ヘルプデスク × 副業のフリーランス案件・求人一覧（全26件）

国内金融機関向けPC・ヘルプデスク統合業務構築アドバイザリー支援

PC関連業務（LCM＋現地カウンター）およびヘルプデスク業務（PC／M365ほか複数カテゴリ、約30名規模）について、 多数存在する委託先を集約し、自社グループ内で対応する体制へ統合していくプロジェクト。 AS-IS資料をもとに、どの業務を自社グループが引き受けるかTO-BEを選定し、 フィジビリ検証・工数試算・WBS（大枠）の作成、業務構築基準や採用／育成基準、運用設計・評価指標を検討していくにあたり、 弊社がバックエンドのアドバイザーとして知見提供・レビューを行う。 関連するスキル: 要件定義, インフラ, 業務要件定義, セキュリティ・ITガバナンス 関連する業界: 金融, 銀行

・ITサービスマネジメント／ヘルプデスク・コールセンター運用に関する知見 ・PCライフサイクル管理（LCM）、M365などエンドユーザIT環境の基礎知識 ・AS-IS／TO-BE整理、業務プロセス設計の経験 ・工数試算やフィジビリ検討、WBS・ロードマップ作成の経験 ・複数ステークホルダーと週次で議論しながら助言するコミュニケーション能力

【週１日在宅可】情報システム部での社内ヘルプデスク

【情報システム部での社内ヘルプデスク】 ・PC等のキッティング ・問合せ対応（電話・メール・チャット・オンサイト） ※office製品に関する問い合わせ含む ※5〜10件程度/日 ・Garoon(グループウェア)管理/設定 ・利用者(グループ会社内)からの問合せ対応 ※役職者からの相談多 ・改善要望等の整理 ・利用促進案(使い方アイデア)の整理 ・その他 ・ネットワーク/サーバー保守補助 ・庶務業務（ベンダーとのやり取り等） 【担当製品】 社内ヘルプデスク

・情報システム部でのヘルプデスク経験

週3日〜＊大手！PCキッティング・ヘルプデスク業務

【PCキッティング・ヘルプデスク業務】 ・社員の方のPC・スマートフォンのキッティング、セットアップ業務 ・企業ハードウェア、ソフトウェアのトラブルシューティング対応 ・マニュアル作成など 【担当製品】 ビルメンテナンス

・ヘルプデスク経験1年〜 ・PC、スマートフォンに関する知識

【情シス運用／0.5～1人月／基本リモート】製薬企業における社内IT運用・ヘルプデスク支援案件

■業務内容 社内の情報システム部門にて、導入済みシステムの運用を中心とした情シス業務全般をご担当いただきます。 情シスの立ち位置で、ベンダーコントロールや社内各部門との調整、ITヘルプデスク対応など、幅広く運用フェーズをお任せします。 ＜詳細業務例＞ ・導入済み業務システム／クラウドサービスの運用・保守支援 ・外部ベンダーとの調整、問い合わせ、進捗管理（ベンダーコントロール） ・社内各部門からの要望ヒアリングおよび調整、改善提案 ・セキュリティ対策に関する運用対応（アカウント管理、権限設定、ポリシー遵守の確認 等） ・ITヘルプデスク（PC・アカウント・各種システムに関する社内問い合わせ対応） ・上記に付随す...

・情シス／社内SEとしての運用経験 ・ITヘルプデスクも含めた社内ユーザー対応のご経験 ・ベンダーや社内関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方

ヘルプデスク領域プリセールス支援

・大手Sierのコンサル部にて、ヘルプデスク案件のプリセールス業務をお願いしたい ・提案→受注後に案件のPMに入ってもらう可能性もあり ※エントリー時は◯×記載のご協力をお願いいたします （必須） ・ヘルプデスク領域のプリセールス経験 （尚可） ・OA周りのヘルプデスクやサービスデスクの統括経験 ・PM/PMO経験

※エントリー時は◯×記載のご協力をお願いいたします （必須） ・ヘルプデスク領域のプリセールス経験 （尚可） ・OA周りのヘルプデスクやサービスデスクの統括経験 ・PM/PMO経験

【X-point/リモート】ワークフロー運用・申請書メンテナンス支援

情報システム部門配下で、X-pointを用いた社内ワークフロー（申請書・承認ルート）の新規作成や改修、 組織変更に伴う設定変更、ユーザーからの問い合わせ対応など、X-point運用保守全般を担っていただき、 既存2名体制では捌ききれていない案件の安定稼働を実現していただきます。 【具体的な業務内容】 ・X-point上での新規申請書の作成（紙運用からのデジタル化対応） ・既存申請書に対する承認ルートの設定・変更対応（異動・組織変更に伴う対応／毎月発生） ・ユーザーからメールで寄せられる要望・問い合わせの一次対応 ・メールのみで判断できない案件に対するユーザーヒアリングおよび要件整理 ・ワークフロー設定変更に伴う...

・Xpointを用いた申請書・承認フローの構築・メンテナンス実務経験 ・申請書レイアウトや承認ルート設計に関する基礎的な理解 ・メールベースでの問い合わせ一次対応・エスカレーションの経験

国内金融機関向けPC・ヘルプデスク統合業務構築アドバイザリー支援(リモート併用可)

・PC関連業務およびヘルプデスク業務の統合プロジェクト ・AS-IS資料をもとにしたTO-BE選定 ・フィジビリ検証 ・工数試算 ・WBS作成 ・業務構築基準や採用育成基準の検討 ・運用設計および評価指標の検討 ・バックエンドのアドバイザーとして知見提供およびレビュー ■募集背景 人員不足のため。 ※働き方： 稼働頻度：月32時間〜80時間 月32時間の場合2-3時間を週3回 月64~80時間の場合4-5時間を週3回で資料修正等込み

・ITサービスマネジメントおよびヘルプデスク運用の知見 ・PCライフサイクル管理やM365などエンドユーザIT環境の基礎知識 ・AS-IS/TO-BE整理および業務プロセス設計の経験 ・工数試算やフィジビリ検討およびWBS作成経験 ・複数ステークホルダーとの議論および助言能力

【フルリモート/副業(週3-4h)】大手ドラックストア向けMicrosoft365活用支援

大手ドラックストア向けに、MS365を使った業務デジタル化のサポートをしていただきます。 具体的には、Sharepoint list PowerappsまたはPower Automate/BIを活用し、 店舗監査結果や自己チェックの入力をデジタル化するお手伝いをしていただきます。 ■時期 即日～ ■勤務時間 週3~4時間程度 ※週1回1時間程度のMTG（平日日中帯）に参加いただきます。 週3~4時間程度想定の別途開発作業をお任せいたします。（作業時間は自由です）

・Microsoft365を用いた業務アプリケーション構築のご経験3年以上 ・Sharepoint list PowerappsまたはPower Automate/BIの利用経験

【macOS/Windows】情報システム部門におけるヘルプデスクの業務委託案件・フリーランス求人

情報システム部門の体制強化に伴う増員募集です。社内ヘルプデスクを中心に、PCキッティングやSaaSアカウント管理など、幅広いITサポート業務を担っていただきます。部門の立ち上げ期に携わりながら、スキルアップを目指せる環境です。

事業会社でのITヘルプデスクまたは社内SEとしての実務経験（1年以上） Windows/Macの基本的な知識とトラブルシューティング経験 / Google WorkspaceやSlackなどのSaaS管理経験 / ISMS（ISO/IEC27001）等の情報セキュリティ体制の運用経験 / サーバー/BPM構築経験 / MDMツール（Jamf, Intuneなど）の利用経験 / GASなどを用いた業務効率化の経験

【0.4人月~/AS400・COBOL】小売業・情報システム部門業務の明確化＠常駐（横浜）

■同社について： 宝飾品を主とした小売事業を営んでおり、国内に多くのチェーン展開をしている老舗企業様です。 ■業務内容： 同社の社員が担当している情報システム部門の業務を、若手スタッフや外部の企業へ委託するために、 業務の明確化を行っていただきます。 また、本来同社の各部門で行うべき業務の適切な振り分けを、 情報システム部門と各部門の橋渡し役として行っていただきます。 ◎具体的な業務内容（一例） ・同社の社員が担当している情報システム部門の業務の調査および明確化 ・業務のドキュメント作成および標準化 ・若手スタッフへの業務引き継ぎ ・外部企業への業務委託準備 また、基幹システムにAS400を使用しており...

・AS400の運用経験 ・COBOLを用いたプログラミング経験 ・社内SEとしてのご経験

【正社員化前提/社内SE/リモート】大手建設業における情報システム部支援

同社は土木工事や道路舗装工事などの施工を請け負っている企業です。 【お任せしたい業務】 ‐マニュアル作成 ‐ライセンス管理、アカウント管理 ‐システム選定、評価、導入 ‐社内システム運用管理 ‐ヘルプデスク ‐ベンダーコントロール ‐IT 機器調達、管理 ‐PC、携帯電話キッティング ※ご経験に応じて業務をお任せいたします。 ※キッティング業務などに合わせ週1日以上の出社を希望されていますが、 業務内容に合わせてフルリモートもご相談可能です 【体制】 2～3名（情報システム部全体は10名程度）

・情報システム部にてSEとして3～5年以上従事したご経験がある方（規模不問） ・お任せしたい業務について経験がある方 ・週5日/平日日中6時間以上ご稼働できる方

【Python/SQL】DX改善支援におけるエンジニアの業務委託案件・フリーランス求人

・Power AutomateからPythonへの移行 ・既存RPA/バッチの整理 ・ETL/データ連携基盤改善 ・業務フロー改善 ・バッチ設計/実装 ・API連携 ・業務部門との要件整理 ・必要に応じた改善提案/ドキュメント整備 【体制(人数/構成)】 情報システム部4名体制 ・開発/インフラメイン：2名 ・ヘルプデスク：2名 ・代表が情シス部長兼任

Pythonによる自動化/バッチ開発経験 / Power AutomateまたはRPA経験 / ETL/データ連携経験 / SQL経験 / 業務改善/DX推進経験 / 報連相を重視したコミュニケーション能力

【Python/AWS】EC基盤改善におけるSREの業務委託案件・フリーランス求人

・既存AWS環境の棚卸し/危険度整理/改善提案 ・既存AWS環境の改善/リアーキテクチャ ・AWS設計/構築/保守運用 ・IAM/CloudTrail/SecurityHub/GuardDuty等を用いたセキュリティ改善 ・Lambda(Python3.8)のEOL対応 ・Terraformによる既存環境のIaC化 ・監視/可用性/SRE改善 ・VPC/SG/WAF等のネットワーク・セキュリティ改善 ・技術負債解消 ・障害対応/再発防止 ・必要に応じた改善提案/判断材料整理 【体制(人数/構成)】 情報システム部4名体制 ・開発/インフラメイン：2名 ・ヘルプデスク：2名

AWS設計/構築/保守運用経験（3〜5年以上目安） / 設計〜運用まで一気通貫で対応した経験 / 既存AWS環境の読解/改善経験 / 既存稼働を止めない切替/改善経験 / IAM/VPC/S3/RDS/Lambda/CloudWatch等の運用経験 / 障害対応/セキュリティ改善経験 / 既存改善/Brownfield環境での実務経験 / 少人数環境での自走経験 / 報連相を重視したコミュニケーション能力

【社内制度設計】社内DX推進における社内SEの業務委託案件・フリーランス求人

社内SEとして、会社内データ、営業データなど 様々な情報を、Zapierなどのノーコードツールを用いて 整理し、社内DXを推進していただきます。 必要に応じて、ヘルプデスクやキッティング周りの 対応もいただける方がベストです。

ノーコードツールの使用経験 / 社内データ統合、整理の経験 / PJ規模を問わず、DX推進の経験

【Python/SaaS】AI情シスにおけるカスタマーエンジニアの業務委託案件・フリーランス求人

・ 顧客の情シス部門の一員として業務を行う ・ SaaSアカウント管理、契約管理、ヘルプデスク、簡単な設定変更 ・ 顧客へ導入したAIの応答チェック、AIへの指示出し、AIを動かすための手順作成（AIコーディングと同様の作業） ・ 顧客の従業員とのコミュニケーション（場合に応じて） ・ 顧客の課題を言語化し、AIでの対応を可能にするための作業 【体制(人数/構成)】 ・正社員5名、業務委託含め20名強（ヘッドアカウント12名程度） ・インターン生も在籍

IT／情報システム領域での実務経験（設計・運用・改善など） / SaaSやクラウドサービスの設定・運用経験

不動産業界／IT業務BPR支援｜サービスデスク領域の業務改革コンサルタント募集

■ 案件概要 大手不動産企業におけるIT業務のBPR（業務プロセス改革）支援案件です。IT業務統合は完了済みですが、業務プロセスの統合が未完了のため想定コスト削減（20%）が未達。現状の業務（サービスデスク・ヘルプデスク・デスクトップ周辺業務）を可視化し、課題抽出、統合推進、施策ロードマップ策定（7月末まで）を担っていただきます。■ 業務内容 ・ITサービスデスク／ヘルプデスク／デスクトップ周辺業務の現状分析 ・業務プロセスの可視化・課題抽出 ・業務統合に向けた施策立案・ロードマップ策定 ・施策推進に向けた関係者調整・提案 ・顧客先への訪問・対面コミュニケーション（週1回程度／隔週ペースへ移行予定） ■ 案件ポイン...

必須条件 ・業務プロセス改革（BPR）経験（業務可視化・課題抽出・施策立案） ・ITサービスデスク／ヘルプデスク／デスクトップ周辺業務の基礎知識 ・スピーディーな対応力・高いコミュニケーション力 ・顧客先へ一人で訪問・対人折衝ができる方 ・大手コンサルティングファーム出身者歓迎条件 ・ServiceNow等ITSMツールの知識 ・ITIL知識 ・インフラ・ネットワーク・PC周辺領域の業務経験

＜基本リモート／稼働率50%～＞教育機関向け決済サービス企画／提案支援

大手通信事業会社グループ企業でのプロジェクト案件。 □プロジェクト概要 ・国内高等学校向けキャッシュレス決済サービス企画プロジェクトへ参画 ・目的：校内決済データと生徒データの連携による教員の業務負担軽減 ・期待：各学校の個別オペレーションを踏まえたサービスフロー設計と提案推進 ・役割：サービス全体のフロー設計、開発ベンダー選定、顧客への提案支援 □業務内容 ・各学校におけるオペレーションパターンの差異を考慮したサービス全体のフロー設計 ・キャッシュレス決済データと生徒データの連携仕様検討およびサービス企画 ・開発ベンダー選定に向けた課題整理および選定支援 ・ヘルプデスク体制を含めた運用保守体制の検討 ・学校法人に対する個...

キャッシュレス決済サービスの企画、顧客への提案実施経験 システム導入に向けた顧客業務のAsIs/ToBe策定経験

【フルリモート／週8時間～／LLM・生成AI】カンファレンス運営DX推進／AI導入支援

AI・DX化が進んでいない企業に対して、カンファレンス運営事業の業務効率化PJを推進いただきます。 複数カンファレンス施設（紀尾井・日比谷・福岡大名ほか）の運営業務において、 人依存・労働集約型となっているコーディネーター業務（問い合わせ対応、見積作成、会場手配等）を中心に、 AIコーディネーター／AIヘルプデスクの導入構想・業務整理・モック作成を行い、 スマートカンファレンス化のための「型」を日比谷カンファレンスで構築し、将来的な他施設展開の基盤を整備する伴走支援を実施いただきます。 【想定業務の一例】 上から順番に優先度が高い業務になります。 ・現状業務の棚卸し・業務フローのヒアリングおよびドキュメント化 ...

・生成AI（LLM）のビジネス活用における実務経験 └toCの顧客対応業務におけるAI活用経験があると尚良 ・業務効率化におけるAI実装経験 ・業務フローのヒアリングおよびドキュメント化能力 ・カスタマーサポート／ヘルプデスク領域へのAI導入経験

【内部監査/内部統制】情シス部門におけるセキュリティガバナンス強化支援の業務委託案件・フリーランス求人

・Pマーク運用（年間通してPDCAサイクルを回し、更新審査に向けたエビデンス作成、ドキュメント作成、社内の個人情報取り扱いに関する運用） ・子会社を含むグループ会社全体のセキュリティガバナンス向上 ・ISMS取得に向けた実務 【体制(人数/構成)】 情報システム部門：5名 うち3名は派遣社員でヘルプデスク業務、1名は社員でヘルプデスク管理・ITツール運用サポート、1名（小森氏）がセキュリティ・ガバナンス担当

プライバシーマーク運用実務経験 / ISMS構築・取得支援経験 / 情報セキュリティ規程整備経験 / 内部監査対応経験 / ITガバナンス・PMI支援経験 / 円滑なコミュニケーション能力

【Python/週5日/フルリモート】AI開発プロジェクトにおける開発業務案件

■働き方 リモート可 ■アサイン先案件 金融業界の企業様と社内ヘルプデスクの課題を解決するAI開発プロジェクト ※ご面談時に詳細お伝えいたします。 ■業務内容・期待役割 AI開発プロジェクトにおけるフルスタックエンジニアとしてバックエンド、フロントエンド、インフラにおいて幅広くリードいただく。 AWS環境上で稼働するWebアプリの開発(設計~テスト) 開発進捗管理・報告、開発ドキュメントの作成、仕様調整、テスト支援 ■稼働率 100%

フルリモート ・pythonによるWebアプリケーションのバックエンド・バッチ開発経験 ・REST APIの設計・実装経験 ・TypeScriptおよびReactを用いた実装経験 ・REST APIとの非同期通信に関する知識と実装経験 ・terraformでのインフラ管理経験 ・CI/CDパイプラインの構築・管理経験

【Windows】情シス／セキュリティ基盤整備担当者の業務委託案件・フリーランス求人

・Windows端末の基本設定、アカウント・権限管理 ・最低限のセキュリティポリシー／運用ルール整備 ・社内IT・情報システム周りの問い合わせ対応 ・情シス業務フローの整理・改善 ※・社内に情シス/ヘルプデスクはいない環境です。

情報システム／社内ITの実務をお一人で推進されてきたご経験 / 基本的なセキュリティ知識・運用経験

＜5月開始／稼働率60%～＞SaaS商材の販売推進／拡販支援 ※リーダー

大手通信事業グループ会社におけるプロジェクト案件。 □プロジェクト概要 ・新規ビジネスである電子署名や業務管理プラットフォームの拡販支援プロジェクトへ参画 ・目的：メーカー交渉やパートナービジネスの立ち上げ、リクルーティングを通じた新規ビジネスの拡販 ・期待：パートナーサクセスに向けた現状課題および要望整理、目標達成に向けた数字管理と施策実行支援 ・役割：アカウントホルダー／リーダークラス □業務内容 ・共催ウェビナーやイベント／セミナー開催、ホワイトペーパー作成支援等のマーケティング支援 ・商談同行による製品説明やライセンス選定、大型案件のクロージング対応等の案件支援 ・製品勉強会の開催やヘルプデスク、製品資料作成、資格...

DX／RPAなどのSaaS商材に関する基礎知識がある人材 企画、マーケティング施策におけるプロジェクトマネジメント経験がある人材 -商品／サービス企画、宣伝／広告企画、営業企画等の企画／設計／実行 パートナーサクセスに向けた現状課題や要望整理ができる人材 目標に対する数字予測およびギャップフィルプランの作成経験がある人材 クライアントとの折衝やアカウントマネジメント、クロージングの経験がある人材 PowerPointを用いた資料作成およびプレゼンテーション能力を有する人材

【MicrosoftAzure】社内情シス部門立ち上げにおけるエンジニアの業務委託案件・フリーランス求人

上場準備中の企業で、情シスの立ち上げから携わっていただける方を募集しています。ヘルプデスク業務からMicrosoft Office 365への移行支援まで、幅広い業務を裁量を持って担当できます。

ヘルプデスク経験 トラブルシューティング経験 / Google WorkspaceまたはMicrosoft Office 365の利用経験 / プロジェクト推進経験 / 仕組み化、引き継ぎ経験 / Salesforceの理解 / HubSpotの理解 / Google Workspace→Microsoft Office 365への移行経験

【バックオフィス計画策定/改善】スタートアップ企業における情シスの業務委託案件・フリーランス求人

スタートアップの情報システム領域を横断的に担当可能な技術者を募集。IT基盤からヘルプデスク、業務自動化、プロダクト導入支援、情報セキュリティなど幅広い領域で活躍可能

スタートアップの情報システム領域での実務経験3年以上 IT基盤運用、ヘルプデスク、業務改善など幅広い領域に対応できる技術力 / Google Workspace運用経験 / 自走して課題発見と改善を推進できる能力 / 業務自動化（iPaaS、スクリプト）経験 / 内部統制やISMS、Pマーク対応経験 / 顧客向け技術サポート経験 / IT資産管理プロセス構築経験 / セキュリティ知識

＜稼働率60％～＞ITBPO事業のソリューション提案・実行支援

モバイル端末／回線事業会社でのプロジェクト案件。 □プロジェクト概要 ・エンタープライズおよび中小企業向けにモバイル端末／回線提供を行なっている事業会社へ参画 -直近では既存顧客向けに、セキュリティ管理、SaaS管理、ヘルプデスク対応等のITBPO事業を展開 □業務内容 ・顧客へのソリューション提案 -中小法人顧客（主に既存顧客）に対し、ITBPOソリューションを提案／営業 ・サービス／提案のブラッシュアップ -顧客からの生のフィードバックや、競合となる企業の動向をベンチマークしながらサービス内容、プライシング、提案方法をブラッシュアップ ・運用課題の特定とフィードバック -契約／導入後に見えてくる実務上のチャレン...

中小企業向けに、ITBPO／MSP、または類似のITソリューションの営業、プリセールスまたはソリューション企画の経験がある人材 ITBPOに関連する商材（セキュリティ、SaaS管理、ヘルプデスク等）の基本的な知見を有する人材

【社内SE/週3日/一部リモート/恵比寿駅】ヘルスケアサービス事業提供会社における社内SE業務案件

■期待するミッション 新会社設立に伴う事業拡大をITインフラ面からサポートし、社員が本業に集中できる環境を構築していただきます。単なるPCセットアップやトラブルシューティングに留まらず、IT資産管理体制の整備やセキュリティ強化にも貢献し、組織の成長を加速させるITプロフェッショナルとしての活躍を期待しています。 ■業務内容 ・IT機器のキッティング・セットアップ PC、スマートフォン、その他周辺機器の初期設定、社員への貸与・回収 ・ヘルプデスク・トラブルシューティング 社員からのIT関連の問い合わせ対応（PC、ネットワーク、ソフトウェアなど） ・IT資産管理業務 IT機器やソフトウェアライセンスの管理、棚卸し ・...

一部リモート ・ヘルプデスクの実務経験（1年以上）: 社内からのIT関連の問い合わせ対応、トラブルシューティング（ハードウェア・ソフトウェア問わず）の経験 ・WindowsまたはMacのOS、および周辺機器に関する知識と実務経験: 社員向けPCのセットアップ、アカウント管理、基本的なネットワーク設定などの実務経験。