ヘルプデスクの業務委託案件・フリーランス求人一覧｜ページ26

【C#／VB／HTML5】【ヘルプデスク】保守ヘルプデスクご支援の求人・案件

Google WorkSpaceを中心とするH2OR利用サービスのアカウントや各種設定に\n関する申請の対応、エラー発生時の対応などを担当する運用保守チームでヘルプデスクとして\nご参画していただきます。\n申請ポータルやメールでの依頼がメインであり、受電対応はほぼございません。\n\n最寄り駅：西院駅

【新橋・社内SE】情シス・社内SE募集

社内SEとしてIT資産等の管理やベンダーコントロール、社内の組織やサービス等の運用改善、全社へのシステム教育、マニュアル作成等をご対応いただきます。 ゆくゆくは イントラ刷新、CRMの見直し、システム導入、ベンダー対応、導入・運用、社員への告知から分析まで対応していただくことを想定しております。 ・勤務時間：9時半～17時半

【ヘルプデスク】基地局ヘルプデスク業務の求人・案件

基地局ヘルプデスク業務にご参画していただきます。※24365シフト\n\n主に下記作業をご担当いただきます。\n・基地局現地作業者と連携してのヘルプデスク対応\n・基地局の状態確認/問合せ対応\n・手順書等の資料作成/資料チェック\n\n最寄り駅：東新宿駅

【東京駅/リモート併用】物流向け　IT支援業務

エンドユーザー様でのIT支援として、下記業務を実施します。 ① 外部クラウドサービスのアカウント整理、セキュリティ設定、運用・利用ルール策定 ※Miro、Slack, BackLog, Box, Notion, Github, Nulabo, Lychee　他 上記に関するadmin業務（契約・アカウント管理・定期監視など）、 利用含申請ワークフロー整備（Power Automate）、国プロなど 社外情報共有基盤への問い合わせ応答窓口 ② CSIRT対応マニュアル策定サポート ③ SharePointポータル開発 ・関係者とコミュケーションと取りながら、システム要件を確定する ・構築した環境に関する運用手順の文書化

【ヘルプデスク】官公庁向けヘルプデスクの求人・案件

官公庁向けヘルプデスク案件にご参画していただきます。\nシステム利用者からのシステム操作問合せ（電話、E-mail）対応を行っていただきます。\n回答できない問合せは保守部隊（SE）に問合せを実施していただきます。\n※保守部隊（SE）はお客様メンバーとなります。

【ヘルプデスク】基地局業務の求人・案件

基地局の管理に伴うヘルプデスクとしてご参画していただきます。\n\n最寄り駅：東新宿駅

【フルリモート・ヘルプデスク】POSレジシステムのヘルプデスクサポートエンジニア

お客様製品となるPOSレジシステム等のヘルプデスクに属する 電話窓口担当(1stメンバー)からのエスカレーションを受け、調査・対応を行います。 ・システムの稼動状況の調査 ・ログ調査などによる障害箇所の切り分け ・手順に沿った復旧対応 サポートエンジニアはマニュアルやFAQ、過去の対応履歴などを元に調査を行います。 サポートエンジニアが解決できない場合は、お客様内の開発担当にエスカレーションして解決を図ります。 365日の交代制で実施しております。 シフト例）8:00～17:00、12:30～21:30、16:00～25:00、18:00～27:00

【上鳥羽口/Windows, キッティング/社内SE】社内インフラ運用業務

基本業務： ・サーバ、ネットワーク、OS/ファームウェアのアップデート、ログ分析等 一時対応業務：（余裕があったら対応） ・キッティング（月2.3件） ・IT資産の権限管理 ・IT機器受発注 ・月次、週次の定例報告

【ヘルプデスク】基地局建設支援 ヘルプデスク業務

TI準備、TI日程管理、現場駆け付け指示、不具合対応など

【虎ノ門/テクサポ/M365】物流企業向けテクサポ業務

■主担当として ・問合せ対応（電話/メール/ServiceNowを利用） ・アカウント管理（Microsoft365アカウント作成・変更・削除/LanID） ・設定対応（パスワード初期化設定/メールリソース作成・変更・削除/ライセンス変更）など ■関連業務 ・Windows Update関連対応 （問合せ対応/バージョンアッププログラム配布・進捗管理/月次セキュリティ更新プログラム検証準備） ・携帯（スマホ）管理 ・業務PC管理 （キッティング指示 および 動作確認/リプレイス・修理受付・周辺機器導入への対応）　など

【サポート/浜松町】テクニカルサポートポジション

下記カスタマーサポート業務を行なっていただきます。 ・顧客からのメール・電話による問合せ対応 ・問合せ内容から実機を用いた調査 ・開発へのエスカレーション ・オンラインマニュアル・FAQの追記、修正、新規作成 ・顧客向け資料の作成 ・その他お問合せ数・工数削減施策の検討と実施

【さがみ野/ITIL,PM】ガバメントクラウド運用設計支援

リモート運用サービスにおいて、上流から対応できる方を募集しております。 ・打ち合わせ参加（顧客含む） ・要件確認 ・基本設計（非機能要件） ・運用設計（具体的な運用項目の記載／利用ガイドライン作成） ・試験計画書作成 ・試験仕様書作成 ・試験 ・課題管理およびプロジェクト推進

【社内SE】某有名ブランドの社内SE・情シス・ヘルプデスク業務の求人・案件

某有名ブランドの社内SE・情シス・ヘルプデスク業務にご参画していただきます。\n\n主に下記作業をご担当いただきます。\n・オフィス機器（デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議、\nプロジェクターなど）などのユーザーサポート\n・お問合せ対応とカスタマー・サービスのクォリティ向上\n・お客様への状況報告、週次ミーティング実施

【インフラ】ヘルプデスク案件

契約金額（税抜）： ￥500,000/月～￥550,000/月 作業内容： 問い合わせ対応をご担当いただきます。 必要スキル： 一般的なPCの操作、ITに関する業務経験 スキルキーワード： その他言語 勤務地： 愛知県　その他（非公開含む） 期間： 即日～長期 担当者コメント： 長期での案件となります。ご興味のある方ご応募お待ちしております。 特徴： 長期案件

自動車ディーラ向けITヘルプデスク業務

大手自動車ディーラー向けのITヘルプデスク業務

自動車ディーラ向け教育管理システムのITヘルプデスク業務

自動車ディーラ向け教育管理システムのITヘルプデスク業務 大手自動車ディーラー向けのITヘルプデスクとして教育管理システムのサポートをご担当いただきます。 問い合わせは1日4件～5件程となり余裕をもって業務を行えます。また稼働後4年程経過しているシステムとなっており、 運用のナレッジも溜まったおりますので自身のペースで仕事を覚えていく事が可能です。

【ヘルプデスク/基本リモート】基幹システムリプレイスに伴う問い合わせ対応

基幹システムリプレイスを9月に予定しており、リプレイス後のハイパーケア期間中に 発生する事が想定される問合せの一次受け対応をお願いいたします。 【具体的には】 ①問合せ対応 ②ルールに基づき問題の切り分け ③Backlogへの起票 ④担当部門へのエスカレーション

【急募・時短可】社内ITヘルプデスク案件

【時短可能】 ・自社サービス開発・運営会社にて社内ITヘルプデスクの募集となります。 ・IT基盤やアプリケーションを快適に保ち、技術的な問合せの窓口をお任せ致します。 ・情報システム部運用チームのメンバーとして、参画頂く想定です。 ・具体的な内容としては、 -問合せ窓口・一次対応 -キッティング（PC／Mac、スマートフォン） -トラブルシューティング -社内ITツールのメンテナンス -OS・アプリのアップデート -ライセンスの管理 -ID／アクセス権の管理更新などとなります。 ・業務内容詳細は面談時に改めてお伝えさせて頂きます。 オフィスは神田、一部リモート作業可能

Microsoft365運用サブリーダー募集

Microsoft365の運用全般を担当するサブリーダーとしてご活躍いただきます。ヘルプデスク対応、テナント管理やライセンス管理、ログ管理やセキュリティ運用の他、TeamsやSharePointを用いたコラボレーション支援、Power Platformの基本運用も行います。 【アピールポイント】 - M365運用の豊富な経験を積むことが可能 - 多様なITスキルを活かし、スキルアップが期待できる - 顧客フロント対応を通じ、コミュニケーション能力を向上可

某化学メーカー社内インフラ構築・運用及び支援業務

某化学メーカーでのインフラ構築・運用及びヘルプデスク業務に参画いただきます。 主な業務はSAP基盤の老朽化対応、AWS/AzureでのDevOps環境構築、ネットワークセキュリティ対応、 およびユーザサポート業務です。 ■ 業務内容 ・SAP基盤の老朽化対応 ・AWS/Azure環境でのDevOps構築 ・ネットワークセキュリティの支援と対応 ・ユーザー向けサポート業務（ヘルプデスク） 【アピールポイント】 ・クラウド技術に携わりながら経験を積める ・大手メーカーのプロジェクトで安定した環境 ・基本テレワークで柔軟な働き方が可能 ・ネットワークやセキュリティの知識も向上 ・プロジェクトの長期安定性が魅力的

Prisma AccessでのNW運用保守エキスパート募集

ネットワーク機器（ルーター、L2/L3スイッチ）の運用保守に携わるエンジニアを募集しています。Prisma Access導入を主としたチームでの業務となり、ユーザーからの問い合わせ対応や障害時の切り分け・復旧作業も含まれます。PaloAltoの運用経験がある方を歓迎します。 ■ 業務内容 ・ネットワーク機器の設定変更、監視 ・問い合わせ対応、ヘルプデスク業務 ・障害時の一次対応（切り分け、復旧） 【アピールポイント】 ・スキル見合いで高単価が期待できる ・ネットワークエンジニアとして成長できる環境 ・フルリモートでの柔軟な勤務が可能 ・チームで協力して作業を進めるため安心 ・新しい技術を活用したプロジェクトに参画

ネットワーク要員募集

導入済みのCisco MerakiおよびZscaler環境に対する運用・変更対応をご担当いただきます。Meraki対応:要件整理、差分設計、設定変更の実装、スキルに応じた標準化作業。Zscaler対応:ヘルプデスクからの二次問合せ対応、三次対応先へのエスカレーションおよび連携。初期2~3ヶ月は上位事務所にてオンサイトでの対応、その後は状況に応じて調整となります。

【Claude】生成AI活用構想支援｜アドバイザリー｜保険業

・IT企画部向け生成AI活用およびAIエージェント導入に係るアドバイザリー支援 ・ユーザー側コンサルタント／アドバイザーとしての参画 ・IT企画部への壁打ち、アドバイス、教育支援の実施 ・AIチャットボットからAIエージェントへの移行構想および業務自動実行基盤整備の企画支援 ・AIチャット／AIヘルプデスクの高度化、および業務実行型AIのユースケース企画 ・業務部門向けAI教育・ガイドライン整備の推進 ・全社共通データ基盤整備方針の策定支援

Azure/大手ゲーム制作会社クラウドインフラ構築

ゲーム開発者からのインフラ構築依頼に基づく、クラウドインフラ（大部分がAzure偶にGoogle Cloud）の設計・構築を担っていただきます。 求める人物像： ・社員代替の立場で仕事をこなすイメージ ・社内から問い合わせが来ること（ヘルプデスク的な対応も一部）が想定されるのでオンサイト時に自発的にコミュニケーションを取れる方を求めている ・未知の課題があった際も自発的に動き、周りへ課題を共有できる人 ・Slackを使用します

【社内SE】自社WEBアプリ開発における社内SE業務

【作業内容】 ・自社WEBアプリ開発における社内SE業務 ・Slack、Backlog等の社内利用ツールの管理 ・開発ツールやミドルウェア、クラウドサービスの管理 ・各種ライセンス、IT備品（PC、携帯電話、複合機等）管理 ・社内ヘルプデスク業務 ・PC等セットアップやアカウント管理などの社員入退社時の対応 ・SSO（okta, Onelogin, AWS）運用、管理 【求める人物像】 ・能動的なコミュニケーション力を持つ方 ・ドキュメント作成能力がある方

【フルリモート／週8時間～／LLM・生成AI】カンファレンス運営DX推進／AI導入支援

AI・DX化が進んでいない企業に対して、カンファレンス運営事業の業務効率化PJを推進いただきます。 複数カンファレンス施設（紀尾井・日比谷・福岡大名ほか）の運営業務において、 人依存・労働集約型となっているコーディネーター業務（問い合わせ対応、見積作成、会場手配等）を中心に、 AIコーディネーター／AIヘルプデスクの導入構想・業務整理・モック作成を行い、 スマートカンファレンス化のための「型」を日比谷カンファレンスで構築し、将来的な他施設展開の基盤を整備する伴走支援を実施いただきます。 【想定業務の一例】 上から順番に優先度が高い業務になります。 ・現状業務の棚卸し・業務フローのヒアリングおよびドキュメント化 ...

【基本フルリモート/インフラ】大手建設/不動産企業のインフラ業務推進

基本的には既存社員が現在行っている業務を代わりに担当いただき、推進していただく形となります。 ＜具体業務内容＞（一例） ・ネットワーク/サーバーの保守/運用 ・セキュリティ製品の導入伴う保守/運用 └メールセキュリティ/インターネットセキュリティの設定変更、メンテナンス業務等。 └現状はベンダーが行っているものの、将来的に同社内に内製化できるようにしていくようにしていきます。 ・1次受け（ヘルプデスク）からのエスカレーション対応 ・既存社員からの業務引継ぎにあたってのマニュアル作成 ・AD/DNSの移行/構築経験 ※基本的には上記の業務がメインではありますが、Wi-Fiやネットワークのハブ、 ネット機器など...

【Java】学術系情報検索サービスシステムの開発の求人・案件

・学術系データ横断検索サービスの開発 ・Webアプリケーションの開発（要件定義〜設計〜実装〜テスト） ・サービスの保守・運用 ・ワンストップのため顧客ヘルプデスクからインフラ管理まで一貫して対応 環境： 【開発言語】Java11、FreeMarker、Python3 【OS】Amazon Linux 2023 【ミドルウェア】Nginx, SpringBoot, Tomcat, MongoDB, Elasticsearch 【インフラ】AWSの各種サービス

大手車載用部品メーカー_情報システム部社員代替

情報システム部の一員として、従業員向けヘルプデスク業務から端末管理、ネットワーク設定まで、社内ITインフラの運用保守を幅広く支援する。従業員からのIT問い合わせ対応、アカウント発行・管理、PCキッティング、ネットワーク設定、拠点内インフラ保守。まれに他拠点への出張が発生する可能性があります。

モバイル端末、OA機器評価

【モバイル端末、OA機器評価/評価・検証】モバイル端末、OA機器評価 ------------------------------------------------ ▼雇用形態 ------------------------------------------------ 業務委託 ------------------------------------------------ ▼勤務地 ------------------------------------------------ 熊本県上益城郡甲佐町 ------------------------------------------------ ▼応募資格...

コンビニ向け資材・雑貨等を取り扱う商社の社内情シス支援(基本出社)

・社内システムの運用、保守および改善対応と提案 ・情報セキュリティ対策の技術支援（指針に基づいた不足箇所の対応、エンドポイント対策など） ・ネットワーク設計、構築、運用における技術支援（ファイアウォール、ネットワーク区分けの見直し等） ・社内ヘルプデスク、PC等のエンドポイント管理の共通化対応 ・ICTサービス課におけるリーダーとジュニアメンバーの橋渡し、および実務のリード　など ■募集背景 グループの化学品部門に属し、主にコンビニエンスストア向けの資材・雑貨等を取り扱う商社における、情報システム部門の体制強化に伴う募集です。 現在、グループ会社とのシステム統合・運用共通化（PC管理やウイルス対策ソフトの一本化など）を進めて...

医療DX企業向け社内SE運用と標準化支援

医療DX事業会社にて、既存メンバーの契約終了に伴い、情シス運用および標準化の支援を担当します。アカウント管理、IT資産管理、社内ヘルプデスク対応、SaaSツールの運用、ベンダーコントロール、PCキッティングのほか、運用ルールの整理、標準化、ドキュメント作成を行います。 【アピールポイント】 ・医療DX業界での情シス運用に携われる ・Google Workspaceの専門性を活かせる ・社内SEとしてのキャリアアップが可能 ・ドキュメント作成スキルを磨ける機会 ・標準化プロジェクトを推進する経験が得られる

医療DXにおける情報システム管理エンジニア

医療DXを推進中の企業にて、情報システム全般の運用支援を担当。 主な業務はアカウント管理やIT資産管理、社内ヘルプデスク対応、 運用ルールの整理と標準化、さらにはマニュアルやドキュメントの作成です。 ■ 業務内容 - GWSやSaaSツールの管理運用 - IT資産管理とPCキッティング - 社内ヘルプデスクおよびベンダー対応 - 運用ルールの整理及びドキュメント作成 【アピールポイント】 - 医療DXで社会貢献を実感 - 長期安定したプロジェクトでキャリア形成 - 高度な情報システム運用に携わるチャンス - 組織標準化に貢献できる - コミュニケーション力を活かせる

モバイル端末、OA機器評価

【モバイル端末、OA機器評価/評価・検証】モバイル端末、OA機器評価 ------------------------------------------------ ▼職種 ------------------------------------------------ モバイル端末、OA機器評価/評価・検証(業務委託) ------------------------------------------------ ▼仕事内容 ------------------------------------------------ 百貨店向け、モバイル端末、配布端末の動作検証業務とキッティング業務をお任せいたします。 大手...

銀行向けOA基盤管理とクライアント環境運用

銀行のシステム部門でのファイルサーバー等OA基盤の管理、およびクライアント環境の運用・保守を担当します。 ■ 業務内容 ・OAヘルプデスクチームからのエスカレーション対応 ・Windows Server/PCのトラブルシューティング、リソース状況調査 ・OA基盤の高度化・最適化プロジェクトの企画・推進 【アピールポイント】 ・金融業界での安定した業務に携われる ・技術的なスキルを活かしながら、業務改善に貢献 ・長期的なプロジェクトでキャリアを積むことが可能 ・先進的なOAソリューションの導入に携われる ・チームフォロー体制が整っており安心して働ける

【Meraki/Zscaler/常駐】ネットワーク要員募集（Meraki運用改善・Zscaler二次対応支援）：ネットワークエンジニア/セキュリティエンジニア/運用/監視担当

導入済みのCisco MerakiおよびZscaler環境に対する運用・変更対応を担当します。Merakiでは要件整理、差分設計、設定変更の実装や標準化を行い、Zscalerではヘルプデスクからの二次問い合わせ対応（不具合切り分け、変更対応）と、必要に応じた連携・エスカレーションを実施します。初期は三田（田町）でオンサイト対応を行い、その後は状況に応じて調整します。

【DX】【情シス】社内情シスコンサル支援

某企業内（グループ全体）の情シスチームに所属頂き以下の3領域での業務をご担当頂きます。 （主な作業内容） 【インフラ構築・運用・保守】 ・IT機器(PCやプリンター、サーバー、ネットワーク、ストレージなど)の購入、設定・設置。 ・PC、モバイル端末（iPhone iPad等）キッティング、利用環境等の設定。 ・FW機器の設定・構築、ネットワークの設定やOffice製品などのソフトウェアの事前インストール作業。 【サポートデスク、ヘルプデスク】 ・OA機器によるシステムトラブル、インシデント発生時の一次対応、本格対応窓口。 ・トラブルに限らず、システムの利用方法に関する問合せ、要望などへの対応。 （具体的な作業内容） ・入退社対...

モバイル端末、OA機器評価

【モバイル端末、OA機器評価/評価・検証】モバイル端末、OA機器評価 ------------------------------------------------ ▼勤務地 ------------------------------------------------ 熊本県上益城郡益城町 ------------------------------------------------ ▼職種 ------------------------------------------------ モバイル端末、OA機器評価/評価・検証(業務委託) -----------------------------------...

【Azure/設計・構築】クラウドインフラ設計・構築支援（ゲーム開発向け）

ゲーム開発チームからの依頼に基づき、主にAzure（一部Google Cloud）でのクラウドインフラの設計・構築を担当いただきます。 ・社員代替ポジションとして、主体的に業務を推進 ・社内からの問い合わせ対応（ヘルプデスク的な一次対応を含む） ・オンサイト時に自発的なコミュニケーションが取れる方を歓迎 ・未知の課題に対して自走しつつ、周囲への共有・連携ができる方 ・チームコミュニケーションはSlackを使用 期間：4月開始～ 場所：渋谷（週3出社／一部リモート可） 募集人数：1名 備考：AWSは不使用、GCPは限定的に利用あり 募集背景 ゲーム開発組織の拡大に伴い、Azureを中心としたクラウド基盤の設計・構築需要が増...

ISMS導入・監査対応エキスパート募集

ISMS導入や監査対応の専門家として、セキュリティ推進支援に貢献していただきます。実機に触れることはなく、ISMSに関連する業務を中心に行います。リモートワークを基本としつつ、月に1～2回程度の出社が予定されています。 ■ 業務内容 ・ISMS導入および監査対応の支援 ・セキュリティインシデント対応のヘルプデスク業務 ・プロジェクトチームとの連携およびコミュニケーション 【アピールポイント】 ・リモートワーク中心で柔軟な働き方が可能 ・ISMSの専門知識を存分に活かせる環境 ・長期的なプロジェクトで安定した稼動が見込める ・セキュリティ業界での知見を広げる機会 ・自主性が評価される職場環境