【ヘルプデスク/英語】リース業向けバイリンガルITサポート支援（基本常駐）
作業内容
大手リース業向けの社内ITサポート支援です。 - 社内ヘルプデスク対応（電話・メール・チケット） - バイリンガル対応（英語/日本語）：英語メール・英語電話での海外ITチーム連携 - PC/モバイル/周辺機器のトラブルシューティング - MS Office、Zoom、Teamsなどのソフトウェア操作支援 - Windows環境を中心とした問い合わせ対応、VPNやネットワークの一次切り分け 基本は常駐（六本木）ですが、リモート環境も一部併用可能です。
必須スキル
必須スキル： - ヘルプデスク/ITサポート実務1年以上 - ビジネスレベルの英語力（読み書き・会話）および英語での実務経験 - Windows OS、Microsoft 365、VPN、ネットワーク基礎知識 - チームでの業務経験と高いコミュニケーション能力 尚可スキル： - 外資系企業での就業経験 - Mac OS、iOS、Androidのサポート経験 - ServiceNow、JIRAなどのチケット管理ツール利用経験
歓迎スキル
外資系でのサポート経験や、マルチOS（Windows/Mac/iOS/Android）対応経験がある方を歓迎します。ServiceNow/JIRAでのチケット運用経験があるとより活躍いただけます。
稼働条件
週5日 / 常駐
面談回数
2回
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
環境： - OS：Windows（中心）、Mac - モバイル：iOS、Android - ソフト：Microsoft 365、Zoom、Teams - ツール：ServiceNow、JIRA（いずれか） - ネットワーク：VPN、基本的なNWトラブルシュート - コミュニケーション：英語（メール/電話）、日本語
作業時間
9:00〜18:00（休憩含む）
精算基準時間
140~180時間 (上下割)
募集回数
1回
募集背景
海外ITチームとの連携強化および社内サポート体制の安定化のため、即戦力となるバイリンガルヘルプデスク要員を増員募集。 担当工程 運用・保守,その他 募集人数 1人 チーム規模 2-5名 平均稼働時間 平均160時間前後を想定 現場の雰囲気 国際色のある落ち着いた環境で、海外ITチームとの連携が日常的に発生します。 案件担当のコメント 英語対応に自信があり、ユーザーサポートを主体的に進められる方にマッチします。常駐中心ですが、柔軟にリモート併用も可能です。
スキル
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
この案件のおすすめポイント
- 30代活躍中
- 外国籍が活躍中
- 外国語を使用
- 安定稼働
- 長期案件
- 急募
- 即日参画可能
この案件を掲載しているエージェントについて
広済堂ビジネスサポート
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