募集中20日前
【運用保守/ヘルプデスク】サポートセンター一次対応業務（障害調査・エスカレーション）
270,000/月
作業内容
システム利用者からの問い合わせ対応および障害発生時における一次対応業務をご担当いただきます。 【主な業務内容】 ・システム利用者からの問い合わせ受付および障害対応 ・障害発生時のログ取得および初期調査 ・ベンダー・メーカー各社へのエスカレーション対応 ・障害発生状況の管理・報告および関係各所との連絡調整 募集背景 サポートセンター体制の強化に伴う募集となります。
必須スキル
・ITシステムの運用保守またはヘルプデスク、サポートセンターでの実務経験 ・障害受付やユーザーからの問い合わせ対応経験 ・WindowsおよびLinuxの基本的なコマンド・OS操作スキル ・ログの取得および一次切り分け、初期調査の実務経験 ・Microsoft Office（Excel、Wordなど）を用いたドキュメント・資料作成スキル
歓迎スキル
・システム運用手順書の作成・更新経験 ・関係各所やベンダーとの円滑なコミュニケーション能力
稼働条件
365日シフト制（早番・遅番によるシフト勤務） / 残業ほぼなし / 常駐
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
OS: Windows, Linux ツール: Microsoft Office
作業時間
9:30〜20:00（早番・遅番のシフト制）
精算基準時間
140h〜180h
募集回数
1回
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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