ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧｜ページ26

【M365/ヘルプデスク】2次対応・サブリーダー/フルリモート可

Microsoft 365（M365）に関するヘルプデスクの2次対応およびサブリーダー業務をお任せします。 ユーザーからのエスカレーション対応、インシデント管理、ナレッジ整備、ベンダー連携、チームメンバーの進捗/品質フォローを担当いただきます。 具体例: - Exchange Online、Teams、SharePoint、OneDrive等のトラブルシュート（アカウント/ライセンス、権限、接続不具合、機能問合せ） - 管理センターでの設定確認・変更、ログ確認、影響範囲の切り分け - 標準運用手順の策定・更新、FAQ整備 - 障害/変更のエスカレーションハンドリング、報告書取りまとめ 長期継続を見込むヘルプデスク運用案件です。

- M365（Exchange Online/Teams/SharePoint/OneDrive いずれか複数）の運用・2次対応経験 - 管理センターを用いた設定変更やトラブルシュートの実務経験 - ヘルプデスク/サポートでのエスカレーション対応、インシデント管理経験 - サブリーダーまたはリーダー補佐としての進捗/品質管理、ナレッジ整備の経験 - 基本的なITIL運用プロセスの理解

決算システム開発およびヘルプデスク・Webアプリ技術者案件

某企業向け決算システム開発における基本設計からテストまでのETL処理連携作業。自動車会社向けスマートデバイス運用管理支援のヘルプデスク業務。Webアプリ技術者として不動産向け総会システム改修、Perlを用いたイントラシステム機能追加、基本設計からテストまで。

・ETL開発の経験（AWS Glueの経験尚可） ・基本設計～対応可能な方 ・Pythonでの開発経験 ・ヘルプデスクや機器管理などの経験1年以上 ・スマートフォンやタブレット端末の基本操作が可能な方 ・iOSもしくはAndroidの基本設定（アカウント作成やOSアップデート）が可能な方 ・MDMの基礎知識を有している方 ・Office365を使いこなせるPCスキル ・主体的に動ける方 ・勤怠やコミュニケーション良好で健康な方 ・WEBアプリ開発経験3年以上 ・詳細設計～製造～テストまで、一人称で完遂できる方 ・Linux経験者（一般的な開発に使うコマンドが使える） ・JavaScript、HTML、CSS、SQL ・Perl...

【運用・保守】大手インターネット企業における業務改善を担うコーポレートITエンジニア

・社内情報システム部門におけるプロジェクト支援や業務改善をご担当いただきます。 ・社内システム関わる各種プロジェクトへの参画 ・チーム内業務の運用改善業務 ※それぞれご自身も実務を担当いただきます

・事業会社での社内ヘルプデスクまたは情シス部門での実務経験（3年以上） ・社内システムに関連するプロジェクト参画経験（導入・移行・改善・PMO補佐など） ・WindowsおよびMacの利用・運用サポート経験 ・ベンダー・他部署との調整や進行管理の実務経験 ※上記すべて満たす方

某企業内の社内ヘルプデスク業務支援

入退社、異動に伴う各種アカウント発行、PC、モバイルデバイスのキッティング、セキュリティソフト、VPNクライアント、Office等のインストール、VPNアカウント発行、Wi-Fi設定、社内からの問い合わせ対応、パスワードリセット、メール権限変更等、社内ヘルプデスク対応手順書の作成、整備、ネットワーク機器の簡易保守対応

・社内ヘルプデスク／ITサポートの実務経験 ・ユーザーからのヒアリング能力が高く、状況を正確に把握し、ユーザーレベルに合わせた的確な案内ができる方。 ・Microsoft365環境でのアカウント管理経験 ・スマホ、PCキッティングの経験（初期設定～ソフトインストール） ・基本的なネットワークやVPNへの理解 ・VPN接続トラブルシューティング経験。

【運用・保守】社内ヘルプデスク 問い合わせ対応

社内ヘルプデスクにおける問い合わせ対応業務

・基本的なPC操作 ・ヘルプデスク経験 ・勤怠良好 ・コミュニケーションスキル

総務／システム開発会社

＜＜ゲーム・アプリ・Webシステムの企画開発～運営まで行うデジタル集団！＞＞ システム開発会社における総務業務をお任せします。 ■□具体的には…□■ ・オフィス環境の整備、備品管理、各種社内対応 ・契約書／稟議書などの管理、押印、発送対応 ・社内イベント／来客対応の運営補助 ・総務業務全体の運用見直し、業務改善提案 ・規程類／ルール整備の推進 ・システム導入／AIツールを活用した業務効率化 ・勤怠／労務関連のサポート（勤怠集計、入退社手続きなど） ・支払／請求処理のサポート ・管理部門のマネジメント、チームづくり ＜こんな方におすすめです！＞ ・事務職で経験を積みたい方 ・ゲーム業界にご興味をお持ちの方

・総務／労務／バックオフィス関連における実務経験（2年以上） ・Excel／Word／Google Workspaceなどを使用した実務経験 ・Teams／Slackなどチャットツールを使用した実務経験 ・AIを使用した実務経験 ・勤務地まで通勤可能な方

＜Windowsクライアント＞AVD利用者サポート支援（13957）

【技術に精通したコーディネーターがいつでもバックアップします】 お仕事探しの段階から、就業後もＩＴ業界に長年従事してきた専門コーディネーターが、 いつでもサポートします。 【安心して働ける環境をサポート】 健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、その他各種保険完備、会員制高級リゾートクラブ優待制度、スポーツクラブ利用制度など。 ■AVD利用者サポート業務 【担当工程】要件定義～基本設計・開発・保守 ○現在AVDの構築をしているユーザー先で、AVD移行時(初期段階)における利用者向けのサポート対応 ▼問い合わせ対応（一般的なWindowsやAVD利用に関する利用者からの問い合わせの受付と確認・回答） 対応は...

■Windowsクライアントに関するスキルがある方 ■AVDに関する運用経験者 ■利用者サポートの経験者 ■Macの利用経験者 ■コミュニケーション良好な方 ■勤怠良好な方

【SQL PL／SQL】ソーシャルゲームサイトヘルプデスク

ソーシャルゲーム運営に関わる障害切り分け、問い合わせ対応等

SQL経験（Linux、MySQL経験は尚可）

【その他のポジション】照会対応〔社内ヘルプデスク〕

・ユーザーからの電話対応・メール等による１次対応 ・分からないことがあればエスカレーションにて対応 ・対応結果の集計業務

・電話対応に必要なコミュニケーションスキル ・Excel基本操作

【その他のポジション】ヘルプデスク業務

・ビジネス会話英語 ・NW知識（ほんの少しでOK）

【その他のポジション】ヘルプデスク業務

・PC等のOA機器不具合対応（一次切り分け） ・担当者へのエスカレーション ・受付業務、バックアップ媒体交換等

・ヘルプデスク（一次切り分け）経験 ・電話、メール応対経験

【その他のポジション】ヘルプデスク業務

・PC等のOA機器不具合対応（一次切り分け） ・担当者へのエスカレーション ・受付業務、バックアップ媒体交換等

・ヘルプデスク（一次切り分け）経験 ・電話、メール応対経験

【その他のポジション】ヘルプデスク案件

コール分析からのＦＡＱ作成、ユーザ向け広報記事作成などのタスク担当

・コールセンター2次業務の経験 ・ＦＡＱ作成経験 ・ユーザ広報経験 ・お客様のヘルプ2次受け、ＦＡＱ等業務になるため件数が多く、残業の発生する可能性がある業務です。 ヘルプデスク経験が必須で、主体性のある人物が理想です。

【その他のポジション】外資系大手ファッションブランド企業における社内ITヘルプデスク業務

社内ITヘルプデスク業務、社内SE業務経験１年以上 サーバからクライアントまで広く浅いIT知識があるとよい（Windouws、Office、ActiveDirectry等） Notesの使用経験・知識があれば尚可

【インフラエンジニア】官公庁系向け運用ヘルプデスク業務（24時間365日シフト）

職員からの問い合わせ(ヘルプデスク）や障害時の対応など

・Windows Serverを使ったシステムの運用業務の経験が1年以上 ・ITパスポート、MCP、基本情報技術、ITILのいずれか1つを持っている事

【その他のポジション】ＰＣ関連ヘルプデスク

・新品のＰＣを以下の様にセットアップし、使えるようにします ・ユーザ設定 ・必要なソフトウェアのインストール ・ネットワークへの接続 ・プリンターなど周辺機器への接続 ・ＰＣに関する質問への回答（英語有り） ・ＰＣに関する不具合対応（英語有り）

・ＰＣキッティング経験 ・英語での会話が堪能であること（バイリンガル）

【PM・PMO・コンサルタント／インフラエンジニア】ヘルプデスク/ポータルページインフラマネージメント

すサービスの要件定義、設計、製品カスタマイズ、テストまでをSaas事業者と連携して構築します。

①チームリーダーまたはPMOを3年以内の期間に通算で1年以上経験していること ②インフラの設計を5年以内の期間に通算で1年以上経験していること

【その他のポジション】外資系企業でのヘルプデスク業務

・ヘルプデスク業務 （問合せ対応、チケット管理、パスワードロック解除、AD登録、アナウンス作成

【その他のポジション】郵政向けヘルプデスク （電話対応）

PCまわりやOutlookに関する基本的な問い合わせ対応

・コールセンター経験 ・事務やヘルプデスクの経験 ・PCまわりやOutlookに関する基本的な経験や知識 ・コミュニケーション能力（電話応対が多いため） ・リーダー経験、現場管理やとりまとめ等の経験

【その他のポジション】大手飲料メーカー向け、ヘルプデスク業務

問い合わせ対応等の（メール/電話）定常業務及び、 アクティブディレクトリでの管理や 月次でのユーザ管理等のサーバ管理

・ヘルプデスク経験 又は円滑なコミュニケーションを得意とする方 ・アクティブディレクトリへの知見 ・サーバ運用への知見

【その他のポジション】ヘルプデスク案件

ヘルプデスク

・ヘルプデスク経験 2年以上

【その他のポジション】ヘルプデスクリーダーの募集

法人企業の情報システム部門における業務 弊社商流の若手2名をサポートする、リーダとして参画。(ヘルプディスク業務の統括リーダは、顧客商流で別途存在) ・若手社員2名の技術サポート、進捗管理、課題管理 ・顧客社員からの電話問い合わせ対応 ・社員用PCのキッティング対応 ・社員フロアでのオンサイト技術支援対応 ・2次窓口へのエスカレーション対応

・ヘルプデスク業務でのリーダー経験、又はリーダーを目指している方 ・問題を的確に捉え根本的な解決を推進していける方

【その他のポジション】某キャリアのグローバルヘルプデスク

某キャリアのグローバルヘルプデスク

・NWおよびサーバーの知見 ・英語力(電話で話せるレベル) ※目安としてTOEIC500点以上で、日常会話をそれなりに対応できる方 ・未経験可

【システムエンジニア／その他のポジション】社内SE 兼 ヘルプデスク業務案件

・社内ヘルプデスク担当（社員からのIT関連の問合せ窓口） ・PCキッティング、設置 ・社内備品管理 など ※情報システムとして深い知識や経験はそこまで必要なく、社員からのIT関連に関する依頼へご対応いただくことがメイン業務となります。 日常のヘルプデスクは基礎的な対応が多く、社内WiFi接続不良、端末フリーズ対応、各種ライセンス・ツールインストール依頼、通信機器の貸出・購入依頼、入退社時の対応（アカウント作成・削除）、メールグループ作成・変更、月次の組織変更対応（X-Pointの回覧フロー変更、メールグループ変更）、備品管理、一般的な相談への対応 などです。

・Active Directory の実用経験 ・Office365またはG Suiteの業務使用経験

【その他のポジション】日本年金機構内のＰＣおよびプリンタ等の （ヘルプデスク）サポート業務

問い合わせ対応、障害受付と対応・オンサイトサポート（新宿・府中への移動サポートもあり）

ヘルプデスクorキッティングの経験 ※若手でハード運用・保守に従事されたい方 ※長期で対応できる方（1年以上出来る方） ※前職で営業や接客など折衝経験ある方であれば、未経験の方でも検討可能です。

【その他のポジション】商社向けグローバルヘルプデスク業務

商社向けグローバルヘルプデスク業務

NWおよびサーバーの知見 ・英語力(電話で話せるレベル) ※目安としてTOEIC500点以上で日常会話をそれなりに対応できる方 ・未経験可

【その他のポジション】商社向けグローバルヘルプデスク業務

商社向けグローバルヘルプデスク業務

・NWおよびサーバーの知見 ・英語力(電話で話せるレベル) ※目安としてTOEIC500点以上で、日常会話をそれなりに対応できる方 ・未経験可

【システムエンジニア／その他のポジション】社内SE 兼 ヘルプデスク業務案件

・社内ヘルプデスク担当（社員からのIT関連の問合せ窓口） ・PCキッティング、設置 ・社内備品管理 など ※情報システムとして深い知識や経験はそこまで必要なく、社員からのIT関連に関する依頼へご対応いただくことがメイン業務となります。 日常のヘルプデスクは基礎的な対応が多く、 ・社内WiFi接続不良、端末フリーズ対応 ・各種ライセンス・ツールインストール依頼 ・通信機器の貸出・購入依頼 ・入退社時の対応（アカウント作成・削除） ・メールグループ作成・変更 ・月次の組織変更対応（X-Pointの回覧フロー変更、メールグループ変更） ・備品管理、一般的な相談への対応 などです。

・Active Directory の実用経験

【システムエンジニア／その他のポジション】社内SE 兼 ヘルプデスク業務案件

・社内ヘルプデスク担当（社員からのIT関連の問合せ窓口） ・PCキッティング、設置 ・社内備品管理 など ※情報システムとして深い知識や経験はそこまで必要なく、社員からのIT関連に関する依頼へご対応いただくことがメイン業務となります。 日常のヘルプデスクは基礎的な対応が多く、社内WiFi接続不良、端末フリーズ対応、各種ライセンス・ツールインストール依頼、通信機器の貸出・購入依頼、入退社時の対応（アカウント作成・削除）、メールグループ作成・変更、月次の組織変更対応（X-Pointの回覧フロー変更、メールグループ変更）、備品管理、一般的な相談への対応 などです。

・Active Directory の実用経験 ・PCキッティング経験(Windows10 尚可)

【その他のポジション】社内SE 兼 ヘルプデスク業務案件

・社内ヘルプデスク担当（社員からのIT関連の問合せ窓口） ・PCキッティング、設置 ・社内備品管理 など ※情報システムとして深い知識や経験はそこまで必要なく、社員からのIT関連に関する依頼へご対応いただくことがメイン業務となります。 日常のヘルプデスクは基礎的な対応が多く、 社内WiFi接続不良、端末フリーズ対応、各種ライセンス・ツールインストール依頼、 通信機器の貸出・購入依頼、入退社時の対応（アカウント作成・削除）、メールグループ作成・変更、 月次の組織変更対応（X-Pointの回覧フロー変更、メールグループ変更）、備品管理、一般的な相談への対応 などです。

・Active Directory の実用経験 ・PCキッティング経験(Windows10 尚可)

【システムエンジニア／その他のポジション】社内SE 兼 ヘルプデスク業務案件

・PCキッティング（向こう半年程度で、以降は個別対応） ・ITに関する深い知識や技量を要しない程度のヘルプデスク ・ルーティン業務（ワークフローシステムのマスタ管理・変更、メーリングリストの作成・変更、毎月の組織変更対応、新規就業者へのアカウント配布・退職者のアカウント削除） ・資産管理、備品管理・貸与 ・外部ベンダーとの連絡

・Active Directoryの実用経験 or 知見 ・社内ヘルプデスク ・上記作業内容をこなせる方

【その他のポジション】大手食品会社様向け運用保守・ヘルプデスク

某電力会社の情シスからの問い合わせに対応等。

【PM】既存システムのヘルプデスクPM及び業務改善サポート

上記案件にて主に下記をご担当頂きます。 ・海外送金事業会社の社員代替として、 ユーザー部門からの問合せに対するヘルプデスクPM業務 ・開発ベンダーに対して既存システム改修依頼及び進捗管理 ・業務改善案の策定,開発提案(RPA,EUCツール)

・PM,社員代替経験 ・顧客折衝,ベンダーコントロール経験

【ヘルプデスク】グローバルヘルプデスク業務

エンドユーザー向けヘルプデスク PCやiPadなどのテクニカルサポート対応を行う

ヘルプデスク経験 ※半年以上 英語に抵抗のない方 ※翻訳ツール使用可能

【ヘルプデスク／テレワーク有り】社内インフラヘルプデスク案件

PCヘルプデスク 社内NW機器故障時の状況確認作業 手順書に沿った作業など

・IT業界経験4年程度 ・コミュニケーション力 ・ヘルプデスク経験 ・英語に抵抗がない方 （Google翻訳を使用しながらできれば可）

【ヘルプデスク,キッティング リーダー】ITヘルプデスク,キッティングにけるリーダー業務

主にIT統制に向けた運用改善業務を中心とする (1)ヘルプデスク (2)PCキッティング関連 (3)Xpoint関連サポート (4)上記マニュアル作成,運用改善,統制業務

・ヘルプデスク/キッティング経験のある方 ・情報システム部門のリーダー経験のある方

【ヘルプデスク,サポートデスク／基本リモート】サービスデスク案件

社内基盤システム（VDI管理）の業務運用チーム ・問い合わせ対応 ・VDI初期化作業 ・Jira/Conflueceの運用

・ヘルプデスクまたはサポートデスクなどの経験2年程度 ・電話対応 ・コミュニケーションスキル

【ヘルプデスク】電気機器会社に端末に関るヘルプデスク支援業務

交通信号機をはじめとする交通インフラ設備を製作している会社にて 従業員が利用している端末（PC）を中心にアプリケーション・クライアントＯＳのヘルプデスク1次請け対応をして頂きます。 問合せの受付チャネルは、メール・電話・ServiceNow による社内からの問い合わせ対応。 ServiceNowにてインシデント・サービスデスク管理を行っておりますので、過去ナレッジを通じて得られた知識に基づいた対応します。 新たな事象にて、技術的な対応が必要な場合は、担当するベンダーにエスカレーションし責任もって、解決までユーザーを導いて頂きます。

・電話対応のご経験（IT関連のヘルプデスク経験） ・ユーザー（利用者）とベンダーの間に入り調整し問題解決した事があるご経験 ・コミュニケーション能力／コーディネート能力／業務プロセスを理解する能力

【ヘルプデスク】セキュリティ製品のヘルプデスク

・Redmineチケットをトリガーに作業開始 ・チケット添付のログファイルをダウンロード,Excleを使用して内容の整理 ・既知問題の場合：社外への回答文をRedmineへ記入しリーダ経由で返信 ・新規・不明の場合：開発部門へエスカレーション ・以上の過程において未回答チケットの監視など進捗チェック ※Redmineとセキュリティ対策製品の経験/知識は不要

・ヘルプデスク経験 ・上記内容を対応頂ける方