ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧

外資系メーカー日本法人における社内SE・ヘルプデスク【Windows・M365・ネットワーク】

【20代、30代が活躍中！】 ※週5日〜OKの案件です！ ※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です！ ▼概要 外資系メーカーの日本法人にて、社内SEとして社内システム全般の管理を担当していただきます。 ＜主な業務内容＞ ・チケットシステムを使ったヘルプデスク業務、トラブルシューティング、エスカレーションとフォロー ・Wi-FiやFWを含むネットワークの導入・構築・管理 ・機材の導入・管理 ・アプリケーションのインターフェイス（EDI、API）のトラブルシューティング ▼条件等 出社：常駐 場所：六本木 精算幅：140h~180h 面談回数：2回 勤務時間：8:30~17:30（9:00~18:00／9:30~18:3...

・外資系企業での社内SEとしての実務のご経験：3年以上 ・ヘルプデスクのご経験：5年以上 ・英語での読み書き

大手決済事業者_加盟店向けヘルプデスクの品質向上・業務改善支援

大手決済事業者における、加盟店向けヘルプデスクの品質向上・高度化を進めるポジション。 ヘルプデスクの一次対応は外部委託先のオペレーターが担っている。 本ポジションは、顧客のIT部門に入り、社員の方に伴走しながら、対応品質の底上げと業務の改善を進める。 現任者の交代に伴う募集。2026年11〜12月は現任者と並走して業務を引き継ぎ、2027年1月以降は単独で担当する。 ※主な業務 ・問い合わせ内容と対応結果の確認、品質上の課題の洗い出し ・オペレーター向けの回答手順、マニュアル、FAQの整備と更新 ・システム仕様や加盟店ごとの個別ルールの整理と、オペレーターが使える形へのドキュメント化 ・業務フローの見直しと、改善策の立案から定...

・システム開発プロジェクトでのPMO経験 ・業務部門側（ユーザー側）でのPMO経験 ・現場の業務を自分で理解し、手順書、マニュアル、FAQなどのドキュメントに落とし込んだ経験 ・課題を洗い出し、改善策を立てて、定着するまでやり切った経験 ・顧客の社員、委託先、関係部門の間に立って調整を進めた経験 ・状況を整理し、結論から簡潔に報告できること

【ネットワーク/インフラ】某大手鉄道グループ向けネットワーク・インフラ運用保守・キッティング支援

某大手鉄道会社グループにおけるネットワークおよびインフラ全般の運用・支援業務をご担当いただきます。 【主な業務内容】 ・各種資料やドキュメントの作成 ・クライアントおよびメーカー等の外部ベンダーとの調整業務 ・サーバーの設定変更作業 ・クライアントPCのキッティングおよびセットアップ業務 ・その他、インフラ全般に関するサポート・問い合わせ対応 募集背景 インフラ運用体制の強化および案件増加に伴う人員募集となります。

・ルータやスイッチなど、基本的なネットワーク機器・用語の理解 ・クライアントやベンダーと円滑に対話・連携できるコミュニケーション力 ・指定客先でのオンサイト作業に対応できる方 ・稀に発生する休日作業や夜間作業に対応可能な方

【電話対応/カスタマーサポート】某大手損害保険会社向け窓口対応

大手損害保険会社における契約者様向け窓口対応業務をお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ・既存のご契約者様からのインバウンド受電対応（住所、名義、口座変更手続きなど） ・各種関連書類の発送手配 ・専用端末を用いた対応履歴のデータ入力 ・必要に応じたSV（スーパーバイザー）へのエスカレーション対応 トークスクリプトやFAQがしっかり完備されており、営業ノルマ等も一切ございません。 募集背景 案件増員に伴う募集

・社会人経験3年以上 ・電話対応の実務経験 ・PCの基本操作スキル（スムーズな文字入力等） ・勤怠が安定しており、適切な報告・連絡・相談ができる方

【AIツール/運用】AIコールセンター運用支援業務

AIを活用したコールセンターにおける各種運用支援業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・AIチャット集計の記録および管理業務 ・AI自動電話のログ確認およびマッチング作業（1日あたり25〜60件程度） ・運用フローの改善提案および集計サポート業務 ・SEO改善に向けたウェブ記事の分析補助 ・タスク管理表の更新、議事録作成などの各種資料整備 募集背景 AIコールセンターの体制強化および運用フロー改善に伴う増員募集となります。

・コールセンター業務またはシステム運用業務の実務経験 ・AIツールやチャットシステムの利用経験 ・IT業界での実務経験（1年以上）

【情シス/社内SE】社内SE・情シス（サブリーダー枠／IT統制・業務再構築）

社内情報システム部門における体制強化に伴い、サブリーダーとして以下の業務をご担当いただきます。 ・Google Workspace / Microsoft 365等のアカウント管理および権限設定 ・端末のキッティング、デバイス管理（MDM運用） ・社内問い合わせに対するヘルプデスク対応 ・各拠点におけるIT環境の保守・運用支援 ・既存業務フローの整理、各種マニュアルの刷新および業務標準化の推進 ・3〜4名規模チームにおける進捗管理やメンバーフォローなどのサブリーダー業務 募集背景 社内情報システム部門の体制強化およびIT統制・業務標準化を加速させるための増員募集となります。

・社内SE、情シス、または大規模環境でのヘルプデスク実務経験（3年以上） ・Google WorkspaceおよびMicrosoft 365のアカウント管理・運用実務経験 ・PCキッティングおよびMDMを用いた端末管理・運用経験 ・業務フローの整理やマニュアル作成を通じた業務標準化の実務経験

【SQL/運用監視】受付検査システム夜間監視SE

受付検査システムの夜間監視および一次対応を担当していただきます。 【具体的な業務内容】 ・異常データの監視およびログ確認 ・SQLを用いたデータ抽出業務 ・問い合わせおよびトラブル発生時の一次切り分け（夜間電話対応含む） ・日次報告書（日報）の作成 ・テスト結果およびエビデンスの検証 ・システム変更に伴う要件の取りまとめ 参画初期はキャッチアップのため出社となりますが、業務習得後は在宅中心の運用となります。 募集背景 夜間体制の強化および安定稼働維持に向けた増員募集となります。

・サーバーおよびデータ連携に関する基本的な知識 ・トラブルや障害の一次切り分け実務経験（1年以上） ・SQLを用いたデータ抽出実務経験（SELECT文の実務経験） ・夜間および休日の連絡・シフト対応が可能な方

【社内SE/情シス】ホテル運営企業での情シス運用・PCキッティング支援

ホテル運営企業における情報システム部門の業務支援をご担当いただきます。 【主な業務内容】 ・社内問い合わせ対応（ヘルプデスク一次対応） ・社内PCのキッティング、セットアップおよび初期設定作業 ・周辺機器の準備および配線作業 ・アカウント発行や各種設定業務等の庶務サポート 募集背景 ホテル運営に伴う情報システム運用体制の強化・業務支援のため募集いたします。

・情シス部門または社内ヘルプデスクでの問い合わせ対応実務経験 ・PCのキッティングおよびセットアップの実務経験

社内ヘルプデスク（セキュリティ製品担当）／大手ゲーム会社

＜＜有名スマホゲームタイトル多数！アニメ制作やゲームの企画を行う大手企業！＞＞ 大手ゲーム会社における社内ヘルプデスク（セキュリティ製品担当）業務をお任せします。 ■□具体的には…□■ ・社内セキュリティ製品の運用保守、検証、導入支援 ・社内セキュリティに関する社内ヘルプデスク業務 ＜こんな方におすすめです！＞ ・新しい技術やツールを積極的に学び、実務に活かしたい方 ・多くの方の役に立つサービス開発に携わりたい方

・情報セキュリティマネジメントに関する資格をお持ちの方（1つ以上） ・社内ヘルプデスクもしくはカスタマーサポートとしての実務経験（3年以上） ・PCセキュリティ製品の運用を担当した実務経験（3年以上） ・ネットワークやOS（Windows／Linux／Mac）に関する基礎的な知識をお持ちの方 ・勤務地まで通勤可能な方

外資系メーカー日本法人での社内ヘルプデスク・ネットワーク管理【社内SE・M365・英語】

【20代、30代が活躍中！】 ※週5日〜OKの案件です！ ※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です！ ▼概要 外資系メーカー日本法人の社内IT部門で、ヘルプデスクを中心に社内システム全般の管理を担当します。 ・チケットシステムを使ったヘルプデスク業務、トラブルシューティング、エスカレーションとフォロー ・Wi-FiやFWを含めたネットワークの導入・構築・管理 ・機材の導入・管理 ・アプリケーションのインターフェース（EDI、API）のトラブルシューティング ▼条件等 出社：常駐 場所：六本木 精算幅：140h~180h 面談回数：2回 勤務時間：8:30~17:30 / 9:00~18:00 / 9:30~18:30...

・外資系企業での社内SEとしての実務のご経験：3年以上 ・ヘルプデスクのご経験：5年以上 ・英語での読み書き

【情シス/ヘルプデスク】大手ゲーム会社における社内SE・ITヘルプデスク支援

大手ゲーム会社における情報システム部門にて、情シスおよびITヘルプデスク業務全般をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・各種クラウドサービス（SaaS）のアカウント発行および権限管理 ・PCやモバイル端末等のIT資産管理、調達およびキッティング作業 ・社内ユーザーからの各種IT問い合わせ対応（一次〜二次対応） ・新規社内システムの選定、導入検証および運用設計のサポート 募集背景 社内体制強化およびITサポート業務増に伴う増員募集となります。

・情報システム部門または社内SEとしての実務経験（目安：3年以上） ・以下業務のうち、複数の実務経験をお持ちの方 - クラウドサービスやSaaSのアカウント・権限管理 - PC/モバイル端末の資産管理、調達およびキッティング実務 - 社内ヘルプデスク、テクニカルサポート対応 - ITツールや社内システムの導入支援・検証経験

Salesforce/AccountEngagement/施工管理システム導入におけるSalesforceエンジニア

Salesforce/AccountEngagement/施工管理システム導入におけるSalesforceエンジニア 施工管理システムにおけるSalesforce導入プロジェクトにて、 SFA/MA領域を中心に要件定義のアウトプットをベースとした構築および進捗管理をご担当いただきます。 営業部門をはじめとする関係各所との調整から、SFA・MA・販売管理・契約管理領域の設計・実装、 会計システムとの連携設計、構築後の保守運用を見据えた設計まで、 プロジェクト推進と実務構築の両面を主体的に牽引していただく役割となります。 【仕事内容】 下記の業務を担っていただく想定です。 ・Salesforceの構築（SFA・MA・販売管理・契...

・Salesforce導入プロジェクトにおけるPMまたはエンジニアリングの実務経験 ・MA:Account Engagementの導入経験 ・要件定義のアウトプットをもとに、構築フェーズを主体的にリードできる経験 ・営業部門など複数部門との調整・コミュニケーション経験

【Windows/英語対応】Windows大型アップデート対象者向けのITヘルプデスク業務

Windows大型アップデート（リモートアップデートまたはPC交換）の実施前・実施後における各種問い合わせ対応を担当いただきます。 【主な業務内容】 ・クライアント先執務室での常駐サポート ・トラブルシューティングおよび原因調査 ・関係各所へのエスカレーション対応 ・その他付随するヘルプデスク関連業務 ※問い合わせチャネルはWebフォームが主となりますが、状況に応じて対面、電話、メールでのサポートも発生します。 募集背景 Windows大型アップデートプロジェクトの推進に伴い、対象ユーザー向けサポート体制を強化するための募集となります。

・英語を用いたビジネスコミュニケーション能力（対面での会話および英文メール対応） ・業務関連の情報を能動的に収集し、適切に判断・取捨選択できるスキル ・問い合わせの背景や利用者の意図を的確にくみ取れるコミュニケーション力 ・一般的なビジネスメールの作成スキル ・PCの基本操作および各種初期設定などの知見・慣れ ・スムーズなタイピングスキルおよびMicrosoft Excelの使用経験

【Java/SQL】経理系システムのユーザー窓口・運用業務支援

経理部門向けシステムにおけるユーザー問い合わせ窓口対応および運用業務を担当していただきます。 【主な業務内容】 ・経理部門からの各種問い合わせ対応・窓口業務 ・システム仕様や利用方法についての分かりやすい案内・説明 ・障害・トラブル発生時の状況把握、原因調査、解決および報告対応 ※開発・改修・コード修正などのプログラミング作業は発生しません。 募集背景 経理系システムの安定運用およびユーザーサポート体制強化に伴う増員募集となります。

・対顧客またはユーザー向けの窓口対応・システム運用経験 ・Javaを用いた開発実務経験（目安：10年程度） ・SQLを用いたデータ抽出・実務経験（目安：10年程度） ・非IT層のユーザーに対してIT用語を噛み砕いて説明できる高いコミュニケーション力

【ITヘルプデスク】社内ユーザー向けヘルプデスク・PCキッティング支援業務

社内ユーザー向けのITヘルプデスクおよびPC等のキッティング業務をご担当いただきます。 【主な業務内容】 ・社内ユーザーへの貸与物品（PC、iPhone等）に関する問い合わせ対応 ・利用システムや各種申請に関するサポート対応 ・トラブルシューティングおよび上位チームへのエスカレーション対応 ・新入社員等のオリエンテーション対応 ・PCキッティング等の軽作業および関連する事務手続き全般 募集背景 社内サポート体制の強化に伴う増員募集となります。

・ITヘルプデスクの実務経験（1年程度） ※テクニカルサポートやPCの修理・サポート経験をお持ちの方も歓迎です

【ヘルプデスク/キッティング】大学関連組織向け運用ヘルプデスク業務

某大学生活協同組合向けシステムにおける運用ヘルプデスク業務をご担当いただきます。 【主な業務内容】 ・システム上での問い合わせ対応（※電話対応は一切ございません） ・マニュアル（手順書）に沿ったPC等のキッティング作業 ・その他付随する運用サポート業務 手順書がしっかりと整備されているため、マニュアルに沿って正確に着実に進めていただける環境です。 募集背景 案件増に伴う体制強化・メンバー募集のため

・手順書を見ながらのキッティングまたはヘルプデスク実務経験（※PC操作を伴う事務職経験者も可） ・スムーズかつ正確なPCタイピングスキル

【情シス/社内SE】大手美容系企業における社内情報システム担当業務支援案件

大手美容系企業にて、社内情報システム担当として以下の業務をご担当いただきます。 ・新システム導入に向けた提案および推進 ・社内システムの運用および保守対応 ・各種デバイス（PC・スマートフォン等）の調達、キッティング作業 ・アカウント発行やライセンスの統合管理 ・社員からの問い合わせ対応（ヘルプデスク業務） 募集背景 社内体制強化に伴う増員募集

・Active Directory または Entra ID（旧Azure AD）を用いた運用・管理の実務経験 ・Google Workspace の運用管理経験 ・各種SaaSツールの運用経験 ・情報セキュリティに関する基礎知識・理解

【Active Directory/Intune】大手製造業グループ向けグローバルPC運用保守リード

大手製造業グループにおける約4万台規模のPC展開プロジェクトに参画いただきます。 【主な業務内容】 ・PCライフサイクル管理基盤の運用引き継ぎおよび既存運用の移管業務 ・国内L2運用サポートチームのリード、マネジメント ・テクニカルサポート業務および障害発生時の一次/二次対応 ・運用プロセスの改善提案・実行 ・クライアント（顧客）への定例報告や各種ステークホルダー調整 募集背景 約4万台規模のPC展開プロジェクト本格化に伴い、運用基盤の移管推進および国内L2運用体制の強化・リードを担っていただける方を募集いたします。

・PCおよびエンドポイント運用保守チームでのリーダー経験 ・Active Directory、Microsoft Entra ID（旧Azure AD）、Microsoft Intuneを用いた運用・管理経験 ・システム運用やサポートデスクの移管・引き継ぎの実務経験 ・顧客との円滑なコミュニケーションおよび折衝・調整力 ・英語を用いたビジネスコミュニケーション（メール、チャット、定例会議等）

【M365,Intune】ヘルプデスク/M365問い合わせの切り分け・解決支援

■職種名■ ヘルプデスク/M365問い合わせの切り分け・解決支援 ＞インボイス未登録者の方もOKです！ ■報　酬■ 1人月：～65万円（税込） ■作業場所■ 浜松町駅から徒歩10分以内 ※リモート希望の方はご相談ください ■作業内容■ ・Defender関連の運用・検証展開と依頼対応 ・Entra IDアプリ登録・変更とHSMの鍵管理 ・問い合わせ・チケットの初期切り分けと事象解決 ・ML・共有MB作成やゲスト招待等の各種申請対応 ・リーダーとして障害検証・手順書等更新と定例対応　…など ＜POINT＞ ・1人月の作業想定しておりますので、副業・週5日未満希望の方はご希望に添えません。 ・資格取得・学歴不問です！ ・コ...

・問い合わせのヒアリング・切り分けから事象解決まで一貫したM365ヘルプデスクまたは運用支援2年以上のご経験 ・M365 E5領域（Intune、Defender、Entra関連等）の実務経験または知見のある方 ・運用支援業務におけるチームリーダー1年以上のご経験 - 基本週5日フルタイム作業が多いです。 - 副業希望の方はミスマッチです。

【Windows/英語】Windows大型アップデート対象者向けITヘルプデスク業務

社内におけるWindows大型アップデートに伴う、対象ユーザー向けのITヘルプデスク業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・Windowsアップデート前後の各種問い合わせ対応（操作方法、初期設定など） ・アップデートに伴うトラブルシューティングおよび原因調査 ・高度な技術課題のエスカレーション対応 ・対応履歴の管理、マニュアルやFAQの整備・更新 ※対応窓口は主にWebフォームとなりますが、電話・メール・対面でのサポート業務も発生いたします。 ※グローバル環境のため、英語を用いたコミュニケーションが発生します。 募集背景 Windows大型アップデート実施に伴うユーザーサポート強化および問い合わせ対応体制の拡...

・英語を用いたビジネス会話およびメール対応の実務経験 ・ビジネスメール作成および円滑なコミュニケーション能力 ・Excelの基本操作実務経験 ・PC（Windows）の基本設定や初期セットアップ、トラブル対応に慣れていること

【英語/キッティング】某外資系企業内でのヘルプデスク支援

某外資系企業のユーザー拠点（オフィス、店舗、倉庫など）におけるITサポートおよびヘルプデスク業務をお任せいたします。 【主な業務内容】 ・ユーザーからの問い合わせ対応、技術的な調査、トラブルシューティング ・PCやモバイルデバイス、周辺機器のキッティングおよびMACD（移転・追加・変更・解約）対応 ・オフィス機器（デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議システム、プロジェクターなど）の保守・管理 ・拠点側スタッフとの連携や一次対応エスカレーション対応 募集背景 外資系企業内におけるサポート体制の強化および拠点拡大に伴うヘルプデスク要員の増員募集となります。

・ヘルプデスクまたはテクニカルサポートの実務経験（目安5年以上） ・PCやスマートデバイス等のキッティング実務経験（目安5年以上） ・チームを牽引したリーダー経験やマネジメント経験 ・ビジネスレベルの英語力（読み書きおよび日常的な会話対応）

【M365】情報システム部門支援における社内インフラ・M365運用保守業務

情報システム部門の支援メンバーとして、社内インフラおよび各種システムの運用保守業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・社内インフラの運用保守 ・Microsoft 365の運用管理 ・PCおよび周辺機器の管理・キッティング ・社内問い合わせ対応（ヘルプデスク業務） ・社内業務アプリケーションの保守対応 ・障害発生時の一次切り分けおよび対応 募集背景 情報システム部門における業務負荷軽減および運用体制強化に伴う募集となります。

・Microsoft 365（M365）の運用実務経験 ・IT業界での実務経験5年以上

【ヘルプデスク】大手製造メーカー向けヘルプデスク・オペレーター業務

大手製造メーカーにおけるヘルプデスクおよびオペレーター業務をご担当いただきます。 【主な業務内容】 ・電話対応および問い合わせ内容のPCデータ入力 ・各種問い合わせ対応・オペレーター業務 ※参画初期は平日8:00〜17:00勤務にて業務を習得していただき、慣れ次第、土日祝日を含むシフト制勤務（月160時間程度）へと移行いたします。 募集背景 案件体制強化に伴う増員募集

・PCの基本操作がスムーズに行える方 ・ヘルプデスクや電話対応業務に抵抗がない方 ・基本的なビジネスマナーおよび報連相を徹底できる方 ・シフト勤務（土日祝対応含む）が可能な方 ・長期的な就業（3年以上）を見据えて稼働できる方 ※実務未経験の方も歓迎いたします

社内ヘルプデスク

・入退社に伴うアカウント発行、停止、削除 ・PCの初期設定、セットアップ、配布、回収 ・社内からの問い合わせ対応 ・各種アカウント権限、設定変更 ・海外拠点からの依頼対応（英語テキスト対応） ・PC、スマートフォン、ライセンス等の資産管理 ・機器管理台帳、アカウント管理台帳の更新 ・社内IT運用サポート

社内ITサポートまたはヘルプデスク経験(5年以上) 各種システム、SaaSの管理者権限での運用経験(1年以上) Google Workspace、Microsoft 365運用経験 リーダー経験 経理や総務など他部署との折衝経験

【社内SE/情シス】情報システム部門サブリーダー（IT統制・業務再構築・ヘルプデスク）

社内情報システム部門における体制強化に伴い、実務およびチームリードを担当していただける方を募集いたします。 【主な業務内容】 ・アカウント・ID管理（Google Workspace、Microsoft環境等） ・PCおよびスマートフォンのキッティング作業、MDMツールの運用・管理 ・社内ヘルプデスク業務（某ビジネスチャットツールや某タスク管理ツール等での問い合わせ対応） ・各店舗および拠点におけるIT機器・ネットワーク機器の保守・トラブルシューティング ・既存業務フローの整理、各種マニュアルの刷新・標準化 ・サブリーダー業務（3〜4名程度のメンバーに対するタスク配分および進捗管理） 募集背景 社内情報システム部門の体制強...

・社内SE、情シス、または大規模環境でのヘルプデスク実務経験（3年以上） ・アカウント管理、PCキッティング、MDMツールの実務運用経験 ・業務手順書やマニュアルの作成、業務プロセスの標準化経験 ・非エンジニアの社内ユーザーに対する親切でわかりやすいコミュニケーションスキル ・土日出勤（平日への振替休日取得）に柔軟に対応可能な方

【情シス/Microsoft 365】建設系企業向け 情シス運用・業務標準化/ヘルプデスク支援

建設系企業における社内情報システム部門の運用支援および業務標準化プロジェクトです。 会社の統合に伴い属人化している情シス関連業務の定常運用と、今後の安定稼働に向けたプロセスの可視化・標準化・マニュアル作成をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・PCキッティング作業 ・Microsoft 365に関する社内問い合わせ・ヘルプデスク対応 ・各種アカウント管理およびワークフローの運用管理 ・運用業務の可視化、業務プロセスの標準化およびマニュアル作成 募集背景 会社統合に伴い属人化している情シス運用業務の定常化および標準化を図るための増員募集となります。

・社内情シスとしての実務経験（3年以上） ・PCキッティングの実務経験 ・Microsoft 365に関するヘルプデスク対応経験

【情シス/社内SE】ホテル運営に関する社内ITサポート・情シス業務支援

ホテル運営企業における情報システム部門の業務支援をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・PCのキッティング、セットアップ、初期設定作業 ・従業員からの社内システムや端末に関する問い合わせ対応（一次切り分け、トラブルシューティング） ・その他、社内インフラやIT資産の運用管理サポート 募集背景 ホテル運営体制の強化に伴い、社内IT環境の整備および社員向けサポート業務の増員募集となります。

・情報システム部門またはヘルプデスクでの問い合わせ対応経験 ・PCセットアップおよびキッティングの実務経験

【ICT運用保守/情シス】教育機関向けICT環境技術サポート業務

教育関連の現場におけるICT環境の運用・サポート業務をご担当いただきます。 【主な業務内容】 ・PCやiPad等各種クライアント端末のキッティングおよび運用管理 ・教育系システムの利用・運用支援 ・ユーザーからの問い合わせ対応（一次切り分け〜トラブル対応） ・外部ベンダーとの調整・エスカレーション対応 募集背景 ICT教育推進に伴う端末利用拡大およびサポート体制強化のための募集となります。

・サーバー、ネットワーク、クライアントPCに関する基礎知識 ・ICT環境の運用保守および障害対応の実務経験

【ITヘルプデスク/キッティング】社内ITヘルプデスク・トラブルシューティング業務

社内ユーザー向けのITサポートおよびヘルプデスク業務をお任せいたします。 【主な業務内容】 ・社内ユーザーからのPC・iPhone・各種社内システムに関する問い合わせ対応 ・各種ハードウェア/ソフトウェアのトラブルシューティング ・PCやスマートフォンのキッティング・セットアップ作業 ・アカウント管理や各種ドキュメント更新 募集背景 体制強化および増員に伴う募集となります。

・ITヘルプデスクまたはテクニカルサポートの実務経験（1年程度以上） ・PCやネットワーク、モバイル端末に関する基礎的なIT知識 ・円滑なコミュニケーションスキル

【リモート併用/桜橋・長岡京/UiPath】RPA活用推進・伴走支援及び運用保守

DX推進に向けた市民開発ツール（RPA）の活用推進プロジェクトに参画。RPA基盤の管理、技術検証、ユーザーからの問い合わせ対応を担当します。 運用保守およびユーザーへの伴走支援が中心で、開発業務は少ない案件です。参画後約2週間は仕様書の把握や環境セットアップ等を実施します。 【技術スタック】 ・RPA：UiPath、Power Automate

・RPA（UiPath）の経験 ・Power Automateを用いた開発経験 ・タスク管理を行い、各関係者と円滑に連携できること

【運用保守/ヘルプデスク】サポートセンター一次対応業務（障害調査・エスカレーション）

システム利用者からの問い合わせ対応および障害発生時における一次対応業務をご担当いただきます。 【主な業務内容】 ・システム利用者からの問い合わせ受付および障害対応 ・障害発生時のログ取得および初期調査 ・ベンダー・メーカー各社へのエスカレーション対応 ・障害発生状況の管理・報告および関係各所との連絡調整 募集背景 サポートセンター体制の強化に伴う募集となります。

・ITシステムの運用保守またはヘルプデスク、サポートセンターでの実務経験 ・障害受付やユーザーからの問い合わせ対応経験 ・WindowsおよびLinuxの基本的なコマンド・OS操作スキル ・ログの取得および一次切り分け、初期調査の実務経験 ・Microsoft Office（Excel、Wordなど）を用いたドキュメント・資料作成スキル

【M365/一部リモート】官公庁向けMicrosoft 365運用支援（セキュリティ領域）

官公庁向けの大規模システムにおけるMicrosoft 365（主にセキュリティ分野）の運用支援をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・M365セキュリティ領域の運用支援・管理 ・ユーザーからの問い合わせ対応、各種申請対応 ・障害発生時の一次切り分けおよび対応 ・定例会への参加および報告業務 ・チームメンバーのフォローや取りまとめ 募集背景 案件拡大および運用体制強化に伴う増員募集

・ヘルプデスクやテクニカルサポート等の実務経験（1.5年以上） ・Microsoft 365の運用保守実務経験 ・Microsoft 365 E5領域（Intune / Defender / Entra ID等）の実務経験 ・リーダーまたはサブリーダー等としての実務経験（1年以上）

【Linux/キッティング】医療機器のキッティングおよび設置支援業務

北海道エリアの医療介護施設を社用車等で巡回し、展開されている医療機器のキッティングおよび設置業務をご担当いただきます。 ※セールス業務等は一切発生いたしません。 札幌の拠点をベースとして周辺施設への移動対応を行います。 募集背景 案件拡大に伴う現地設置・展開支援体制の強化のため

・ネットワークに関する基礎知識 ・Linux環境での基本操作経験 ・普通自動車運転免許（日常的に運転が可能な方）

【Access/VBA】社内業務アプリケーション運用サポート・ユーザー調整

MS Access（VBA）を利用した社内業務アプリケーションの運用サポート業務をご担当いただきます。 【主な業務内容】 ・業務アプリの操作およびデータ入力業務 ・ユーザーからの要望ヒアリングおよび関係各所との調整 ・システムの運用サポート ・簡易マニュアルの作成・更新 募集背景 体制強化に伴う交代枠の募集（2名採用予定）

・MS Accessを用いた実務経験（1年以上） ・VBAの利用経験（簡単なコードの読み書きや修正ができるレベル）

【サポート/キッティング】POSレジシステム導入・カスタマーサポート業務

大手POSレジシステム提供企業におけるカスタマーサポートおよび導入支援業務をご担当いただきます。 【主な業務内容】 ・クライアント向けPOSレジシステムの納品および各種初期設定 ・顧客の利用要件に合わせた個別カスタマイズ対応 ・問い合わせ対応および操作レクチャー等のサポート業務全般 募集背景 案件増加に伴う体制強化のため

・社会人経験1年以上 ・顧客やチームと円滑なコミュニケーションが取れる方

インサイドセールス/法人営業/ヘルプデスク

新規Webサービスの立ち上げに伴い、法人向けの新規開拓を推進し、営業戦略の仮説検証を通じて営業モデルを早期に確立するため。業務内容について営業戦略の設計、ターゲット選定、リスト設計、アプローチ設計（手法選定含む）、新規開拓による商談創出、顧客課題のヒアリング、提案資料作成、提案実施、活動結果の振り返り、仮説検証、営業プロセスの改善。

・営業または顧客折衝の実務経験（提案・調整・クロージング等） ・新規開拓営業を行った経験（ターゲット選定〜アプローチ〜商談化）

【Azure/Microsoft 365】Azure・Microsoft365ユーザーサポート業務

AzureおよびMicrosoft 365に関するエンドユーザーからの問い合わせ対応業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・エンドユーザーからの問い合わせ受付・対応 ・発生している事象の調査、原因の切り分け ・ユーザーへの回答作成およびトラブルシューティングの支援 募集背景 ユーザーサポート対応体制の強化に伴う増員募集となります。

・Azureの実務経験をお持ちの方 ・Microsoft 365の実務経験をお持ちの方 ・フットワーク軽く能動的に動けるコミュニケーション力

【情報システム/社内SE】飲食業界向け情シス・店舗システム支援

飲食業界向け店舗システムに関するIT支援業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・店舗システムの問い合わせ対応および障害対応 ・店舗向け機器やネットワーク回線の手配・管理 ・POSレジ等のシステム導入推進 ・各ベンダーへのコントロールおよび折衝 ・新規出店に伴うITインフラの導入・展開支援

・社内情報システムまたは社内SEとしての実務経験 ・ヘルプデスクやシステム問い合わせ対応の経験 ・ベンダーコントロール・折衝の実務経験

【情報システム/英語】某外資系メーカー向け社内SE・情シス支援業務

某外資系メーカーにおける社内情報システム担当の退任に伴い、業務引き継ぎおよび各種情シス運用業務をご担当いただきます。 【主な業務内容】 ・社内ヘルプデスクおよび問い合わせ対応 ・PC等のキッティング作業、アカウント管理 ・社内サーバーおよびインフラの保守運用 ・ゼロベースでのヒアリングによる運用手順書、各種マニュアル、管理台帳等のドキュメント作成 ・海外グローバルITチームとの英語によるエスカレーション対応（メールおよび簡単な会話） 募集背景 既存担当者の退任に伴う業務の巻取りおよび運用体制の再構築のため募集いたします。

・一人社内SE（情シス）またはそれに準ずる幅広い運用対応のご経験 ・英語を用いた実務コミュニケーション能力（メール対応・簡易な会話） ・業務フローをヒアリングし、ゼロベースからマニュアル・ドキュメント作成ができるスキル

【ヘルプデスク/英語/常駐】外資系企業における社内ヘルプデスク・ユーザーサポート案件

某大手外資系企業内にて、各拠点（オフィス・店舗・倉庫等）のユーザーサポートおよびヘルプデスク業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・PCやモバイル端末、オフィス機器（プロジェクター・ビデオ会議システム等）に関する問い合わせ対応・トラブルシューティング ・MACD作業（Move / Add / Change / Delete） ・PC等のキッティングおよび配備対応 ・英語を用いた各種サポート業務 募集背景 体制強化に伴う増員募集となります。

常駐 ・ヘルプデスクまたはテクニカルサポート実務経験（2年以上） ・PCやモバイル端末のキッティング実務経験（2年以上） ・ビジネスレベルの英語力（スピーキング、メール・チャット対応）