ヘルプデスクの業務委託案件・フリーランス求人一覧｜ページ2

【尼崎/ITサポート】医療機関向けヘルプデスク・導入支援

医療機関内におけるITサポート業務を担当いただきます。主に院内システムの導入支援や運用サポート、職員からの問い合わせ対応などを中心に、現場に密着したサポート業務を行います。 IT知識だけでなく、医療現場の業務理解を深めながら対応していくため、業務を通じて専門性を高めることが可能です。

・IT業務経験1年以上（導入支援、ヘルプデスク等）

【基本リモート/渋谷/Linux】決済サービスのテクニカルサポート対応

決済サービスにおける加盟店向けテクニカルサポートを担当します。 加盟店や開発ベンダーからの問い合わせに対して、決済システムの仕様やエラー内容を調査し、メールで分かりやすく回答します。 あわせて、新旧決済サービスの仕様調査や移行に伴う内容理解、業務改善の検討、自身の作業管理・進捗管理・課題管理も行います。 単なる問い合わせ受付ではなく、仕様を読み解きながら技術的な観点で支援するポジションです。 【技術スタック】 ・OS：Linux、RedHat、CentOS ・データベース：Oracle ・Webサーバー：Apache ・アプリケーションサーバー：Tomcat 【作業期間】 即日～　※入場までに10営業日要 【作業時間】 ...

・Web系（ECサイトなど）の開発経験、または運用／サポート経験 ・Linuxコマンドラインでのログファイル検索、抽出経験（grep、find、tail等） ・仕様書を読み解き、不明点を自ら解消できること ・非エンジニアにも分かりやすく文字で説明できること

【リモート併用/飯田橋/セキュリティ】I-Filter変更作業および運用保守対応

I-Filterを用いたセキュリティ運用保守業務を担当していただきます。主な業務は、月次報告書作成に必要なログおよびデータの取得といった定型業務に加え、手順書に基づく設定変更作業です。加えて、顧客からの問い合わせに対する対応も行い、運用面での安定稼働を支えていただきます。 日々の業務はあらかじめ整備された手順に沿って進めるため、運用保守経験を活かしやすい環境です。また、セキュリティ製品に関する知見を深めることができるため、今後セキュリティ領域へキャリアを広げたい方にも適しています。

セキュリティ ・運用・保守経験 ・定型化された手順に基づくオペレーション経験 ・定型化された報告書作成経験 ・顧客対応経験

基地局ヘルプデスク業務

基地局ヘルプデスク業務全般。基地局設置・メンテナンスに関する問い合わせ対応、土地オーナーとの工事日程調整、設置機器情報の資産管理、各種サイトの操作手順書・作業フロー作成。営業・接客経験を活かした柔軟なコミュニケーション。

・基地局ヘルプデスク業務 ・基地局設置／メンテナンス問い合わせ対応 ・日程調整 ・資産管理 ・手順書作成

大手外資系企業向け オンサイト・ヘルプデスク

大手外資系企業の各拠点にてユーザー環境の維持・改善およびトラブルシューティングを担当。MACD運用を中心に、デスクトップからAV機器まで幅広いIT資産を管理・サポートする業務。キッティング・資産管理、ヘルプデスク・調査、オフィス機器サポートを含む。

・ヘルプデスクの実務経験（3年程度） ・キッティングの実務経験（3年程度） ・ユーザー対応における迅速なトラブルシューティング能力 ・外資系環境特有の運用ルール遵守と対人スキル

【朝霞/インフラ】大手製造業向けITインフラ運用保守・DX推進支援

大手製造業のIT部門に常駐し、社内インフラの安定運用とDX推進支援を担当します。 ユーザーからの問い合わせ対応や障害時の一次切り分け、IT資産管理、キッティング、ネットワーク機器の物理対応など、 現場でしか対応できない業務を中心に担います。 また、単なる運用業務にとどまらず、現場の課題をヒアリングし、 業務の効率化や自動化などDX推進に向けた提案・支援も行います。 高度な設計や認証基盤に関する対応はリモートチームと連携しながら進めるため、 チームで役割分担された環境で業務を推進します。 【技術スタック】 ・OS：Linux、Windows Server、Windows ・ネットワーク：Cisco系機器、Fortigate ...

・対人コミュニケーション能力 ・インフラ運用保守またはサービスデスク経験 ・LinuxおよびWindows Serverの知識 ・Windowsクライアントの知識 ・DNS、メール、Webに関する基礎知識 ・Active Directoryの知識 ・ネットワーク機器（ルータ、スイッチ、ファイアウォール）の基礎知識 ・トラブルシュートおよび一次切り分け経験

キッティング・ヘルプデスク・リーダー経験

ヘルプデスク業務、Autopilot導入検証、運用保守業務を担当。Windows、macOS環境でのITインフラ運用・保守・監視経験あり。Microsoft Office Specialist資格保有。Excel、Wordを得意とし、社内資料作成も対応可能。

・Windows ・macOS ・VisualStudio ・運用/保守/監視 ・Microsoft office specialist Excel ・Microsoft office specialist Word

外資系企業内ヘルプデスク長期案件

外資系企業内のオフィス・店舗・倉庫など各ユーザー拠点でのサポート業務。ヘルプデスク対応、キッティング、資産管理、トラブルシューティングなど幅広いITサポート業務を担当。対象機器はデスクトップ、ノートPC、モバイル端末、ビデオ会議機器、プロジェクター等。

・PC関連のテクニカルサポート経験（2～3年以上） ・キッティング経験 ・コミュニケーション能力

【情報システム/運用管理】小売本社の情シス支援（店舗ヘルプデスク・一部構築）

小売業本社の情報システム部門にて、社内ITの運用支援をご担当いただきます。 - 本部・店舗従業員からのPC不具合/各種問合せ対応、ネットワーク障害に関する一次/二次対応 - 必要に応じた店舗へのオンサイト対応 - 構築・作業手順書の整備、運用ルール策定 - 打合せへの参加および改善提案 - IT機器（PC/周辺機器等）の棚卸 フェーズは運用管理・保守を中心に、一部構築や小規模なリーダー業務も含みます。 長期前提で、協調性をもち自走できる方を歓迎します。

以下のいずれも満たす方を想定しています（すべて満たさない場合もご相談可）。 - 企業の情報システム部門での運用管理経験 - 情シス実務で必要となる幅広いIT知識（AD/アクセス権管理、Windows PC管理、Google Workspace運用、一般的な情報セキュリティ知識 など） - Windows ServerおよびLinuxの基礎操作 - Microsoft Officeの業務利用経験（3年以上） - Windows PCマスターイメージ構築経験（sysprep等）

ヘルプデスク案件

ユーザー拠点でのサポート、調査、トラブルシューティング、ヘルプデスク対応。対象機器はMACDとオフィス機器。期間は5月1日から長期。就業時間は9:00-18:00予定。勤務地は銀座。募集は1名、交代枠あり。

・PC関連のヘルプデスク経験2年以上 ・キッティング経験1年以上 ・ビジネスレベルの英語（must）

【Excel VBA/Python/運用オペレーション】証券清算関連システムの業務運用オペレータ

証券清算に関わる業務システムの本番運用を担当いただきます。日々の監視やデータ連携の実行、障害発生時のエスカレーション、社内外への電話連絡、運用改善の提案・実行、運用手順書の整備までを一貫してお任せします。 具体的には以下の業務です。 (1) 本番運用オペレーション（監視、ジョブ実行、データ連携 等） (2) イレギュラー発生時の関係者への迅速なエスカレーション (3) システム利用者および外部関係者への電話対応 (4) 現場課題を踏まえた運用改善・効率化の提案と実施 (5) 実務・改修に応じた運用手順書の更新・整備 在宅勤務は月1回程度想定、既存メンバーによるOJTでスムーズにキャッチアップ可能です。

運用オペレーション ・チェックリストに基づき、正確にオペレーションを遂行できる方 ・システム運用の実務経験（1年以上） ・Officeアプリ（Excel関数、Word、PowerPoint）を用いた資料作成経験 ・英語表記のソフトウェアに抵抗がない方 ・行動前の相談・報告・共有を適切に行える方

【テレアポ/アウトバウンド】法人向けアポイント取得業務

法人向けの新規アウトバウンドコールにより、アポイント獲得を担当いただきます。 具体的な業務: ・企業リストに基づき架電し、某求人関連サービスや人材紹介、SaaSクラウドなどを提案 ・電話応対での自己紹介と目的の明確化 ・顧客の課題ヒアリングおよびニーズ把握 ・クロージングと次アクションへの誘導 ・架電結果の記録（Googleフォームへ入力） ・1日180～200件の架電、アポイント目標は1日1件 面談は1回（仲介同席）、商流はエンド→仲介。常駐での勤務となります（代々木）。

・電話でのコミュニケーションに抵抗がない方 ・明るく前向きで、元気な対応ができる方 ・数値目標の達成意欲が高く、KPIを追うことにやりがいを感じる方 ・営業またはテレアポの実務経験

不動産系企業社内情シス担当ヘルプデスクDX推進

不動産系企業にてPCセットアップ、社内ヘルプデスク、情シス部門立ち上げ支援。IT製品備品管理、アカウント発行、一次切り分け対応から開始し、ネットワーク設計・運用やDX推進など多岐にわたる業務を担当。プロパー社員と連携し社内IT環境最適化に寄与。

・社内SE、ヘルプデスク、ネットワーク保守いずれかの経験2年以上 ・能動的に業務をキャッチアップし遂行できること ・複数ステークホルダーとの円滑なコミュニケーション能力 ・まめな報告・連絡・相談ができること

【運用・保守】Microsoft 365 運用・ヘルプデスク支援の求人・案件

M365（Teams/メール等）のサインイン不具合対応、社外ユーザー対応、マニュアル作成・修正、およびセキュアVDI環境下でのサービス利用に関する問い合わせ対応を担当いただきます。 ナレッジを基にした的確な回答に加え、未知の不具合発生時にはプロパー社員と連携して解決を図る役割です。

・ヘルプデスク経験半年以上 ・マニュアルやナレッジに基づいた正確なオペレーション・回答能力 ・ユーザーデータの削除やメール提出など、重要作業におけるセルフチェック（ダブルチェック）の徹底 ・全社員/部内向けのマニュアル作成、または修正の実務経験 ・能動的に業務を確認し、周囲と連携できるコミュニケーション能力

不動産系企業社内情シス担当ヘルプデスクDX推進

不動産系企業にて、PCセッティングや社内ヘルプデスク、情シス部門の立ち上げ支援を担当。IT製品の備品管理、アカウント発行、一次切り分け対応から開始し、習得度に応じてネットワーク設計・運用やDX推進など多岐にわたる業務をお任せします。プロパー社員と連携し、社内IT環境の最適化に寄与いただける方を募集。

・社内SE、ヘルプデスク、ネットワーク保守いずれかの経験2年以上 ・自ら業務をキャッチアップし遂行できる能動的な姿勢 ・複数ステークホルダーとの円滑なコミュニケーション能力 ・まめな報告・連絡・相談ができる方

社内の情報システム部ヘルプデスクチーム

社内のITサービスを提供する情報システム部のヘルプデスク組織にて、従業員のサポート業務を担当。PCや携帯、周辺機器などのIT機器の運用管理。PC、携帯のキッティング。社内ITトラブル解決、機器・備品の貸出対応。FAQなどのドキュメント作成。社内システムのライセンス運用管理。業務上、一部アダルトコンテンツに触れる可能性あり。

・IT関連のヘルプデスク経験(2年以上) ・PC(Windows、Mac)のキッティング経験(未経験側は即キャッチアップ可能な方) ・携帯(iOS、Android)のマニュアルに沿ったセットアップ経験 ・営業日の全日において安定した出社が可能な方 ・IT業務全般の用語、作業、マニュアル理解と指示への順応能力

【Intune/Google Workspace/リモート併用】校務系システムのテクニカルサポート対応

学校向けの校務系システムに関するテクニカルサポートを担当いただきます。メール・電話での問い合わせ一次受けから、Intune（Entra ID）やGoogle Workspace周りの運用・設定変更、端末のキッティングまで幅広く対応します。 具体例: - IntuneでMS Storeアプリの検出・一括削除、インストール禁止ポリシーの適用 - Microsoft Defenderの定期スキャン・検知アラート設定（ベストプラクティス準拠） - Windows/iOS向けVPNアプリのバージョンアップ配信、端末設定コンプライアンス確認 - Googleドライブの外部公開設定の見直し・非公開化、カスタムSAML証明書更新 - DLP関...

リモート併用 ・情報システム部門または同等業務での実務経験2年以上 ・Intune（Entra ID）を用いた端末管理/運用/保守の実務経験 ・問い合わせ対応（メール/電話）および基本的なキッティング対応が可能な方

【macOS/Windows】情報システム部におけるヘルプデスクの業務委託案件・フリーランス求人

・PCや携帯、周辺機器などのIT機器の運用管理 ・PC（Windows / Mac）、携帯（iOS / Android）のキッティング ・社内ITのお困りごとやトラブル対応 ・IT機器や総務系備品の貸出対応 ・FAQなどのドキュメント作成 ・社内システムのライセンス運用管理 【体制(人数/構成)】 グループメンバー：約18名 うち募集業務従事メンバー：3名 男女比：3:1

IT関連のヘルプデスク経験3年以上 / IT関連の資産管理経験3年以上 / PC（Windows、Mac）のキッティング経験 / 携帯（iOS、Android）のキッティング経験 / IT業務全般に関する用語、作業、マニュアルの理解と指示への順応力 / 営業日の全日出社が可能

【ヘルプデスク/IT運用】社内サービスデスク・IT運用支援業務

大手企業内のITチームにて、社内ユーザー向けのITサポート全般を担当いただきます。ヘルプデスク、IT資産管理、運用サポートを横断してご対応いただくポジションです。 ＜ヘルプデスク＞ ・社内ユーザーからの問い合わせ対応（操作説明、不具合ヒアリングなど） ・PC/ネットワーク/周辺機器の一次切り分けと初期対応 ・ソフトウェアおよびセキュリティパッチのインストール・配信管理 ・問い合わせ対応履歴の記録、簡易マニュアルの更新 ＜IT資産管理＞ ・PC/モニター/プリンタ等のキッティング、発送・返却管理 ・PCアップデートのバージョン管理と台帳整備 ・OA機器の障害対応、トナー交換、ベンダー手配 ＜IT運用サポート＞ ・定例作業（...

・リモートデスクトップを用いたサポート対応の経験 ・社内ヘルプデスクまたはITサポートの実務経験（目安1年以上） ・Windows OSおよびOfficeアプリケーションの基本知識とPC基礎操作 ・IT資産管理やPCキッティングのご経験 ・明るく素直で、円滑なコミュニケーションが取れる方

OA機器・通信機器テクニカルサポートおよび社内ヘルプデスク業務

OA機器や通信機器のテクニカルサポート、社内ヘルプデスク業務に従事。状況のヒアリング、切り分け、調査、回答対応が可能。Microsoft Azureの外部研修受講中。Active DirectoryとPowerShellの操作を学習中。

・Windows11 / Windows 10 / Windows 7 ・Microsoft Office 2016 (Excel/Word/Outlook/PowerPoint) ・ActiveDirectory / Microsoft 365 / Intune / Exchange

社内ヘルプデスク業務支援案件

某企業内のITサポート部門にて、入退社・異動に伴うアカウント発行、PC・モバイルのキッティング、セキュリティソフトやVPNクライアントのインストール、問い合わせ対応、パスワードリセット、社内ヘルプデスク対応手順書の作成、ネットワーク機器の簡易保守対応を担当。

・社内ヘルプデスク／ITサポートの実務経験 ・ユーザーからのヒアリング能力が高く、状況を正確に把握し、ユーザーレベルに合わせた的確な案内ができる方 ・Microsoft365環境でのアカウント管理経験 ・スマホ、PCキッティングの経験（初期設定～ソフトインストール） ・基本的なネットワークやVPNへの理解 ・VPN接続トラブルシューティング経験

MS365運用全般ヘルプデスク募集

MS365の運用全般。ヘルプデスク業務、テナント管理、人事異動対応、ライセンス管理、監査、ID/アクセス管理、デバイス管理、セキュリティ運用、コラボレーション、Power Platformの基本部分対応。

・プロジェクトリーダー経験（顧客との運用レベルでのフロント対応） ・Microsoft365の運用経験(3年以上) ・Microsoft365全体の基礎知識(MS-900レベル)

ヘルプデスク経験者募集

MCMを利用した端末の運用管理。Windows11端末マスタの保守・運用。スキル要件はWindowsの不具合調査または対策経験、手順書類の新規作成経験、学習意欲とコミュニケーション能力。ドメイン参加やレジストリの仕組み理解が望ましい。

・Windowsに関しての不具合調査または対策を実施した事が有ること ・キッティングなど作業指示に利用する手順書類の新規作成経験が有ること ・学習意欲がある方 ・コミュニケーション能力

決算システム開発およびヘルプデスク・Webアプリ技術者案件

某企業向け決算システム開発における基本設計からテストまでのETL処理連携作業。自動車会社向けスマートデバイス運用管理支援のヘルプデスク業務。Webアプリ技術者として不動産向け総会システム改修、Perlを用いたイントラシステム機能追加、基本設計からテストまで。

・ETL開発の経験（AWS Glueの経験尚可） ・基本設計～対応可能な方 ・Pythonでの開発経験 ・ヘルプデスクや機器管理などの経験1年以上 ・スマートフォンやタブレット端末の基本操作が可能な方 ・iOSもしくはAndroidの基本設定（アカウント作成やOSアップデート）が可能な方 ・MDMの基礎知識を有している方 ・Office365を使いこなせるPCスキル ・主体的に動ける方 ・勤怠やコミュニケーション良好で健康な方 ・WEBアプリ開発経験3年以上 ・詳細設計～製造～テストまで、一人称で完遂できる方 ・Linux経験者（一般的な開発に使うコマンドが使える） ・JavaScript、HTML、CSS、SQL ・Perl...

某企業内の社内ヘルプデスク業務支援

入退社、異動に伴う各種アカウント発行、PC、モバイルデバイスのキッティング、セキュリティソフト、VPNクライアント、Office等のインストール、VPNアカウント発行、Wi-Fi設定、社内からの問い合わせ対応、パスワードリセット、メール権限変更等、社内ヘルプデスク対応手順書の作成、整備、ネットワーク機器の簡易保守対応

・社内ヘルプデスク／ITサポートの実務経験 ・ユーザーからのヒアリング能力が高く、状況を正確に把握し、ユーザーレベルに合わせた的確な案内ができる方。 ・Microsoft365環境でのアカウント管理経験 ・スマホ、PCキッティングの経験（初期設定～ソフトインストール） ・基本的なネットワークやVPNへの理解 ・VPN接続トラブルシューティング経験。

【Excel/Word/ヘルプデスク】電力会社向け給制DB作成・データ入力/資料作成（南摂津/常駐）

電力会社向けの給制DBに対し、工事や修繕に伴う設備変更をデータベースへ反映する業務を担当いただきます。 主な作業はデータ入力およびExcel/Wordでの資料作成、問い合わせ対応（ヘルプデスク）です。 システムの運用・開発作業は基本的に発生しません。業務知識は参画後に丁寧なレクチャーがあります。 就業時間は8:50～17:30で、残業や休日出勤は原則ありません。長期継続を想定したポジションです。

ヘルプデスク ・ITに関する基礎的な知識 ・Excel、Wordを用いた資料作成の実務経験 ・関係者と円滑にやり取りできるコミュニケーション力

ヘルプデスク / 情シス 製薬業界向けモバイル端末運用支援

社内で利用しているモバイル端末の運用支援。運用・問い合わせ対応・調整業務が中心。iPhone利用申請対応、通信キャリアへの各種手配、MDM操作、利用者からの管理・問い合わせ・障害対応、リプレース時のスケジュール調整・利用者連絡、端末の棚卸・在庫管理・その他付随業務。

・ITヘルプデスクまたは情シス運用経験 ・スマートフォン（iPhone等）の管理／運用経験

【英語/通信キャリア/調整・事務】通信キャリア向け業務（交渉・調整・事務・システム作業）

大手通信キャリア向けの運用支援ポジションです。電話対応、各種書類・マニュアルの作成、工事案件に関する社内外との調整・交渉、関連システムの設定作業、音声品質の測定、社内調整に伴う英語でのコミュニケーション対応をご担当いただきます。 5月開始の長期想定で、交代要員枠としての参画となります。

調整・事務 ・Excel／Word／PowerPointなどの一般的なOAスキル ・電話応対の実務経験 ・モバイル通信に関する基礎知識 ・英語に抵抗がないこと（簡単な読み書き・コミュニケーション）

渋谷でのゲーム業界向けITヘルプデスク案件

ゲーム会社内でのITヘルプデスク業務に携わっていただきます。 具体的な業務には、PCやモバイルデバイスのキッティングや、各種アカウントの管理、ユーザーからの問い合わせ対応、 システム選定と導入のサポートなどが含まれます。 【アピールポイント】 ・ユーザーとのコミュニケーションスキルを活かせる環境 ・ゲーム業界での経験が積める ・長期プロジェクトで安定した勤務が可能 ・チームワークを重視した職場環境 ・IT全般のスキルアップが可能な職場

【用賀勤務】ファッション業界でのインフラ保守とヘルプデスク業務

大手アパレル企業の社内ITインフラをサポートするヘルプデスクおよびフィールドエンジニアとして専任でご活躍いただきます。具体的な業務には、PCキッティングやNW機器の設定、トラブル対応を含みます。先行メンバーと連携し、安心して業務に専念できる環境が提供されます。 ■ 業務内容 ・ITヘルプデスク対応（1次受けから解決までのサポート） ・PCのキッティングとトラブルシューティング ・NW機器の設置と設定、トラブル対応 ・店舗のOA機器の導入支援 【アピールポイント】 ・大手アパレル企業の安定したプロジェクトで安心して勤務可能 ・多岐にわたるIT業務を経験し、スキルアップが目指せる ・既に複数名のメンバーが参画して...

・Active Directory

社内ITインフラ運用保守・ヘルプデスク対応

アート事務所にて、社内ITインフラの運用保守および拠点サポート業務を担当いただきます。主に21拠点からのIT関連の問い合わせ対応やトラブルシューティングを行い、ネットワークやサーバの運用保守、PCやネットワーク機器の一次障害対応を行います。既存のインフラエンジニアをサポートするポジションとなります。 【アピールポイント】 ・幅広いITインフラの知識を活かした業務が可能 ・複数拠点のサポート経験が得られる ・クラウドサービスの知識を深められる機会 ・社内ユーザーとの直接コミュニケーションがあるため、問題解決のスキルが磨ける ・稼働開始時期が近く安定した長期案件

・AWS

自治体関連のJavaエンジニア募集

国保総合システムの問い合わせ対応を中心に、調査依頼の対応やシステムの改修指示書作成を担当します。具体的には、顧客からの問い合わせを受け、その内容に基づきシステムの調査、改修指示書の作成、場合によりシステムの改修作業も行います。 ■ 業務内容 - 顧客の問い合わせ対応 - システム調査及び結果報告 - 改修指示書の作成 - 改修チームへの依頼 - 必要に応じて改修作業の実施 【アピールポイント】 - 自治体関連のシステムに携わることで安定した案件 - 大規模なシステムに関わり、経験を活かすことが可能 - エンジニアとしてスキルアップのチャンスあり - Java知識を活かした実務経験を積むことが可能 - 社...

・Java

社内情報システムヘルプデスク支援

開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務を担当いただきます。会社PCやモバイルデバイスのキッティング、各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理、PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応、システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

・情シス経験3年以上 ・Azure AD（Active Directory）でのアカウント管理経験 ・会社資産（PC／モバイルデバイス／ソフトウェアライセンス）の管理運用経験 ・PC／モバイルデバイスのキッティングおよび調達業務経験 ・ユーザーからの問い合わせ対応経験

アパレル業界向けインフラ運用保守エンジニア

大手アパレル企業の社内ITインフラを支えるため、ヘルプデスクおよびインフラ運用保守を担当いただきます。安心して業務に取り組める現場環境で、PCのキッティングやNW機器の設定といったテクニカルサポート業務を行います。 ■ 業務内容 ・ITヘルプデスク業務（テクニカルサポート） ・PCキッティング（Windows/Macの設定） ・NW機器の設定およびトラブル対応 ・店舗OA機器の導入支援 【アピールポイント】 ・安定したサポート環境で安心して業務可能 ・多岐にわたる技術領域に触れられる ・上位メンバーと連携しやすい環境である ・ネットワークやサーバーの知識を深められる ・多様なITスキルを活かせる機会あり

・Active Directory ・AWS

大学法人向けネットワーク窓口サポート業務

某大学法人が提供するネットワークサービスの申請受付および問合せ窓口業務を担当していただきます。具体的には、加入申請の対応、サービス利用設定・変更受付、加入機関からの問い合わせ対応、データセンターへの入館処理申請受付、ネットワーク設定指示書の作成、AC.JPドメイン情報およびIPアドレス情報変更業務を行います。 【アピールポイント】 ・大学法人向けのネットワークサポート業務に携われる ・遣り甲斐のある業務内容でスキルを磨ける ・教育機関での経験を活かせるチャンス ・ネットワーク関連業務経験をさらに深められる ・安定した長期案件で腰を据えて働ける

・Cisco ・アライドテレシス

社内情報システム部ヘルプデスクチーム常駐

PCや携帯、周辺機器などのIT機器の運用管理。PC、携帯のキッティング。社内ITのお困りごとやトラブルを解決へ導く、IT機器や総務系備品を貸出するヘルプデスク業務。FAQなどのドキュメント作成。社内システムのライセンスの運用管理。

・IT関連のヘルプデスク経験が3年以上ある ・IT関連の資産管理経験が3年以上ある ・PC（Windows、Mac）のキッティング経験がある ・携帯（iOS,、Andoroid）のキッティング経験がある ・IT業務全般に関して、用語、作業、マニュアル関連の理解と指示に順応できる能力がある

ゲーム会社での情報システム・ITヘルプデスク

開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務。会社PCやモバイルデバイスのキッティング、各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理、PCトラブル等の問い合わせ対応、システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援。

・以下のいずれか複数の情シス経験 3年以上 - 主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等) - 主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 - 会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) - 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 - PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 - システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

H自動車様ヘルプデスク業務

自動車会社内にて、専用端末に関する各種問い合わせやアップデート対応。既存のマニュアルやナレッジをもとに対応。端末使用方法問合せ、インフラ不具合問合せ、調査対応、サーバメッセージ監視、端末管理、マニュアル/FAQ追記業務。

・Word、Excel、Powerpointを使用した業務経験 ・Windows系ヘルプデスク経験もしくは問い合わせ対応経験(特に電話応対) ・コミュニケーション能力

食品関係企業の情シス、ヘルプデスク業務

・PC、周辺機器、社内LANの不具合ヘルプデスク対応 ・PC、スマホキッティング対応 ・MS365アカウント発行管理対応 ・問い合わせ内容の集計分析、フロー統一 ・FAQやマニュアルの検索性向上等の整備

・ヘルプデスクの経験 ・PC、スマホキッティング経験 ・MS365アカウント発行、管理経験 ・FAQ、マニュアル作成、更新経験 ・運用ドキュメント整備、作成経験

大手美容・ライフスタイル系メーカー 拠点内ITサポート・ヘルプデスク

大手企業における社内ユーザー向けITサポート業務全般。PCやモバイル端末の問い合わせ対応、キッティング、メーカー修理受付、Active Directoryを用いたアカウント管理や設定変更等の管理者支援業務。

・ITヘルプデスクまたはテクニカルサポート実務経験2年以上 ・Active Directory運用・設定変更実務経験 ・丁寧な接遇・コミュニケーション能力