案件多数！フリーランス未経験の方もOK！ インボイス未登録の方もご応募ください！ リモート案件も多数ありますが、 オンサイト作業可能な方は大歓迎です。 ■■想定作業 ・お客様環境でのServiceNow保守運用対応 ・ヘルプデスク業務改善の推進 ・運用作業およびチーム支援 ・一人称でのServiceNow構築作業
・ServiceNowの構築・運用経験のある方 - 基本週5日フルタイム作業が多いです。 - 副業希望の方はミスマッチです。
PCや携帯、周辺機器などのIT機器の運用管理。PC、携帯のキッティング。社内ITのお困りごとやトラブルを解決へ導く、IT機器や総務系備品を貸出するヘルプデスク業務。FAQなどのドキュメント作成。社内システムのライセンスの運用管理。
・IT関連のヘルプデスク経験が3年以上ある ・IT関連の資産管理経験が3年以上ある ・PC（Windows、Mac）のキッティング経験がある ・携帯（iOS,、Andoroid）のキッティング経験がある ・IT業務全般に関して、用語、作業、マニュアル関連の理解と指示に順応できる能力がある
【案件】採用系WEBサービスのヘルプデスク業務 【環境】 ・WEBサイト更新作業 ・WEBサイトの改善提案、制作ディレクション ・メールマガジン作成、配信 ・Facebook等の各種SNSアカウント運用 ・各種データ集計・分析～改善施策立案、実行 ・クライアントからの問い合わせ対応 ・バックオフィス業務 ※能力に応じて業務を行っていただきます。 【勤務地】渋谷（基本出社） 【勤務時間】09:00～18:00 【期間】4月～ 【スキル】 ・WEBサイトのディレクション経験半年以上 ・クライアントとの折衝経験 ・メルマガ運用経験 【尚可スキル】 ・バックオフィス業務全般の経験 ・Webデザインやコーディング(HTML・CSS)の知...
開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務。会社PCやモバイルデバイスのキッティング、各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理、PCトラブル等の問い合わせ対応、システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援。
・以下のいずれか複数の情シス経験 3年以上 - 主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等) - 主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 - 会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) - 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 - PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 - システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援
・電話による、困りごと対応業務（PC, Microsoft関連：Outlook,Teams,Excel等） ・マニュアル作成
Outlook2年、Teems2年、Excel2年、Windows10、11 2年、ヘルプデスク経験2年
自動車会社内にて、専用端末に関する各種問い合わせやアップデート対応。既存のマニュアルやナレッジをもとに対応。端末使用方法問合せ、インフラ不具合問合せ、調査対応、サーバメッセージ監視、端末管理、マニュアル/FAQ追記業務。
・Word、Excel、Powerpointを使用した業務経験 ・Windows系ヘルプデスク経験もしくは問い合わせ対応経験(特に電話応対) ・コミュニケーション能力
・PC、周辺機器、社内LANの不具合ヘルプデスク対応 ・PC、スマホキッティング対応 ・MS365アカウント発行管理対応 ・問い合わせ内容の集計分析、フロー統一 ・FAQやマニュアルの検索性向上等の整備
・ヘルプデスクの経験 ・PC、スマホキッティング経験 ・MS365アカウント発行、管理経験 ・FAQ、マニュアル作成、更新経験 ・運用ドキュメント整備、作成経験
大手企業における社内ユーザー向けITサポート業務全般。PCやモバイル端末の問い合わせ対応、キッティング、メーカー修理受付、Active Directoryを用いたアカウント管理や設定変更等の管理者支援業務。
・ITヘルプデスクまたはテクニカルサポート実務経験2年以上 ・Active Directory運用・設定変更実務経験 ・丁寧な接遇・コミュニケーション能力
・PC管理業務（Mac 300台/Windows 30台） ・アカウント/ソフトウェア管理 ・ヘルプデスク業務
・事業会社での情報システム/コーポレートITの経験 ・新しい事を自ら学びながら楽しめること ・丁寧なコミュニケーションを行えること ・Mac OSの使用経験
一次受付対応:従業員からのPC/Microsoft製品に関する問い合わせ対応、操作案内、設定確認、簡易トラブル対応、1日あたり40~50件をチームで分担、FAQやポータル活用を促進しながら、ユーザーの待ち時間軽減と自己解決率向上を目指す。ナレッジ活用および標準化推進:過去対応履歴・FAQを活用した解決、対応内容の正確な記録、ナレッジの整理・更新・改善提案。エスカレーションおよび技術連携:一次対応で解決できない案件の切り分け、弊社技術チームとの連携、ユーザーへの進捗共有。セキュリティ関連対応:ウイルス検知ユーザーへの一次連絡、定型フローに基づく対応、技術チームとの連携。段階的体制移行への参画:既存事業者メンバーとの並走期間におけ...
・ヘルプデスク経験（半年以上）
エスカレーション案件の精査と最適部門へのディスパッチ。スマホ運用。FAQ・マニュアルの改善、チケット管理。業務課題の分析と改善提案。運用状況および改善提案に関する顧客との定期打ち合わせ。Amazon Connect運用サポート。各ベンダー報告の取りまとめと顧客報告等。
・ヘルプデスク経験2-3年程度 ・積極性があり業務の優先順位付けを行うことができる方 ・ITリテラシーが少ない方への丁寧な説明ができる方 ・レポーティング能力(報告用データの抽出、集計) ・業務改善に積極的に取り組める方 ・貴社にて実績のある勤怠良好の方（重要） ・職場環境的に45歳くらいまでの方
社内情報システム（情シス）として、以下の付帯業務をご担当いただきます。 ・アカウント管理、IT資産管理、ヘルプデスク対応、ベンダー折衝、キッティング等の一般的な情シス業務 ・各種運用ルールの見直し、業務標準化に向けたマニュアル類や手順書の新規作成・整備 勤務地は茗荷谷（徒歩7分程度）で、原則オンサイト勤務となります。長期想定のポジションです。
・情報システム部門での実務経験5年以上（コミュニケーション力に優れる方は年数応相談） ・Google Workspace（GWS）の管理運用経験 ・各種SaaSツールの管理運用経験（ご経験のあるツールを明記ください） ・ベンダーコントロール/折衝のご経験 ・ゼロベースでのドキュメント（手順書・マニュアル）作成経験
大手クライアントの社内インフラ一次問い合わせ窓口として、日次10〜20件程度の問合せ対応を中心にご担当いただきます。内容はPCトラブル、M365（Exchange Online/Teams/SharePoint/OneDrive/管理センター）、Outlook、社用携帯、社内Wi-Fi、社内サーバ、周辺機器などが想定されています。 問い合わせの合間に、PCキッティング作業をお願いする場合があります。 勤務場所は東京（池尻大橋または目黒に常駐）で2名、新大阪常駐で1名の募集です。目黒配属の場合はグループ会社での勤務となります。エントリー時に希望勤務地をご指定ください。 開始時期は即日、面談は2回を予定しています。
・円滑なコミュニケーション能力 ・社内SEもしくは近しいポジションでの就業経験 ・M365およびWindows Server環境に関する実務的な知見 - Active Directoryのユーザー管理 - グループポリシーの基本理解 - ファイルサーバーの権限設定 - イベントログの確認 - ドメイン参加対応 - 簡易な障害切り分け - ユーザー作成／削除／ライセンス付与 - Exchange Onlineの基本トラブルシュート - Teamsの会議・権限トラブル対応 - SharePoint／OneDriveのアクセス権設定 - MFA設定対応 - 管理センターでのログ確認 ・PCキッティングの基礎作業が可能な方
【フルリモート／週5／Vue】カスタマーサポート特化型AIヘルプデスクSaaSのフロントエンド開発 ### お任せしたいこと ［役割］フロントエンドエンジニアとして、企業のカスタマーサポート（CS）部門向けに提供する、AIを活用した問い合わせ管理・ヘルプデスクSaaSの新規機能開発およびUI/UX改善をお任せします。 ［役割に対して求める成果］複数チャネル（メール、チャット、LINE等）からの問い合わせを一元管理し、CS担当者が過去の対応履歴やAIの回答サジェストを見ながら高速で処理できる、マルチペインで応答性の高いUIの実現。 ### 具体的な業務内容 ・Vue 3およびTypeScriptを用いたSPAベースの管理画面...
大手自動車部品メーカーの情報システム部にて、社員代替ポジションとして社内ITの運用・保守を幅広くご担当いただきます。 具体的には、従業員向けヘルプデスク対応（IT問い合わせ一次対応）、アカウント発行・各種権限管理、PCキッティング、LAN/WANの設定およびトラブルシュート、拠点内のインフラ保守などをお任せします。 基本は兵庫県加西市の拠点常駐での対応となり、必要に応じて洲本・徳島など他拠点へのスポット出張が発生する可能性があります。 地域密着の安定した事業会社内で、現場に寄り添いユーザーを支えるやりがいのある環境です。
インフラ運用 ・ITインフラ（サーバ、PC、周辺機器）に関する基礎的な知見 ・ネットワーク（LAN/WAN）の設定やトラブルシューティングに関する知見 ・常駐勤務が可能で、円滑なコミュニケーションが取れる方
学校向けの学内システムおよびネットワークの運用管理支援を担当いただきます。 主な業務は、各種問い合わせ対応（ヘルプデスク対応）、学内インフラの運用監視・日次点検、月次の定例会参加と報告資料作成です。 構築業務は想定しておらず、運用・保守が中心となりますが、サーバーやネットワーク機器に触れる場面があるため、基本的な理解・経験を活かせます。 就業形態は東大島の現地常駐となります。
ネットワーク運用 ・円滑なコミュニケーション能力 ・勤怠良好で自己管理ができる方 ・情シス（情報システム部門）での実務経験 ・サーバの運用管理経験（アカウント管理、バックアップ、パッチ適用、監視など） ・ネットワークの運用管理経験（疎通確認、障害切り分け、ベンダーエスカレーションなど）
社内ユーザー向けのPC関連ユーザーサポートおよびキッティング業務。社内ヘルプデスク対応、PCキッティング、セットアップ、入替対応、PC/ネットワーク周りの問合せ対応、切り分け、ユーザーとの調整、コミュニケーション対応。
・ヘルプデスク業務（2次受け）経験 ・PCキッティング経験 ・PC／ネットワーク関連の知見
中小企業、会計事務所を中心としたRPA導入 ・RPA導入説明 ・RPAロボットの開発 ・RPA運用管理 ・RPA業務効率化 を実施していただきます
・RPA開発経験３年以上 ・Automation Anywhere or Uipathの経験３年以上（コミュ力あれば２年でも可）
案件多数！フリーランス未経験の方もOK！ インボイス未登録の方もご応募ください！ リモート案件も多数ありますが、 オンサイト作業可能な方は大歓迎です。 ■■想定作業 ・社内ワークフローシステム運用保守 ・kintoneアプリ運用および管理対応 ・ユーザー問い合わせ対応 ・ワークフロー作成およびアプリ作成支援 ・ユーザー管理および組織管理対応 ・マニュアル作成および更新対応
・ヘルプデスクまたはサポートデスクのご経験 ・TeamsやOffice製品の使用経験 ・システム開発またはワークフロー作成のご経験 - 基本週5日フルタイム作業が多いです。 - 副業希望の方はミスマッチです。
案件多数！フリーランス未経験の方もOK！ インボイス未登録の方もご応募ください！ リモート案件も多数ありますが、 オンサイト作業可能な方は大歓迎です。 ■■想定作業 ・PCやモバイル端末のキッティングと設定対応 ・FWやネットワーク構築・設定作業 ・OA機器のトラブル一次対応・問合せ対応 ・情シスチームの運用・管理・改善施策推進
・情シス立ち上げ経験のある方 ・社内SEまたは情シス部門での実務経験 ・PC／モバイル端末／ネットワーク／FW構築・運用経験5年以上のある方 - 基本週5日フルタイム作業が多いです。 - 副業希望の方はミスマッチです。
・AWSサービスで構築したクラウドコールセンター環境の運用支援 ・クラウドコールセンターシステムや操作に関する問い合わせ回答 ・不具合発生時の1次窓口 ・不具合内容の1次切り分け、適宜各部署へ引継ぎ
・AWSの構築・試験の経験 ・経験のない技術や新しい技術に対して積極的にキャッチアップし、対応できる方
自動車会社内で専用端末の問い合わせやアップデート対応。既存マニュアルやナレッジを基に対応。端末使用方法問合せ、インフラ不具合問合せ、調査対応、サーバメッセージ監視、端末管理、マニュアル/FAQ追記業務。
・Word、Excel、Powerpoint使用経験 ・Windows系ヘルプデスク経験もしくは問い合わせ対応経験(特に電話応対) ・コミュニケーション能力 ・勤怠に自信がある方
物流企業グループ全体のITサポートデスク業務。ユーザーサポート、インフラ運用補助、機器管理。IT関連問い合わせ対応、サーバ/ネットワークの維持管理および障害対応、PC、NAS、プリンタ、iPhoneなどの機器導入・故障対応、IT機器資産管理、アカウント管理、Windows Update検証、マスターPC作成、新規機器導入検討。
・ヘルプデスク業務経験 ・PC／OS／ネットワーク等のIT基礎知識 ・主体的に業務習熟できる方
案件多数！フリーランス未経験の方もOK！ インボイス未登録の方もご応募ください！ リモート案件も多数ありますが、 オンサイト作業可能な方は大歓迎です。 ■■想定作業 ・大型プリンターの運用サポート業務 ・印刷物の色合い調整作業対応 ・出力品質向上に向けた各種検証作業 ・チーム内での知識習得および教育参加 ・問い合わせやトラブル対応の補助
・IT業界での実務経験3年以上 ・ヘルプデスク経験2年以上 ・不明点を能動的に学習できる方 - 基本週5日フルタイム作業が多いです。 - 副業希望の方はミスマッチです。
ECサイトのヘルプデスク業務。タスク管理ツールやメール、電話にて受け付けるQAに対しての調査/回答。サービス仕様/障害/操作方法に関するQA。データベース操作。データ抽出/データ更新。サーバー操作。データ更新/ファイル操作。データ集計 。
・コミュニケーション能力 ・SQLの使用経験2年以上 ・teratermの使用経験 ・LinuxまたはUnixの使用経験 ・業務経験年数3年以上
大井町の拠点に常駐し、情シス・ヘルプデスクとして社内IT全般を担当いただきます。現場社員交代に伴う増員募集です。 主な業務: - 社員からのIT関連問い合わせの一次対応、原因切り分け、自己完結対応 - 問い合わせ傾向の分析と、必要に応じたベンダー連絡・調整 - 複合機プリンターや周辺機器の設定、トラブルシュート（認証含む） - 各種SaaS/ITツールのアカウント運用・設定管理 - ベンダー折衝、進捗管理 - 社内向け提案資料・手順書の作成 契約形態は準委任で、8月後半に大井町トラックスへ移転予定です。基本残業は想定しておらず、安定した稼働環境です。
以下のご経験を合計3年以上お持ちの方： - 社内SEまたは同等のITサポート/ヘルプデスク実務 - 社員問い合わせに対し自己完結できるトラブルシュート力 - ベンダーとのコミュニケーション（問い合わせ、調整、依頼など） - インフラ（特にネットワーク）の基礎知識・運用経験 - 複合機（認証含む）の設定・運用/障害対応経験
顧客ヘルプデスク体制強化に伴い要員様を募集。PC/周辺機器、社内LANの不具合ヘルプデスク対応、PC/スマホキッティング、MS365アカウント発行管理。問い合わせフロー統一、チケット起案設計、問い合わせ内容の集計分析、FAQやマニュアルの検索性向上等の整備、AI活用を見据えた運用改善。
・情報システム経験（ヘルプデスクの経験） ・PC（Windows）スマホ（iPhone）キッティング、MS365アカウント発行・管理の経験 ・問い合わせ管理、チケット起案、FAQ/マニュアル作成・更新など、運用ドキュメントの効率標準化や整備の経験 ・社内認証基盤、MDMの理解
クラウドコールセンターシステムのヘルプデスク業務
・AWSの構築・試験のご経験 ・経験のない技術や新しい技術に対して積極的にキャッチアップし、対応できる方
DC入館申請調整業務に携わって頂きます。 備考 就業9:00～18:00
・IT系の現場経験 ・Office関連の使用経験（Excel、Wordなど） ・調整業務が主の為、コミュニケーション能力
マネジメント補佐業務を行う プロジェクト報告資料作成補佐 プロジェクト推進補佐 備考 9:00～18:00
・Office等でのドキュメント作成スキル ・Excelで関数を扱える方
PC管理・セットアップ 2～3割 自社アプリサポート7割 近い拠点のサポート対応であれば、直接出向く場合がございます。 ※その場合の交通費は実費精算 ※英語が出来る方は海外向けサポート対応 基本的にはメールのやり取り、社内への翻訳がメインになりますが、たまに電話がかかってくる事があります。
PC基本操作（Word、Excel、PPT）
【概要】 お客様環境での社内ヘルプデスクおよびインフラ構築・運用・保守 【主な作業内容】 お客様社内環境で社内SEとして、社員向けヘルプデスクを行う。 （Mac/Windowsセットアップ、ソフトウェアやPC等の資産管理、ユーザー管理）
・旧DBのデータと新DBのデータとの付け合わせ ・現新比較作業 備考 オフィスカジュアルOK、業務未経験OK
・Excel関数を使用しての実務経験 ・コミュニケーション能力 ・社会人経験のある方
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