ヘルプデスクの業務委託案件・フリーランス求人一覧｜ページ2

社内ITインフラ運用保守・ヘルプデスク対応

アート事務所にて、社内ITインフラの運用保守および拠点サポート業務を担当いただきます。主に21拠点からのIT関連の問い合わせ対応やトラブルシューティングを行い、ネットワークやサーバの運用保守、PCやネットワーク機器の一次障害対応を行います。既存のインフラエンジニアをサポートするポジションとなります。 【アピールポイント】 ・幅広いITインフラの知識を活かした業務が可能 ・複数拠点のサポート経験が得られる ・クラウドサービスの知識を深められる機会 ・社内ユーザーとの直接コミュニケーションがあるため、問題解決のスキルが磨ける ・稼働開始時期が近く安定した長期案件

自治体関連のJavaエンジニア募集

国保総合システムの問い合わせ対応を中心に、調査依頼の対応やシステムの改修指示書作成を担当します。具体的には、顧客からの問い合わせを受け、その内容に基づきシステムの調査、改修指示書の作成、場合によりシステムの改修作業も行います。 ■ 業務内容 - 顧客の問い合わせ対応 - システム調査及び結果報告 - 改修指示書の作成 - 改修チームへの依頼 - 必要に応じて改修作業の実施 【アピールポイント】 - 自治体関連のシステムに携わることで安定した案件 - 大規模なシステムに関わり、経験を活かすことが可能 - エンジニアとしてスキルアップのチャンスあり - Java知識を活かした実務経験を積むことが可能 - 社...

社内情報システムヘルプデスク支援

開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務を担当いただきます。会社PCやモバイルデバイスのキッティング、各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理、PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応、システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

ID 7200_ヘルプデスク支援

■案件概要・作業内容 ・事業所職員からのITシステムに関する問い合わせ対応(ヘルプデスク業務 一次受け対応) ・システム障害発生時の一次受付、エスカレーション（二次、ベンダー） ・システム設定変更リクエストの受付、設定 ・機器管理（PC、携帯電話）貸出、返却 ・問い合わせ件数:月間約500～600件(電話)、500～600件(メール) ・土日の問い合わせ件数:1日あたり電話、メール共に10件程度 ・問い合わせ平均対応時間：2～3分/件

アパレル業界向けインフラ運用保守エンジニア

大手アパレル企業の社内ITインフラを支えるため、ヘルプデスクおよびインフラ運用保守を担当いただきます。安心して業務に取り組める現場環境で、PCのキッティングやNW機器の設定といったテクニカルサポート業務を行います。 ■ 業務内容 ・ITヘルプデスク業務（テクニカルサポート） ・PCキッティング（Windows/Macの設定） ・NW機器の設定およびトラブル対応 ・店舗OA機器の導入支援 【アピールポイント】 ・安定したサポート環境で安心して業務可能 ・多岐にわたる技術領域に触れられる ・上位メンバーと連携しやすい環境である ・ネットワークやサーバーの知識を深められる ・多様なITスキルを活かせる機会あり

大学法人向けネットワーク窓口サポート業務

某大学法人が提供するネットワークサービスの申請受付および問合せ窓口業務を担当していただきます。具体的には、加入申請の対応、サービス利用設定・変更受付、加入機関からの問い合わせ対応、データセンターへの入館処理申請受付、ネットワーク設定指示書の作成、AC.JPドメイン情報およびIPアドレス情報変更業務を行います。 【アピールポイント】 ・大学法人向けのネットワークサポート業務に携われる ・遣り甲斐のある業務内容でスキルを磨ける ・教育機関での経験を活かせるチャンス ・ネットワーク関連業務経験をさらに深められる ・安定した長期案件で腰を据えて働ける

社内情報システム部ヘルプデスクチーム常駐

PCや携帯、周辺機器などのIT機器の運用管理。PC、携帯のキッティング。社内ITのお困りごとやトラブルを解決へ導く、IT機器や総務系備品を貸出するヘルプデスク業務。FAQなどのドキュメント作成。社内システムのライセンスの運用管理。

大手自動車メーカー様IT事務作業(ヘルプデスク)

・電話による、困りごと対応業務（PC, Microsoft関連：Outlook,Teams,Excel等） ・マニュアル作成

ゲーム会社でのセキュリティサポート

・PC管理業務（Mac 300台/Windows 30台） ・アカウント/ソフトウェア管理 ・ヘルプデスク業務

ヘルプデスク/ユーザーサポート/キッティング

社内ITインフラ部門に所属し、 社内のユーザーからの問い合わせ対応を行う。 ・社内メンバからの問い合わせ対応 PC、NW、スマートデバイスの障害に関する事が多い ・PCキッティング ・セキュリティやWindowsのアップデート ・IT機器棚卸などの定型業務(IT資産管理)

東京駅でのITサポート業務エキスパート募集（ヘルプデスク/コンサルティング支援）

ヘルプデスク業務やコンサルティング支援業務に携わっていただくITサポートエンジニアを募集しています。電話やメール、Teams、ZOOM等を通じ、PC関連のトラブル対応や、セキュリティ環境整備への支援、クラウドパッケージの導入支援のほか、システム対応マニュアルの整備や内部監査対応など、多岐に渡る業務をご担当いただきます。ベテランスキルが求められる現場で、自身の経験を活かしながら活躍したい方に最適な環境です。 【アピールポイント】 ・東京駅近くでの勤務のためアクセス良好 ・経験を活かしてチームのリード役として活躍 ・多様なITサポートスキルを磨ける機会 ・ベテランが活躍する環境でキャリアアップが可能 ・安定した長期プロ...

【運用・保守】ネットワーク・ヘルプデスクの求人・案件

某大手企業（店舗向け）のWi-Fi・ネットワーク環境導入プロジェクトにおいて、利用者向けのサポート事務局（ヘルプデスク）業務をご担当いただきます。 一次受けのコールセンターと連携し、エスカレーションされた案件の状態管理や2次対応を行っていただくポジションです。 【主な業務内容（2次対応ヘルプデスク）】 ・Wi-Fi、通信環境に関する問合せ受付・案内の2次対応 ・通信状況のヒアリング、障害切り分け、ステータス確認、軽微な設定変更 ・ログの取得および状況整理 ・遠隔システムからの各機器（Wi-Fi AP、PoEスイッチ、L2スイッチ）の再起動 ・フィールド保守チームのサポート、機器交換後のステータス確認 ・ユーザー問合せ対応（一次...

【情シス/GWS・SaaS運用】社内情報システム付帯業務

社内情報システム（情シス）として、以下の付帯業務をご担当いただきます。 ・アカウント管理、IT資産管理、ヘルプデスク対応、ベンダー折衝、キッティング等の一般的な情シス業務 ・各種運用ルールの見直し、業務標準化に向けたマニュアル類や手順書の新規作成・整備 勤務地は茗荷谷（徒歩7分程度）で、原則オンサイト勤務となります。長期想定のポジションです。

【社内SE/M365/Windows Server】社内インフラ一次問合せ対応・キッティング支援

大手クライアントの社内インフラ一次問い合わせ窓口として、日次10〜20件程度の問合せ対応を中心にご担当いただきます。内容はPCトラブル、M365（Exchange Online/Teams/SharePoint/OneDrive/管理センター）、Outlook、社用携帯、社内Wi-Fi、社内サーバ、周辺機器などが想定されています。 問い合わせの合間に、PCキッティング作業をお願いする場合があります。 勤務場所は東京（池尻大橋または目黒に常駐）で2名、新大阪常駐で1名の募集です。目黒配属の場合はグループ会社での勤務となります。エントリー時に希望勤務地をご指定ください。 開始時期は即日、面談は2回を予定しています。

【ヘルプデスク/情シス/インフラ運用】大手車載用部品メーカー 情シス社員代替（加西常駐）

大手自動車部品メーカーの情報システム部にて、社員代替ポジションとして社内ITの運用・保守を幅広くご担当いただきます。 具体的には、従業員向けヘルプデスク対応（IT問い合わせ一次対応）、アカウント発行・各種権限管理、PCキッティング、LAN/WANの設定およびトラブルシュート、拠点内のインフラ保守などをお任せします。 基本は兵庫県加西市の拠点常駐での対応となり、必要に応じて洲本・徳島など他拠点へのスポット出張が発生する可能性があります。 地域密着の安定した事業会社内で、現場に寄り添いユーザーを支えるやりがいのある環境です。

【ヘルプデスク/サーバー運用/ネットワーク運用】学校向け学内システム・ネットワーク運用サポート

学校向けの学内システムおよびネットワークの運用管理支援を担当いただきます。 主な業務は、各種問い合わせ対応（ヘルプデスク対応）、学内インフラの運用監視・日次点検、月次の定例会参加と報告資料作成です。 構築業務は想定しておらず、運用・保守が中心となりますが、サーバーやネットワーク機器に触れる場面があるため、基本的な理解・経験を活かせます。 就業形態は東大島の現地常駐となります。

国保総合システムヘルプデスク2次対応SE

国保総合システムのヘルプデスク2次対応を担当していただきます。問い合わせ対応および調査依頼に基づく調査を行い、修正指示書を作成して改修チームへ依頼します。場合によっては実際の改修作業を担当することもあります。 ■ 業務内容 - 問い合わせ対応 - ヘルプデスクからの調査依頼に基づく調査 - 修正指示書の作成 - 改修チームへの依頼 - 改修作業（必要に応じて） 【アピールポイント】 ・国保関連のプロジェクトでの経験を積むことが可能 ・Javaに関する知識を活かし、深めるチャンス ・長期で安定した勤務が可能な案件 ・チームで協力しながら業務を進めることができる環境 ・東京都心での常駐勤務によりアクセスが良い

【定番】【VBA】デジタルエンターテイメント分野No.1を目指す企業様のヘルプデスク業務

【案件概要】 弊社でヘルプデスク業務を担っていただける方を募集いたします。 (対応事項例) ・wifiがつながらない ・社内のサーバーにアクセスできない ・ネットワークが不安定 ・アクセス権限の設定等の運用 ・社内ツールの改修 公開_備考：※報酬額は【週5日（月20日）換算】した際の金額です

【定番】【MS365運用】ヘルプデスク業務リーダー案件

M365(主にoutlookメールに関する)のグループ会社からの操作や申請に関する電話対応が中心としたヘルプデスク業務のリーダーを担っていただきたいと考えております。 主にメンバーからのエスカレーション先となり、回答や対処の相談受け、指揮。 リードタイムが遵守できているか、手順に不備が無いか等の業務の現状把握をし、改善を行っていただきます。 公開_備考：※報酬額は【週5日（月20日）換算】した際の金額です

155: ITシステム運用エンジニア

【業務内容】 ITシステム、サービスの運用管理を担当し、監視・障害対応・プロセス設計を通じて安定したシステム運用を実現していただきます。 具体的な業務内容 ・運用フローの設計、障害対応フローの策定および改善 ・監視ツール、ログ分析ツールを活用したシステム監視・分析 ・障害発生時のアラート対応、原因分析、復旧作業の実施 ・運用プロセスの最適化とドキュメント作成 ・チーム内外の関係者との調整および報告 公開_備考：※月額報酬額は「最大稼働可能日数」で換算した際の金額です

【定番】【リモート相談可】アプリケーション運用サポート（ヘルプデスク）

【案件概要】 当ポジションは、ユーザからのアプリケーションに関する問い合わせ対応や、アプリケーション固有の設定・アプリケーション特有の内容に関わる業務を行っていただきます。 【業務内容】 - ユーザ一次対応（ヘルプデスク） - アプリケーションベンダーのサポート窓口や営業とのやり取り - QAフロー構築・運用 - ユーザ要望に応じた各種アプリの設定変更 - アプリ内データ整理 - 権限整理 - プラグイン導入・管理 - その他管理者権限によりUIから変更可能な範囲の対応全て 【ご対応いただくアプリケーションの一例】 Jira | Confluence | Crowd | Gerrit | Gitlab | NextClou...

【定番】【ヘルプデスク】【運輸】社内ITサポート業務支援

社内ITサポートとして、5名体制の部署で1メンバーとしてご参画いただきます。 ご担当頂く業務としては以下を想定しております。 ・PC全般や携帯電話の手配、設定、問い合わせ対応 ・OA機器類の手配、問い合わせ対応（プリンター、複合機含） ・Microsoft製品、Outlookの問い合わせ対応（メール、予定表） ・各種ID/PWの管理、問い合わせ対応 ・各機器の故障、紛失、盗難対応 ・各種マニュアルの作成、保管、更新 ・PC関連の廃棄プロセス管理

【定番】【システム】化粧品企業のヘルプデスク業務

社内のITヘルプデスク業務に携わっていただける方を募集いたします。 (主な業務) ・エンドユーザーへのIMACサポート(Win/Mac) ・社内サーバー、ネットワークの管理、運用 ・社内ITシステムのセキュリティ管理、運用 ・社内システムのアカウント管理 ・社内アセット管理 ・アドミニストレーション業務 ・社内ITプロジェクトへの参加 公開_備考：※報酬額は【週5日（月20日）換算】した際の金額です

【定番】【PMO】ヘルプデスク運用業務

【業務内容】 ヘルプデスク運用業務に携わっていただけるPMOの方を募集いたします。 ※業務内容の詳細に関しましては企業様から説明がございますので、まずはご応募いただけますと幸いです 公開_備考：※報酬額は【週5日（月20日）換算】した際の金額です

【注目】【ヘルプデスク】100人規模のヘルプデスク業務

社内のヘルプデスクとしてPC設定やトラブルシューティング、 各種ヘルプデスク業務を行っていただきます。 公開_備考：※報酬額は【週5日（月20日）換算】

【定番】［社内SE］ヘルプデスク・社内ITサポート

【企業概要】 さまざまな企業様のIT化・デジタル化・DX化に寄り添い、共に歩むパートナーです。それぞれの領域に特化したプロフェッショナルが、相談・導入・運用・活用まで親身にサポートいたします。 【募集背景】 社内業務のIT基盤強化・社内システム開発を支援してくださる方を募集しています。 【業務概要】 コールセンターのオフィス構築およびシステム導入に伴い、社内IT環境の整備・運用サポート全般をお任せします。 ヘルプデスク対応に加え、機器・アカウントの管理、台帳整備、マニュアル作成など、事務局機能も含めた運用支援を想定しています。 【具体的な業務内容】 ・PCや周辺機器の在庫／貸出管理、台帳作成・更新 ・アカウントの登録・削...

【ヘルプデスク】某国内製薬会社様向けバックフィル要員

【企業】 AI、IoT、BigData、RPAなど ハイエンドテクノロジーを活用したデジタルトランスフォーメーション（Dx）と、 クラウド・WEB・ITインフラストラクチャといった ICTのベースとなるシステムインテグレーション（SI）の融合により、 社会のデジタルトランスフォーメーションを実現し、価値あるイノベーションの創出に努めています。 【業務内容】 別ベンダーが保守運用を担当しており、他ベンダーとコミュニケーションをとりながら業務タスクの巻取り、業務改善をアドバイスでご支援いただきます

【定番】【VBA / 週5日】業務システムの運用・ヘルプデスク業務(アプリ系)

・ヘルプデスク業務 ・運用管理業務 (データベース管理、稼動監視、セキュリティパッチ適応、ジョブスケジュール管理、ユーザー管理、バックアップ) ・不具合修正、軽微な改修業務 (画面・帳票レイアウトの変更、検索条件及び検索処理の修正、小規模ツールの作成等) 公開_備考：※月額報酬額は”最大稼働可能日数”で換算した際の金額です。

【定番】【C/C++ / 週5日】業務システムの運用・ヘルプデスク業務(アプリ系)

・ヘルプデスク業務 ・運用管理業務 (データベース管理、稼動監視、セキュリティパッチ適応、ジョブスケジュール管理、ユーザー管理、バックアップ) ・不具合修正、軽微な改修業務 (画面・帳票レイアウトの変更、検索条件及び検索処理の修正、小規模ツールの作成等) 公開_備考：※月額報酬額は”最大稼働可能日数”で換算した際の金額です。

【定番】【フルリモ / SQL / 週5日】自社事業のテクニカルサポート分析業務

開発・分析業務の補佐していただきます。 - マスタデータ整備 - SQLを利用したデータ抽出、提案資料作成 - 外部ベンダーとのコミュニケーション - データ取り込み用のExcelマクロ作成 - 開発の進捗管理（JIRA/notion） - 機能のテストケース作成、QA確認 稼働時はMacPCを貸与させていただきます。 公開_備考：※月額報酬額は”最大稼働可能日数”で換算した際の金額です。

【定番】【リモート相談可 / インフラ / 週5日】独立行政法人様向　基幹システムの運用管理・ヘルプデスク業務

・社内情報システムの運用管理業務 ・情報システム部職員の各種業務支援 （ユーザ要求実現手段の技術的アドバイス等） ・内部メンバー向け各種サービスの構築、運用管理 （WEBアプリケーションやスクリプトを使った業務自動化等の仕組み） ・社内情報システムのヘルプデスク業務 （問合せ一次受付、故障受付管理） 公開_備考：※月額報酬額は”最大稼働可能日数”で換算した際の金額です。

【定番】【コンサルタント】大手通信業Ariba導入運用支援、ヘルプデスク支援

【概要】 SAP Ariba導入済企業のヘルプデスク構築支援 【役割】 SAP Aribaコンサル 具体的には、 ・マニュアルの作成支援 ・ヘルプデスク用業務フローの整理、UAT資料の連携 ・ヘルプデスクのSVの教育 ・FAQ、チャットボットの内容のアドバイス エンドにAribaの知識があまりないため、 質問に答えていただくことが多くなると思います 公開_備考：※月額報酬額は「最大稼働可能日数」で換算した際の金額です

【定番】【テクニカルサポート/ヘルプデスク｜週5日】コールセンターまたは事務センターの運用・マネジメント業務

【案件概要】 コールセンターまたは事務センターにおいて各種管理業務の責任者として業務に携わっていただける方を募集しております。 【具体的な業務内容】 ◎メンバーの育成（教育・面談） ◎シフト・勤怠管理 ◎書類作成（クライアントへの報告書など） ◎納期・スケジュールなどの管理 ◎データの集計・分析などの数値管理 ◎業務フロー・スクリプトの改善 ◎営業情報の取得・顧客折衝業務 公開_備考：※報酬額は【週5日（月20日）換算】した際の金額です

【定番】【テクニカルサポート/ヘルプデスク｜一部リモート可】社員向けのテクニカルサポート窓口としての一次対応業務

【案件概要】 社員向けのテクニカルサポート窓口としてリモートワークメインでメール・電話・WebMeetingなどで一次対応をしていただきます。 【想定業務】 ・ユーザー追加・削除時のPCのキッティング・アカウントの作成(準備)及び iPhoneの設定や機器の発送・回収作業 ・社内システムネットワークの保守・運用・トラブルシューティングの一次対応 公開_備考：※月額報酬額は「最大稼働可能日数」で換算した際の金額です

企業情報システム部のITヘルプデスク対応スタッフ募集

企業情報システム部にて、ヘルプデスクとして窓口対応を行い、インフラ運用保守、業務改善、ナレッジ整理を担当します。グループインフラ一元管理化推進チームに加わり、現場2名の体制で業務を行います。 ■ 業務内容 ・ヘルプデスク窓口対応 ・インフラ運用保守 ・業務改善提案・実施 ・ナレッジの整理・管理 ・グループインフラ管理推進 【アピールポイント】 ・安定した長期案件で腰を据えて働ける ・企業情報システム部内でのスキルアップが可能 ・MS365運用経験を活かせるチャンス

国保システムヘルプデスクJavaエンジニア

国保総合システムのヘルプデスク2次対応を行うエンジニアを募集しています。問い合わせ対応や、調査依頼に基づく調査を実施していただきます。修正指示書の作成や場合により改修作業も担当していただきます。 ■ 業務内容 - 問い合わせ対応 - ヘルプデスクからの調査依頼に基づく調査 - 修正指示書を作成し、改修チームへの依頼 - 必要に応じて改修作業 【アピールポイント】 - 自治体関連のプロジェクトで安定性が高い - 長期案件で安定して働ける - Javaプログラミング経験が活かせる - 調査能力や指示書作成能力が評価される - 都心の便利な立地で通勤がしやすい

企業向けヘルプデスクの運用保守リーダー

某グループ企業向けに、社内のヘルプデスク運用保守を担当します。主に2次受けで、エンドユーザーからの多岐にわたる問い合わせに対応。 また、情報システム部の施策をサポートし、円滑なシステム運用を支援します。 【アピールポイント】 - 専門的なサポート業務でスキルアップが可能 - ハイブリッド勤務で柔軟な働き方が実現可能 - 大手企業のシステム運用をサポートするやりがいある環境 - チームリーダー経験を活かせるポジション - 沢山のユーザーと接し、コミュニケーションスキルを向上

クラウドコールセンターシステムのヘルプデスク業務（AWS)

・AWSサービスで構築したクラウドコールセンター環境の運用支援 ・クラウドコールセンターシステムや操作に関する問い合わせ回答 ・不具合発生時の1次窓口 ・不具合内容の1次切り分け、適宜各部署へ引継ぎ

社内SE（情シス・ヘルプデスク）

大井町の拠点に常駐し、情シス・ヘルプデスクとして社内IT全般を担当いただきます。現場社員交代に伴う増員募集です。 主な業務: - 社員からのIT関連問い合わせの一次対応、原因切り分け、自己完結対応 - 問い合わせ傾向の分析と、必要に応じたベンダー連絡・調整 - 複合機プリンターや周辺機器の設定、トラブルシュート（認証含む） - 各種SaaS/ITツールのアカウント運用・設定管理 - ベンダー折衝、進捗管理 - 社内向け提案資料・手順書の作成 契約形態は準委任で、8月後半に大井町トラックスへ移転予定です。基本残業は想定しておらず、安定した稼働環境です。

自治体向けヘルプデスク支援／Javaエンジニア募集中

国保総合システムへの導入支援及び関連調査業務を担っていただきます。問い合わせ対応や、 ヘルプデスクからの調査依頼に基づき、修正指示書を作成し改修チームへ伝達する役割です。状況によっては、システム改修作業も発生します。 ■ 業務内容 - 関連部署からの問い合わせ対応及び調査 - 修正指示書の作成および改修チームへの発注 - 必要に応じ、システム改修作業の実施 【アピールポイント】 - 安定した長期案件で、腰を据えて働ける環境 - 公共団体関連のプロジェクトで社会貢献度高し - Javaを活用した実務経験を積むことができる - ベテランエンジニアからのサポートありでスキルアップ - 常駐勤務でチーム間の連携が取...