・各種アカウント管理（半年一度の棚卸含む） ・ソフトウェア仕様調査 ・PCキッティング ・資金決済法における財務局対応 ・ソフトウェアライセンス＆ハードウェア手配（購入手続き含む） ・各種社内ワークフロー申請 【体制(人数/構成)】確認中
ヘルプデスクもしくはCS経験2年以上 / Excel・Word等の基本スキル / PC・ソフトウェアへのリテラシーが高い方
【ITインフラサポート業務】 ・技術部門約700名向けのITサポート対応 ・PC設定、データ移行、周辺機器対応 ・RPA作成、保守、障害対応、シナリオ修正 ・Power PlatformやCopilotの利用支援 ・SPO、Teamsのメンテナンス対応 ・ITイベント支援、動画加工対応 ・利用状況や費用データの分析、集計 ・MicrosoftおよびGoogleクラウド環境のサポート ・PC発注、入替、修理、廃棄に関する問い合わせ対応 ・各種システムの操作案内およびアップデート支援 ・Teamsを利用したリモートサポート ・インシデント管理対応 【担当製品】 社内インフラ
Power Platformを用いた業務経験をお持ちの方。 WinActorを用いた業務経験をお持ちの方。 ITサポートや運用に関する実務経験をお持ちの方。
・クライアント企業からのヘルプデスク対応（チャット、電話、メール、リモートサポートツール等を用いたトラブルシューティング） ・SaaS系サービス（Microsoft 365等）やActive Directoryのアカウント発行・削除などの管理業務 ・従業員用パソコンやスマートフォンのキッティングおよび設定業務 ・ファイルサーバーやNASのバックアップ確認およびアクセス権の管理・設定
ヘルプデスクやテクニカルサポートの実務経験 / PCやスマートフォンのキッティングおよびトラブルシューティングの経験 / SaaS（Microsoft 365等）やActive Directoryにおけるアカウント管理・設定経験（GUIベース） / 顧客やチームメンバーと円滑にやり取りができる丁寧なコミュニケーションスキル
■通関業務簡略化システム開発■ システムを作って業務の効率化 ・ヒアリング〜作成業務、メンテ作業 （VBA作成、WinActor作成、Excelでの効率化、成果物のエラー、メンテ対応） ・情報システム業務全般 【担当製品】 社内業務
■VBAの実務経験のある方 ■向上心のある方 ■コツコツと作業をするのが好きな方
【ヘルプデスク業務】 ・ユーザ対応（電話でのやり取り、メールでのやり取り） ・PC関連サポート ・SQL 〈在宅〉なし。基本出社 【担当製品】 ヘルプデスク業務
・IT基礎知識（PC、ネットワーク、周辺機器、Office操作等） ・PC関連サポート経験/知識 ・SQL（研修等で軽く触ったことあればOK）
【貿易管理システムの維持保守】 ※保守・ヘルプ ・Javaで開発されたアプリケーションのユーザーからの問い合わせ対応・故障の一時切り分け ・ユーザーからのマスタ登録・メンテナンス（将来的にはユーザー研修の講師） システム保守及びヘルプデスク業務 週2程度の在宅勤務可 【担当製品】 業務システム
システムの保守経験がある方。
【Tableauテクニカルサポート業務】 ・Tableau Desktop、Tableau Serverのテクニカルサポート ※ 仕様などのQA、障害対応、ログ調査分析など その他、Tableau ダッシュボート作成、Tableau Server構築作業、運用支援 【担当製品】 Tableauテクニカルサポート業務
下記いずれか経験ある方 ・Tableau製品に関連する構築・運用・保守の経験 ・サーバーなのどのテクニカルサポート経験、ログ調査や分析、原因追求など。
【店舗向け業務システムヘルプデスク】 タイヤ用サブスクシステムのヘルプデスク 【担当製品】 店舗向け業務システムヘルプデスク
・PC、iPad操作経験
【ITバックオフィス業務】 お客様先環境下における、人事・総務・経理の一次受け対応及び申請対応 【担当製品】 ITバックオフィス業務
・PC(Windows)の基本的な操作スキル
【業務ヘルプデスク】 お客様企業の業務システムに関するヘルプデスク 【担当製品】 業務ヘルプデスク
・基本的なIT知識 ・ヘルプデスク経験 ・ビジネスメール
【社内ITヘルプ】 IT・業務ヘルプデスク 関連部署、関係会社への訪問サポートあり 【担当製品】 社内ITヘルプ
・ITヘルプ経験 ・出張サポート
【勤怠システムヘルプデスク】 勤怠システムに関する問合せ対応、申請受付対応、その他付随業務 【担当製品】 勤怠システムヘルプデスク
・コール対応経験 ・メール（ビジネスメールが書ける）対応経験 ・Office基礎知識（資料が作成できる）
サービスデスクおよびシステムオペレーションリーダーのリーダー 電話対応、リモート操作、ジョブオペレーション、アラート監視、メディア交換、ランプ確認、プリント、 オペレータ―のフォローおよび上記に付帯する業務 【担当製品】 データ管理業務
電話応対。・基礎的ITスキル(必須)、リモートデスクトップ操作ができるレベル ・オペレーション業務経験者（推奨） ・コミュニケーション良好（必須）。
【クラウドサービスBOXの運用保守業務】 ・問合せ対応 ・申請対応 ・サービス監視対応 ・サービス障害対応 ・保守 チーム支援対応 【担当製品】 BOX支援
■サービス監視・障害対応経験 ■ヘルプデスク経験
【ITヘルプデスク】 お客様企業内のID管理システムでの申請対応、情報登録/変更作業。人事異動時の情報登録/変更作業 【担当製品】 ITヘルプデスク
1.基本的なExcel操作スキル（関数含む）
【情報セキュリティ管理業務】 約25000人のエンドユーザー社員を対象に情報セキュリティ規定に沿った業務の対応を実施 ■実施業務例は、下記の通り 1，主に情報セキュリティ管理事務局が開催する、研修や講習会などの実施や準備、参加者の管理や問合せ対応。 また、情報セキュリティ研修のカリキュラムである、標的型攻撃メール訓練の実行管理者としての準備・進捗管理・イレギュラー対応などを想定。 2，アプリケーション導入申請の審査・チェック業務 3，エンドユーザー社員からの情報セキュリティー関する問合せ1次窓口業務 【担当製品】 情報セキュリティ管理業務
・エクセルデータ集計 ・ITパスポートレベルの知識 ・ビジネスメール・電話対応
【お客様向け社内ITヘルプデスク業務】 お客様向け社内ITヘルプデスク業務（電話、メール対応） 【担当製品】 お客様向け社内ITヘルプデスク業務
・基本的なITスキル（Windows操作） ・電話対応 ・ビジネスメール作成が可能
【CAEシステムトラブル窓口業務】 □CAEクライアント運用 ・Win10→Win11へのアップデートフォロー ・修理依頼 ・アップデートフォロー ・問い合わせ対応 ・サーバー室リモートPC電源ON、再起動 【担当製品】 ヘルプデスク
・Windowsの基礎知識 ・Windows端末運用経験者 ・Officeの基本操作 (Word、Excel、PowerPoint、Teams等)
全国の自動車販売店向けに提供している専用業務システムのユーザーサポートデスク。 ・操作方法や仕様に関する問い合わせ対応 ・システムトラブル時の一時調査対応 ・リモートツールでのユーザー支援 ・対応履歴の入力 ・付随作業 ※電話対応が中心、メールも少しあり ※1日の対応件数1日あたり15件前後 ※サポートデスク人数7名 【担当製品】 アプリ開発
・PCに強い方（Excelスキル） ・長期就業希望者優遇 ・電話対応いい方
【法人向けのテクニカルサポート業務（リモートでの社内ヘルプデスク）】 ＊O365の申告対応、NW障害対応 ＊各種システム障害対応、PC紛失対応 ＊パスワード変更などのSO業務 【担当製品】 IT支援業務
PCの基本操作、ヘルプデスク経験。
【パッケージ製品のサポート業務・調剤薬局向けシステム】 ■自社パッケージ製品の販売会社様へのサポート業務 ・お電話での操作案内、エラー対応等 ※業務慣れてきたら在宅勤務週2〜3日可能 【担当製品】 パッケージ製品サポート
・電話対応業務に抵抗がない方 ・必要最低限のPCスキルがある方
社内ヘルプデスク業務 ・入退社の際にメール作成から弊社システムの登録・削除 また使用できる状態等のセッティング ・MDMの運用 ・LINEworksへの移行作業 【現在ラインワークスを導入したが現在のシステムを移行作業が未完了】 ・ドメインの管理など 【在宅ワーク】 無し 【担当製品】 PCキッティング業務
PCキッティング経験。ヘルプデスク経験 社内SE経験 MDMの運用経験。
【CAEシステムトラブル窓口業務】 □CAEクライアント運用 ・Win10→Win11へのアップデートフォロー ・修理依頼 ・アップデートフォロー ・問い合わせ対応 ・サーバー室リモートPC電源ON、再起動 【担当製品】 ヘルプデスク
・Windowsの基礎知識 ・Windows端末運用経験者 ・Officeの基本操作 (Word、Excel、PowerPoint、Teams等)
【サーバー・クラウドサービスのアカウントSE業務】 ・法人顧客データ管理業務 （構成管理・インシデント管理・原価管理） ・法人顧客問い合わせ対応 ・サービス部へのエスカレーション（サービス内容確認等） ・24時間365日オペレーターからの依頼対応（営業時間外の法人顧客からの問い合わせがオペレーターに入るため、イレギュラー・緊急性が高い場合対応） ・法人顧客への下記対応 （月次報告・障害報告・メンテンタンス通知・改善提案） 【担当製品】 PC周辺機器等
・IT業界に興味のある方。 ・話すことが好きな方。
【銀座 外資系有名ブランド企業 社内ヘルプデスク業務】 ■業務内容： ＜顧客常駐での社内ヘルプデスク業務＞ ・IT周りのトラブル対応 ・社員の方へ直接のサポート（対面/リモート対応 ※VIP含む） ・ドキュメント作成、更新 ・IT機器、および備品の管理 【担当製品】 外資系有名ブランド企業 社内ヘルプデスク業務
・事務経験1年以上（メール作成） ・コンタクトセンター1年以上（電話受信、ユーザーサポート）
【OA系システムのヘルプデスク】 ・OA系システムのヘルプデスク業務 (Windows、Office、客先システムのトラブル対応・操作説明等) ・工場OAサポート (月何回かローテで工場出張し、現地でサポート対応) 【担当製品】 ヘルプデスク
■必要スキル ・Windows、Officeのヘルプデスク経験者もしくはサポート可能レベルの知識を有する方（IT業界経験者）
【≪在宅ワーク可能！≫注文受付業務】 ＊テレビショッピングの注文受付業務 ・電話応対 ・会員番号を検索し注文受付対応 ・スピード感があるお仕事です 【担当製品】 PC周辺機器
夜間シフト可能な方
【ヘルプデスク業務】 ■業務内容： ・お客様へ常駐（基本テレワーク）し、お客様提供サービスの保守窓口業務。 ・CiscoやAWSなどの技術的な内容に特化したカスタマーサポート業務。 ・その他にスポーツ関連のシステムやAI関連の技術的なサポート業務。 ・必要な知識としては以下の通り ・ネットワーク関連(Ping、traceroute、ルーティングなどのIT知識) ・Ciscoルータ ・AWS ・Microsoft365 ■工程： 運用保守 【担当製品】 ヘルプデスク業務
・カスタマーサポート窓口、電話応対の経験あり
■病院情報システム保守運用管理■ 電子カルテ・部門システムに関する問い合わせ対応、インテック(リモートセンター)との連絡対応、作業日報・修理依頼一覧等の作成・提出、プリンタ・端末・その他周辺機器の障害の初期対応、USBデータ出力/取り込み作業、紹介用CD出力、カルテ印刷、研究用データ(画像)出力、プリンタトナー・ドラム等消耗品の払い出し、ハードウェア更新・配置換え作業、サーバランプチェック、サーバ室温度チェック、診療工房データ送信、各種リストのバッチ出力、消耗品の管理、電子カルテバックアップ用テープ交換、 【担当製品】 ■病院情報システム保守運用管理■
PC基本操作スキル。医療事務経験もしくはヘルプデスク経験。
【業務内容】 1.社内従業員、海外拠点の従業員、外部の協力会社を対象として、パソコン周りの利用に関する各種申請対応、困りごとサポート※対象はパソコン、携帯電話、周辺機器、ネットワーク、業務で使う専用システムやサービス、ソフトウェア等、ITに関すること全般 ※困りごとは1次切り分けを行い、内容によっては正社員にエスカレーションする ※電話、リモートでの対応だけでなく、宮崎地区においては、ユーザーの就業場所に行って困りごとを解決することもあります 【担当製品】 自動車部品
普通自動車運転免許。ヘルプデスク経験。
【外資系有名ブランド企業 社内ヘルプデスク業務】 ■業務内容： ＜顧客常駐での社内ヘルプデスク業務（英語・日本語での対応）＞ ・ServiceNowでのインシデント対応 ・ユーザー対面サポート（PC、iPad、iPhone、業務アプリケーション等） ・顧客社内ミーティング開催時の会議設営や当日サポート（年に数回社外のホテル等でのイベント対応あり） ・VIPサポート（リモート対応不可の場合、都内及び千葉の拠点に赴き、サポートを実施） ※週1〜2回程度、ユーザーにより英語対応が発生 【担当製品】 社内ヘルプデスク業務
・英語でのビジネス会話 ・日本語でのビジネス会話 ・ビジネスメールの経験
【情報システム部での社内ヘルプデスク】 ・PC等のキッティング ・問合せ対応（電話・メール・チャット・オンサイト） ※office製品に関する問い合わせ含む ※5〜10件程度/日 ・Garoon(グループウェア)管理/設定 ・利用者(グループ会社内)からの問合せ対応 ※役職者からの相談多 ・改善要望等の整理 ・利用促進案(使い方アイデア)の整理 ・その他 ・ネットワーク/サーバー保守補助 ・庶務業務（ベンダーとのやり取り等） 【担当製品】 社内ヘルプデスク
・情報システム部でのヘルプデスク経験
【ソフトウェアのバージョンアップ】 リモートサポート（遠隔操作）による、ソフトウェアのバージョンアップ ※SQL Serverをベースにしたクラサバ型システムの更新作業 ※予期しない不具合への対応（先輩に相談して解決） ■業務の流れ ?作業の予約対応（電話もしくは予約サイトからお客様から予約が入る） （予約の入っていないお客様に対して架電して予約を案内する） ?予約日時に電話（作業開始のご連絡ならびに準備のお願い） ?遠隔ツールにてお客様先のソフトウェアのバージョンアップ作業 ※予約時間が決まっているので決まった 【担当製品】 ソフトウェア
ネットワークの基礎知識、経験。◆ネットワークの基礎知識 ・ネットワーク共有（ファイル共有やプリンタ共有設定）ができるビジネスマナー ・敬語が使えて相手に不快なく会話ができること →カスタマーサポートス
【病院情報システムの保守運用管理】 ・電子カルテや部門システムに関する問い合わせ対応 ・リモートセンターとの連絡対応 ・作業日報や修理依頼一覧の作成・提出 ・プリンタ・端末・周辺機器の障害初期対応 ・USBデータ出力/取り込み、紹介用CD出力、カルテ印刷 ・研究用データ（画像）出力、消耗品の払い出し ・ハードウェア更新・配置換え作業 ・サーバランプ・室温チェック、バックアップ用テープ交換 ・電子カルテ掲示板更新、作業環境の整理整頓 ・夜間業務（レセプト・統計資料作成）あり 【担当製品】 ■病院情報システム保守運用管理■
医療事務またはヘルプデスク経験をお持ちの方。夜間・休日の電話待機が可能な方。
【ネットワーク運用・保守】 ・NW(有線/無線)障害対応 ・問合せ対応 →NWトラブル、FW、DHCP、DNS、リモートツール等） ・設定業務 →NW、FW、DHCP、DNS、リモートツール ※ネットワーク機器：Cisco Nexus/Catalystシリーズ、HPE Arubaシリーズ ※ファイアウォール機器：Paloalto FWなど 【担当製品】 ネットワーク運用事務作業・問合せ業務
・NW構築経験がある方 ・NW運用経験がある方
・インストラクターとして歯科医院に対する自社製歯科用レセプトコンピューター、予約システム、カウンセリングソフトの操作説明ならびに設定変更業務。 主に社内にて顧客からの電話問い合わせ対応＋社内PCから顧客PCのオンラインリモート対応業務 ※ケースによっては医院へ訪問して対面対応をしていただく場合もあります。 ※研修期間有り ※在宅なし 【担当製品】 ＊残業少なめ【歯科向けシステムインストラクター】
異業界や同業界で受付業務を担当されたことのある方。 歯科受付助手歴があり予約システムソフトの使用経験（他社製品でも可）
【サービスデスク・ITオペレーション】 ◇業務概要：既存案件のオペレーション業務 1-定められた手順書にもとづく各種ITオペレーション業務 2-セキュリティインシデント（ウイルス感染、不審な通信等）に関する一次対応および報告 3-メールサーバやファイアウォール（FW）、IPS等の監視・基本運用 4-お客様やサービス利用者からの、電話やメールによる問い合わせの一次対応（サービスデスク業務） 5-その他付随する記録、エスカレーション等 【担当製品】 サービスデスク・ITオペレーション
●ITシステム運用、またはマニュアル・手順書にもとづくオペレーション業務のご経験 ●メールサーバ、FW、IPS等ITインフラ関連の監視または運用経験 ●カスタマーサポート、サービス窓口等での電話応対のご経験
【 半導体の機能などのお問い合わせ対応】 業務内容： 半導体の機能などのお問い合わせ対応。 お客さんからの問い合わせに対しての回答、不明箇所があればメーカーへの問い合わせし回答する。 ※英語での問い合わせや回答もある。 例：磁気センサーの使い方や角度センサー、回転センサーについての問い合わせなど ・営業と同行しお客さん先へ説明しに行くこともある。※全国出張あり 【担当製品】 半導体
英語、半導体の実務経のある方。
【ICT機器および関連サービスの法人向け営業】 ・顧客からの見積要件のヒアリングおよび内容整理 ・社内関係部門との調整、見積作成、社内決裁対応 ・顧客への提案説明および契約締結対応 ・受発注処理、納入管理、検収処理などの一連の業務 【担当製品】 自社ITシステム
法人営業経験、または顧客対応を伴うIT関連業務の経験をお持ちの方。
Mcframeのオペレーション、ヘルプデスクをご担当いただきます。 ERP業務の経験、もしくはMcframeの知見があれば業務への参画が可能です。 【担当製品】 基幹システムオペレーション、ヘルプデスク業務＠在宅あり
・Mcframeの知見もしくはERPの経験 ・ヘルプデスクの経験
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