募集中12日前
【Windows/英語】Windows大型アップデート対象者向けITヘルプデスク業務
280,000〜340,000/月
作業内容
社内におけるWindows大型アップデートに伴う、対象ユーザー向けのITヘルプデスク業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・Windowsアップデート前後の各種問い合わせ対応（操作方法、初期設定など） ・アップデートに伴うトラブルシューティングおよび原因調査 ・高度な技術課題のエスカレーション対応 ・対応履歴の管理、マニュアルやFAQの整備・更新 ※対応窓口は主にWebフォームとなりますが、電話・メール・対面でのサポート業務も発生いたします。 ※グローバル環境のため、英語を用いたコミュニケーションが発生します。 募集背景 Windows大型アップデート実施に伴うユーザーサポート強化および問い合わせ対応体制の拡充のため。
必須スキル
・英語を用いたビジネス会話およびメール対応の実務経験 ・ビジネスメール作成および円滑なコミュニケーション能力 ・Excelの基本操作実務経験 ・PC（Windows）の基本設定や初期セットアップ、トラブル対応に慣れていること
歓迎スキル
・ITヘルプデスク、テクニカルサポート、カスタマーサポートの実務経験 ・Windows OSのアップグレードや移行プロジェクトでのサポート経験 ・社内問い合わせ対応やキッティング等の実務経験
稼働条件
週5日（平日勤務） / 160時間程度 / 常駐
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
OS: Windows ツール: Excel, 各種問い合わせフォーム, メール, 電話
作業時間
09:00〜18:00
精算基準時間
140h〜180h
募集回数
1回
スキル
インフラ:
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
3件以上の応募でご希望の条件の案件に参画しやすくなります
人気案件は申し込みが集中します。ご相談はお早めに！
案件について詳しく聞いてみませんか？
知りたい内容を選んでください（複数選択可）