・社内ヘルプデスク担当（社員からのIT関連の問合せ窓口） ・PCキッティング、設置 ・社内備品管理 など ※情報システムとして深い知識や経験はそこまで必要なく、社員からのIT関連に関する依頼へご対応いただくことがメイン業務となります。 日常のヘルプデスクは基礎的な対応が多く、社内WiFi接続不良、端末フリーズ対応、各種ライセンス・ツールインストール依頼、通信機器の貸出・購入依頼、入退社時の対応（アカウント作成・削除）、メールグループ作成・変更、月次の組織変更対応（X-Pointの回覧フロー変更、メールグループ変更）、備品管理、一般的な相談への対応 などです。
・Active Directory の実用経験 ・PCキッティング経験(Windows10 尚可)
・社内ヘルプデスク担当（社員からのIT関連の問合せ窓口） ・PCキッティング、設置 ・社内備品管理 など ※情報システムとして深い知識や経験はそこまで必要なく、社員からのIT関連に関する依頼へご対応いただくことがメイン業務となります。 日常のヘルプデスクは基礎的な対応が多く、 社内WiFi接続不良、端末フリーズ対応、各種ライセンス・ツールインストール依頼、 通信機器の貸出・購入依頼、入退社時の対応（アカウント作成・削除）、メールグループ作成・変更、 月次の組織変更対応（X-Pointの回覧フロー変更、メールグループ変更）、備品管理、一般的な相談への対応 などです。
・Active Directory の実用経験 ・PCキッティング経験(Windows10 尚可)
・PCキッティング（向こう半年程度で、以降は個別対応） ・ITに関する深い知識や技量を要しない程度のヘルプデスク ・ルーティン業務（ワークフローシステムのマスタ管理・変更、メーリングリストの作成・変更、毎月の組織変更対応、新規就業者へのアカウント配布・退職者のアカウント削除） ・資産管理、備品管理・貸与 ・外部ベンダーとの連絡
・Active Directoryの実用経験 or 知見 ・社内ヘルプデスク ・上記作業内容をこなせる方
某電力会社の情シスからの問い合わせに対応等。
エンドユーザー向けヘルプデスク PCやiPadなどのテクニカルサポート対応を行う
ヘルプデスク経験 ※半年以上 英語に抵抗のない方 ※翻訳ツール使用可能
PCヘルプデスク 社内NW機器故障時の状況確認作業 手順書に沿った作業など
・IT業界経験4年程度 ・コミュニケーション力 ・ヘルプデスク経験 ・英語に抵抗がない方 （Google翻訳を使用しながらできれば可）
主にIT統制に向けた運用改善業務を中心とする (1)ヘルプデスク (2)PCキッティング関連 (3)Xpoint関連サポート (4)上記マニュアル作成,運用改善,統制業務
・ヘルプデスク/キッティング経験のある方 ・情報システム部門のリーダー経験のある方
社内基盤システム（VDI管理）の業務運用チーム ・問い合わせ対応 ・VDI初期化作業 ・Jira/Conflueceの運用
・ヘルプデスクまたはサポートデスクなどの経験2年程度 ・電話対応 ・コミュニケーションスキル
交通信号機をはじめとする交通インフラ設備を製作している会社にて 従業員が利用している端末（PC）を中心にアプリケーション・クライアントＯＳのヘルプデスク1次請け対応をして頂きます。 問合せの受付チャネルは、メール・電話・ServiceNow による社内からの問い合わせ対応。 ServiceNowにてインシデント・サービスデスク管理を行っておりますので、過去ナレッジを通じて得られた知識に基づいた対応します。 新たな事象にて、技術的な対応が必要な場合は、担当するベンダーにエスカレーションし責任もって、解決までユーザーを導いて頂きます。
・電話対応のご経験（IT関連のヘルプデスク経験） ・ユーザー（利用者）とベンダーの間に入り調整し問題解決した事があるご経験 ・コミュニケーション能力／コーディネート能力／業務プロセスを理解する能力
・Redmineチケットをトリガーに作業開始 ・チケット添付のログファイルをダウンロード,Excleを使用して内容の整理 ・既知問題の場合：社外への回答文をRedmineへ記入しリーダ経由で返信 ・新規・不明の場合：開発部門へエスカレーション ・以上の過程において未回答チケットの監視など進捗チェック ※Redmineとセキュリティ対策製品の経験/知識は不要
・ヘルプデスク経験 ・上記内容を対応頂ける方
某大手ゲーム開発会社において開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務を担当いただきます。
・以下のいずれか複数の情シス経験3年以上 ・主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等) ・主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 ・会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) ・会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 ・PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 ・システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援 ・
行政と、関係者側の関係調整業務をお願いします。 行政⇔元請け⇔対応チーム との連携を調整していただいたり、 資料などを作成していただく内容となります。
現場運営を仕切れる人 ※サービス、飲食の店長等のように混雑状況により 瞬時に判断できるような人。人に指示が出せる人。 管理者よりはスーパープレイヤーをイメージ。 市民対応や事務仕事も引き受けてもらいます。
大手旅行代理店にてセキュリティソフトを運用する事務局のメンバーの増員となります。 セキュリティソフトの展開や日々の運用は各社のシステム担当者が行いますので、 各社システム担当者からの問い合わせ対応や、 開発ベンダー、サーバー運用ベンダーのコントロールが主な役割となります。
・Windowsクライアントに対する深い知見（レジストリ等） ・ヘルプデスク・テクニカルサポート経験 ・ベンダーコントロール ・Azure、Linux、SQL Serverに関する知見（尚可）
・社内使用PC・タブレット・スマホの設定業務（キッティング） ・ネットワーク等の障害復旧対応
・PCやネットワークに関する問い合わせは可能な限り自身で解決できる方 (WindowsOSについて等トラブルシューティング対応出来る方) (資格は必要ありませんがCCNA程度のネットワーク知識があればなおよし)
システム機器、ネットワークなどの問い合わせに対する対応 Q＆Aなどのインシデント受付、切り分け、回答
ヘルプデスク経験者(受電経験者)※社会人経験があって受け答えがきちんとできれば確度高いです。 立ち振る舞いがしっかりできてやる気のある方/そのやる気をアウトプットできる方。 論理的思考ができ、メール電話などお客様対応業務ができる方
・ ユーザとのメール、電話、チャット、対面サポート ・ IT担当者とのサービス内容、スコープの調整 ・ 顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告、月次レポート作成、会議参加 ・ ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ ハードウェアインストレーション、ソフトウェアインストレーション ・ ユーザアカウント管理 ・ ベンダーへの問題のエスカレーションとインシデントコントロール ・ Helpdesk業務引き継ぎサポート ・ 店舗オンサイトサポート
・ オンサイトユーザサポート経験 ・ Windows 10 サポート経験 ・ Microsoft Office 365 サポート経験 ・ デスクトップ機器 (ハードウェア, ソフトウェア) 障害対応経験 ・ PC、Printer入れ替え、追加管理経験 ・ Helpdeskツール(インシデントトラック)使用経験 ・ リモートツール(Remote Desktop, Team Viewerなど)を使用してのサポート経験 ・ PCイメージリストア、展開経験 ・ セキュリティソフトウェア、アンチウィルスサポート経験
PCやiPhoneなどのセットアップやユーザからの問い合わせなどの ヘルプデスク作業を中心にご担当頂きます。 細かい作業等は面談時にお伝え致します。
ヘルプデスク経験3年以上
PCやiPhoneなどのセットアップやユーザからの問い合わせなどの ヘルプデスク作業を中心にご担当頂きます。 細かい作業等は面談時にお伝え致します。
ヘルプデスク経験3年以上
下記エンタープライズカスタマーネットワークに導入されているCiscoネットワーク機器の問題を解決するためのサポート業務 ・ルーター、ネットワークスイッチ、UCSサーバー、コールマネージャー、音声ゲートウェイ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイント 等 ・カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート（ルーター、ネットワークスイッチ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど） ・トラブルシューティング ・環境設定 ・デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価 ・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成 ・顧客サポート（文書および会話）
・CCNAを取得されている方 ・ITの現場経験がある方
物流会社の各営業所および物流会社が契約するエンドユーザ（主に家電量販店など）の 現場担当者からのシステムに関する電話・メールでの問合せ対応やトラブル処理（クレーム処理） システムに対しての追加作業依頼受付・作業対応を行います また、PC、ハンディーターミナル、プリンターなどの機器キッティング（月40台程度）を行います
・システムに関する問合せ運用業務経験5年程度 （テクニカルサポート・ヘルプデスク・サービスデスク・保守・監視なども含む） ・電話での問い合わせ対応が苦にならない方 ・マルチタスクに対応できる方 ・報告連絡相談ができる方 ・勤怠に問題ない方（土日も含めた365日のシフト稼働対応できる方） ・23:20以降、新橋を出ても終電がある方
上記案件にて以下のヘルプデスク業務をご担当いただきます。 ・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・オンサイトサポート ※若手枠や中級枠など複数枠があります。 適性やご希望にてアサイン先の検討となります。
・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびOffice365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験
社内ユーザーが利用するAD及びファイルサーバ、 PCに関する申請対応（ツールの配信手配、設定、ID登録、削除申請や問い合わせの対応を行います。 これらの対応に加え、 管理台帳の整備や運用の改善などを検討しチームとして連携を取り合いながら進めていただきます。
・情報システムに関する申請処理や問い合わせ対応の経験
・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・オンサイトサポート ※若手枠や中級枠など複数枠があります。 適性やご希望にてアサイン先の検討となります。
・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびOffice365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験
上記案件にて某外資系ラグジュアリー系お客様向けに以下のヘルプデスク業務。 ・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・オンサイトサポート ※若手枠や中級枠など複数枠があります。 適性やご希望にてアサイン先の検討となります。
・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびOffice365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験
・ユーザからの問い合わせ対応※ServiceNowを利用 ・手順書に従ったクラウド関連のオペレーション ・ユーザへの対応調整 ・オンプレからDCS環境移行に移行するシステム管理者との調整 ・ユーザGlobal管理チームまたはベンダーへの問い合わせ
・問合せ対応等の実務経験 ・英語への抵抗が無い方(主にメール対応で調べながらでOK) ・OS,クラウドへの理解(自己学習程度でOK)
上記案件にて某外資系ラグジュアリー系お客様向けに以下のヘルプデスク業務。 ・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・オンサイトサポート
・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびOffice365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験
製品サービスをグローバルに展開されている企業向けに、 システム監視、問い合わせや障害等の一次受付を対応。
・ヘルプデスク経験3年以上 ・システムの監視経験
社内PC・スマホ等のキッティングやヘルプデスク作業を担当。 業務としては社内ネットワーク,セキュリティ構築,設定,運用支援,ユーザーサポート,機器手配,その他IT関連雑務を含む。
・社内SEやヘルプデスク,キッティング経験3年以上 ・上記内容の作業を対応できる方
某外資系ラグジュアリー系お客様向けに以下のヘルプデスク業務。 ・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・オンサイトサポート ※若手枠や中級枠など複数枠があります。 適性やご希望にてアサイン先検討。
・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびOffice365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験
某外資系ラグジュアリー系お客様向けに以下のヘルプデスク業務。 ・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・オンサイトサポート
・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびOffice365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験
情報システムチーム内での、従業員からの問い合わせ対応、IT業務環境の運用を行うヘルプデスクの業務。 【業務内容】 ・業務用PC（Windows/Mac）や、システム/ネットワークに関する従業員からの問い合わせ（手続きや操作方法）/障害対応 ※単独での解決が難しい場合は現場メンバーが連携して解決をはかります。 ・従業員の入社・異動・退職や、申請に基づく各種アカウントの新規・変更・削除処理、定期的な棚卸の実施 ・業務用PC・周辺機器・ソフトウェアなどの購買、リース・レンタルの管理、台帳の管理、定期的な棚卸の実施 ・IntuneやJamfを利用した業務用PCのキッティング作業（Windows/Mac） ・定期的なバックアップチェック...
・ITヘルプデスク・ユーザーサポートの実務のご経験1年以上 ・WindowsとMacの基本的な操作に関する知識 ・備品やソフトウェアなど、メールや電話での社外との調整を含む購買業務のご経験 ・表計算ソフト、ドキュメントエディタでの手順書・マニュアルの作成のご経験
某外資系ラグジュアリー系お客様向けに以下のヘルプデスク業務。 ・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・オンサイトサポート ※若手枠や中級枠など複数枠があります。 適性やご希望にてアサイン先の検討となります。
・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびOffice365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験
・PC・ネットワークに関するセッティングやトラブル対応、社内システムの保守・改善 ・コミュニケーションツールのアカウント管理アカウント管理 ・社内ヘルプデスク ・PC・タブレットのキッティング業務
・PC・ネットワークに関するセッティングやトラブル対応の経験者 ・社内情報システム・コミュニケーションツールのアカウント管理の経験者 ・PC・タブレットのキッティング業務
・単純なコールセンターというよりも、過去の問い合わせ履歴から対処方法を伝え、 その場での解決ができない場合は各情報システム担当者に調査依頼、状況管理を行うことを想定。 ・また、規程類の組織内ポータルへのアップロード、軽微なデータ修正、Web会議利用の技術サポートなどが作業内容として含まれる。
・ヘルプデスクとして作業内容の対応ができる方。
ユーザ問い合わせ対応 ・電話及びメールでの問合せ対応 ・コールテーカ一バックサポート ・アプリケーションの操作問合せ
・ヘルプデスク経験
某外資系ラグジュアリーお客様向けに以下のヘルプデスク業務。 ・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・オンサイトサポート ※若手枠や中級枠など複数枠があります。適性やご希望によるアサイン先の検討
・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびOffice365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験
某外資系ラグジュアリーお客様向けヘルプデスク案件での、チーム管理,マネージャ業務。 【主な想定業務】 ・チーム管理業務(メンバー2,3名程度想定) ・顧客企業様IT部門での週次ミーティングのレポート作成、発表 ・インシデントおよび問い合わせのチームメンバへのアサイン ・エグゼクティブ向けオンサイトサポート ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート、管理 ・PCマスタイメージ作成 ・ユーザアカウント、コンピュータアカウントの作成および管理 ・ライセンスおよび資産管理 ・会議室設備、Web会議ツール(Zoom)のサポート
・PM,PMOまたはリーダー経験1年以上 ・ヘルプデスクまたはサポート対応経験3年以上 ・Windows10およびOffice365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験
某外資系ラグジュアリーお客様向けヘルプデスク案件での、チーム管理,マネージャ業務を担当。 【主な想定業務】 ・チーム管理業務(メンバー2,3名程度想定) ・顧客企業様IT部門での週次ミーティングのレポート作成、発表 ・インシデントおよび問い合わせのチームメンバへのアサイン ・エグゼクティブ向けオンサイトサポート ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート、管理 ・PCマスタイメージ作成 ・ユーザアカウント、コンピュータアカウントの作成および管理 ・ライセンスおよび資産管理 ・会議室設備、Web会議ツール(Zoom)のサポート
・PM,PMOまたはリーダー経験1年以上 ・ヘルプデスクまたはサポート対応経験3年以上 ・Windows10およびOffice365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験
某外資系ラグジュアリーお客様向けヘルプデスク案件での、チーム管理,マネージャ業務。 【主な想定業務】 ・チーム管理業務(メンバー2,3名程度想定) ・顧客企業様IT部門での週次ミーティングのレポート作成、発表 ・インシデントおよび問い合わせのチームメンバへのアサイン ・エグゼクティブ向けオンサイトサポート ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート、管理 ・PCマスタイメージ作成 ・ユーザアカウント、コンピュータアカウントの作成および管理 ・ライセンスおよび資産管理 ・会議室設備、Web会議ツール(Zoom)のサポート
・PM,PMOまたはリーダー経験1年以上 ・ヘルプデスクまたはサポート対応経験3年以上 ・Windows10およびOffice365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験
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