テクニカルサポート × リモート/在宅OKの業務委託案件・フリーランス求人一覧（全284件）

【M365・セキュリティ運用およびテクニカルサポート支援】飯田橋（リモート併用）／Entra ID・Intune・Defender

1,000名規模の製造業顧客に対し、Microsoft 365を中心としたセキュリティ運用と技術支援を行うプロジェクトです。 単なるサポートに留まらず、Defenderのスコア向上に向けた設定適用やSentinelのログ調査など、企業のセキュリティレベルを底上げする重要な役割を担います。 本ポジションでは、M365の各種設定変更や問い合わせ対応といった実務から、セキュリティ製品の最適化・ナレッジ化までを現場に近い情シス・セキュリティ担当として牽引していただきます。 主な業務内容: Entra ID（ポリシー設定）、Exchange、Intune（配布エラー切り分け等）の運用・設定支援 Microsoft Defenderの...

Microsoft 365環境（Entra ID、Intune、Exchange等）の運用や設定変更の実務経験 顧客からの技術的な問い合わせ対応（ヘルプデスク・テクニカルサポート）の実務経験 設定手順などを言語化・視覚化できるドキュメント作成スキル Microsoft DefenderやSentinelなどセキュリティ製品のアラート調査、運用経験 Windows OSレベルのエラーか製品エラーかを切り分けられる情シスとしての知見 ネットワーク機器（FortiGate等）やSyslogに関する基礎知識

テクニカルサポート/D365支援

お客様先の業務アプリケーションおよびデスクトップ環境を支えるテクニカルサポート担当。Finance & Operations、Store Commerceやチケッティングシステムなどの業務システムの安定稼働支援、社内外関係者との連携対応。サービスリクエスト・インシデントチケットの管理対応、障害時の迅速対応と改善提案、ビジネス部門とのサービスレビュー実施、サービス品質・システムパフォーマンス向上の継続的改善、グローバルチームとの協業、必要に応じた営業時間外のインシデント対応。

・ITサポート／アプリケーションサポート経験：5年以上（同等レベルのスキルがあれば考慮） ・業務アプリケーションまたはエンドユーザー向けシステムのサポート経験 ・チケット管理ツールを用いたインシデント／リクエスト対応経験 ・日本語：ビジネスレベル ・関係者と円滑に調整できるコミュニケーション力

【リモート併用/飯田橋/JavaScript】クッキーバナーツール導入支援コンサルタント

クッキーバナーツールの導入プロジェクトにおいて、顧客向けの導入支援およびコンサルティング業務をご担当いただきます。顧客要件の整理から導入計画策定、導入推進、プリセールス活動、技術的な問い合わせ対応、テクニカルサポートまで幅広く携わります。また、顧客からのフィードバックをもとにしたプロダクト改善支援にも参画いただきます。 【技術スタック】 ・開発言語：JavaScript

・JavaScriptでのフロントエンド開発経験3年以上 ・PMまたはコンサル経験1年以上 ・要件定義から一貫した開発経験

【基本リモート/ECシステム運用/AWS】美容系D2C向け基幹通販システム保守運用支援

美容・化粧品D2C事業向け基幹通販システムの保守運用支援を担当します。 受注・顧客・商品・在庫・販促関連マスタデータの登録や管理、ユーザー権限管理、 決済サービス・配送サービス・MAツールなど外部サービス連携の監視および障害一次対応を実施します。 またAWS環境の稼働監視やログ確認、機能改修時のテスト、データ移行作業、API動作確認、本番リリース支援など幅広い業務を担当します。 クライアントからの問い合わせ対応やマニュアル更新、不具合管理、ドキュメント整備など運用全般に携わるポジションです。 【技術スタック】 ・開発言語：JavaScript ・バックエンド：node.js ・フロントエンド：Vue.js ・フロントエン...

AWS ・ドキュメントや手順書を読み、自律的に作業を進められること ・Excel/CSVを利用したデータ確認・加工・照合作業経験 ・エラーメッセージやJSONを確認して状況把握ができること ・クライアントや関係者への報告・問い合わせ対応経験 ・ITシステムの操作・サポート・運用補助経験（1年以上目安） ・課題発生時に調査や確認を行う主体性

【リモート併用/飯田橋/JavaScript】導入コンサル・プリセールス支援

通信業界向けのクッキーバナーツール導入プロジェクトにおいて、顧客への導入コンサルティングを担当いただきます。導入計画の策定、顧客要件の整理、プリセールス活動、技術的な問い合わせ対応、運用支援まで幅広く対応いただきます。また、顧客からのフィードバックをもとにしたプロダクト改善提案にも携わります。 【技術スタック】 ・開発言語：JavaScript 【担当領域】 ・導入コンサルティング ・プリセールス ・テクニカルサポート ・要件整理・要件定義 ・運用支援 ・プロダクト改善提案

・JavaScriptでのフロントエンド開発経験3年以上 ・PMかコンサル経験1年以上 ・要件定義～運用の経験

テクニカルサポート/D365/エンターテイメント企業向け支援

お客様先の業務アプリケーションおよびデスクトップ環境を支えるテクニカルサポート担当。Finance & Operations、Store Commerceやチケッティングシステムなどの一次テクニカルサポート、サービスリクエスト/インシデントチケットの管理・対応、社内チームやベンダーとの連携・調整、障害時の迅速な対応、サービス品質向上のための継続的改善、グローバルチームとの協業、必要に応じた営業時間外のインシデント対応。

・ITサポート／アプリケーションサポート経験：5年以上（同等レベルのスキルがあれば考慮） ・業務アプリケーションまたはエンドユーザー向けシステムのサポート経験 ・チケット管理ツールを用いたインシデント／リクエスト対応経験 ・日本語：ビジネスレベル ・関係者と円滑に調整できるコミュニケーション力

【Java/Angular/Playwright】社内研修講師・テスト自動化推進・Webアプリ開発支援

某企業の開発内製力強化を目的とした 社内技術研修の支援、テスト自動化の推進、 そして某社内Webアプリケーションの保守を担当いただく案件です。 顧客社内でのハンズオン研修（Java、Git等）では 講師サポート業務に携わっていただきます。 今後は、サポートスキル範囲拡大のため、 テスト自動化（Playwright）およびWebアプリ開発（Angular）の スキルをお持ちで、かつ研修講師経験のある方を募集しています。 （講師経験はPlaywright、Angular以外でも問題ありません） 研修講師業務と並行して、テスト自動化の推進や 社内ツールの保守業務にもご参画いただくことを想定しています。 技術スタックはAngula...

・技術研修の講師経験、または技術指導経験がある方 ・Javaを用いた開発経験 ・円滑なコミュニケーション能力

テクニカルサポート D365 エンターテイメント企業向け支援

お客様先の業務アプリケーションおよびデスクトップ環境を支えるテクニカルサポート担当。Microsoft Dynamics 365、チケッティングシステム等の一次テクニカルサポート、サービスリクエスト/インシデントチケットの管理・対応、社内チームやベンダーとの連携・調整、障害対応、サービス品質向上、グローバルチームとの協業、必要に応じた営業時間外の対応。

・ITサポート／アプリケーションサポート経験：5年以上（同等レベルのスキルがあれば考慮） ・業務アプリケーションまたはエンドユーザー向けシステムのサポート経験 ・チケット管理ツールを用いたインシデント／リクエスト対応経験 ・日本語：ビジネスレベル ・関係者と円滑に調整できるコミュニケーション力

【リモート併用/東京/テクニカルサポート】SaaS向けテクニカルサポート業務

法人顧客向けSaaSサービスに関するテクニカルサポート業務を担当します。 メール・電話による問い合わせ対応を中心に、実機を利用した調査、開発チームへのエスカレーション、FAQやオンラインマニュアルの更新・新規作成、顧客向け資料作成など幅広いサポート業務を実施します。 また、問い合わせ件数や対応工数削減に向けた改善施策の企画・実施にも携わっていただきます。 【技術スタック】 ・OS：iOS ・OS：Android ・OS：Windows ・OS：macOS 【社内ツール】 ・Zendesk

・電話及びメールでの法人顧客対応経験 ・iOS及びAndroidのSaaSサービスまたはアプリケーションサポート経験 ・新しいシステム・サービスに対して、自ら学習し習得できる方

テクニカルサポートD365エンターテイメント企業向け支援

お客様先の業務アプリケーション及びデスクトップ環境のテクニカルサポート。Finance & Operations、Store Commerce、チケッティングシステム等の一次サポート、インシデント管理、関係者連携、障害対応、サービス品質向上、グローバルチームとの協業、必要に応じた営業時間外対応。

・ITサポート／アプリケーションサポート経験：5年以上 ・業務アプリケーションまたはエンドユーザー向けシステムのサポート経験 ・チケット管理ツールを用いたインシデント／リクエスト対応経験 ・日本語ビジネスレベル ・関係者と円滑に調整できるコミュニケーション力

テクニカルサポート/D365/エンターテイメント企業向け支援

お客様先の業務アプリケーション及びデスクトップ環境を支えるテクニカルサポート担当。Finance & Operations、Store Commerce、チケッティングシステム等の一次テクニカルサポート。サービスリクエスト・インシデントチケットの起票から解決までの管理・対応。社内チーム、ベンダー、パートナー企業との連携・調整。障害時の迅速対応と改善提案。ビジネス部門との定期サービスレビュー。サービス品質及びシステムパフォーマンス向上の継続的改善。日本及び顧客側グローバルチームとの協業。必要に応じた営業時間外のインシデント対応。

・ITサポート／アプリケーションサポート経験：5年以上 ・業務アプリケーションまたはエンドユーザー向けシステムのサポート経験 ・チケット管理ツールを用いたインシデント／リクエスト対応経験 ・日本語：ビジネスレベル ・関係者と円滑に調整できるコミュニケーション力

【AVAYA-PBX/リモート】大手BPO事業における音声基盤運用保守業務

大手BPO事業会社にて、音声基盤（AVAYA-PBX）の運用保守業務をご担当いただきます。 単なるオペレーション業務に留まらず、運用品質の維持・改善を積極的に推進いただける即戦力の方を募集しています。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ・音声基盤に関する各種申請対応 （要件確認、影響範囲の整理、作業資料の作成、設定作業） ・デスクからの問い合わせ対応 （電話機の操作方法、レポート出力、申請に関する事前問い合わせが中心） ・障害発生時の対応 （一次受付、影響調査、原因切り分け、復旧対応、再発防止策の検討・整理） ・既存の運用ルールや作業手順の見直し、および改善提案 （不十分な点があれば、改善策の検討と試行を含みます）

・AVAYA-PBXを用いた運用保守、または障害受付・対応の実務経験 ・音声基盤を含むITインフラの運用保守経験が3年以上 ・依頼内容から要件を正確に整理できる能力 ・指示待ちではなく、状況を的確に把握し、自ら判断し行動できる主体性 ・運用保守業務（単調な作業や地道な確認を含む）をビジネス視点で捉え、手を動かすことに抵抗がない方

【HTML/CSS/JavaScript/Ruby on Rails/一部リモート】人事労務クラウドサービスのCS運用保守業務

人事労務クラウドサービスにおけるCS業務および運用保守をご担当いただきます。 主な作業内容は、顧客からの問い合わせ対応や状況報告、 システム障害発生時の対応と影響範囲の調査など多岐にわたります。

システム運用・保守の実務経験 HTML/CSS/JavaScriptを用いた開発経験 顧客システムの仕様や詳細を早期に把握し、キャッチアップできる能力 SaaSサービスとしての特性や制約を理解し、それを前提とした調整・提案ができること

VMware製品技術サポートエンジニア募集

担当エンジニアとして、VMware製品仕様の技術的サポートを行います。製品仕様に関する問い合わせ対応やお客様への技術的アドバイスを提供し、主にテクニカルサポート業務を担当します。 ■ 業務内容 - IT環境の構築、管理、およびサポート - お客様からの問い合わせ対応 - 技術的課題解決および改善提案 - 会議やセミナーでの技術情報提供 【アピールポイント】 - VMware製品に特化した専門性を活かせる - リモートワーク可能で柔軟な勤務体制 - 長期間での安定したプロジェクト

【リモート併用/大手町/Python】Atlassian製品バージョンアップ／クラウド移行支援

Atlassian製品のバージョンアップ支援およびクラウド移行支援をご担当いただきます。 製品問い合わせ対応をはじめ、運用設計、バージョンアップ対応、クラウド移行作業など、インフラ・運用領域を中心とした幅広い業務に携わっていただきます。 クラウド移行支援では、IdP・SSO・プロビジョニング連携など認証基盤に関する設計および対応業務も含まれます。 また、PM経験者についてはプロジェクト推進や調整業務などもお任せする可能性があります。 【技術スタック】 ・OS：Linux ・OS：Windows ・開発言語：Python ・スクリプト：shell ・データベース：SQL

・Linux / Windows / Shell / Python / SQL の実務経験 ・製品に対する問い合わせ対応経験

教育施設向けITサポート業務リーダー

教育施設向けの校務系システムを対象にしたITサポート業務をリードしていただきます。学校からの問い合わせ対応やシステム運用サポートを行っていただく重要なポジションです。 ■ 業務内容 ・学校向けシステムの問い合わせ対応（メールまたは電話） ・Intuneを用いた端末管理と設定 ・Google Workspace関連業務 ・校務システムの運用と改善提案 【アピールポイント】 ・教育現場におけるIT活用を支援 ・Intuneを活用した最新の管理技術に関与 ・長期的なプロジェクトで安定した業務を実施 ・リモートワークと出社を組み合わせた柔軟な働き方 ・教育関連のIT支援で社会貢献を実感

【IBM製品プリセールス/リモート】プリセールス支援（6月開始）

某大手ITベンダーのソフトウェア領域におけるプリセールス支援案件です。 IBM製品に関するQA対応、パートナープログラムの問い合わせ対応、見積作成・提示、営業支援（販売店訪問同行など）、メーカー折衝、販売推進・マーケティング活動（イベント企画・実施・登壇）をご担当いただきます。 週2日出社・週3日テレワークのハイブリッド環境での長期参画を想定しています。

・社会人経験3年以上 ・高いコミュニケーション力（傾聴、わかりやすい説明、交渉・調整） ・課題解決力（読解力、論理的思考、提案力） ・人柄・スタンス（協調性、誠実さ、学習意欲） ・OAスキル（Excel、PowerPoint、Gmail などのビジネス利用） ・ITリテラシー（ITパスポート相当）

【Salesforce/SaaS/リモート】Web接客SaaSのカスタマーサクセス（アップセル提案）

自社提供のWeb接客系SaaSを導入済みの法人顧客に対し、活用度と満足度の最大化を目的としたカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 - 導入企業の課題・KPIに応じた活用プランの設計提案と運用支援 - 機能の使い方や改善相談などの問い合わせ対応（一次受け・エスカレーション含む） - 追加機能や新機能導入に関するアップセル提案（契約拡張の提案活動） SaaS基盤およびSalesforce、その他社内ツールを活用し、関係各所と連携しながら成果創出を推進いただきます。

リモート ・SaaS業界での営業もしくはカスタマーサクセスの実務経験 ・法人顧客向けの提案/交渉を含む顧客折衝経験 ・社内外のステークホルダーと連携し、課題解決を主体的に推進できる方

【Salesforce/SaaS】カスタマーサクセス（アップセル提案・活用支援）

自社SaaS（Web接客系ツール）を導入している法人顧客に対し、活用度向上と満足度最大化を目的としたカスタマーサクセス業務を担当いただきます。 - 導入企業ごとのKPIや課題に合わせた活用プランの提案・運用伴走 - 機能の利用方法や改善要望に関する問い合わせ対応 - 追加機能・新機能導入に向けたアップセル提案および実装支援 - Salesforce 等を用いた顧客データ管理とヘルススコアのモニタリング リモート併用（週2回程度出社）。準委任での中長期参画を想定しています。

・SaaS業界における法人向け営業またはカスタマーサクセスの実務経験 ・提案要素を含む顧客折衝のご経験（BtoB） ・社内外ステークホルダーと連携し、課題解決を推進できる方

【SAP/PMO】大手物流向けIT運用保守支援

大手物流系クライアントのIT運用保守業務にて、SAP FIモジュールを中心とした日常運用・ユーザー対応をご支援いただきます。 主な業務は、ユーザー問合せ対応、業務ドキュメントや手順書の作成・更新支援に加え、必要に応じてPMO支援（課題管理、進捗報告、業務標準整備など）も担当いただきます。 作業場所は人形町/東日本橋エリアで、キャッチアップ期間（約1か月）は出社、その後は週1日のリモート想定です。

・PMOの実務経験 ・ユーザー対応のご経験 ・円滑なコミュニケーション能力

【JavaScript/コンサル/リモート】クッキーバナーツール導入支援コンサルタント募集

クッキーバナーツールの導入支援プロジェクトにおいて、コンサルタントとして下記業務を担当いただきます。 - 顧客への導入コンサルティング、要件整理・要件定義 - プリセールス対応および提案資料作成支援 - テクニカルサポート、実装フェーズのフォロー - プロダクト改善に向けたフィードバック収集と改善提案 リモート併用での稼働（飯田橋拠点）となり、関係各所とのコミュニケーションを取りながら要件定義から運用まで幅広くご対応いただきます。

リモート 以下のご経験を必須とします。 - JavaScriptを用いたフロントエンド開発経験3年以上 - PMまたはコンサルタントとしての実務経験1年以上 - 要件定義から運用までの一連の工程に関する経験

【長田/Windows】大手メーカー向けヘルプデスク・技術サポート

大手メーカー向けにWindowsアップデート展開に伴うサポート業務を担当します。 問い合わせ対応を中心に、対面・電話・メール・リモートなど複数チャネルでのユーザーサポートを行い、現場のIT環境を支えるポジションです。 また、端末検証や定例会議への参加、問い合わせ内容の管理・集計など、運用改善や品質向上に関わる業務にも携わります。 【技術スタック】 ・OS：Windows

・Windows関連の知見がある方（ITパスポートレベル） ・電話対応の経験のある方

【リモート併用/多摩センター/Shell】生保向け保全システム環境移行支援

生命保険会社向け保全システムのオープン化プロジェクトにおいて、データ移行領域を担当します。 主に既存システムから新システムへのデータ移行に伴う同期処理の設計・構築、および本番移行に向けた計画策定を実施します。関係者との調整を行いながら、実装からテストまで一連の工程に携わるポジションです。運用設計やジョブ管理の知見を活かし、安定したデータ移行を実現する重要な役割を担っていただきます。 【技術スタック】 ・開発言語：shell ・ミドルウェア：JP1

・Shellを使った運用業務経験 ・JP1運用経験（ジョブ設計・自動化の経験）

【リモート併用/京橋/ExcelVBA】業務効率化ツール開発および運用支援

業務効率化およびシステム運用支援として、現場業務に密着したツール開発および運用改善を担当します。ExcelVBAやAccessVBAを用いた業務効率化ツールの新規作成や既存ツールの改修・保守を中心に、集計業務の自動化や効率化を推進します。 また、RPAツールを用いた業務自動化のためのシナリオ作成や改修、kintoneのプラグイン開発にも携わり、業務全体のデジタル化・最適化を支援します。加えて、PCキッティングやマスタ登録・変更対応、ヘルプデスク業務など、運用面における幅広いサポートも担当します。 現場に密着した改善活動を行いながら、業務全体の効率化に貢献できるポジションです。 【技術スタック】 ・開発言語：VBA ・ツー...

・ExcelVBAの実務経験 ・AccessVBAの実務経験

テクニカルサポート対応業務

ECサイトなどWeb系の開発・運用経験または運用・サポート経験。Linuxコマンドラインでのログファイルの検索・抽出経験。テキストコミュニケーションに問題ない方。セキュリティ意識レベルが高い方。経歴をしっかり話せる方。勤怠、健康面、コミュニケーションに問題ない方。リモート作業時PCトラブルを一人で解決できる方。リモート環境が整っている方。

・ECサイトなどWeb系の開発・運用経験または運用・サポート経験 ・Linuxコマンドラインでのログファイルの検索・抽出経験 ・テキストコミュニケーションに問題ない方 ・セキュリティ意識レベルが高い方 ・経歴をしっかり話せる方(規模、言語のバージョン、使用ツール名、作成ドキュメントの名称、役割など） ・勤怠、健康面、コミュニケーションに問題ない方 ・リモート作業時PCトラブルを一人で解決できる方 ・リモート環境が整っている方（Wi-Fi、ヘッドフォン等）

【基本リモート/渋谷/Linux】決済サービスのテクニカルサポート対応

決済サービスにおける加盟店向けテクニカルサポートを担当します。 加盟店や開発ベンダーからの問い合わせに対して、決済システムの仕様やエラー内容を調査し、メールで分かりやすく回答します。 あわせて、新旧決済サービスの仕様調査や移行に伴う内容理解、業務改善の検討、自身の作業管理・進捗管理・課題管理も行います。 単なる問い合わせ受付ではなく、仕様を読み解きながら技術的な観点で支援するポジションです。 【技術スタック】 ・OS：Linux、RedHat、CentOS ・データベース：Oracle ・Webサーバー：Apache ・アプリケーションサーバー：Tomcat 【作業期間】 即日～　※入場までに10営業日要 【作業時間】 ...

・Web系（ECサイトなど）の開発経験、または運用／サポート経験 ・Linuxコマンドラインでのログファイル検索、抽出経験（grep、find、tail等） ・仕様書を読み解き、不明点を自ら解消できること ・非エンジニアにも分かりやすく文字で説明できること

【リモート併用/飯田橋/セキュリティ】I-Filter変更作業および運用保守対応

I-Filterを用いたセキュリティ運用保守業務を担当していただきます。主な業務は、月次報告書作成に必要なログおよびデータの取得といった定型業務に加え、手順書に基づく設定変更作業です。加えて、顧客からの問い合わせに対する対応も行い、運用面での安定稼働を支えていただきます。 日々の業務はあらかじめ整備された手順に沿って進めるため、運用保守経験を活かしやすい環境です。また、セキュリティ製品に関する知見を深めることができるため、今後セキュリティ領域へキャリアを広げたい方にも適しています。

セキュリティ ・運用・保守経験 ・定型化された手順に基づくオペレーション経験 ・定型化された報告書作成経験 ・顧客対応経験

【朝霞/インフラ】大手製造業向けITインフラ運用保守・DX推進支援

大手製造業のIT部門に常駐し、社内インフラの安定運用とDX推進支援を担当します。 ユーザーからの問い合わせ対応や障害時の一次切り分け、IT資産管理、キッティング、ネットワーク機器の物理対応など、 現場でしか対応できない業務を中心に担います。 また、単なる運用業務にとどまらず、現場の課題をヒアリングし、 業務の効率化や自動化などDX推進に向けた提案・支援も行います。 高度な設計や認証基盤に関する対応はリモートチームと連携しながら進めるため、 チームで役割分担された環境で業務を推進します。 【技術スタック】 ・OS：Linux、Windows Server、Windows ・ネットワーク：Cisco系機器、Fortigate ...

・対人コミュニケーション能力 ・インフラ運用保守またはサービスデスク経験 ・LinuxおよびWindows Serverの知識 ・Windowsクライアントの知識 ・DNS、メール、Webに関する基礎知識 ・Active Directoryの知識 ・ネットワーク機器（ルータ、スイッチ、ファイアウォール）の基礎知識 ・トラブルシュートおよび一次切り分け経験

エンドポイント製品のテクニカルサポート業務

TrellixおよびCrowdStrikeエンドポイント製品の テクニカルサポート業務を担当していただきます。 製品導入企業からの問い合わせに対応し、製品仕様の確認、 障害調査や報告、マニュアル作成、メーカートレーニング受講を行います。 ■ 業務内容 - 製品導入企業からの各種問い合わせ対応 - 障害調査および調査結果の報告（疑似環境での再現） - マニュアル作成、ポータルサイトの更新 - メーカートレーニングの受講 【アピールポイント】 - エンドポイント製品に特化した専門的な経験を活かせる - 英語を活かした国際的なテクニカルサポート業務 - リモートワークを基本とした柔軟な働き方が可能 - メー...

【運用保守/SQL/AWS/リモート】ポイント関連システムの運用・保守支援

ポイント関連システムの運用・保守をご担当いただきます。 主な業務は以下のとおりです。 ・定型/非定型オペレーション、問い合わせ対応、障害対応、サービスデスク業務 ・定例会や個別会議のファシリテーション ・上記に付随する資料作成や各種調整 参画直後は現地でのキャッチアップを想定し、その後は出社とテレワークのハイブリッドで運用します。

・システム運用/保守の実務経験5年以上 ・SQLを用いたデータ抽出/調査の経験（BIツール経由の抽出含む） ・AWSの基礎知識（AWS上での簡易な調査・保守対応が可能） ・カスタマーサービス/ITサービスマネジメントの体系的理解 ・高いコミュニケーション力（ポイント事業者・関係者との確認や大手SIerへの問い合わせ対応） ・能動的に行動できる方（問い合わせのキャッチアップ、障害アラート検知～初動まで） ※インフラ専任のみの方は不一致想定／開発スキルは必須ではありません

【Excel VBA/Python/運用オペレーション】証券清算関連システムの業務運用オペレータ

証券清算に関わる業務システムの本番運用を担当いただきます。日々の監視やデータ連携の実行、障害発生時のエスカレーション、社内外への電話連絡、運用改善の提案・実行、運用手順書の整備までを一貫してお任せします。 具体的には以下の業務です。 (1) 本番運用オペレーション（監視、ジョブ実行、データ連携 等） (2) イレギュラー発生時の関係者への迅速なエスカレーション (3) システム利用者および外部関係者への電話対応 (4) 現場課題を踏まえた運用改善・効率化の提案と実施 (5) 実務・改修に応じた運用手順書の更新・整備 在宅勤務は月1回程度想定、既存メンバーによるOJTでスムーズにキャッチアップ可能です。

運用オペレーション ・チェックリストに基づき、正確にオペレーションを遂行できる方 ・システム運用の実務経験（1年以上） ・Officeアプリ（Excel関数、Word、PowerPoint）を用いた資料作成経験 ・英語表記のソフトウェアに抵抗がない方 ・行動前の相談・報告・共有を適切に行える方

【カスタマーサクセス/SaaS】導入企業の活用支援・アップセル提案

SaaSプロダクトを導入済みの法人顧客に対して、活用度と顧客満足度の最大化を目的としたカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 主な業務: - 導入企業ごとの活用プラン提案および運用支援 - 顧客からの問い合わせ対応（機能の使い方、改善相談など） - 追加機能・新機能の導入提案によるアップセル推進 使用環境: - SaaSプロダクト：某CX系SaaS - ツール：Google Workspace、Slack、CRM（Salesforce類似ツール） 稼働形態はリモート併用で、週3日出社を想定しています。業務時間は9:30～18:30、長期継続を見込むポジションです。

必須スキル/ご経験: - SaaS業界における営業またはカスタマーサクセスの実務経験 - 提案を含む法人顧客との折衝経験 - 社内外の関係者と連携し、課題解決を主体的に推進できる方

【SaaS/Salesforce】BtoB向けWeb接客ツールのカスタマーサクセス（アップセル提案）

BtoB向けの自社SaaS（Web接客ツール）を導入済みの企業に対し、活用促進と顧客満足度の向上を目的としたカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 - 導入先ごとの活用プランの提案および運用支援 - 機能の使い方や改善相談などの問い合わせ対応 - 追加・新機能の導入提案によるアップセル推進 ツール例：SaaS、Salesforce、その他社内管理ツール等 準委任契約／リモート併用（週2回程度出社想定、東京都内）

・SaaS業界における営業またはカスタマーサクセスの実務経験 ・法人顧客への提案を含む折衝経験 ・社内外の関係者と連携し、課題解決をドライブできる方

決済サービスのテクニカルサポートリーダー募集

決済サービスに関連するテクニカルサポートのリーダーとして参画いただき、加盟店からの問い合わせ対応や新旧決済サービスの仕様調査、作業・進捗・課題管理を行います。ECサイト運営者や開発ベンダーがシステムをスムーズに導入できるよう支援するのが主な役割です。 ■ 業務内容 - 加盟店の問い合わせ対応（メール対応） - 新旧決済サービスの仕様調査 - 自身のタスク、進捗、課題の管理 【アピールポイント】 - フルリモート勤務で柔軟な働き方が可能 - 大規模プロジェクトでのリーダーシップ経験を活かせる - 決済サービスに関する専門知識を深められる

VMware製品のテクニカルサポート業務

VMware製品導入後の保守サポート対応。具体的にはVMware Cloud Foundation仕様に関する技術的なQA対応、担当ユーザの環境に該当するKBや脆弱性情報の提供、月次の定例会の開催。5社分の担当ユーザをメインに単独で対応。

・VMware製品(vSphere、NSX、Ariaシリーズ、vSAN、VCFなど)の設計・構築・保守運用のいずれかの経験 ・物理サーバの設計、構築経験 ・物理ネットワークの設計、構築経験

【Intune/Google Workspace/リモート併用】校務系システムのテクニカルサポート対応

学校向けの校務系システムに関するテクニカルサポートを担当いただきます。メール・電話での問い合わせ一次受けから、Intune（Entra ID）やGoogle Workspace周りの運用・設定変更、端末のキッティングまで幅広く対応します。 具体例: - IntuneでMS Storeアプリの検出・一括削除、インストール禁止ポリシーの適用 - Microsoft Defenderの定期スキャン・検知アラート設定（ベストプラクティス準拠） - Windows/iOS向けVPNアプリのバージョンアップ配信、端末設定コンプライアンス確認 - Googleドライブの外部公開設定の見直し・非公開化、カスタムSAML証明書更新 - DLP関...

リモート併用 ・情報システム部門または同等業務での実務経験2年以上 ・Intune（Entra ID）を用いた端末管理/運用/保守の実務経験 ・問い合わせ対応（メール/電話）および基本的なキッティング対応が可能な方

自社SaaS顧客導入支援技術サポート（Python）

自社開発したSaaS製品のクライアント導入支援に関わる テクニカルサポートエンジニアとして参画します。 新規クライアントとの契約初期における技術サポートの他、 既存プロダクトに対するアドオン開発支援を担当。 ■ 業務内容 - サービス導入サポートと定期会議参加、日程調整 - クライアント業務を調査し、設定やデータの設計を実施 - 技術資料や設定ファイルの作成（Excel、HTML等） 【アピールポイント】 - クラウド環境（AWS、GCP）を活用したプロジェクト - 自社開発のSaaS導入に深く関与できる - 新技術のアドオン開発支援でスキルアップ可能 - 顧客折衝を通じ、コミュニケーション能力を磨ける...

・Python ・JavaScript ・AWS ・Linux

【SQL/AWS/運用保守】LINE連携・新制度システムの運用保守支援

大手鉄道会社のポイント事業における、LINE連携および新制度に関する各種システムの運用保守支援を担当いただきます。 ＜LINE関連業務＞ - 定型/非定型作業、問い合わせ対応、障害対応 - メンテナンス対応（設定変更、お知らせ掲載） - PCI DSS定期対応（スケジュール/ドキュメント管理） - LINE各種アカウント管理 - 問い合わせ対応 - 障害対応（一次切り分け、障害メール作成、開発ベンダー連携、対応進捗管理） - 会議体（定例/個別）のファシリテーション - 作業手順書の作成、各種打合せ参加 ＜新制度関連業務＞ - アカウント管理 - 問い合わせ対応 - 作業手順書作成、各種打合せ参加 上記に付随する関連タス...

運用保守 ・お客様担当者と円滑に合意形成できるコミュニケーション力（要件/抽出条件の確認など） ・システム開発および運用/保守の実務経験（各3年以上） ・グループ各社/開発ベンダーとの調整・依頼・回答対応の実務経験 ・SQLによるデータ調査を自走できるスキル ・AWSの基礎知識/利用経験 ・ルール/期日順守、正確で慎重な作業姿勢

【PMOサポート】スマホ開発プロジェクトの事務・テスト支援

スマートフォン開発プロジェクトにおけるPMOサポート業務をご担当いただきます。 主な業務内容は、チーム全体の庶務対応、端末購入手続きと貸与・返却の管理、各種ワークフロー（申請）代行、メンバーの会議日程の調整・設定、PMの各種サポート、打鍵テストの実施・進行、ならびにチーム内の幅広い調整業務です。 基本は虎ノ門での常駐が中心ですが、一部リモートも相談可能です。

・IT業界での就業経験（領域は不問） ・事務経験 または PMOサポート経験 ・打鍵テストの基本理解（営業からの説明で対応可能なレベル） ・長期参画が可能な方

システム運用およびテクニカルサポート

加盟店問い合わせ対応、決済システムの仕様面支援、新決済サービスのサポート、障害対応会議参加、障害内容報告、SQLを利用したデータ取得、問合せフォームのメンテナンス、外部接続先との疎通試験、作業管理・進捗管理・課題管理、チームメンバーのタスク管理・進捗管理・課題整理。

・業務レベルのSQLの知識及び実装経験（論理設計書を基に、検索・更新・挿入・削除を実装できるレベル） ・指示を待つだけでなく、自ら仕様書を読み解き、不明点を解消できること。 ・チーム内および他部門と積極的にコミュニケーションが取れること。 ・サブリーダーとしての経験があること。