ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧｜ページ27

【情シス経験】大手ゲーム会社での情シス/ヘルプデスク

某大手ゲーム開発会社において開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務を担当いただきます。

・以下のいずれか複数の情シス経験3年以上 ・主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等) ・主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 ・会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) ・会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 ・PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 ・システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援 ・

【ヘルプデスク業務】関係調整業務

行政と、関係者側の関係調整業務をお願いします。 行政⇔元請け⇔対応チーム との連携を調整していただいたり、 資料などを作成していただく内容となります。

現場運営を仕切れる人 ※サービス、飲食の店長等のように混雑状況により 瞬時に判断できるような人。人に指示が出せる人。 管理者よりはスーパープレイヤーをイメージ。 市民対応や事務仕事も引き受けてもらいます。

【Windowsクライアント知見,ヘルプデスク／基本リモート】大手旅行代理店セキュリティソフト運用事務局メンバー

大手旅行代理店にてセキュリティソフトを運用する事務局のメンバーの増員となります。 セキュリティソフトの展開や日々の運用は各社のシステム担当者が行いますので、 各社システム担当者からの問い合わせ対応や、 開発ベンダー、サーバー運用ベンダーのコントロールが主な役割となります。

・Windowsクライアントに対する深い知見（レジストリ等） ・ヘルプデスク・テクニカルサポート経験 ・ベンダーコントロール ・Azure、Linux、SQL Serverに関する知見（尚可）

【ヘルプデスク,キッティング】ヘルプデスク(1次及び２次対応)／キッティング業務

・社内使用PC・タブレット・スマホの設定業務（キッティング） ・ネットワーク等の障害復旧対応

・PCやネットワークに関する問い合わせは可能な限り自身で解決できる方 (WindowsOSについて等トラブルシューティング対応出来る方) (資格は必要ありませんがCCNA程度のネットワーク知識があればなおよし)

【ヘルプデスク経験者(受電経験者)】製品保守、ヘルプデスク

システム機器、ネットワークなどの問い合わせに対する対応 Q＆Aなどのインシデント受付、切り分け、回答

ヘルプデスク経験者(受電経験者)※社会人経験があって受け答えがきちんとできれば確度高いです。 立ち振る舞いがしっかりできてやる気のある方/そのやる気をアウトプットできる方。 論理的思考ができ、メール電話などお客様対応業務ができる方

【Windows 10,Microsoft Office 365,インシデントトラック,Remote Desktop, Team Viewer】デスクサイド、ヘルプデスクサポートエンジニア

・ ユーザとのメール、電話、チャット、対面サポート ・ IT担当者とのサービス内容、スコープの調整 ・ 顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告、月次レポート作成、会議参加 ・ ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ ハードウェアインストレーション、ソフトウェアインストレーション ・ ユーザアカウント管理 ・ ベンダーへの問題のエスカレーションとインシデントコントロール ・ Helpdesk業務引き継ぎサポート ・ 店舗オンサイトサポート

・ オンサイトユーザサポート経験 ・ Windows 10 サポート経験 ・ Microsoft Office 365 サポート経験 ・ デスクトップ機器 (ハードウェア, ソフトウェア) 障害対応経験 ・ PC、Printer入れ替え、追加管理経験 ・ Helpdeskツール(インシデントトラック)使用経験 ・ リモートツール(Remote Desktop, Team Viewerなど)を使用してのサポート経験 ・ PCイメージリストア、展開経験 ・ セキュリティソフトウェア、アンチウィルスサポート経験

【ヘルプデスク 】運用・ヘルプデスク要員募集

PCやiPhoneなどのセットアップやユーザからの問い合わせなどの ヘルプデスク作業を中心にご担当頂きます。 細かい作業等は面談時にお伝え致します。

ヘルプデスク経験3年以上

【ヘルプデスク】運用・ヘルプデスク要員募集

PCやiPhoneなどのセットアップやユーザからの問い合わせなどの ヘルプデスク作業を中心にご担当頂きます。 細かい作業等は面談時にお伝え致します。

ヘルプデスク経験3年以上

【CCNA／リモート併用】グローバルヘルプデスク業務

下記エンタープライズカスタマーネットワークに導入されているCiscoネットワーク機器の問題を解決するためのサポート業務 ・ルーター、ネットワークスイッチ、UCSサーバー、コールマネージャー、音声ゲートウェイ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイント 等 ・カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート（ルーター、ネットワークスイッチ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど） ・トラブルシューティング ・環境設定 ・デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価 ・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成 ・顧客サポート（文書および会話）

・CCNAを取得されている方 ・ITの現場経験がある方

【テクニカルサポート,ヘルプデスク,サービスデスク,保守,監視／一部リモート】システムサービスデスク運用業務

物流会社の各営業所および物流会社が契約するエンドユーザ（主に家電量販店など）の 現場担当者からのシステムに関する電話・メールでの問合せ対応やトラブル処理（クレーム処理） システムに対しての追加作業依頼受付・作業対応を行います また、PC、ハンディーターミナル、プリンターなどの機器キッティング（月40台程度）を行います

・システムに関する問合せ運用業務経験5年程度 （テクニカルサポート・ヘルプデスク・サービスデスク・保守・監視なども含む） ・電話での問い合わせ対応が苦にならない方 ・マルチタスクに対応できる方 ・報告連絡相談ができる方 ・勤怠に問題ない方（土日も含めた365日のシフト稼働対応できる方） ・23:20以降、新橋を出ても終電がある方

【ヘルプデスク,Office365サポート】デスクサイド、ヘルプデスクサポートエンジニア

上記案件にて以下のヘルプデスク業務をご担当いただきます。 ・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・オンサイトサポート ※若手枠や中級枠など複数枠があります。 適性やご希望にてアサイン先の検討となります。

・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびOffice365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験

【情シス,テクニカルサポート】生保情シス部門ヘルプデスク支援

社内ユーザーが利用するAD及びファイルサーバ、 PCに関する申請対応（ツールの配信手配、設定、ID登録、削除申請や問い合わせの対応を行います。 これらの対応に加え、 管理台帳の整備や運用の改善などを検討しチームとして連携を取り合いながら進めていただきます。

・情報システムに関する申請処理や問い合わせ対応の経験

【ヘルプデスク,サポート】デスクサイド、ヘルプデスクサポートエンジニア

・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・オンサイトサポート ※若手枠や中級枠など複数枠があります。 適性やご希望にてアサイン先の検討となります。

・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびOffice365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験

【ヘルプデスク,サポート】デスクサイド、ヘルプデスクサポートエンジニア

上記案件にて某外資系ラグジュアリー系お客様向けに以下のヘルプデスク業務。 ・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・オンサイトサポート ※若手枠や中級枠など複数枠があります。 適性やご希望にてアサイン先の検討となります。

・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびOffice365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験

【ヘルプデスク,運用サポート／基本リモート】クラウド基盤運用窓口

・ユーザからの問い合わせ対応※ServiceNowを利用 ・手順書に従ったクラウド関連のオペレーション ・ユーザへの対応調整 ・オンプレからDCS環境移行に移行するシステム管理者との調整 ・ユーザGlobal管理チームまたはベンダーへの問い合わせ

・問合せ対応等の実務経験 ・英語への抵抗が無い方(主にメール対応で調べながらでOK) ・OS,クラウドへの理解(自己学習程度でOK)

【ヘルプデスク,サポート】デスクサイド、ヘルプデスクサポートエンジニア

上記案件にて某外資系ラグジュアリー系お客様向けに以下のヘルプデスク業務。 ・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・オンサイトサポート

・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびOffice365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験

【ヘルプデスク】某企業向けシステム監視

製品サービスをグローバルに展開されている企業向けに、 システム監視、問い合わせや障害等の一次受付を対応。

・ヘルプデスク経験3年以上 ・システムの監視経験

【ヘルプデスク,キッティング】情報システム部ヘルプデスク募集

社内PC・スマホ等のキッティングやヘルプデスク作業を担当。 業務としては社内ネットワーク,セキュリティ構築,設定,運用支援,ユーザーサポート,機器手配,その他IT関連雑務を含む。

・社内SEやヘルプデスク,キッティング経験3年以上 ・上記内容の作業を対応できる方

【ヘルプデスク,サポート】デスクサイド、ヘルプデスクサポートエンジニア

某外資系ラグジュアリー系お客様向けに以下のヘルプデスク業務。 ・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・オンサイトサポート ※若手枠や中級枠など複数枠があります。 適性やご希望にてアサイン先検討。

・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびOffice365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験

【ヘルプデスク,サポート】デスクサイド、ヘルプデスクサポートエンジニア

某外資系ラグジュアリー系お客様向けに以下のヘルプデスク業務。 ・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・オンサイトサポート

・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびOffice365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験

【ITヘルプデスク,ユーザーサポート／リモート併用】ゲーム会社での社内サポート業務

情報システムチーム内での、従業員からの問い合わせ対応、IT業務環境の運用を行うヘルプデスクの業務。 【業務内容】 ・業務用PC（Windows/Mac）や、システム/ネットワークに関する従業員からの問い合わせ（手続きや操作方法）/障害対応 ※単独での解決が難しい場合は現場メンバーが連携して解決をはかります。 ・従業員の入社・異動・退職や、申請に基づく各種アカウントの新規・変更・削除処理、定期的な棚卸の実施 ・業務用PC・周辺機器・ソフトウェアなどの購買、リース・レンタルの管理、台帳の管理、定期的な棚卸の実施 ・IntuneやJamfを利用した業務用PCのキッティング作業（Windows/Mac） ・定期的なバックアップチェック...

・ITヘルプデスク・ユーザーサポートの実務のご経験1年以上 ・WindowsとMacの基本的な操作に関する知識 ・備品やソフトウェアなど、メールや電話での社外との調整を含む購買業務のご経験 ・表計算ソフト、ドキュメントエディタでの手順書・マニュアルの作成のご経験

【ヘルプデスク,サポート】デスクサイド、ヘルプデスクサポートエンジニア

某外資系ラグジュアリー系お客様向けに以下のヘルプデスク業務。 ・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・オンサイトサポート ※若手枠や中級枠など複数枠があります。 適性やご希望にてアサイン先の検討となります。

・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびOffice365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験

【情シス,ヘルプデスク】社内情シス・ヘルプデスク業務

・PC・ネットワークに関するセッティングやトラブル対応、社内システムの保守・改善 ・コミュニケーションツールのアカウント管理アカウント管理 ・社内ヘルプデスク ・PC・タブレットのキッティング業務

・PC・ネットワークに関するセッティングやトラブル対応の経験者 ・社内情報システム・コミュニケーションツールのアカウント管理の経験者 ・PC・タブレットのキッティング業務

【ヘルプデスク】独立行政法人向けヘルプデスク支援

・単純なコールセンターというよりも、過去の問い合わせ履歴から対処方法を伝え、 その場での解決ができない場合は各情報システム担当者に調査依頼、状況管理を行うことを想定。 ・また、規程類の組織内ポータルへのアップロード、軽微なデータ修正、Web会議利用の技術サポートなどが作業内容として含まれる。

・ヘルプデスクとして作業内容の対応ができる方。

【ヘルプデスク】ヘルプデスクバックサポート要員

ユーザ問い合わせ対応 ・電話及びメールでの問合せ対応 ・コールテーカ一バックサポート ・アプリケーションの操作問合せ

・ヘルプデスク経験

【ヘルプデスク,サポート】デスクサイド、ヘルプデスクサポートエンジニア

某外資系ラグジュアリーお客様向けに以下のヘルプデスク業務。 ・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・オンサイトサポート ※若手枠や中級枠など複数枠があります。適性やご希望によるアサイン先の検討

・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびOffice365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験

【ヘルプデスクリーダー】ヘルプデスク,デスクサイドサポートマネージャー募集

某外資系ラグジュアリーお客様向けヘルプデスク案件での、チーム管理,マネージャ業務。 【主な想定業務】 ・チーム管理業務(メンバー2,3名程度想定) ・顧客企業様IT部門での週次ミーティングのレポート作成、発表 ・インシデントおよび問い合わせのチームメンバへのアサイン ・エグゼクティブ向けオンサイトサポート ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート、管理 ・PCマスタイメージ作成 ・ユーザアカウント、コンピュータアカウントの作成および管理 ・ライセンスおよび資産管理 ・会議室設備、Web会議ツール(Zoom)のサポート

・PM,PMOまたはリーダー経験1年以上 ・ヘルプデスクまたはサポート対応経験3年以上 ・Windows10およびOffice365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験

【ヘルプデスクマネージャー,リーダー】ヘルプデスク,デスクサイドサポートマネージャー募集

某外資系ラグジュアリーお客様向けヘルプデスク案件での、チーム管理,マネージャ業務を担当。 【主な想定業務】 ・チーム管理業務(メンバー2,3名程度想定) ・顧客企業様IT部門での週次ミーティングのレポート作成、発表 ・インシデントおよび問い合わせのチームメンバへのアサイン ・エグゼクティブ向けオンサイトサポート ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート、管理 ・PCマスタイメージ作成 ・ユーザアカウント、コンピュータアカウントの作成および管理 ・ライセンスおよび資産管理 ・会議室設備、Web会議ツール(Zoom)のサポート

・PM,PMOまたはリーダー経験1年以上 ・ヘルプデスクまたはサポート対応経験3年以上 ・Windows10およびOffice365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験

【ヘルプデスクマネージャー,リーダー】ヘルプデスク,デスクサイドサポートマネージャー募集

某外資系ラグジュアリーお客様向けヘルプデスク案件での、チーム管理,マネージャ業務。 【主な想定業務】 ・チーム管理業務(メンバー2,3名程度想定) ・顧客企業様IT部門での週次ミーティングのレポート作成、発表 ・インシデントおよび問い合わせのチームメンバへのアサイン ・エグゼクティブ向けオンサイトサポート ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート、管理 ・PCマスタイメージ作成 ・ユーザアカウント、コンピュータアカウントの作成および管理 ・ライセンスおよび資産管理 ・会議室設備、Web会議ツール(Zoom)のサポート

・PM,PMOまたはリーダー経験1年以上 ・ヘルプデスクまたはサポート対応経験3年以上 ・Windows10およびOffice365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験

【ヘルプデスク】ヘルプデスク支援

大手企業内のヘルプデスク支援。 PCやアプリケーション、複合機など企業内の問合せ対応

・クライアント周りのヘルプデスク経験3年以上

【ヘルプデスク,サポート】デスクサイド、ヘルプデスクサポートエンジニア

某外資系ラグジュアリーお客様向けに以下のヘルプデスク業務。 ・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・オンサイトサポート ※若手枠や中級枠など複数枠があります。適性やご希望によるアサイン先の検討

・ヘルプデスク対応経験2年以上 ・Windows10およびOffice365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験

【PLSQL,ヘルプデスク／リモート併用】商社向けDWH(業務システム)の運用

・ヘルプデスク ・障害等インシデント対応 ・ジョブ稼働チェック ・各種動作検証 ・SQL等を使用したデータ抽出

・PL/SQL開発経験またはストアド経験 ・ヘルプデスク経験

【React,C#／リモート併用】ヘルプデスクをターゲットとしたAIRAGを利用した業務改善

ヘルプデスクをターゲットとしたAIRAGを利用した業務改善

・Reactでの開発経験 ・C#での開発経験 ・AWS or Azureを用いたWEBサービス開発経験 ・セキュリティ意識レベルが高い方

【英語 ヘルプデスク】アプリケーションサポート支援

業務システムに関する下記対応 ・社内外からの問い合わせ対応 ・データ修正 ・脆弱性試験実施

・英語でコミュニケーションの取れる方 ・ヘルプデスク対応経験 ・チームリーダ（サブリーダ）経験

【ヘルプデスク,サポート】デスクサイド、ヘルプデスクサポートエンジニア

某外資系ラグジュアリーお客様向けに以下のヘルプデスク業務。 ・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・オンサイトサポート

・ヘルプデスク対応経験2年以上 ・Windows10およびOffice365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験 ・ActiveDirectory経験

【情報システム or インフラヘルプデスク】メーカー向け情シス支援

情報システム部内でのサーバー、ＮＷ、PCに関する支援、問い合わせ対応、プロジェクト支援

情報システムもしくはインフラヘルプデスク経験2年以上

【ヘルプデスク,Microsoft365】Microsoft365に関する問い合わせ対応

Microsoft365に関する問い合わせ対応 アカウントの管理対応や月次報告書の作成などの作業もあり

・Microsoft365に関する問い合わせ対応の経験 ・ヘルプデスク対応の経験

【情シス,ヘルプデスク】情報システム部門への支援業務

対応業務としては以下を想定 ①複合機 ・アプリケーション疎通障害が起きた際のヘルプデスク実施 ②社内ネットワーク保守 ・NW疎通不可、端末不具合などヘルプデスク実施 ③データセンター運用 ・定常業務として管理画面上でのシステム状態チェック実施 ・バックアップリストア作業や障害切り分け ④デバイス ・クライアント端末のキッティングや設定変更実施 ⑤固定電話システム ・キッティング実施 ⑥トラブルシュート/ヘルプデスク

・情報システム業務経験5年程度

【ヘルプデスク】官公庁システムヘルプデスク業務

・官公庁システムに関する利用者からの電話およびメール問合せ対応 ・ヘルプデスクに関するドキュメント作成等

・ヘルプデスク経験がある方（実務経験3年以上） ・Microsoft製品（Office製品：Excel・Word・Outlook）を取り扱う業務経験がある方

【インフラ,ヘルプデスク】運用保守及びヘルプデスク業務

インフラを中心とした運用保守及びヘルプデスク業務を担当。 ・PC(一部Macあり)に関連する不具合などの問い合わせ対応 ⇒リモート接続によるPC操作を行い、その問い合わせ内容の解決をさせる PC故障時のメーカー手配等実施など ・NW機器(ルータ、L2SW、AP等)の運用保守業務 ⇒NW不通の問い合わせもしくは監視検知からの現地への連絡による対応及びキャリア対応 ・サーバの運用保守業務 ⇒ADサーバでのユーザID登録等の実施、 ファイルサーバでのアクセス権付与対応などの実施 ・PCキッティング対応及び発送業務 ・NW機器設定(ルータ、L2SW、AP等)作業 ・案件ベースにて現地対応及び準備作業など

・インフラ(NW,サーバ)の運用保守経験 ・ヘルプデスク,キッティングの経験