＜Windowsクライアント＞AVD利用者サポート支援（13957）

【技術に精通したコーディネーターがいつでもバックアップします】 お仕事探しの段階から、就業後もＩＴ業界に長年従事してきた専門コーディネーターが、 いつでもサポートします。 【安心して働ける環境をサポート】 健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、その他各種保険完備、会員制高級リゾートクラブ優待制度、スポーツクラブ利用制度など。 ■AVD利用者サポート業務 　【担当工程】要件定義～基本設計・開発・保守 　○現在AVDの構築をしているユーザー先で、AVD移行時(初期段階)における利用者向けのサポート対応 　▼問い合わせ対応（一般的なWindowsやAVD利用に関する利用者からの問い合わせの受付と確認・回答） 　　対応はお客様貸与によるPC（Mail）スマホにて、基本はTeams、必要に応じてメール・電話対応 　　・操作に関する問い合わせ 　　　つながらない、などの不具合や障害に起因するものはSEサポートへエスカレーション 　　　当要員で回答が難しいものは、お客様へエスカレーションし判断を仰ぐ 　　・パフォーマンスに関する問い合わせ 　　　SEサポートへエスカレーションし、調査結果からスペックアップなどの検討をお客様へエスカレーション 　▼個別アプリの導入（依頼ベースでのインストール）正式な申請フローのご案内と承認後に手順ベースでの対応 　▼ユーザーへの案内（未使用ユーザーへの移行催促） 　　想定利用者一覧の提供(お客様)/実利用者一覧の抽出(SE) の突き合わせと利用者への案内 ★選ばれる3つの理由☆ 【理由その1】 　エンジニア出身のコンサルタントによる、スキルと条件に合った案件マッチング 【理由その2】 　いつでもフォローできるよう2名体制（コンサルタントとサポート）で迅速・ていねいな対応 【理由その3】 　案件が続くから収入も安定。プロジェクトが終了になった場合も、すぐに次の案件をお探しします。

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