ヘルプデスクの業務委託案件・フリーランス求人一覧｜ページ15

【ヘルプデスク/コールセンター】官公庁向けシステム電話対応事務

官公庁向けシステムに関する電話一次対応および事務処理を担当いただきます。 具体的には、問い合わせ受付、内容のヒアリング・切り分け、担当部門へのエスカレーション、対応履歴の記録・レポート作成などを行います。運用ルールに沿って丁寧に対応いただける方を募集しています。 就業場所はさいたま新都心での常駐となり、リモートは不可です。

グローバルヘルプデスク

・問い合わせ対応 ・各世界の遠隔地クライアントPCに対し、新規ツールの導入展開や、 セキュリティパッチの展開のなど、約5,000台規模のPCに対し、展開計画や運用管理対応 ・既存運用に対し、効率化などの改善対応

【JP1/SQL/WinActor】アプリ運用保守／シフト勤務

大手企業向けアプリケーションの運用保守チームに参画いただきます。 手順書に沿った定常作業、アカウント管理、プログラムリリース対応、定型・依頼ベースのSQL実行、JP1のジョブ操作、障害対応および顧客調整をご担当いただきます。 業務は標準化済みのオペレーションが中心で、一部タスクでWinActorを用いたRPA対応の可能性があります。 シフト勤務（早番08:00-17:00／遅番12:00-20:00）に対応できる方を想定しています。

【ヘルプデスク/情報システム・Windows/Mac/iOS/Android】社内ITサポート｜DMMグループ

DMMグループの情報システム部ヘルプデスク組織にて、従業員向けの社内ITサポートを担当いただきます。 主な業務は以下のとおりです。 ・PCや携帯、周辺機器などのIT資産の運用・在庫管理 ・PC（Windows/Mac）および携帯（iOS/Android）のキッティング作業 ・社内からのIT問い合わせ対応、トラブルシュート、総務系備品やIT機器の貸出対応 ・FAQ整備や手順書などのドキュメント作成 ・社内システムのライセンス運用管理 グループ全体のヘルプデスクとして、現場対応を中心に安定運用と改善に取り組んでいただきます。基本的にアダルトコンテンツはありませんが、従業員サポート時に一部触れる可能性があります。

【Windowsサーバ/IT運用】顧客先IT運用支援（リモート）

顧客先にてIT運用業務を担当いただきます。 主な業務は以下の通りです。 ・先方担当者およびエンドユーザーからの問い合わせ対応（Office不具合、操作方法、Excel修正依頼［リンク・関数レベル］） ・SKYSEAによる資産管理、desknet'sのユーザーアカウントメンテナンス ・メールアカウントのメンテナンス対応 ・PC障害発生時のハード／ソフト切り分け（ハード不良時は修理手配） ・PCおよび周辺機器の建物内移動（1～3階間を階段で運搬） 勤務形態：月に5～6回、武蔵浦和のメインオフィスへ出社。顧客先（狭山市方面）へは毎週 月・木・金に直行直帰となる想定です。 開始時期：2026年1月または2月開始～長期を予定

【PCキッティング/電子カルテ導入】全国病院の端末展開支援/出張あり

全国の病院における電子カルテ端末の展開支援プロジェクトです。 展開準備、マスタ端末作成、リハーサル、現地内見、展開本番での設置・動作確認まで一連の作業をご担当いただきます。上位オフィス（水道橋）での準備・打合せと、全国各地の医療機関への出張対応が発生します。 電子カルテシステムと院内ネットワーク環境に配慮しつつ、計画通りに安全・確実な導入を推進していただくポジションです。

【面談設定済み】ヘルプデスク案件（キッティング/Windows/アカウント管理/＠二重橋）

お客様先でのヘルプデスク業務と下記を従事して頂きます。 ・ワークフロー申請処理（申請受付・内容確認/端末情報照会） ・新規PC導入作業（キッティング/通知メール送付と引き渡し） ・ソフトウェア追加導入作業 ・組織変更に伴う設定変更作業（不要アプリケーションアンインストール/必要アプリケーションインストールなど） ・PC使用者変更作業 ・PC変更作業（データ移行など） ・PC撤去作業（指定アプリケーションアンインストール/EntraIDを使用したユーザーアカウント管理など） ・PC本体や周辺機器管理

キッティング、ヘルプデスクフォロー

1.PCキッティング（デスクトップ、ノートPC） WindowsClientOS,利用アプリ導入（Macfee、Zoom、Officeなど） お客様が利用するPCのキッティング及び、講習会などで利用するPCのキッティング 2.iPhoneキッティング 営業マンなどに配布するiPhoneのキッティング、故障時の対応、ベンダーとの調整など 3.通信カードキッティング 在宅時や外出の際に利用する通信カードのキッティング、故障時の対応など 4.ヘルプデスク対応フォロー

【Power Automate/ヘルプデスク/フルリモート】広告業界向けシステム開発サポート（申請対応・HD・業務補佐）

広告業界のクライアントにおけるシステム開発領域のサポート業務です。 具体的には、各種申請の受付・手続き対応、ヘルプデスク（一次窓口）での問い合わせ対応、関連するドキュメントの整備や進行補佐を担当いただきます。 リモート中心の体制で、開発チームや事業部門と連携しながら、運用面の支援と改善に寄与していただくポジションです。

【フルリモート/週5日】重工業向け基幹システム運用・ヘルプデスク

某重工業社内における二次ディスパッチチームに配属し、インシデント対応や役員含む担当システムのユーザ対応、その他運用業務に従事頂きます。

【常駐/週5日】官公庁向け入力システムQA対応ヘルプデスク

省庁担当者からの、Ｑ＆Aメールを　指定ＰＣに入力システムの操作に関する内容が多い Ｑ＆A内容を元に、開発メンバーに回答依頼を行う 回答内容受領後、省庁担当者へ回答

【ヘルプデスク/Windows11移行】Win11 PC入替プロジェクト

既存のDaaS環境（Windows 10）からFAT端末（Windows 11）への入替プロジェクトです。 パイロット展開の準備・支援（調査、改修サポート）、PCトラブル問合せの一次対応～調査、FAQ整備、移行支援（アンケート回収・集計、資料作成）、および運用部門への引継ぎ対応をご担当いただきます。 期間は2026年1月～9月（予定）で、終了後も別案件で継続参画の可能性があります。勤務地は西日暮里での常駐となります。

【注力案件一覧：C#/VB/ヘルプデスク/PHP/C++/Python,Go,Next.js】

懇意の元請直、弊社から複数名参画実績のある現場になります。 某有名エンド社内にて、維持管理チームの一員として、自社内既存システムの改修と システム利用者からの問い合わせ対応を担当いただきます。 若手でも能動的に立ち回り、キャッチアップをしていける方か、 ある程度開発経験を積み、腰を据えて安定した現場で就業したいという方にはぴったりです。

【十条・大学ヘルプデスク】ヘルプデスク/ユーザーサポート/インフラの保守運用経験

教職員に対してのヘルプデスク業務、インフラ保守運用をメインにお任せいたします。 ○日常業務 ・教職員からの問い合わせ対応（PCやネットワークの不具合など） ・サーバ・ネットワークの保守運用（死活監視などの日常点検業務） ・PC教室の管理 ・PCや周辺機器の貸出、管理業務 ・授業中のICT機器トラブルの対応 ・学内システムの管理、運用 ・業者との各種連携、打ち合わせ参加 ・文書管理、作成　など ○障害対応 ・PCやサーバ・ネットワークの不具合が発生した際の一次対応 ・業者へのエスカレーション

【リモート併用/豊洲/ライブラリ管理】公営競技系　保守・運用統制支援

公営競技系のシステムに関する維持・保守プロジェクトにて、ライブラリ統制、開発環境の統制、リリース管理業務を担当します。ライブラリの払出しやブランチ管理などの管理業務を中心に、作業チェックやルール策定まで幅広く対応いただきます。 【技術スタック】 ・ライブラリ管理（Git等） ・開発環境・サーバー監視対応 ・ドキュメントルール策定 【開発体制】 ・仕様管理統制チーム、運用統制チーム配下での少人数チーム体制

【AWS/Linux/ネットワーク】クラウドサービスL2テクニカルサポート

クラウド環境で稼働する仕組みに関するお問い合わせ対応（L2）をご担当いただきます。 クラウド、ネットワーク、Linux、QNX などの技術要素に関して、関係各所と連携しながら調査・回答・エスカレーション対応を実施します。 コミュニケーション力を重視し、適切な切り分けと説明、関係者との協働を期待しています。

【Excel/VBA】大手金融向け配信ツール設定・運用ツール更新（フル出社）

大手金融会社にて、アプリのPush配信ツールに関する設定・確認およびデータ抽出を担当いただきます。 加えて、Excel（マクロ）・VBAを用いた運用ツールの改修・更新、手順書などドキュメントの整備も行っていただきます。

ID 6828_SHIFT社内アシスタント＠麻布台本社（在宅可）

■案件概要・作業内容 既存業の継続（メンバー変わらず契約先の変更） ■作業工程 アシスタント

【常駐/週5日】教育機関向けITインフラ運用保守・ヘルプデスク

某大学様向け運用監視保守・ヘルプデスク業務全般。問合せ対応などのスポット作業あり。業務効率化の推進。現地駆けつけ対応(複数キャンパス)。土曜日半日出勤あり（シフト制）。運用監視から設定変更、障害対応までの業務全般。マニュアルに添った運用、監視アラートによる一次切分け、障害復旧、システムの設定変更、リプレース対応など。ドキュメント作成/整理等を含む業務全般です。自ら率先して行動し、能動的に対応できる方が望まれます。

【カスタマーサクセス/Excel・Googleスプレッドシート/リモート】LINE公式アカウント運用サポート

LINE公式アカウントやチャットボットの運用を支えるCSチームにて、問い合わせ一次対応や設定作業、数値取りまとめ、レポート作成補助などの事務サポートをご担当いただきます。 主な作業内容: - 電話・メールでのクライアント一次対応 - 社内システムおよび外部ツールでの各種申請対応 - LINE配信設定、ツール内での配信予約 - 数値集計・レポート作成補助（Excel／Googleスプレッドシート） - CSメンバーの業務支援全般 週3日出社・週2日リモートのハイブリッド体制、西新宿拠点での長期参画を想定しています。

【Java/SQL/テクニカルサポート/基本リモート】校務系システムの問い合わせ対応・解析調査

学校向けの校務システムに関する問い合わせ対応（メール・電話）をご担当いただきます。 障害や操作方法に関する問合せに対し、ログ解析やSQLを用いた調査、必要に応じたソース（Java）の読み解きによる原因特定と回答作成を行います。単独で解決が難しい場合は、他メンバー・他部署と連携してエスカレーション対応を実施します。 想定問合せ例： ・画面上のボタンが表示されない ・掲示板の表示崩れや未表示 ・通知表（帳票）出力時に一部項目が欠落している など 基本はリモート作業ですが、必要に応じて品川へ出社いただく場合があります。

【1月】ヘルプデスク案件（キッティング/Windows/EntraID/＠二重橋）

お客様先でのヘルプデスク業務と下記を従事して頂きます。 ・ワークフロー申請処理（申請受付・内容確認/端末情報照会） ・新規PC導入作業（キッティング/通知メール送付と引き渡し） ・ソフトウェア追加導入作業 ・組織変更に伴う設定変更作業（不要アプリケーションアンインストール/必要アプリケーションインストールなど） ・PC使用者変更作業 ・PC変更作業（データ移行など） ・PC撤去作業（指定アプリケーションアンインストール/EntraIDを使用したユーザーアカウント管理など） ・PC本体や周辺機器管理

【基本リモート/虎ノ門/SQL】大手機械部品商社向けシステム運用保守

データ品質チェックシステムの運用・保守業務を担当します。RPAやSQLを用いたシステム改修やドキュメント修正、運用課題の対応を行いながら、各種データの抽出・加工業務も担います。事業部や現地法人からの問い合わせ対応、エンド担当者およびチームとの密な連携が求められます。 【技術スタック】 ・開発言語：SQL ・ツール：RPA 【社内ツール】 ・メール / チャットツール

【基本フルリモート/天王洲アイル/ヘルプデスク】某重工業向けIT基盤運用・ユーザーサポート

某重工業グループの全社コミュニケーション基盤における運用支援業務を担当します。2次ディスパッチチームの一員として、インシデント対応、ユーザー（役員含む）からの問い合わせ対応を中心に、インフラの運用を行います。安定稼働を支えるためのドキュメント整備や改善提案にも関わっていただきます。 【技術スタック】 ・ツール：Microsoft365、Exchange（尚可） 【社内ツール】 ・Slack / Google Workspace（推測）

【Azure/リモート併用/週5日】SIer向けAzure/EntraID運用保守ヘルプデスク

企業内情報システム部(PC周辺担当)として、全国店舗対象のヘルプデスク業務。

【Microsoft365/SharePoint/PowerShell】運用保守・権限管理支援（神戸・在宅併用可）

Microsoft365/SharePointを中心とした運用保守案件です。参画直後は出社でキャッチアップし、以降の継続時は在宅併用が可能です。 主な担当業務: ・各種権限の新設・変更・廃止など日次オペレーション ・ベンダー/ユーザーからの問い合わせ一次対応およびエスカレーション ・SharePointサイトの運用・保守（設定変更、軽微な改善、権限設計の調整など） PGクラスの方を想定しており、オープン系言語での開発経験を活かしつつ、運用保守/テクニカルサポート寄りの業務を担っていただきます。長期化の可能性もあります。

【ヘルプデスク/電話対応】官公庁向けシステムのユーザーサポート

官公庁向けシステムに関する電話窓口対応を担当いただきます。 ユーザーからの問い合わせ一次受け、内容のヒアリング、FAQや手順書に基づく案内、必要に応じたエスカレーションが主業務です。 3月は研修期間を想定し、4月以降は通常運用に参画いただきます。土日祝休み、平日日中のシフトで安定した稼働環境です。 勤務地はさいたま新都心の現地常駐（リモート不可）となります。

ヘルプデスク再構築のPM支援(出社必須)

1月以降には来年度のプロジェクト化に向けた企画書やプロジェクト計画書などを作成する予定です。 ・お客様内でヘルプデスクの再構築を検討中 ・検討するにあたり、まずは今年中に各拠点のアンケートを収集し、再構築の方針を整理する ・1月以降には来年度のプロジェクト化に向けた企画書やプロジェクト計画書などを作成する予定 ■募集背景 人員不足のため。

【リモート併用/週1日,週2日】SIer社内ITヘルプデスク（一次対応・PC設定）

社内ITシステムに関する問い合わせ一次対応（電話・メール・チャット）／PCキッティング・初期設定／アカウント管理／ITサポート業務全般（ソフトウェア・ハードウェアのトラブル対応等）

【リモート併用/調布/Excel】社内ITヘルプデスク対応業務

お客様企業の社内ITサポート業務全般を担当します。社内システムに関する問い合わせ対応（電話・メール・チャット）、PCの初期設定やキッティング、ユーザーアカウント管理など、ITに関する各種支援を行います。ITIL資格やコールセンター業務経験者は歓迎されます。 【技術スタック】 ・OS：Windows ・ツール：Microsoft Excel（VLOOKUP、ピボット） ・その他：MS Office

【ヘルプデスク/Windows・Excel】日本橋・常駐の問い合わせ対応/申請書管理

電話での問い合わせ対応や申請書の管理を中心としたヘルプデスク業務をご担当いただきます。 手順書に沿った申請書ベースのデータ抽出作業、ならびに定例の保守作業もお任せします。 来客・電話応対を含むため、明瞭なコミュニケーションが取れる方を想定しています。 勤務地は日本橋エリアの常駐環境（東京駅から徒歩15分圏内）です。期間は1月～3月末を予定し、延長の可能性があります。

【情シス/週5日/常駐/六本木】314 情シス・ヘルプデスク業務案件

【案件概要】 社内情報システム（情シス）部門におけるヘルプデスク業務全般を担当いただきます。 主に、PC・ネットワーク・周辺機器のサポート対応、入退社に伴うアカウント管理、 およびPCキッティング（Windows／Mac）などのIT運用サポートをお任せします。 業務上、ハードウェア対応や現場サポートが発生するため、フル出社が必須となります。 【業務内容】 ・社内ヘルプデスク業務（対面／チャット／メールでの問い合わせ対応） ・PC・ネットワーク動作遅延や周辺機器トラブルの一次対応、切り分け、エスカレーション ・入社・退社対応（アカウント作成／削除、物品準備、入社オリエン対応） ・月2回程度の入社時PCキッティングサポート...

福祉事業会社の社内インフラ整備における情シス業務

福祉事業を展開する企業にて、社内ITインフラの安定稼働を目的とし、情報システム部門の一員として 従業員からのITに関する問い合わせや、グループ社内IT基盤の設定および保守・運用を担当して頂いただきます。 ＜業務内容＞ ・社内ヘルプデスク対応（PC、ソフトウェア、ネットワーク等） ・アカウント管理（Microsoft 365/Google Workspace等） ・PC・スマホキッティング（Windows, Mac, iPhone, iPad） ・マニュアル作成、業務システム運用補助 など ＜就業時間＞ 9:00～18:00または10:00～19:00 ＜服装＞ 私服もしくはビジネスカジュアル ※※こちら...

PC周辺機器などのトラブル/リクエスト対応業務

以下業務をご対応いただきます。 ・L1/L2サポート、インシデント対応、VIPサポート、資産・構成管理（Service & Asset Configuration）、 ・MACD対応、RSDとの連携、利用者とのコミュニケーション ＜就業時間＞ 熊谷エリア：9:00～18:00 品川エリア：8:30～17:30 ※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※

【蒲田/PowerShell】損保系PCクライアント導入支援

損保業界向けにPCクライアント導入支援を行います。 主な業務は、WindowsPCのOSマスター設計、PC入替展開、Microsoft製品群の導入、 PowerShell・VBS等によるスクリプト作成などです。関係者と連携し、調査・検証・展開計画を自律的に遂行します。 【作業期間】 要相談 【作業時間】 9:00～18:00

【常駐】流通・小売向けフードPOSシステムのヘルプデスク

フード製品やPOS製品のヘルプデスク・オペレータ業務

サブスクリプションサービス管理SaaSのカスタマーサポート

サブスクリプションサービスの管理を行うSaaSを展開する企業にて、カスタマーサポート担当としてご参画いただきます。 ログイン出来ない、といった初歩的な問い合わせは来なく、 ユーザーと話し合いながら課題を見つけて解決していく様なポジションとなります。 ※開発は行わないポジションです。 ＜業務内容＞ ・保守・運用に関するサポート作業 ・メールによる顧客問い合わせ対応 ・上記に付随する簡易的な技術調査 -システムログ確認 -Djangoテンプレートの改修業務 ＜就業時間＞ 9:30-18:30 ＜服装＞ 私服 ※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※

【フィールドエンジニア/調整・顧客対応】運行管理システム開発支援（一部リモート可）

運行管理システムの開発支援において、社内開発部門と市場（コールセンター・販売店等）をつなぐフィールドエンジニアとしてご参画いただきます。 情報ヒアリング、データベース登録、社内各部署との連携、ならびに市場側への再連携までの一連の対応をご担当いただきます。 能動的にコミュニケーションを取り、部門間の調整をスムーズに進められる方を歓迎します。顧客内では複数名が稼働中で、同チームに弊社メンバーも在籍しており、フォロー体制は整っています。 勤務地は静岡駅周辺で基本は常駐（一部リモート相談可）。土日出社の可能性があり（代休取得可）、近隣への日帰り出張が発生する場合があります（宿泊なし・実費精算）。

【インサイドセールス/フルリモート】BtoBサービスのSDR（架電・メール対応）

BtoB向けWebサービスに関するインサイドセールス（SDR）をご担当いただきます。 主な業務は以下のとおりです。 ・架電によるアポイント獲得 ・取得結果のSFA等への入力、記録管理 ・チームメンバーとの連携、進捗共有 ・メールでの文面作成および送付 稼働はフルリモートで、PCおよび架電番号は貸与予定です。土日祝は休み、単価の上振れはスキルにより相談可能です。

【常駐/週5日】製造業向けTableau運用改善・ヘルプデスク

Tableauにおける現行の運用改善・運用業務