ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧｜ページ27

人事・総務・労務アシスタント／ゲーム会社

＜＜3D美少女ゲームを強みとしたスマホゲームの企画・開発・運営を行う企業！＞＞ ゲーム会社における人事・総務・労務アシスタント業務をお任せします。 ■□具体的には…□■ ・定期面談等のスケジュール調整、設定 ・期初／中間／期末での社内面談設定 ・時間外稼働での社内連絡対応 ・振休／有休の確認、対応 ・オフィス環境美化のための施策検討、運用 ・備品／名刺の購入、発注 ・郵便／宅配対応 ・請求処理 ・社内活性化施策の推進サポート ・締め会／半期総会のサポート ・派遣／業務委託の契約管理 ・入退社／異動の管理 ＜こんな方におすすめです！＞ ・事務職で経験を積みたい方 ・多くの方の役に立つサービス開発に携わりたい方

・人事／総務／労務アシスタント、サポート経験（3年以上） ・Excelを使用した実務経験 ・勤務地まで通勤可能な方

【ヘルプデスク/IT運用】社内サービスデスク・IT運用支援業務

大手企業内のITチームにて、社内ユーザー向けのITサポート全般を担当いただきます。ヘルプデスク、IT資産管理、運用サポートを横断してご対応いただくポジションです。 ＜ヘルプデスク＞ ・社内ユーザーからの問い合わせ対応（操作説明、不具合ヒアリングなど） ・PC/ネットワーク/周辺機器の一次切り分けと初期対応 ・ソフトウェアおよびセキュリティパッチのインストール・配信管理 ・問い合わせ対応履歴の記録、簡易マニュアルの更新 ＜IT資産管理＞ ・PC/モニター/プリンタ等のキッティング、発送・返却管理 ・PCアップデートのバージョン管理と台帳整備 ・OA機器の障害対応、トナー交換、ベンダー手配 ＜IT運用サポート＞ ・定例作業（...

・リモートデスクトップを用いたサポート対応の経験 ・社内ヘルプデスクまたはITサポートの実務経験（目安1年以上） ・Windows OSおよびOfficeアプリケーションの基本知識とPC基礎操作 ・IT資産管理やPCキッティングのご経験 ・明るく素直で、円滑なコミュニケーションが取れる方

随時～【全社DX・運用高度化およびID基盤刷新案件】＠朝霞（想定）

【案件名】全社DX・運用高度化およびID基盤刷新案件 【人物像】 単なる運用保守ではなく、「業務の断捨離・自動化」に積極的な方を2名募集。 1 名：サービスデスク・改善リーダー ヘルプデスクのリーダー経験があり、ServiceNow等での「問い合わせの自動振り分け」や「FAQ作成」により業務効率化をしたことがある方。 1名：ID管理・インフラ担当 AD（Active Directory）の運用経験があり、Okta等のクラウドサービスへの移行や設定を、正確に遂行できる几帳面な方。 【共通】 お客様と一緒に「どうすれば仕事が楽になるか」を考え、伴走できるコミュニケーション能力を重視。

1. 全体方針：DX推進・伴走支援 単にヘルプデスクではなく、無駄な作業を断捨離して、自動化させられる仕組みを一緒に作れる人。 求める人: 「去年と同じやり方」にこだわらず、新しい便利なツール（AIや自動化）を試すのが好きな人。 会話力: お客様に「この作業、実は不要ですよね？」と角を立てずに提案できる柔らかさ。 2. OktaによるID基盤刷新： 「デジタルの鍵（パスワードや権限）を整理する、管理のプロ」 会社のログイン情報を古いシステム（AD）から新しいシステム（Okta）へ引っ越しさせる役割です。 必要な経験: 会社のパソコンの初期設定や、社員の入社・退職に伴うアカウント管理を日常的に行っていた人。 スキル: Exce...

ヘルプデスクAI開発プロジェクト

金融業界の企業向けに、社内ヘルプデスクの課題解決を目的としたAI開発プロジェクトに参画いただきます。 フルスタックエンジニアとして、バックエンド・フロントエンド・インフラを横断し、技術面でのリードを担当いただきます。

・PythonによるWebアプリケーション開発経験 ・TypeScript／Reactを用いたフロントエンド開発経験 ・AWS環境を用いた開発経験 ・Gitを用いたチーム開発経験

【運用】ヘルプデスク／東京都千代田区

■運用ヘルプデスク支援をお願いします

・基盤保守、ヘルプデスク経験者 ・手順書に沿った対応経験 ・障害対応経験

【PCキッティング/情シス支援】大手車載メーカーの社内ITサポート要員募集（兵庫県加西/常駐）

大手車載メーカーの情報システム部門にて、社内ITサポートおよびPCキッティング業務をご担当いただきます。 主な作業は、PCのキッティング（セットアップ、アカウント設定、ソフトウェアインストール、資産管理登録）、ヘルプデスク一次対応（問い合わせ受付・切り分け・エスカレーション）、セキュリティポリシーに沿った運用サポート、各種OA機器の設定支援などです。 現場は兵庫県加西市エリアの工場・拠点での常駐を想定しており、長期での安定稼働を見込みます。

・PCキッティングの実務経験（イメージ：Windows端末のセットアップ、イメージ展開、資産管理ツール登録） ・ヘルプデスク/社内ITサポートの一次対応経験（問い合わせ管理、基本的なトラブルシューティング、エスカレーション） ・Windows OS、Microsoft 365（またはOffice）の基本知識 ・現地常駐でのコミュニケーション力と報連相ができる方

【運用・保守】情シス担当（フロー構築・SaaS連携）

バックオフィス責任者の指示のもと、情シス実務の遂行とフロー構築を担当。 入退社対応・備品管理・アカウント管理などの定型業務の型作り、Slack／Notion／HubSpot等のSaaS連携・利活用推進、社員向けマニュアル・社内規定の整備、ヘルプデスク対応（既存メンバーと分担）

・情報システム部門またはITアウトソーシングでの実務経験（3年以上目安） ・Slack・NotionなどのSaaS管理・連携に関する知識 ・課題把握および改善案の提案・実行ができるリーダーシップ ・バックオフィス（経理・労務）や開発チームとの円滑なコミュニケーション

【M365/ヘルプデスク】2次対応・サブリーダー/フルリモート可

Microsoft 365（M365）に関するヘルプデスクの2次対応およびサブリーダー業務をお任せします。 ユーザーからのエスカレーション対応、インシデント管理、ナレッジ整備、ベンダー連携、チームメンバーの進捗/品質フォローを担当いただきます。 具体例: - Exchange Online、Teams、SharePoint、OneDrive等のトラブルシュート（アカウント/ライセンス、権限、接続不具合、機能問合せ） - 管理センターでの設定確認・変更、ログ確認、影響範囲の切り分け - 標準運用手順の策定・更新、FAQ整備 - 障害/変更のエスカレーションハンドリング、報告書取りまとめ 長期継続を見込むヘルプデスク運用案件です。

- M365（Exchange Online/Teams/SharePoint/OneDrive いずれか複数）の運用・2次対応経験 - 管理センターを用いた設定変更やトラブルシュートの実務経験 - ヘルプデスク/サポートでのエスカレーション対応、インシデント管理経験 - サブリーダーまたはリーダー補佐としての進捗/品質管理、ナレッジ整備の経験 - 基本的なITIL運用プロセスの理解

【運用・保守】大手インターネット企業における業務改善を担うコーポレートITエンジニア

・社内情報システム部門におけるプロジェクト支援や業務改善をご担当いただきます。 ・社内システム関わる各種プロジェクトへの参画 ・チーム内業務の運用改善業務 ※それぞれご自身も実務を担当いただきます

・事業会社での社内ヘルプデスクまたは情シス部門での実務経験（3年以上） ・社内システムに関連するプロジェクト参画経験（導入・移行・改善・PMO補佐など） ・WindowsおよびMacの利用・運用サポート経験 ・ベンダー・他部署との調整や進行管理の実務経験 ※上記すべて満たす方

【運用・保守】社内ヘルプデスク 問い合わせ対応

社内ヘルプデスクにおける問い合わせ対応業務

・基本的なPC操作 ・ヘルプデスク経験 ・勤怠良好 ・コミュニケーションスキル

総務／システム開発会社

＜＜ゲーム・アプリ・Webシステムの企画開発～運営まで行うデジタル集団！＞＞ システム開発会社における総務業務をお任せします。 ■□具体的には…□■ ・オフィス環境の整備、備品管理、各種社内対応 ・契約書／稟議書などの管理、押印、発送対応 ・社内イベント／来客対応の運営補助 ・総務業務全体の運用見直し、業務改善提案 ・規程類／ルール整備の推進 ・システム導入／AIツールを活用した業務効率化 ・勤怠／労務関連のサポート（勤怠集計、入退社手続きなど） ・支払／請求処理のサポート ・管理部門のマネジメント、チームづくり ＜こんな方におすすめです！＞ ・事務職で経験を積みたい方 ・ゲーム業界にご興味をお持ちの方

・総務／労務／バックオフィス関連における実務経験（2年以上） ・Excel／Word／Google Workspaceなどを使用した実務経験 ・Teams／Slackなどチャットツールを使用した実務経験 ・AIを使用した実務経験 ・勤務地まで通勤可能な方

＜Windowsクライアント＞AVD利用者サポート支援（13957）

【技術に精通したコーディネーターがいつでもバックアップします】 お仕事探しの段階から、就業後もＩＴ業界に長年従事してきた専門コーディネーターが、 いつでもサポートします。 【安心して働ける環境をサポート】 健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、その他各種保険完備、会員制高級リゾートクラブ優待制度、スポーツクラブ利用制度など。 ■AVD利用者サポート業務 【担当工程】要件定義～基本設計・開発・保守 ○現在AVDの構築をしているユーザー先で、AVD移行時(初期段階)における利用者向けのサポート対応 ▼問い合わせ対応（一般的なWindowsやAVD利用に関する利用者からの問い合わせの受付と確認・回答） 対応は...

■Windowsクライアントに関するスキルがある方 ■AVDに関する運用経験者 ■利用者サポートの経験者 ■Macの利用経験者 ■コミュニケーション良好な方 ■勤怠良好な方

【SQL PL／SQL】ソーシャルゲームサイトヘルプデスク

ソーシャルゲーム運営に関わる障害切り分け、問い合わせ対応等

SQL経験（Linux、MySQL経験は尚可）

【その他のポジション】照会対応〔社内ヘルプデスク〕

・ユーザーからの電話対応・メール等による１次対応 ・分からないことがあればエスカレーションにて対応 ・対応結果の集計業務

・電話対応に必要なコミュニケーションスキル ・Excel基本操作

【その他のポジション】ヘルプデスク業務

・ビジネス会話英語 ・NW知識（ほんの少しでOK）

【その他のポジション】ヘルプデスク業務

・PC等のOA機器不具合対応（一次切り分け） ・担当者へのエスカレーション ・受付業務、バックアップ媒体交換等

・ヘルプデスク（一次切り分け）経験 ・電話、メール応対経験

【その他のポジション】ヘルプデスク業務

・PC等のOA機器不具合対応（一次切り分け） ・担当者へのエスカレーション ・受付業務、バックアップ媒体交換等

・ヘルプデスク（一次切り分け）経験 ・電話、メール応対経験

【その他のポジション】ヘルプデスク案件

コール分析からのＦＡＱ作成、ユーザ向け広報記事作成などのタスク担当

・コールセンター2次業務の経験 ・ＦＡＱ作成経験 ・ユーザ広報経験 ・お客様のヘルプ2次受け、ＦＡＱ等業務になるため件数が多く、残業の発生する可能性がある業務です。 ヘルプデスク経験が必須で、主体性のある人物が理想です。

【その他のポジション】外資系大手ファッションブランド企業における社内ITヘルプデスク業務

社内ITヘルプデスク業務、社内SE業務経験１年以上 サーバからクライアントまで広く浅いIT知識があるとよい（Windouws、Office、ActiveDirectry等） Notesの使用経験・知識があれば尚可

【インフラエンジニア】官公庁系向け運用ヘルプデスク業務（24時間365日シフト）

職員からの問い合わせ(ヘルプデスク）や障害時の対応など

・Windows Serverを使ったシステムの運用業務の経験が1年以上 ・ITパスポート、MCP、基本情報技術、ITILのいずれか1つを持っている事

【その他のポジション】ＰＣ関連ヘルプデスク

・新品のＰＣを以下の様にセットアップし、使えるようにします ・ユーザ設定 ・必要なソフトウェアのインストール ・ネットワークへの接続 ・プリンターなど周辺機器への接続 ・ＰＣに関する質問への回答（英語有り） ・ＰＣに関する不具合対応（英語有り）

・ＰＣキッティング経験 ・英語での会話が堪能であること（バイリンガル）

【PM・PMO・コンサルタント／インフラエンジニア】ヘルプデスク/ポータルページインフラマネージメント

すサービスの要件定義、設計、製品カスタマイズ、テストまでをSaas事業者と連携して構築します。

①チームリーダーまたはPMOを3年以内の期間に通算で1年以上経験していること ②インフラの設計を5年以内の期間に通算で1年以上経験していること

【その他のポジション】外資系企業でのヘルプデスク業務

・ヘルプデスク業務 （問合せ対応、チケット管理、パスワードロック解除、AD登録、アナウンス作成

【その他のポジション】郵政向けヘルプデスク （電話対応）

PCまわりやOutlookに関する基本的な問い合わせ対応

・コールセンター経験 ・事務やヘルプデスクの経験 ・PCまわりやOutlookに関する基本的な経験や知識 ・コミュニケーション能力（電話応対が多いため） ・リーダー経験、現場管理やとりまとめ等の経験

【その他のポジション】大手飲料メーカー向け、ヘルプデスク業務

問い合わせ対応等の（メール/電話）定常業務及び、 アクティブディレクトリでの管理や 月次でのユーザ管理等のサーバ管理

・ヘルプデスク経験 又は円滑なコミュニケーションを得意とする方 ・アクティブディレクトリへの知見 ・サーバ運用への知見

【その他のポジション】ヘルプデスク案件

ヘルプデスク

・ヘルプデスク経験 2年以上

【その他のポジション】ヘルプデスクリーダーの募集

法人企業の情報システム部門における業務 弊社商流の若手2名をサポートする、リーダとして参画。(ヘルプディスク業務の統括リーダは、顧客商流で別途存在) ・若手社員2名の技術サポート、進捗管理、課題管理 ・顧客社員からの電話問い合わせ対応 ・社員用PCのキッティング対応 ・社員フロアでのオンサイト技術支援対応 ・2次窓口へのエスカレーション対応

・ヘルプデスク業務でのリーダー経験、又はリーダーを目指している方 ・問題を的確に捉え根本的な解決を推進していける方

【その他のポジション】某キャリアのグローバルヘルプデスク

某キャリアのグローバルヘルプデスク

・NWおよびサーバーの知見 ・英語力(電話で話せるレベル) ※目安としてTOEIC500点以上で、日常会話をそれなりに対応できる方 ・未経験可

【システムエンジニア／その他のポジション】社内SE 兼 ヘルプデスク業務案件

・社内ヘルプデスク担当（社員からのIT関連の問合せ窓口） ・PCキッティング、設置 ・社内備品管理 など ※情報システムとして深い知識や経験はそこまで必要なく、社員からのIT関連に関する依頼へご対応いただくことがメイン業務となります。 日常のヘルプデスクは基礎的な対応が多く、社内WiFi接続不良、端末フリーズ対応、各種ライセンス・ツールインストール依頼、通信機器の貸出・購入依頼、入退社時の対応（アカウント作成・削除）、メールグループ作成・変更、月次の組織変更対応（X-Pointの回覧フロー変更、メールグループ変更）、備品管理、一般的な相談への対応 などです。

・Active Directory の実用経験 ・Office365またはG Suiteの業務使用経験

【その他のポジション】日本年金機構内のＰＣおよびプリンタ等の （ヘルプデスク）サポート業務

問い合わせ対応、障害受付と対応・オンサイトサポート（新宿・府中への移動サポートもあり）

ヘルプデスクorキッティングの経験 ※若手でハード運用・保守に従事されたい方 ※長期で対応できる方（1年以上出来る方） ※前職で営業や接客など折衝経験ある方であれば、未経験の方でも検討可能です。

【その他のポジション】商社向けグローバルヘルプデスク業務

商社向けグローバルヘルプデスク業務

NWおよびサーバーの知見 ・英語力(電話で話せるレベル) ※目安としてTOEIC500点以上で日常会話をそれなりに対応できる方 ・未経験可

【その他のポジション】商社向けグローバルヘルプデスク業務

商社向けグローバルヘルプデスク業務

・NWおよびサーバーの知見 ・英語力(電話で話せるレベル) ※目安としてTOEIC500点以上で、日常会話をそれなりに対応できる方 ・未経験可

【システムエンジニア／その他のポジション】社内SE 兼 ヘルプデスク業務案件

・社内ヘルプデスク担当（社員からのIT関連の問合せ窓口） ・PCキッティング、設置 ・社内備品管理 など ※情報システムとして深い知識や経験はそこまで必要なく、社員からのIT関連に関する依頼へご対応いただくことがメイン業務となります。 日常のヘルプデスクは基礎的な対応が多く、 ・社内WiFi接続不良、端末フリーズ対応 ・各種ライセンス・ツールインストール依頼 ・通信機器の貸出・購入依頼 ・入退社時の対応（アカウント作成・削除） ・メールグループ作成・変更 ・月次の組織変更対応（X-Pointの回覧フロー変更、メールグループ変更） ・備品管理、一般的な相談への対応 などです。

・Active Directory の実用経験