ヘルプデスクの業務委託案件・フリーランス求人一覧｜ページ17

【二子玉川/ネットワーク監視】通信キャリア向けPacket Core監視・運用業務

通信キャリア向けPacket Core領域のネットワーク監視および運用業務を担当します。ネットワークの状態監視、障害検知やアラートの確認、データ分析、レポート作成、必要に応じたエスカレーション対応、関連部署・ベンダーとの調整業務など幅広くお任せします。英語でのコミュニケーションが発生する場面もあり、グローバル要素のある運用業務に携わることができます。 【開発体制】 ・運用チーム体制での勤務 ・毎日朝礼・終礼あり ・日次会議あり

【常駐/週5日】金融機関向け社内ITヘルプデスク・運用保守

運用保守業務および社内ヘルプデスク業務の支援 ・フロアリーダー対応（申請対応） ・ID登録（作成・変更・削除依頼、セキュリティ管理者IDの変更、管理策更新等） ・インフラ端末機器管理（PC、スマホの配布・交換等） ・行内サイト通知情報対応 （臨店取次） ・電話（システム管理者への照会内容を連携、対応を依頼） ・イントラ機器、ID関連のそのまま対応 （定期業務） ・異動対応：人事異動に伴うシステム対応スケジュールの作成、報知 ・管理棚卸：ID棚卸、イントラ機器棚卸 （非定例業務） ・回線工事手配、ATM警備手配・業者工事立ち合い（電源調査にて立ち会う場合あり） ・端末キッティング

【急募！ヘルプデスク/改修/医療系】院内システムの改修案件

契約金額（税抜）： ￥400,000/月～￥450,000/月 作業内容： 医療機関向けシステムのヘルプデスク業務です。 医療システムの操作説明や院内システムの軽微な改修業務をご担当いただきます。 必要スキル： 【必須スキル】 ヘルプデスクの経験（1年以上） 基本的なPCスキル 【歓迎スキル】 C#での開発経験（条件優遇！） 医療機関向けシステムのサポート経験 コミュニケーションが苦にならない方 スキルキーワード： Java | JavaScript | PHP | Python | .NET | C# | VB.NET | Ruby | SQL | Typescript | Node.js | Angula...

【Salesforce/Excel(マクロ)】大手通信企業の問い合わせ対応・運用サポート

大手通信企業の基地局設置に伴う問い合わせ対応および運用サポートを担当いただきます。 ・通信基地局設置に関する各種問い合わせ対応 ・施工会社への設置前確認事項のヒアリング・調整 ・基地局の詳細情報（住所など）の登録・解除作業 ・設置に伴う各種チェック・確認作業 ・障害発生時の一次対応 ・チェックシートの確認・入力（Salesforceへの入力） ・関連資料／手順書の作成（Excel、PowerPoint） 現場とのやり取りが多く、能動的に動きながら確実に処理できる方を求めています。

【常駐/週5日】飲食チェーン向け情報システム運用ヘルプデスク

飲食チェーン向けの情報システム運用業務を担当いただきます。情報システム部門（6名体制）の中で、主に一次対応や定型業務を担当し、社員が二次対応を行う体制となります。 ＜主な業務内容＞ ・ヘルプデスク対応（1日10～20件程度／LINE WORKSで受付・対応） ・PC／モバイル端末のキッティング（Windows PC、iPhone、iPad） ・手順書、ドキュメントの作成（社員レビューあり）

【Linux/SQL/運用設計/リモート】FASE/BC・公的個人認証（PPAP）システムの運用

FASE/BCおよび公的個人認証（PPAP）システムを中心に、顔認証や契約データキャッシュサーバなど関連システムの運用・運用設計を担当いただきます。 具体的には、日々の運用監視、障害時の一次切り分け〜エスカレーション、運用設計・手順整備、関係各所（社員・他チーム・開発・ベンダー）との調整を行います。 電話当番による障害連絡の一次対応（対処不明時はエスカレーション）を含み、当番時は在宅中心での対応が可能です。担当システムにより、休日日中や夜間のシフト待機をお願いする場合があります（代休取得可能）。 12月開始の長期想定で、勝どき常駐と在宅の併用（一部リモート可）となります。増員で2名募集、将来的にチームリードを目指す方も歓迎です。

【Microsoft 365/Intune/Defender/リモート】官公庁向けM365運用支援（セキュリティ担当）

官公庁向けのMicrosoft 365運用支援（セキュリティ領域）を担当いただきます。 主な業務は以下の通りです。 ・ユーザーからの問い合わせ対応（ヘルプデスク） ・各種申請対応（ML作成/追加、共有メールボックス作成/追加、外部ゲストアカウント作成、Teams招待 など） ・障害対応および一次切り分け、エスカレーション ・定例会の参加および運用改善の提案 常駐開始（大手町）で立ち上がり後はリモート併用が可能です。準委任契約、官公庁案件のためセキュリティ遵守が求められます。

【ヘルプデスク/サーバー運用】大学病院向け電子カルテの運用保守（常駐）

大学病院に導入されている電子カルテ（医療情報）システムの運用保守を担当いただきます。 院内SEとして、職員からの問合せ対応（ヘルプデスク）、サーバー監視、各種定例作業など幅広い業務をご対応いただきます。 IT未経験の方は対象外となります。 勤務形態は常駐で、365日稼働のシフト制（夜勤なし）です。主なシフトは7:30-16:30、8:00-17:00、12:00-21:00となります。

【常駐/週5日】製造業向けTableau運用改善・ヘルプデスク

Tableauにおける現行の運用改善・運用業務

【リモート併用/Windows/Intune/キッティング】企業NW更改,社内端末のゼロトラスト対応に伴う技術支援

ベンダ構築後の受け入れ試験やトラブルシューティングが主な業務となります。 ＜主な作業＞ ・端末の自動セットアップ後の動作確認 （Intune /Autopilot等で自動セットアップされたPCが正常に動作しているか確認する） ・WindowsPCから既存の社内システムへ更改後も問題なくアクセス可能かの動作確認 ・トラブルシューティング 構築時～運用期間中にユーザから社内システムへアクセス出来ないといったトラブルに対し、 事象のヒアリングやベンダへのエスカレーション等の支援 ■期間 応相談（即日or12月）～ ■顧客先定時 9:30-17:30

【常駐/週5日】飲食チェーン向け情報システム運用ヘルプデスク

飲食チェーン向けの情報システム運用業務を担当いただきます。情報システム部門（6名体制）の中で、主に一次対応や定型業務を担当し、社員が二次対応を行う体制となります。 ＜主な業務内容＞ ・ヘルプデスク対応（1日10～20件程度／LINE WORKSで受付・対応） ・PC／モバイル端末のキッティング（Windows PC、iPhone、iPad） ・手順書、ドキュメントの作成（社員レビューあり）

【常駐/週5日】製造業向けTableau運用改善・ヘルプデスク

Tableauにおける現行の運用改善・運用業務

【常駐/週5日】流通小売業界向け社内ITヘルプデスク・運用改善

顧客社内ITヘルプデスクのメンバーとして、社内のユーザ（約600名）からの各種問い合わせ対応を実施頂きながら、各種管理業務や改善業務にもご対応頂く予定です。 ・エンドユーザからの問い合わせ対応（オンサイト・リモート） ・アカウント管理（アカウント発行・権限設定など）・トラブルシューティング、各種申請対応（約50～60件／月）・デバイス管理（台帳更新・資産管理）・PCキッティング（セットアップ作業含む）・ドキュメント整備（手順書・チェックシート等の作成・更新）・各種運用支援、他部署との調整対応 など ※ドキュメント整備や運用プロセスの改善にも積極的に関わっていただける方を歓迎します。

【常駐】証券システムヘルプデスク（運用・保守）

ヘルプデスクとして運用、保守、問い合わせ対応をお願いします。 9:00～18:00　休憩(12:00～13:00) 365日対応 土日対応 シフト勤務となります。

【常駐/週5日】製造業向け社内ヘルプデスク：申請・キッティング・運用保守

大手製造会社の社内にあるヘルプデスクチームにて、ソフトウェア申請処理等をご対応頂きます。 - ソフトウェア、管理者権限付与の申請処理 - 申請付随する問合せ対応 - 問合せ回答に必要な調査 - PC等のキッティング - 分駐作業（別拠点の在庫確認やキッティングなど） - 法定点検後の稼働状況チェック - 月次パッチ適用（休日対応） - 依頼に応じたスクリプト作成（powershell）

【インフラ運用/ヘルプデスク】情報システム向けインフラ運用・ユーザー問合せ対応

情報システム部門にて、インフラ運用およびユーザー問合せ対応を担当いただきます。 - サーバ運用保守（アラート一次対応、監視、ベンダーへの調査依頼など） - ユーザーからの問い合わせ対応（既存システムやPC・MS Office操作に関する問合せ、不具合調査・対応） - Windows PCのキッティング作業 - 必要に応じたドキュメント整備やエスカレーション 常駐前提で腰を据えて長期的に対応いただける方を想定しています。

【Windows/インフラ運用/資産管理】情報システム向けインフラ運用管理

社内情報システム領域におけるインフラ運用管理業務をご担当いただきます。 - サーバ運用保守（アラート対応、監視、ベンダー調整・調査依頼 など） - Windows Updateの計画立案、事前検証、適用状況の管理（現行：SCCM+WSUS／移行後：SkySEA+WSUS） - 資産管理およびアプリ配信（SkySEA） - EDIのJOB登録（Systemwalkerでの登録対応） - サーバ老朽化およびOSサポート終了への対応（各部署・ベンダーとの調整窓口） - ユーザー問い合わせ対応（操作方法、不具合調査・対応） 長期前提の運用保守ポジションで、主体的に手を動かしつつ関係各所との連携を担っていただきます。

【Tableau/常駐/週5日】製造業向けTableau運用改善・ヘルプデスク

Tableauにおける現行の運用改善・運用業務

【常駐/週5日】M社向けWEBサービス運用保守・ヘルプデスク

M社向け問合せ対応業務（サービスデスク） ・問い合わせ対応 ・各種資料作成（マニュアル） ・システム運用保守　※こちらは一部エスカレーション先有

【GTM/テクニカルサポート】個社別向けWEBサイト管理ツール導入支援（リモート）

Webサイト向けクッキー管理ツールを提供する企業にて、導入支援および運用サポートを担当いただきます。 ・技術的な問い合わせ対応/テクニカルサポート ・Google Tag Managerを用いた実装支援（タグ設定/動作検証） ・導入マニュアルやFAQなどナレッジの整備・改善 ・導入プロセスの最適化と社内フィードバックの推進 ・営業/開発/運用チームと連携した顧客価値向上施策の推進 場所：飯田橋（週1日程度リモート可） 期間：即日～長期 募集人数：1名

【SE】某外資系企業内でのヘルプデスクの求人・案件

某外資系企業内でのヘルプデスク業務にご参画していただきます。\n\n主に下記作業をご担当いただきます。\n・ユーザー拠点（オフィス、店舗、倉庫など）でのサポート/調査/トラブル\nシューティング、ヘルプデスク対応\n\n対象物：\n MACD と対象オフィス機器 (デスクトップ、ラップトップ、モバイル デバイス、\nビデオ会議、プロジェクターなど)\n\n作業場所：神奈川県伊勢原市・埼玉県熊谷市

【PL】某外資系企業内でのヘルプデスクの求人・案件

某外資系企業内でのヘルプデスク業務におけるリーダとしてご参画していただきます。\n\n主に下記作業をご担当いただきます。\n・ユーザー拠点（オフィス、店舗、倉庫など）でのサポート/調査/トラブルシューティング、\nヘルプデスク対応\n\n対象物：\n MACD と対象オフィス機器 (デスクトップ、ラップトップ、モバイル デバイス、\nビデオ会議、プロジェクターなど)

【常駐】証券システムヘルプデスク（運用・保守）

ヘルプデスクとして運用、保守、問い合わせ対応をお願いします。 9:00～18:00　休憩(12:00～13:00) 365日対応 土日対応 シフト勤務となります。

【常駐/週5日】金融機関向けMS365/GWS運用・ヘルプデスク

金融系企業の社内情報システム部門にて、ヘルプデスク対応を中心とした各種情シス関連業務を担当いただきます。 〈主な業務内容〉 ・ヘルプデスク対応（社内問い合わせ対応など） ・資産管理（アクセス権管理、PC台帳更新・棚卸、ドメインサーバー証明書更新） ・MS365／Google Workspace（GWS）のアカウント管理・ユーザー管理 ・Windows端末やユーザーの運用・管理 ・経費関連業務対応 ・ドキュメント／手順書の作成・更新

【常駐/週5日】飲食チェーン向け情報システム運用ヘルプデスク

飲食チェーン向けの情報システム運用業務を担当いただきます。情報システム部門（6名体制）の中で、主に一次対応や定型業務を担当し、社員が二次対応を行う体制となります。 ＜主な業務内容＞ ・ヘルプデスク対応（1日10～20件程度／LINE WORKSで受付・対応） ・PC／モバイル端末のキッティング（Windows PC、iPhone、iPad） ・手順書、ドキュメントの作成（社員レビューあり）

【常駐/週5日】製造業向けTableau運用改善・ヘルプデスク

Tableauにおける現行の運用改善・運用業務

【OAサポート/Windows11】大手造船業向けOAサポートプロジェクト（常駐）

大手造船メーカーにて、社内向けOAサポートを担当いただきます。 本社エリアの社員からの問い合わせに対応し、必要に応じて各システム管理者へエスカレーションします。 想定業務: - PC設定に関する問い合わせ対応 - 各種業務システムの不具合問い合わせ対応 - 各種ツールの操作・トラブル対応 - 各システム管理者へのエスカレーション 現在、Windows 11 へのアップデートを進めているため、同OSに関する問合せが増加する見込みです。 稼働場所は新高島の現地常駐、就業時間は8:30〜17:30を想定しています。

【CS/PM】ウォレットアプリのカスタマーサポート領域ヘッド/ハイブリッド出社

ウォレットアプリにおけるカスタマーサポート領域のPM/ヘッドポジションです。 運用ドキュメントの整備・作成、CSチームのマネジメント、CS業務全体の統括をお任せします。 月・水・金は出社、火・木はリモートのハイブリッド勤務となります。

【東京/VBA】情報・通信業向け予算管理導入支援・社員代替

情報・通信業の顧客先に常駐し、社員代替として予算管理手法の導入支援を担当します。VBAを活用した予算案のシート分析や集計を行い、現場での業務改善や提案活動を行います。コミュニケーション力とドキュメント作成能力が求められます。 【技術スタック】 ・開発言語：VBA

【千葉県松戸市/ヘルプデスク】PCキッティング・情シス支援

時計系企業の情シス部門にて、社内PCのキッティングやユーザーからの問い合わせ対応などを行うヘルプデスク業務。 PCの初期設定、簡単なトラブル対応などを中心としたサポート業務です。

【英語/OAサポート・資産管理】エンドユーザーIT資産管理・ヘルプデスク（二次対応）

クライアントおよびその顧客のIT資産（PC・周辺機器・ソフトウェア等）のライフサイクル管理とOAサポート全般をご担当いただきます。 - 社内問い合わせ対応（英語比重高め：英7割/日3割） - PC設置依頼対応、キッティング作業 - インシデント受付・一次窓口および二次対応以降のトラブルシューティング - OSバージョンアップ対応（Windows中心） - 資産のデリバリー、アップデート、更新、移転、返品、廃棄までの運用実務 - 必要に応じて土日作業（代休取得あり） 面談は英語で実施予定です。

【Microsoft Office/運用・サポート】携帯機能の検証・ドキュメント作成および問い合わせ対応

お客様向けにカスタマイズされた携帯端末の機能検証を中心に、関連するドキュメント作成や問い合わせ対応、進捗管理、他部署との連携をお任せします。 ・携帯機能の検証・確認作業 ・電話受付および問い合わせ対応（顧客対応あり） ・手順書や報告書などのドキュメント作成 ・進捗管理、関係各所との調整 ・業務内容に応じて市ヶ谷/蒲田の各拠点にて作業（報告関連は市ヶ谷、ドキュメント作成は蒲田）

【常駐/週5日】顧客向けPCキッティング・ヘルプデスクSE

顧客内で、PCなどのキッティングに関する業務をご担当いただきます。 フロント対応をお願いするので、顧客とのコミュニケーションが得意な方を希望しております。 詳細は商談時にお伝えさせていただきます。

【常駐】証券システムヘルプデスク（運用・保守）

ヘルプデスクとして運用、保守、問い合わせ対応をお願いします。 9:00～18:00　休憩(12:00～13:00) 365日対応 土日対応 シフト勤務となります。

【リモート併用／名古屋市中区／学校ICT支援スタッフ管理】スタッフサポート・調整業務

学校に勤務するICT支援員・スタッフからの操作方法・障害対応などの問い合わせを受け、対応する窓口を担います。具体的には、学校とICT支援員のスケジュール・担当校の調整、支援員や学校からのメール・電話対応、日報・月次報告書などのチェックおよび取りまとめ、定例報告会への参加、近隣学校への訪問出張を含む支援員の代替対応など。また、ICT環境の整備・トラブル時の基本的なアドバイスも行い、教育現場の安心・円滑な運営を支えます。

【リモート併用/PowerPlatform/生成AI】定着支援メンター業務

クライアント企業が実施するローコード・生成AI定着ハッカソンにおいて、メンターとして参加者の技術支援および進捗管理を担当します。 主な業務内容は以下の通りです。 (1) 参加者への技術指導・メンタリング (2) 技術的な質問や課題に対するQA対応 (3) ハッカソン後のアフターフォロー（QA対応） (4) 担当チームの進捗管理・課題管理 【技術スタック】 ・ローコード：PowerPlatform（PowerAutomate、PowerApps） ・AI活用基盤：Microsoft Copilot、Copilot Studio（Power Virtual Agents含む） ・クラウド：Microsoft Azure

【神奈川県相模原市/SharePoint】某重工業向けWebシステム維持運用業務

各種Webシステム（UnitBase・SharePoint・Microsoft製品）の維持運用や、データ整理（マスタ整理、データ処理）、ユーザー管理を担当いただきます。現場ユーザーとの打ち合わせ参加も含まれ、利用者に近い立場で支援を行う業務です。 【技術スタック】 ・業務アプリ：UnitBase、SharePoint、Microsoft 365 ・OS：Windows系

【カスタマーサポート/導入支援】電子チケットサービスのPOSレジ導入オペレーション（常駐）

電子チケットサービスと連携するPOSレジシステムにおける、顧客向けの導入支援・設定オペレーションをご担当いただきます。 具体的には、顧客要望に合わせたシステム設定、初期セットアップ支援、導入時のカスタマーサポート対応、運用開始後の基本的な問い合わせ対応などを行っていただきます。 営業や開発チームと連携し、スムーズな稼働立ち上げを推進する役割です。

【常駐/週5日】製造業向けTableau運用改善・ヘルプデスク

Tableauにおける現行の運用改善・運用業務

【VMware/テクニカルサポート】VMware製品仕様に関する技術QA対応と予防保守情報提供

VMware製品に関する技術的な問い合わせ対応を担当いただきます。 - 製品仕様に関する技術QAサポート対応 - 予防保守情報の提供（日本語KB、製品ライフサイクル、セキュリティアドバイザリ、パッチや製品リリースに関する情報提供） - 月次会議の実施（技術QAのサマリーレポート作成・報告、ディスカッション） - 必要に応じて顧客サイト訪問による説明・調整 運用現場や情報システム部門と連携し、安定稼働とインシデント未然防止を支援します。