会議への参加や議事録作成、調査先から提出される資料の確認およびQA対応を行っていただきます。 ライセンス監査に関する支援として、分析（調査）結果のレビュー、サーバー一覧の取りまとめ、各種レポート作成を担当します。 SAMマネージド業務として、ソフトウェア資産管理（SAM）ツールのオペレーション（データ登録・更新など）、データ分析、ダッシュボード/レポート作成までを一貫してご対応いただきます。 基本リモートの長期案件を想定しています。
基本リモート ・物理/仮想/クラスタ（vMotion）/クラウド基盤に関する基礎～実務レベルの知識 ・ソフトウェアライセンスの考え方に対する理解（監査/コンプライアンス観点） ・基本的なドキュメンテーションスキル（議事録、報告書、一覧表の作成） ・関係者との調整/QA対応のコミュニケーション力
自社のチャットボット/AIエージェントを活用し、顧客の課題ヒアリングから提案、デモ実装、進捗管理まで一気通貫で担当いただくPM募集です。 主な業務内容: - 顧客業務プロセスのアセスメント、課題抽出、およびAIエージェントを用いた解決策の提案 - ヒアリング内容（課題・業務フロー・改善後の姿）の資料化と分かりやすい説明 - プロジェクトマネジメント（進捗/課題/リスク管理、関係者調整） - 自社GUIベースのチャットボットシステムでのAIエージェントPOC作成 - 生成AIのプロンプト作成・動作検証
必須スキル: - 法人顧客との折衝経験（テクニカルサポート/営業/PM等） - 顧客要件定義の実務経験と、要望を的確に整理・文書化できる能力 - 論理的思考に基づく説明力・資料作成力（技術/進捗の可視化） - 顧客側メンバーを含むプロジェクト管理経験 - チャットボットのシナリオ設計、または簡易なプログラミングスキル
顧客先社内システムにおけるユーザー業務支援をご担当いただきます。 - インフラ関連の問い合わせ対応（比重高め） - システム仕様調整、改善提案の作成、ユーザーとベンダー間の調整・折衝 - ユーザー受入テスト（UAT）：項目書作成、ベンダー提出資料のレビュー
以下の条件を満たす方を想定しています。 - Microsoft 365（Teams、SharePoint、Power Automate など）を用いた実務経験目安3年以上 - IT業界での経験5年以上 - ユーザー／ベンダーとの調整・折衝ができるコミュニケーション力 - 受入テスト（項目書作成、レビュー）の実務経験
病院向け情報システム（電子カルテなど）の運用・保守サポートをご担当いただきます。 医師・看護師・事務スタッフからの問い合わせ対応、簡易な障害切り分け、ベンダーや院内関係者との連携、アカウントや端末の設定支援、日次のオペレーション作業などを行います。
・円滑なコミュニケーション力（医師・看護師など医療従事者との対話ができる方） ・IT基礎知識（Windows、Microsoft Office、PCのソフト/ハード、ネットワークの基礎）※ITパスポート相当のレベル ・ヘルプデスク、もしくはユーザーサポートの実務経験
Webシステムのリリースに合わせ、各種デバイスでの検証・テスト対応を行います。 対象OSはAndroid、iOS、Windowsで、スマートフォン、タブレット、PCに対して動作確認や不具合の洗い出し、再現性確認、簡易的な報告書作成などを担当いただきます。 リリース前後の検証対応や、問い合わせ対応部門との連携も発生します。
・問い合わせ対応の実務経験（内容問わず） ・社会人経験3年以上 ・コミュニケーション良好で勤怠が安定している方 ・リリース時の休日対応に支障のない方
画面中心のテスト設計書の作成、自社テスト自動化ソリューションを用いたテスト実行、結果検証を担当いただきます。 課題発生時のステークホルダーとのコミュニケーション、進行調整も含まれます。 ポジションは「テスト設計・自動化枠」と「テスター枠」を想定しています。
＜テスト設計・自動化枠＞ ・キャッチアップ力があり主体的に取り組める方 ・いずれかの言語でのプログラミング経験 ・システムテストの実務経験 ・円滑なコミュニケーション能力 ・一人称でのテスト自動化の推進経験 ・顧客マネジメント経験、または大規模案件におけるQA/PMOいずれかの経験 ＜テスター枠＞ ・キャッチアップ力があり意欲的に取り組める方 ・いずれかの言語でのプログラミング経験 ・システムテストの実務経験 ・コミュニケーション能力
児童福祉関連企業の情報システム部門にて、社内ITサポートおよびPMO補佐業務をご担当いただきます。 主な業務内容： ・Windows PCの初期設定、ネットワーク接続、周辺機器設定などの基本設定およびトラブルシュート ・Microsoft 365（アカウント/ライセンス管理、Teams・OneDrive等の設定）の運用管理 ・Excel/Word/PowerPointの基本操作支援および簡易的な操作レクチャー ・社内からの問い合わせ（Teams中心、1日約30件）への的確で丁寧な対応 ・障害発生時の状況切り分け、一次対応、適切なエスカレーション ・月次/年次イベント時の対応、保険点数管理システムの業務保守補助 ・PMO補佐的...
ヘルプデスク ・PMO補佐的な実務経験（タスク調整、進行サポート、関係部署との連携など） ・社内対応に必要な高いコミュニケーション能力 ・基本的なITリテラシー（状況の切り分け、一次対応、適切なエスカレーション）
大手通信会社向けの維持保守案件です。 主にRPA領域での要件定義～実装（必要に応じて実装まで対応）および、既存システム更改に関するPMO支援を担当いただきます。 参画当初は品川常駐、その後1か月程度でリモート併用に切り替え予定です。 休日出勤や時差出勤（年に数回）をご相談する可能性があります。
リモート ・RPAにおける要件調整～要件定義から実装までの実務経験（1年以上） ・システムの維持保守経験 ・自走的にコミュニケーションを取り、能動的に動ける方 ・日本語での円滑なコミュニケーション
Cisco機器を利用している企業のエンジニアから 技術的問い合わせ（メールまたはTEL）の対応を行い、検証～解決回答まで対応いただきます。(トラブルシューティング) ※若手メンバーのメンターをお願いする可能性がございます。 ＜対象装置＞ Cisco製品全般 ＜就業時間＞ 9:00～18:00 ※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
・トラブルシューティング経験 ・ネットワークデプロイメントの経験（3年以上） ・障害時の原因究明と対策方法の提案、解決までの経験 ・CCNAまたはCCNPの保有歴
顧客先に常駐し、社内IT環境の運用支援を担当いただきます。具体的には、PC環境（ネットワーク周りを含む）の維持管理、社内システムの導入・運用サポート（操作支援、問い合わせ対応、障害発生時の一次窓口）、アカウントおよび台帳管理、部内会議への参加などをお任せします。 PC操作に不慣れなユーザーの支援が多いため、平易で丁寧なコミュニケーションが不可欠です。海外拠点との英語ベースのWeb会議でシステムサポートを行う場面があるため、英語での簡単な会話が可能な方を歓迎します。 契約形態はSES、増員募集です。 募集背景 ユーザー増加に伴う体制強化のための増員募集です。長期継続の可能性があります。
・英語で簡単な会話が可能（英語ベースのWeb会議でのサポートに対応できる方） ・Windows PCの一般的な設定スキル（ネットワーク設定、メール設定 など） ・Microsoft 365（Word/Excel 等）の基本操作スキル ・ユーザー対応力／コミュニケーションスキル
小売系企業の本社にて、情シス担当として社員代替ポジションでご参画いただきます。 主な業務は、社内からの問い合わせ一次対応、PCキッティング（Windows/Mac）、社内機材の在庫・資産管理、端末周りのインフラ保守（簡易的なネットワーク対応含む）、M365関連の運用サポート、アカウント・IDライフサイクル管理などです。 社員約400名規模の環境で、即戦力として幅広くハンズオンで対応いただける方を想定しています。 フェーズとしては要件定義・基本設計に関与いただく場面もあり、単なる運用に留まらず、改善提案や仕組み化にも取り組んでいただきます。 就業は本町オフィスへのフル出社となります。
Windows・Mac ・社員数400名以上の企業での情シス実務経験（3年以上） ・一次受けヘルプデスク対応およびPCキッティング（Windows/Mac）の実務経験 ・端末に関わるインフラ保守（簡易NW対応）の経験 ・Microsoft 365（M365）の運用サポート経験 ・アカウント/ID管理の実務経験 ・要件定義、基本設計のいずれか/双方の経験 ・本町オフィスへフル出社できること
SaaSを基盤とした社内システムの運用・端末管理・ヘルプデスク対応・セキュリティ関連業務を担当いただきます。 大手企業から出資を受けているテックスタートアップ企業内での業務となります。
・事業会社でのコーポレートIT環境の運用経験3年以上 ・GoogleWorkspace, Slack, Notion の運用管理 ・端末管理業務経験 ・社内ヘルプデスク業務経験
大手SIerのIT運用事業におけるプリセールス／提案活動を支援します。 インフラ運用設計、現状アセスメント、運用移管に関する提案資料の作成をご担当いただきます。 今後は、関係者へのヒアリングや要件整理など、上流寄りのタスクにも広がっていく予定です。 勤務地はテレワーク中心ですが、新宿への出社をお願いする可能性があります。稼働は長期想定です。
リモート ・運用業務の実務経験（ヘルプデスク、インフラ／NW運用など複数領域の経験が望ましい） ・エンドユーザー向け資料作成スキル（Word／Excel／PowerPoint） ・社会人経験5年程度で、自走してタスクを進められる方
医療業界向けSaaSを提供する企業にて、製薬会社や病院向け事業チームのサポート業務をご担当いただきます。 - 社外向け提案資料の作成（営業・プレゼン資料など） - 納品物のドキュメント作成 - 各種申請書類の作成・申請対応 - 社内外関係者との調整/連絡 メンバークラスとして、主体的に業務を推進いただける方を想定しています。勤務は原則フルリモートです。
フルリモート 以下のご経験を必須とします。 - 医療業界での実務経験（目安5年以上） - Microsoft Office（PowerPoint/Word/Excel）を用いた資料作成スキル - 社内外ステークホルダーとの調整・折衝の実務経験 - ITツールの利用経験（Slack、Googleドキュメント/スプレッドシート/スライド等） - 契約書の確認業務のご経験 - コンサルファームまたはSaaS企業における社外提案用の営業資料作成経験 ※SaaS系サービスの提案・販売に関するプレゼン資料の作成経験がフィットします ※社内向け資料作成のみ（ヘルプデスク等）は対象外となります
CRE・テクニカルサポート業務にご参画していただきます。\nSaaS事業者向けの組み込み型iPaaSでございます。\n自社プロダクトと他社SaaS間のAPI連携を"最短1週間"でユーザーに届ける\nプラットフォームでございます。\n\n主に下記作業をご担当いただきます。\n・顧客プロダクトへの導入支援\n・認証用のAPIやSDKの組み込み開発周り\n・顧客との連携仕様の策定\n・顧客が提供してくれるAPIへのフィードバック＆提案\n・顧客からの技術的な問い合わせ対応\n・自社プロダクトを利用した連携構築\n・ソリューション構築\n・連携に必要なモジュール(Python)の実装\n・コネクタSDKを用いたモジュール開発
・Webサービスにおけるテクニカルサポートの経験
セキュリティソリューション製品に関するメールでの問い合わせ対応を担当していただきます。 ユーザーからのチケット形式の問い合わせに対し、サポート業務を行っていただきます。 最初は出社（茅場町）となりますが、業務に慣れてきたらリモートワークも併用可能です。
一部リモート可 ・ネットワークの基礎知識 ・Active DirectoryやLinuxの知識 ・プロキシサーバーの知見
大手通信事業者が運用・保守を担うデジタル庁ネットワークにて、 Cisco機器に関する社内横断の総合窓口チームを新設します。 複数部署から寄せられるCisco製品への問い合わせ集約、 Cisco社への技術的問合せや調整、問い合わせ履歴のナレッジ化、 関係部署・顧客・Cisco社との技術調整、 業務運用ルールやプロセスの整備などを一元的に担当いただきます。 プロジェクト推進フェーズにおける重要なポジションです。
・Cisco機器（スイッチ、ルータ、ファイアウォール等）に関する技術的知識・経験（3年以上） ・社内外関係者との調整力とコミュニケーション能力 ・柔軟に変化へ対応できるフットワークの軽さ
Salesforceシステムに関するユーザーからの問い合わせ対応および運用保守作業をご担当いただきます。 現在は特に問い合わせ対応が中心となる見込みです。 クライアント（エンドユーザー）からの問い合わせに対し、会話ベースでその場である程度の解決を図ることが求められます。
・IT業界での実務経験が5年以上ある方 ・Salesforce開発経験が3〜4年以上ある方 ・サブリーダー以上のご経験 ・クライアント（エンドユーザー）からの問い合わせ対応スキル（臨機応変に答えられ、できること/できないことを切り分けて回答できる方） ・エンドユーザーとの直接的なコミュニケーション経験
大手ベンダーのクライアント企業にて、Tableauを活用したBI運用保守支援プロジェクトです。 現在、担当者が多忙なためポジションの増員となります。 主にTableauのワークブック定着、データ利活用推進、ユーザーアカウントやパーミッション管理などを担当していただきます。 ユーザー数は1200名規模で、今後さらに拡大も想定されています。 Tableauスペシャリストとして顧客へ最適なソリューションを提案できる方を求めています。
SnowFlake ・Tableauの設計構築経験3年以上 ・BI開発業務経験（Tableau利用1～2年以上） ・データ分析業務のご経験 ・顧客やチームとのコミュニケーション力 ・1～2年以上のテクニカルサポート経験 ・アカウント・パーミッション管理の経験 ・クエリパイプラインなどの知見
テクニカルサポートエンジニアとしてお客様への技術サポート全般をご担当いただきます。\n\n・ツールの導入支援\n・管理コンソールでの各種設定\n・CSSを使った簡単なデザインカスタマイズ\n・お客様からの技術的な質問への回答など
・JavaScript, HTML, CSSでの フロントエンド開発運用経験（3年以上） ・CMSを使用したWebサイトやスマホサイトの フロントエンド開発運用経験
VMWare製品仕様の技術的なお問い合わせをご対応いただきます。\n\n・製品仕様に関する技術QAサポート\n・予防保守情報の提供\n（日本語KB、製品ライフサイクル、セキュリティアドバイザリ、\nパッチや製品リリースに関数情報提供）\n・月次会議の開催（技術QAのサマリーレポートの定時とディスカッション）\nなど\n\n最寄り駅：有明駅
・NWの設計構築経験（5年以上） ・VMwereの構築経験（Ver.6.5以上）※多少で可 ・以下の経験が幅広くある方 └VMwereの構築経験（Ver.6.5以上） └NW CCNA相当の知識 └ActiveDirectoryの経験
VMware製品に関する技術的な問い合わせ対応とサポート業務をご担当いただきます。 主な業務は、製品仕様に関する技術QA対応、予防保守情報（日本語KB、ライフサイクル、セキュリティアドバイザリ、パッチやリリース情報など）の提供、技術QAのサマリーレポート作成と月次ディスカッションです。 はじめは有明またはお客様先で常駐勤務となり、3ヶ月～半年後を目安にリモートワークへ切り替え相談が可能です。 募集背景 VMware製品の利用拡大およびサポート強化のため、専門知識を持つ技術者を増員募集いたします。
有明 ・ネットワーク設計・構築の実務経験が3年以上ある方（CCNP保有者は尚可） ・VMwareの利用経験（構築経験はなくても可、多少の経験でもOK） ・または、下記のいずれかに幅広い経験がある方： - VMwareの構築経験（Ver.6.5以上） - CCNA相当のネットワーク知識 - ActiveDirectoryのご経験
某シンクタンクのシステム保守業務を担当していただきます。 主な業務内容は、文書保存や伝送系システムの運用・保守、運用レポートの作成、ヘルプデスク対応などです。 継続的な運用保守がメインとなるため、長期での参画が可能な方を歓迎します。 募集背景 長期継続に向けた体制強化のため、複数名の増員募集となります。
Web-EDIサービス、HULFT、ACMS、またはLinuxのいずれかの実務経験をお持ちの方。 いずれか1つ以上のスキル・経験があればご応募いただけます。
本案件は、ECサイトのヘルプデスク業務を担当していただくポジションです。 具体的には、backlogやメール、電話を通じて受け付けるQAに対して調査・回答を行っていただきます。 サービス仕様や障害、操作方法などに関する問い合わせ対応が中心となります。 また、MySQLを用いたデータベース操作やデータ抽出・更新、Linux/Unixサーバー上でのファイル・データ操作、Excel等によるデータ集計などもご担当いただきます。 スポットで開発作業をお願いする場合もあります。 上位より複数名参画中の長期プロジェクトとなります。
・お客様と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方 ・MySQLの実務経験2年以上（ストアドプロシージャ開発経験必須） ・LinuxまたはUnixの業務利用経験 ・IT業界での実務経験3年以上
社内情報システム部門にて、PC（Windows/Mac）のキッティングやアカウント管理、 Google WorkspaceやAWSなどのクラウドサービスの運用管理、 VMware/Hyper-Vによる仮想基盤の管理、さらにメールサーバーや社内ネットワークの運用管理を担当いただきます。 また、社内のIT関連依頼への対応（ヘルプデスク業務）もお任せします。 勤務地は赤坂見附ですが、テレワークとの併用も可能です。
・Windows/MacのPCキッティングおよび初期設定の実務経験 ・社内ITサポートのご経験（トラブル対応、アプリケーション設定など） ・Google WorkspaceやAWSなどクラウドサービスの運用経験 ・Linuxの基本操作（SSH接続、ログ確認など）
調達購買システムの導入を支援するプロジェクトにご参画していただきます。\n主にパッケージ導入に伴うSierカスタマイズやテクニカルサポートをご担当いただきます。\n連携システムはローコード開発のため、プログラミング作業はほとんど発生しません。
・開発知見（開発経験があることが望ましい） ・対応経験
ネットワーク工事に関する申請書等の事務対応、業者発注、工事立ち合いなどのサポート業務をご担当いただきます。 また、PCやグループウェア等の利用申請書の処理、お客様従業員への事務的なサポートも含まれます。 ネットワーク運用や事務処理のご経験を活かせる現場です。
・ネットワーク機器の運用・管理経験（2〜3年程度） ・PCやグループウェアの利用経験、申請書などの事務処理経験（2〜3年程度）
SAN/NASベースのストレージシステムにおける運用・保守業務を中心に、日本国内顧客への二次サポートを担当いただきます。 ストレージ製品の監視、構成変更、パフォーマンス管理、バックアップ・復旧の定常業務のほか、パフォーマンス低下や障害発生時のトラブルシューティング、ネットワークエンジニアとの連携も含まれます。 業務は一部オンコール対応を含み、非勤務時間帯でのアップグレードやパッチ適用支援も求められます。
・ITストレージ運用・保守分野で5年以上の経験（SAN/NASストレージに特化）。 ・ストレージ管理ツール（Dell EMC、NetApp、HPなど）の使用経験。 ・RAID、Fibre Channel、iSCSI、NFS、CIFSなどのストレージ技術に関する深い知識。 ・データストレージ技術（Block、Fileなど）に対する深い理解。 ・ITインフラストラクチャ（データストレージ、基本的なネットワーク概念、LinuxなどのOS）に関する実務経験と理解。 ・日本語と英語のリスニング、スピーキング、リーディ
証券会社に導入されている複数のKintoneアプリの運用支援を行っていただきます。 主な業務内容は、アプリに関するQA対応やエラーログ調査、改修依頼、開発チームへの連携など一次対応となります。 業務に慣れてきた後は、PMOとしてプロジェクトの進捗管理や設計書、業務フロー図、テスト設計書、WBSなどの各種ドキュメント作成・管理もご担当いただきます。
・Kintoneの基本操作や構造を理解し、ログやエラーの調査ができる方 ・システムに関するQA対応経験 ・自ら積極的にコミュニケーションを取れる方
大手インフラ・施設管理業界企業において、電話受付業務の標準化とベテラン社員の退職によるノウハウ継承を目的に、AIチャットボットの導入をご検討されております。その中で、AIチャットボットを開発構築、さらに属人化を防ぐための運用マニュアル等の整備もできる方を1名探しております。
・Power Virtual Agents（PVA）または Copilot Studio の基本操作ができる ・Microsoft Teams 上でチャットボットを設置・利用できる状態にする基本設定スキル ・提供されたFAQや資料をもとに、回答文を整理・反映できる文書作成スキル ・Excel／Wordを使った業務マニュアル・FAQテンプレートの作成スキル
情報システム部門の社内業務（運用・各種ツール/アカウント管理・各種情報管理など）を行って頂きます。 様々なITツールのヘルプデスクやPC/スマフォキッティング、システム定例チェックなどの運用が業務の半分程度を占めます。 ネットワーク/サーバーなど情報基盤の運用管理、社内/拠点ネットワーク/VPN運用管理、 DNSやドメイン/SSL更新、WindowsPCの運用業務経験（OS/ハード/ネットワーク/セキュリティ等）、 Google(GWS)やTeams(M365)を利用したアカウント/セキュリティ運用管理、 各種コミュニケーションツール運用管理（Teams、GWS、Slack） ■休 日： 週5日稼働の場合：「木・日」 週...
情報システム部門での各種ツール/アカウントの管理経験 AWSやGCPもしくはホスティング環境、オンプレでのサーバー/ネットワーク構築・運用経験 基盤やネットワークの更改や移設などのご経験 社内ヘルプデスク経験
携帯電話キャリアからの問い合わせを受け、海外ベンダーへの英文翻訳と問合せ対応を行います。 海外ベンダーからの回答を英文から日本語に翻訳し、携帯電話キャリアへ回答します。 ドキュメントは全て英語で、1日約20件の対応があります。 過去に発生した障害の対応マニュアル作成も含まれます。
英語力（ドキュメント、メール、チャット）TOEIC800以上が必要です。 客先からの問い合わせ対応経験が求められます。 業歴1年以上と通信業務運用経験があると尚良いです。
大手エンタメ系企業の子会社にて、運用サポートのチームに参加していただき、ライセンス管理やセキュリティ関連の運用等を行っていただきます。
・情報システム部門での運用・サポート業務経験 ・IT資産管理やライセンス管理の経験 ・セキュリティ運用に関する基礎知識 ・チームでの業務遂行が可能なコミュニケーション能力
金融機関向けの各種サーバ案件において、エンド側の立場で下記作業を実施いただける方を募集しています。 下記、作業内容例になります。 ・メールリターン対応、資料作成、議事録作成など ・ベンダーが設計、構築したサーバの検証 ・全県導入対応 ・各種ドキュメント類の執筆 ・県との調整、QA対応 実際に手を動かす作業はなく、インフラ専門事務的なイメージです。 エンド側に立ちベンダが提出した設計書等のレビューなども行っていただきます。 休日、夜間の業務が発生する場合あり。
・Windows系サーバの基本設計の経験 ・顧客との調整などの折衝経験
クラウドコールセンターの運用サポート業務として、設定・変更作業やコールフローの構築対応を中心にご担当いただきます。11月の本番稼働を見据えて、現段階からの準備や設定作業も含まれます。派手さはないものの、継続性があり安定した業務に携わることが可能です。
・クラウドPBXやコールセンター系サービスの基本的な理解 ・IT運用またはサポート業務の経験
CXサービス提供企業にて、生成AIを活用したお客様課題のヒアリング・提案を担当。 お客様の課題や業務フローの資料化と説明、案件の進捗管理や課題管理などのプロジェクトマネジメントを行います。 GUIベースのチャットボットシステムを用いたAIエージェントのPOC作成や生成AIのプロンプトの作成・動作検証も含まれます。 募集背景 即日参画可能な案件で、40代までの方を募集しています。外国籍の方は不可です。
・法人顧客との折衝経験（テクニカルサポート、営業、PMなど） ・プロジェクト管理の経験 ・チャットボットのシナリオ作成や簡易プログラミングの経験
■ 募集職種 コーポレートITサポート担当（社内ヘルプデスク・IT運用）で、メンバもしくはリーダ候補として業務頂ける方。 ■ 業務内容 社内IT環境の円滑な運用を支える業務をご担当いただきます。主に以下の内容が対象です。 ・Microsoft 365（Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint等）のユーザーサポート ・Windowsパソコン・iPhoneのセットアップ、トラブルシューティング、社内向け操作案内 ・アカウント管理（入社・異動・退職に伴うID管理） ・IT資産管理（端末・ライセンスの管理など） ・社内からのIT関連問い合わせの一次対応、エスカレーション ・簡易なマニュアル...
・社内ヘルプデスクまたはITサポート業務の経験（1年以上） ・Microsoft 365の利用経験（管理画面の操作経験があれば尚可） ・Windows PCおよびiPhoneの基本操作知識 ・社内ユーザーとの円滑なコミュニケーションスキル ・サポート対応マニュアル・FAQの作成経験
外資製薬メーカー内で、社内向けのサポート要員として活躍していただきます。 - 社内ファシリティ全般のサポート - 会議のサポート（音響の設定など） - 新入社員の受け入れ（ITに関わる部分）
・英語力（読み書き）※会話もできれば尚可 ・ハードウェア（PC・iPhone/iPad）のトラブルシューティング ・ソフトウェア：Windows 11, Office 365の知見 ・ドキュメント（マニュアルなど）作成
社内のヘルプデスク業務を担当していただきます。具体的には、アカウントの登録や変更管理、ドキュメントの作成や修正、ベンダーへの問い合わせ・エスカレーション対応、SaaSサービスの運用管理、業務アプリの改修（ノーコード・ローコード）、RPAの実行などを行います。 インフラ保守として、オンプレミスおよびAzure環境でのサーバー運用・保守を担当し、通信ログやアンチウイルスログの収集、セキュリティ監視（プロキシ、ファイアウォール）、ネットワーク機器の運用・保守、ネットワーク監視にも携わります。 勤務時間は9:00～17:30で、土日祝日は休みです。
・ヘルプデスク対応 ・Windows10/11PC運用管理 ・Microsoft365全般知識（OneDrive、SharePoint） ・システム開発（Excelマクロ（任意）、ノーコード・ローコードアプリの運用） ・コミュニケーション力
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