・ネットワーク等のシステム運用・障害監視の実務経験 ・障害発生時の一次切り分けやエスカレーションフローの対応経験

【PL/SQL】自治体基幹システム運用保守SE案件

自治体向けシステムの運用保守をご担当いただきます。 【主な業務内容】 ・エンドユーザーからの問い合わせ対応（顧客SEからの依頼に基づく一次・二次対応） ・データ確認や不具合発生時の調査業務 ・その他システム維持に関わる保守運用のサポート業務 顧客SEと密に連携を取りながら、安定稼働を支える重要なポジションとなります。 募集背景 運用保守体制の強化および増員に伴う募集

・自治体業務（住民記録または収納業務）の知見・業務知識をお持ちの方 ・チーム内や関係者と円滑に対話ができるコミュニケーション能力 ・勤怠が安定している方

【ITIL,Excel】テクニカルサポート/ログ解析と実機検証の支援

■職種名■ テクニカルサポート/ログ解析と実機検証の支援 ＞インボイス未登録者の方もOKです！ ■報　酬■ 1人月：～45万円（税込） ■作業場所■ 飯田橋駅から徒歩10分以内 ※リモート希望の方はご相談ください ■作業内容■ ・顧客の情シス担当者からの問い合わせ対応 ・SVクラスとしての高難度なサポート業務 ・ナレッジにない事象の能動的な調査・解析 ・ログ解析や実機検証による原因の切り分け　…など ＜POINT＞ ・1人月の作業想定しておりますので、副業・週5日未満希望の方はご希望に添えません。 ・資格取得・学歴不問です！ ・コアタイム：9:00〜18:00（応相談） ■希望スキル■ ・システムサポートでSV以上の...

・システムサポートでSV以上の立場のご経験 ・情報整理やログ解析・実機検証の実務ご経験 ・Excelを高い習熟度で扱えるスキルのある方 ・ITILに関する知見のある方 - 基本週5日フルタイム作業が多いです。 - 副業希望の方はミスマッチです。

【QA,テスト】テクニカルサポート/開発チームとの連携支援業務

■職種名■ テクニカルサポート/開発チームとの連携支援業務 ＞インボイス未登録者の方もOKです！ ■報　酬■ 1人月：～24万円（税込） ■作業場所■ 恵比寿駅から徒歩10分以内 ※リモート希望の方はご相談ください ■作業内容■ ・顧客や関係部署との折衝と問合せへの対応 ・システムのテスト（QA）業務の実施と結果確認 ・不具合発生時の一次切り分けと状況の整理 ・開発チームへのエスカレーションと連携対応　…など ＜POINT＞ ・1人月の作業想定しておりますので、副業・週5日未満希望の方はご希望に添えません。 ・資格取得・学歴不問です！ ・コアタイム：9:00〜18:00（応相談） ■希望スキル■ ・テスター（QA）な...

・テスター（QA）などの実務のご経験 ・システムの仕組みの基礎的な理解のある方 ・顧客折衝の実務（営業・CS・ディレクター等可）のご経験 - 基本週5日フルタイム作業が多いです。 - 副業希望の方はミスマッチです。

【Windows/英語対応】Windows大型アップデート対象者向けのITヘルプデスク業務

Windows大型アップデート（リモートアップデートまたはPC交換）の実施前・実施後における各種問い合わせ対応を担当いただきます。 【主な業務内容】 ・クライアント先執務室での常駐サポート ・トラブルシューティングおよび原因調査 ・関係各所へのエスカレーション対応 ・その他付随するヘルプデスク関連業務 ※問い合わせチャネルはWebフォームが主となりますが、状況に応じて対面、電話、メールでのサポートも発生します。 募集背景 Windows大型アップデートプロジェクトの推進に伴い、対象ユーザー向けサポート体制を強化するための募集となります。

・英語を用いたビジネスコミュニケーション能力（対面での会話および英文メール対応） ・業務関連の情報を能動的に収集し、適切に判断・取捨選択できるスキル ・問い合わせの背景や利用者の意図を的確にくみ取れるコミュニケーション力 ・一般的なビジネスメールの作成スキル ・PCの基本操作および各種初期設定などの知見・慣れ ・スムーズなタイピングスキルおよびMicrosoft Excelの使用経験

【AWS/WebAPI】自社プロダクト向け開発PM・テクニカルアカウントマネージャー（TAM）案件

自社動画配信プロダクトを利用中および導入検討中のクライアント企業に対し、技術支援やテクニカルサポート全般をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・導入中・利用中の顧客に対する技術支援および問い合わせ対応（調査・回答） ・プレイヤーSDK（Web/iOS/Android/Flutter）の組み込み支援 ・ライブ配信時の設定支援および本番配信立ち会い ・プロダクト導入に伴うキックオフ対応、初期設定、レクチャー業務 ・顧客向け技術ドキュメントやマニュアルの整備・作成 ・社内サポート業務システムの開発および運用改善 募集背景 自社プロダクトの利用顧客拡大に伴い、顧客サポートおよび技術導入支援体制を強化するための募集となります。

・クライアントに対する対面での技術説明やレクチャーの実務経験 ・WebシステムまたはWeb API連携システムの開発、運用、技術サポートいずれかの経験 ・AWSに関する基礎的な知識・理解 ・他部署への調査依頼や進捗フォローを円滑に行えるコミュニケーション能力 ・技術的な内容を非エンジニア向けにわかりやすく文書化・説明できるスキル ・Claudeなどの生成AIツールを活用した業務効率化の経験

【SOC/SIEM】セキュリティ製品オペレーション業務（24/365シフト対応）

某大手マスメディア系列企業のセキュリティ事業部にて、SOCオペレーター業務をご担当いただきます。 【主な業務内容】 ・セキュリティ監視および各種アラートの検知・分析 ・SIEM製品を用いたインシデントの一次切り分けおよびエスカレーション ・ログ監視および運用報告 ※配属チームは「Splunkチーム」または「IBM Security QRadar SIEMチーム」のいずれかとなります。 ※24時間365日のシフト勤務体制となります。 募集背景 セキュリティ体制の強化に伴う増員募集となります。

・セキュリティ（SOC）オペレーターの実務経験、またはSIEM製品（Splunk、IBM QRadar、Microsoft Sentinel等）の設定・運用経験 ・24時間365日のシフト勤務に問題なく対応可能な方

【Java/SQL】経理系システムのユーザー窓口・運用業務支援

経理部門向けシステムにおけるユーザー問い合わせ窓口対応および運用業務を担当していただきます。 【主な業務内容】 ・経理部門からの各種問い合わせ対応・窓口業務 ・システム仕様や利用方法についての分かりやすい案内・説明 ・障害・トラブル発生時の状況把握、原因調査、解決および報告対応 ※開発・改修・コード修正などのプログラミング作業は発生しません。 募集背景 経理系システムの安定運用およびユーザーサポート体制強化に伴う増員募集となります。

・対顧客またはユーザー向けの窓口対応・システム運用経験 ・Javaを用いた開発実務経験（目安：10年程度） ・SQLを用いたデータ抽出・実務経験（目安：10年程度） ・非IT層のユーザーに対してIT用語を噛み砕いて説明できる高いコミュニケーション力

【Linux,MySQL】テクニカルサポート/通信事業の顧客業務サポート支援

■職種名■ テクニカルサポート/通信事業の顧客業務サポート支援 ＞インボイス未登録者の方もOKです！ ■報　酬■ 1人月：～50万円（税込） ■作業場所■ 二子玉川駅から徒歩10分以内 ※リモート希望の方はご相談ください ■作業内容■ ・モバイル通信事業に関するシステムの運用保守 ・顧客業務の支援およびサポート業務を担当 ・システム障害や不具合の調査・原因分析を実施 ・障害・不具合の解決対応（開発業務はなし）　…など ＜POINT＞ ・1人月の作業想定しておりますので、副業・週5日未満希望の方はご希望に添えません。 ・資格取得・学歴不問です！ ・コアタイム：9:00〜18:00（応相談） ■希望スキル■ ・基本的なP...

・基本的なPC操作・オンライン会議ツール、Linux環境での操作・基本コマンド（curl等）のご経験 ・MySQL・Couchbase等のDB知識とクエリ操作のご経験 ・Javaマイクロサービス・API連携とシステム構成・関連技術の基本的な理解のある方 ・通信業界、特にモバイル通信事業の基礎知識のある方 ・高い英語コミュニケーション能力のある方 - 基本週5日フルタイム作業が多いです。 - 副業希望の方はミスマッチです。

【ITヘルプデスク】社内ユーザー向けヘルプデスク・PCキッティング支援業務

社内ユーザー向けのITヘルプデスクおよびPC等のキッティング業務をご担当いただきます。 【主な業務内容】 ・社内ユーザーへの貸与物品（PC、iPhone等）に関する問い合わせ対応 ・利用システムや各種申請に関するサポート対応 ・トラブルシューティングおよび上位チームへのエスカレーション対応 ・新入社員等のオリエンテーション対応 ・PCキッティング等の軽作業および関連する事務手続き全般 募集背景 社内サポート体制の強化に伴う増員募集となります。

・ITヘルプデスクの実務経験（1年程度） ※テクニカルサポートやPCの修理・サポート経験をお持ちの方も歓迎です

【ヘルプデスク/キッティング】大学関連組織向け運用ヘルプデスク業務

某大学生活協同組合向けシステムにおける運用ヘルプデスク業務をご担当いただきます。 【主な業務内容】 ・システム上での問い合わせ対応（※電話対応は一切ございません） ・マニュアル（手順書）に沿ったPC等のキッティング作業 ・その他付随する運用サポート業務 手順書がしっかりと整備されているため、マニュアルに沿って正確に着実に進めていただける環境です。 募集背景 案件増に伴う体制強化・メンバー募集のため

・手順書を見ながらのキッティングまたはヘルプデスク実務経験（※PC操作を伴う事務職経験者も可） ・スムーズかつ正確なPCタイピングスキル

【ネットワーク/未経験可】公署向けNW機器展開・現地導入支援

公署（消防署・指令室・基地局など）向け防災システムの構築、導入、および保守運用をご担当いただきます。 【主な業務内容】 ・現地調査（現調）および各種資料作成 ・ネットワーク機器の設定作成および設定変更 ・現地での機器設置、動作確認、接続テスト ・運用担当者や関係者への操作教育・レクチャー ・仕様検討や調整に伴う協議への参加 ※週2日程度の全国出張（消防署や基地局などへの訪問）が発生します。 ※出張経費は別途実費精算となります。 募集背景 公署向け防災システム機器の展開および導入体制強化に伴う増員募集となります。

・社会人経験3年以上 ・普通自動車運転免許（出張先等での運転が可能な方） ・全国出張への対応が可能な方 ・IT分野やインフラ構築に意欲のある方（業界未経験可）

【Active Directory/Intune】大手製造業グループ向けグローバルPC運用保守リード

大手製造業グループにおける約4万台規模のPC展開プロジェクトに参画いただきます。 【主な業務内容】 ・PCライフサイクル管理基盤の運用引き継ぎおよび既存運用の移管業務 ・国内L2運用サポートチームのリード、マネジメント ・テクニカルサポート業務および障害発生時の一次/二次対応 ・運用プロセスの改善提案・実行 ・クライアント（顧客）への定例報告や各種ステークホルダー調整 募集背景 約4万台規模のPC展開プロジェクト本格化に伴い、運用基盤の移管推進および国内L2運用体制の強化・リードを担っていただける方を募集いたします。

・PCおよびエンドポイント運用保守チームでのリーダー経験 ・Active Directory、Microsoft Entra ID（旧Azure AD）、Microsoft Intuneを用いた運用・管理経験 ・システム運用やサポートデスクの移管・引き継ぎの実務経験 ・顧客との円滑なコミュニケーションおよび折衝・調整力 ・英語を用いたビジネスコミュニケーション（メール、チャット、定例会議等）

【Windows/英語】Windows大型アップデート対象者向けITヘルプデスク業務

社内におけるWindows大型アップデートに伴う、対象ユーザー向けのITヘルプデスク業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・Windowsアップデート前後の各種問い合わせ対応（操作方法、初期設定など） ・アップデートに伴うトラブルシューティングおよび原因調査 ・高度な技術課題のエスカレーション対応 ・対応履歴の管理、マニュアルやFAQの整備・更新 ※対応窓口は主にWebフォームとなりますが、電話・メール・対面でのサポート業務も発生いたします。 ※グローバル環境のため、英語を用いたコミュニケーションが発生します。 募集背景 Windows大型アップデート実施に伴うユーザーサポート強化および問い合わせ対応体制の拡...

・英語を用いたビジネス会話およびメール対応の実務経験 ・ビジネスメール作成および円滑なコミュニケーション能力 ・Excelの基本操作実務経験 ・PC（Windows）の基本設定や初期セットアップ、トラブル対応に慣れていること

【英語/キッティング】某外資系企業内でのヘルプデスク支援

某外資系企業のユーザー拠点（オフィス、店舗、倉庫など）におけるITサポートおよびヘルプデスク業務をお任せいたします。 【主な業務内容】 ・ユーザーからの問い合わせ対応、技術的な調査、トラブルシューティング ・PCやモバイルデバイス、周辺機器のキッティングおよびMACD（移転・追加・変更・解約）対応 ・オフィス機器（デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議システム、プロジェクターなど）の保守・管理 ・拠点側スタッフとの連携や一次対応エスカレーション対応 募集背景 外資系企業内におけるサポート体制の強化および拠点拡大に伴うヘルプデスク要員の増員募集となります。

・ヘルプデスクまたはテクニカルサポートの実務経験（目安5年以上） ・PCやスマートデバイス等のキッティング実務経験（目安5年以上） ・チームを牽引したリーダー経験やマネジメント経験 ・ビジネスレベルの英語力（読み書きおよび日常的な会話対応）

【MS Access/VBA】業務アプリケーションの運用サポート・改修業務

MS AccessおよびVBAを用いて構築された業務アプリケーションの運用支援を行っていただきます。 【主な業務内容】 ・業務アプリの基本操作、データ入力業務 ・利用ユーザーからの要望ヒアリングおよび調整業務 ・運用サポート、QA対応 ・簡易マニュアルの作成・更新 ・既存Accessツールの改修、クエリ・フォーム・レポートの新規作成および修正 募集背景 既存メンバーの交代枠に伴う募集（2名募集）

・MS Accessの実務利用経験（1年以上） ・VBAを用いた簡単な改修やツール作成の実務経験

【AWS/WebAPI】プロダクト テクニカルアカウントマネージャー(TAM)

自社プロダクトを導入するクライアント企業に対する技術支援全般をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・クライアントからの技術的な問い合わせ対応および調査 ・プレイヤーSDKの組み込みサポート ・ライブ配信に関する各種設定支援 ・導入キックオフミーティングの進行、初期設定支援およびレクチャーの実施 ・導入・活用を円滑に進めるための技術資料やドキュメントの作成 募集背景 プロダクト導入企業の増加に伴う技術支援体制の強化のため

・クライアントに対する技術説明および伴走支援の実務経験（1年以上） ・WebサービスまたはAPI関連の開発・運用サポート経験 ・AWSに関する基礎的な知識・知見 ・円滑なコミュニケーション能力および顧客折衝力

【Java/Windows】官公庁向け業務システムの現地常駐運用保守

官公庁の業務システムおよび端末群を対象とした、現地常駐での運用保守業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・システムおよび端末群に関する問い合わせ対応 ・業務ログの調査および解析 ・障害発生時の一次対応、原因切り分け、および上位層へのエスカレーション ・日常的な稼働監視・維持管理業務 募集背景 官公庁システムおよび端末群の現地運用保守体制の強化・維持に伴う募集となります。

・システム保守運用の実務経験（目安：5年以上） ・問い合わせ対応やユーザーサポートの実務経験 ・Javaを用いたシステムに関する知見または保守開発経験 ・Windows ServerおよびWindows 11に関する基礎知識・運用経験

【ヘルプデスク】大手製造メーカー向けヘルプデスク・オペレーター業務

大手製造メーカーにおけるヘルプデスクおよびオペレーター業務をご担当いただきます。 【主な業務内容】 ・電話対応および問い合わせ内容のPCデータ入力 ・各種問い合わせ対応・オペレーター業務 ※参画初期は平日8:00〜17:00勤務にて業務を習得していただき、慣れ次第、土日祝日を含むシフト制勤務（月160時間程度）へと移行いたします。 募集背景 案件体制強化に伴う増員募集

・PCの基本操作がスムーズに行える方 ・ヘルプデスクや電話対応業務に抵抗がない方 ・基本的なビジネスマナーおよび報連相を徹底できる方 ・シフト勤務（土日祝対応含む）が可能な方 ・長期的な就業（3年以上）を見据えて稼働できる方 ※実務未経験の方も歓迎いたします

Microsoft 365環境導入・運用／PMO支援

■案 件：Microsoft 365環境導入・運用／PMO支援 ■概 要： 正式運用開始を予定しているMicrosoft 365環境における導入・設定・運用支援案件です。 現在Exchange Onlineへの移行を進めており、M365各サービスの導入支援に加え、 各チームやベンダーとの調整・PMO業務をご担当いただきます。 ■業務内容： ・Microsoft 365環境の導入、設定、運用支援 ・Exchange Online移行支援 ・Entra ID、Exchange Online、Teams、SharePoint Online等の設定・運用 ・顧客担当チーム、他チーム、ベンダーとの各種調整 ・プロジェ...

■スキル： （必須） ・Microsoft 365の設計・導入～運用経験 ・PM／PL／PMO等のプロジェクト管理経験 ・関係者とのコミュニケーション、調整能力 ・ドキュメント作成能力 （尚可） ・既存Microsoft 365環境のアセスメント経験 ・Windows Server、Microsoft製品の設計～運用経験 ・Azure／AWS／OCI等のクラウド環境における設計・構築経験

【Java/VBA/SQL】官公庁向け特定健診システム運用保守

官公庁向け特定健診システムにおける運用保守業務をご担当いただきます。 【主な業務内容】 ・システムの定常運用業務 ・各種データ照会および抽出 ・エンドユーザーからの問い合わせ対応 ・障害発生時の原因調査および不具合改修（Java/VBA） 募集背景 既存システムの安定稼働および問い合わせ増加に伴う体制強化のための募集です。

・業務アプリケーションの運用保守実務経験（目安：2年以上） ・エンドユーザー向け問い合わせ対応のご経験 ・SQLを用いたデータ抽出・操作の実装経験

【SQL/一部リモート】チケット系Webサービス企業向け 各種データ抽出・運用業務支援

チケット系Webサービスを展開する企業にて、データ抽出および各種運用業務をご支援いただきます。 【主な業務内容】 ・SQLを用いたデータ抽出、加工業務 ・各種システムの運用支援業務 ・ユーザーや関係各所からの問い合わせ対応 増員枠での参画となるため、サポートを受けながらキャッチアップしていただける環境です。 募集背景 案件増・体制強化に伴う増員募集

・SQLを用いた実務経験（データ抽出・集計・加工など） ・円滑なコミュニケーションが取れる方 ・勤怠が安定している方 ・休日対応が可能な方（月1〜2回程度発生の可能性あり）

【Power Platform/一部リモート】Microsoft Power Platform運用管理・開発支援

Microsoft Power Platform環境における運用管理および保守全般をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・Power Platformの運用設計、機能調査、全体調整業務 ・国内外のユーザーおよび外部ベンダーからの各種問い合わせ・申請対応 ・運用マニュアル、FAQの作成およびユーザー向け研修の実施 ・障害発生時の一次対応、原因調査、復旧支援 ・ライセンス管理および利用状況のモニタリング 募集背景 Power Platformの利用拡大に伴う運用管理体制の強化およびユーザーサポート拡充のため。

・Power Platform管理センターを用いた運用・管理の実務経験 ・Power Automate、Power Apps、Copilot Studioを活用した開発および運用保守経験 ・自律して各種設計書の作成・更新ができるスキル

【IT資産管理/Windows/M365】校務系ICT環境の運用管理支援（IT資産・エンドポイント管理）

某大手通信会社様の立ち位置にて、教育系官公庁様向けに推進されている校務DXプロジェクトに参画いただきます。 学校・教育現場におけるICT環境の推進・適正化を目的とし、以下の運用管理業務をご担当いただく予定です。 ・IT資産管理およびエンドポイント管理全般の運用支援 ・Windows端末や周辺ICT機器のキッティング、設定、および運用管理 ・セキュリティインシデントへの初動対応、および各種障害発生時の調査・対応 ・ユーザーや関係各所からの問い合わせ受付・対応、調整業務 募集背景 教育系官公庁様における校務DXプロジェクト推進に伴い、ICT環境の運用管理体制を強化するための増員募集となります。

・IT資産管理およびエンドポイント管理の実務運用経験 ・Windows端末およびネットワーク/ICT機器の設定・運用保守経験 ・セキュリティ運用およびトラブル・障害対応の経験 ・Microsoft 365（M365）に関する基礎知識・操作経験 ・各種関係者との円滑なコミュニケーションおよび問い合わせ対応スキル

【ICT運用保守/情シス】教育機関向けICT環境技術サポート業務

教育関連の現場におけるICT環境の運用・サポート業務をご担当いただきます。 【主な業務内容】 ・PCやiPad等各種クライアント端末のキッティングおよび運用管理 ・教育系システムの利用・運用支援 ・ユーザーからの問い合わせ対応（一次切り分け〜トラブル対応） ・外部ベンダーとの調整・エスカレーション対応 募集背景 ICT教育推進に伴う端末利用拡大およびサポート体制強化のための募集となります。

・サーバー、ネットワーク、クライアントPCに関する基礎知識 ・ICT環境の運用保守および障害対応の実務経験

【インフラ保守,ネットワーク】テクニカルサポート/社内IT運用支援案件

■職種名■ テクニカルサポート/社内IT運用支援案件 ＞インボイス未登録者の方もOKです！ ■報　酬■ 1人月：～45万円（税込） ■作業場所■ 渋谷駅から徒歩10分以内 ※リモート希望の方はご相談ください ■作業内容■ ・社内ITおよびヘルプデスク業務全般 ・PC・ネットワーク・各種ツールの問い合わせ対応 ・SASE・ゼロトラスト等の障害切り分け ・PCキッティング・アカウント管理 ・生成AI導入やISMS・SOC対応に関する社内支援 …など ＜POINT＞ ・1人月の作業想定しておりますので、副業・週5日未満希望の方はご希望に添えません。 ・資格取得・学歴不問です！ ・コアタイム：9:00〜18:00（応相談） ...

・ネットワーク障害対応および運用の実務経験 ・社内IT・情報システム・ヘルプデスクの実務経験 ・WindowsおよびMacのネットワーク・クライアント障害切り分けのご経験 - 基本週5日フルタイム作業が多いです。 - 副業希望の方はミスマッチです。

【リモート併用/桜橋・長岡京/UiPath】RPA活用推進・伴走支援及び運用保守

DX推進に向けた市民開発ツール（RPA）の活用推進プロジェクトに参画。RPA基盤の管理、技術検証、ユーザーからの問い合わせ対応を担当します。 運用保守およびユーザーへの伴走支援が中心で、開発業務は少ない案件です。参画後約2週間は仕様書の把握や環境セットアップ等を実施します。 【技術スタック】 ・RPA：UiPath、Power Automate

・RPA（UiPath）の経験 ・Power Automateを用いた開発経験 ・タスク管理を行い、各関係者と円滑に連携できること

【Java/常駐】官公庁向け業務システムおよび端末群の運用保守エンジニア案件

官公庁の業務システムおよび端末群を対象とした、現地常駐型の運用保守サポートをご担当いただきます。 【主な業務内容】 ・ユーザーからの各種問い合わせ対応 ・業務ログの調査・解析および原因特定 ・障害発生時の一次対応・切り分けと関係各所へのエスカレーション ・付随するドキュメント作成・更新 募集背景 官公庁システムの安定運用維持および保守サポート体制強化のための募集となります。

・システム保守・運用の実務経験（目安5年以上） ・ユーザーからの問い合わせ対応経験 ・業務ログの調査および原因特定の経験 ・Java環境におけるシステム知識 ・Windows ServerおよびWindows 11に関する基礎知識・操作経験

【運用保守/ヘルプデスク】サポートセンター一次対応業務（障害調査・エスカレーション）

システム利用者からの問い合わせ対応および障害発生時における一次対応業務をご担当いただきます。 【主な業務内容】 ・システム利用者からの問い合わせ受付および障害対応 ・障害発生時のログ取得および初期調査 ・ベンダー・メーカー各社へのエスカレーション対応 ・障害発生状況の管理・報告および関係各所との連絡調整 募集背景 サポートセンター体制の強化に伴う募集となります。

・ITシステムの運用保守またはヘルプデスク、サポートセンターでの実務経験 ・障害受付やユーザーからの問い合わせ対応経験 ・WindowsおよびLinuxの基本的なコマンド・OS操作スキル ・ログの取得および一次切り分け、初期調査の実務経験 ・Microsoft Office（Excel、Wordなど）を用いたドキュメント・資料作成スキル

【英語/NW/Windows】バイリンガルIT・OTサポートエンジニア

GMP準拠の某製薬工場内におけるOT関連機器のサポート業務をご担当いただきます。 グローバル対応を含むバイリンガル環境でのサポート体制強化に伴う募集となります。 【主な業務内容】 ・OT関連機器（ワークステーション、NWスイッチ、仮想マシン等）の設定および保守運用 ・システム・機器障害時のトラブルシューティングおよび復旧対応 ・SOP（標準作業手順書）などの関連ドキュメント作成・更新 ・海外拠点や関係各所との英語での連携・コミュニケーション 募集背景 製薬工場におけるOT環境・ITインフラの安定稼働とグローバル連携強化に伴う増員募集となります。

・ビジネスレベルの英語力（読み書き・会話） ・ネットワークの構築または運用保守経験 ・ネットワーク機器の設定およびトラブルシューティングの実務経験 ・Windowsサーバーの管理・運用保守経験

【SDK/AWS】プロダクト テクニカルアカウントマネージャー(TAM)導入支援

自社プロダクトのテクニカルアカウントマネージャー（TAM）として、顧客への技術支援および導入推進をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・クライアントからの技術的な問い合わせ対応 ・プレイヤーSDKの組み込み支援 ・ライブ配信設定に関する技術サポート ・プロダクト導入時のキックオフおよびレクチャーの実施 ・各種技術資料・ドキュメントの作成・整備 募集背景 プロダクト導入顧客の増加に伴う技術サポート体制強化のため

・顧客に対する技術説明や伴走支援の実務経験（1年以上） ・WebおよびAPI連携システムの開発、運用、またはテクニカルサポート経験 ・AWSに関する基礎的な知識・実務理解 ・顧客との円滑なコミュニケーションおよび顧客対応経験