募集中10日前
【Windows/英語対応】Windows大型アップデート対象者向けのITヘルプデスク業務
250,000〜340,000/月
作業内容
Windows大型アップデート（リモートアップデートまたはPC交換）の実施前・実施後における各種問い合わせ対応を担当いただきます。 【主な業務内容】 ・クライアント先執務室での常駐サポート ・トラブルシューティングおよび原因調査 ・関係各所へのエスカレーション対応 ・その他付随するヘルプデスク関連業務 ※問い合わせチャネルはWebフォームが主となりますが、状況に応じて対面、電話、メールでのサポートも発生します。 募集背景 Windows大型アップデートプロジェクトの推進に伴い、対象ユーザー向けサポート体制を強化するための募集となります。
必須スキル
・英語を用いたビジネスコミュニケーション能力（対面での会話および英文メール対応） ・業務関連の情報を能動的に収集し、適切に判断・取捨選択できるスキル ・問い合わせの背景や利用者の意図を的確にくみ取れるコミュニケーション力 ・一般的なビジネスメールの作成スキル ・PCの基本操作および各種初期設定などの知見・慣れ ・スムーズなタイピングスキルおよびMicrosoft Excelの使用経験
歓迎スキル
・対面などでの接客対応のご経験 ・テクニカルサポート経験（1年以上尚可） ・社内SEまたは情シス・社内ヘルプデスクとしての実務経験
稼働条件
週5日（月～金稼働） / 160時間程度/月 / 常駐
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
OS: Windows ツール: MS Excel, 各種問い合わせフォーム, メール等
作業時間
09:00〜18:00（08:00〜17:00、10:00〜19:00などシフト対応の可能性あり）
精算基準時間
140h〜180h
募集回数
1回
スキル
インフラ:
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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