【システムオペレーター/ヘルプデスク】システムオペレーター ------------------------------------------------ ▼給与備考 ------------------------------------------------ 精算幅140〜180Ｈ ------------------------------------------------ ▼仕事内容 ------------------------------------------------ ITエンジニアとして、アプリケーションのバージョンアップに伴う設定や負荷対策のためのチューニング、災害発生時など万が一のときの...
IT業界での業務経験
【システム運用サポート/ヘルプデスク】システム運用サポート ------------------------------------------------ ▼勤務地 ------------------------------------------------ 福岡県福岡市中央区 ------------------------------------------------ ▼職種 ------------------------------------------------ システム運用サポート/ヘルプデスク(業務委託) -------------------------------------------...
IT業界での業務経験
【社内ヘルプデスク/ヘルプデスク】社内ヘルプデスク ------------------------------------------------ ▼言語 ------------------------------------------------ サーバー,ネットワーク,Windows Server,Linux Server,Active Directory,ヘルプデスク ------------------------------------------------ ▼職種 ------------------------------------------------ 社内ヘルプデスク/ヘルプデスク(業務委...
PCヘルプデスクの業務経験
【社内ヘルプデスク/ヘルプデスク】社内ヘルプデスク ------------------------------------------------ ▼応募資格 ------------------------------------------------ PCヘルプデスクの業務経験 ------------------------------------------------ ▼勤務地 ------------------------------------------------ 東京都中野区 ------------------------------------------------ ▼給与備考 ---...
PCヘルプデスクの業務経験
【大学向けITサポート業務/ヘルプデスク】大学向けITサポート業務 ------------------------------------------------ ▼勤務地 ------------------------------------------------ 埼玉県さいたま市西区 ------------------------------------------------ ▼職種 ------------------------------------------------ 大学向けITサポート業務/ヘルプデスク(業務委託) ------------------------------------...
IT業界での業務経験
【NW監視・検証/ヘルプデスク】NW監視・検証 ------------------------------------------------ ▼給与 ------------------------------------------------ 報酬 350,000円〜460,000円(税込み) ------------------------------------------------ ▼職種 ------------------------------------------------ NW監視・検証/ヘルプデスク(業務委託) -------------------------------------...
IT運用経験者
新規SaaSプロダクトのユーザーサポートおよびヘルプページ作成業務 新規プロダクト仕様を理解し、社内外からの問い合わせ対応、 情報の整理・エスカレーション、ヘルプページ記事の作成・修正を担っていただきます。 【仕事内容】 下記の業務を担っていただく想定です。 ・ユーザー向けサポートシステム（HubSpot）やSlackに寄せられる問い合わせの一次対応 ・AIで完結しない問い合わせの内容把握・整理・フォローアップおよびエスカレーション ・質問傾向の把握と、記事更新やAI回答ソース用データの形成 ・リリース前後のプロダクトにおけるヘルプページ記事の作成および修正 ※詳細は面談時にお伝えします。 [関連ワード]フリーランス、案件...
・メールやチャットツール等でのテキストコミュニケーション対応経験 ・関係者とのコミュニケーションを通じた情報把握および整理能力 ・問題解決に向けた正確な伝達能力
エンタメ系企業にて、採用から契約管理、 請求書対応までの一連のオペレーションを担当いただきます。 求人作成、書類選考、関係各所との調整、 面談対応、契約締結、入場対応などを行っていただきます。 また、契約更新確認、更新連絡、稟議対応、 請求書対応、退場対応などの管理業務もお任せします。
・契約管理の実務経験 ・ATSを使用した実務経験 ・Googleスプレッドシートを用いての実務経験 ・ゲーム、ラノベ、漫画、アニメが好きな方
【MS365運用/ヘルプデスク】MS365運用 ------------------------------------------------ ▼仕事内容 ------------------------------------------------ 12名チームのメンバーとして下記業務をお任せいたします。 役割ごとにプロフェッショナルな先輩社員がいるため確認しながら業務が出来ます。 プライベートクラウドで運用中のメールシステム（Linux/OSSベース）保守、MS365,ADの運用をお任せします。 具体的には、運用中サーバ群（400台：オンプレプライベートクラウド環境）の保守運用。 様々な課題が山積しており、その課題...
IT業界での業務経験
【EDIシステムの運用、保守業務/ヘルプデスク】EDIシステムの運用、保守業務 ------------------------------------------------ ▼応募資格 ------------------------------------------------ 業務上での電話対応経験 ------------------------------------------------ ▼言語 ------------------------------------------------ VB.NET ,C#,SQL ---------------------------------------...
業務上での電話対応経験
【基幹システム運用・保守/ヘルプデスク】基幹システム運用・保守 ------------------------------------------------ ▼給与備考 ------------------------------------------------ 精算幅140〜180Ｈ ------------------------------------------------ ▼雇用形態 ------------------------------------------------ 業務委託 ------------------------------------------------ ▼言語 --...
オペレーション業務経験者
【社内ポータルサイトサポート/ヘルプデスク】社内ポータルサイトサポート ------------------------------------------------ ▼応募資格 ------------------------------------------------ オペレーション業務経験者 ------------------------------------------------ ▼言語 ------------------------------------------------ ヘルプデスク ------------------------------------------------ ▼...
オペレーション業務経験者
【製造業向けヘルプデスク業務/ヘルプデスク】製造業向けヘルプデスク業務 ------------------------------------------------ ▼勤務時間 ------------------------------------------------ 9:30〜18:30 ------------------------------------------------ ▼職種 ------------------------------------------------ 製造業向けヘルプデスク業務/ヘルプデスク(業務委託) --------------------------------...
ヘルプデスク経験
【大学向けITサポート業務/ヘルプデスク】大学向けITサポート業務 ------------------------------------------------ ▼応募資格 ------------------------------------------------ IT業界での業務経験 ------------------------------------------------ ▼給与 ------------------------------------------------ 報酬 390,000円〜480,000円(税込み) -----------------------------------...
IT業界での業務経験
■案件名：【Windows Server / AWS / ヘルプデスク】保険系業務システムの2次対応サポート ■案件の内容 保険系業務システムの2次ヘルプデスク対応をお任せします。 全国の職員から寄せられる問い合わせのうち、一次窓口で解決できなかった難易度の高い案件に対して、原因調査、回答、障害対応を実施します。 【業務内容】 - セキュリティパッチ適用などの保守運用 - 社内開発環境(AWS)の保守対応 - 顧客からの問い合わせ対応およびエスカレーション対応 - エラー発生時の障害切り分け・復旧対応 ■求めるスキル - 基本的なインフラ知識（特に Windows Server 2019） - サポート/ヘルプデスクでの問...
ヘルプデスク
▍環境面：リモート併用相談可！ ▍インボイス未登録の方OKです！ 情シス管理支援業務にて GWS,SaaSの経験者を募集しています！ ◆想定作業◆ ・アカウント管理および運用対応 ・IT資産管理と端末キッティング ・ヘルプデスクおよび問合せ対応 ・ベンダー調整および発注対応 ・業務標準化資料の整備対応 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 他お任せしたいPJは複数ありますので、 ご希望のご条件、内容をお聞かせください！
◎必要スキル・経験◎ ・情シス業務経験3年程度 ・GWS管理運用経験のある方 ・SaaSツール管理運用経験のある方 ・ベンダー対応経験のある方 ・ドキュメント作成およびIT資産管理経験のある方 ◎尚可・歓迎◎ オンサイト作業が可能な方！ _ _ ―――――――――――――――――――― ◎給与・報酬◎ 450,000円 ～ 500,000円（税込） あくまでも目安ですのでご相談下さい！ _ ――――――――――――――――――――
▍環境面：リモート併用相談可！ ▍インボイス未登録の方OKです！ 情シス運用支援業務にて M365,ヘルプデスクの経験者を募集しています！ ◆想定作業◆ ・PCキッティングおよび初期設定 ・ID申請対応および管理業務 ・社内ヘルプデスク対応全般 ・業務標準化および手順整備 ・マニュアル作成および更新対応 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 他お任せしたいPJは複数ありますので、 ご希望のご条件、内容をお聞かせください！
◎必要スキル・経験◎ ・情シス業務経験2年以上 ・M365製品ヘルプデスク経験 ・認証基盤知識のある方 ・業務標準化および整備経験のある方 ◎尚可・歓迎◎ オンサイト作業が可能な方！ _ _ ―――――――――――――――――――― ◎給与・報酬◎ 350,000円 ～ 400,000円（税込） あくまでも目安ですのでご相談下さい！ _ ――――――――――――――――――――
■内容 エンド企業様の新プロダクトに対して寄せられる、問い合わせの対応およびヘルプページ記事の修正・作成を行っていただきます。 具体的には、リリース前・リリース後のプロダクトの仕様を理解し、社内外から寄せられる問い合わせ内容の確認と切り分け、整理、返信対応、および2次対応者へのエスカレーションとリリース前の記事作成・公開後の記事の修正業務をご担当いただきます。 ■主な業務内容 基本手順 ・ユーザー向けサポートシステム（HubSPot）やSlackに寄せられる社内外からのお問い合わせの把握と一次対応 ・AI が回答できないお問い合わせに対して、内容を把握・整理し、フォローアップを行う、または必要に応じてエスカレーションを行い...
・お客様向けのヘルプページ記事・マニュアル・ブログ記事などの作成経験 ・メールやチャットツール等でのテキストコミュニケーション対応経験 ・社外のユーザーに対する適切な日本語コミュニケーション経験 ・関係者とのコミュニケーション、情報把握と整理能力 ・問題解決に向けた正確なコミュニケーション能力
■内容 エンド企業様の主力プロダクトに対して寄せられる、問い合わせ（Intercomや社内Slack等から）の一次対応（問い合わせ内容の整理・エスカレーション）を行っていただきます。 プロダクトの仕様を理解し、社内外から寄せられる問い合わせ内容の確認と一次対応、および2次対応者へのエスカレーションをご担当いただきます。 ■主な業務内容 基本手順 ・ユーザー向けサポートシステムやSlackに寄せられる社内外からのお問い合わせの把握と一次対応 ・AI が回答できないお問い合わせに対して、内容を把握・整理し、フォローアップを行う、または必要に応じてエスカレーションを行い、コミュニケーション対応を実施する ・ 社内外の質問の傾向の把...
・メールやチャットツール等でのテキストコミュニケーション対応経験 ・社外のユーザーに対する適切な日本語コミュニケーション経験 ・関係者とのコミュニケーション、情報把握と整理能力 ・問題解決に向けた正確なコミュニケーション能力
通信企業向けビジネスチャットの申込、請求、 およびSaaS運用支援を担当していただきます。 請求業務の知識を活かし、 システム運用やExcel、Accessを用いた業務を行い、 コミュニケーション力も必要です。
・請求業務知識 ・システム運用経験 ・Excel、Accessの使用経験 ・コミュニケーション能力
案件多数！フリーランス未経験の方もOK！ インボイス未登録の方もご応募ください！ リモート案件も多数ありますが、 オンサイト作業可能な方は大歓迎です。 ■■想定作業 ・アカウント管理および運用対応 ・IT資産管理と端末キッティング ・ヘルプデスクおよび問合せ対応 ・ベンダー調整および発注対応 ・業務標準化資料の整備対応
・情シス業務経験3年程度 ・GWS管理運用経験のある方 ・SaaSツール管理運用経験のある方 ・ベンダー対応経験のある方 ・ドキュメント作成およびIT資産管理経験のある方 - 基本週5日フルタイム作業が多いです。 - 副業希望の方はミスマッチです。
▍環境面：リモート併用相談可！ ▍インボイス未登録の方OKです！ M365ヘルプデスク対応支援業務にて M365,Azureの経験者を募集しています！ ◆想定作業◆ ・Microsoft365の問い合わせ対応業務 ・サインインやメール不具合の一次対応 ・Teamsやライセンス管理の運用支援 ・VDI環境に関する利用サポート対応 ・マニュアルに基づく運用・ナレッジ更新 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 他お任せしたいPJは複数ありますので、 ご希望のご条件、内容をお聞かせください！
◎必要スキル・経験◎ ・Microsoft365の問い合わせ対応経験のある方 ・マニュアルに沿った対応業務のご経験のある方 ・不明点発生時にエスカレーション対応経験のある方 ・週3回出社対応可能な方 ◎尚可・歓迎◎ オンサイト作業が可能な方！ _ _ ―――――――――――――――――――― ◎給与・報酬◎ 450,000円 ～ 500,000円（税込） あくまでも目安ですのでご相談下さい！ _ ――――――――――――――――――――
自社SaaS製品の問い合わせ対応およびエスカレーション業務 自社SaaS製品に寄せられるユーザーや社内からの問い合わせ一次対応および整理、エスカレーション業務を担っていただきます。 プロダクト仕様を深く理解し、AIで完結しない課題のフォローアップや質問傾向の分析、インサイトの提供も行うプロジェクトです。 下記の業務を担っていただく想定です。 【業務詳細】 ・サポートシステムやSlackに寄せられる社内外からの問い合わせ把握と一次対応 ・AI未対応案件の内容把握、整理、フォローアップ、二次対応者へのエスカレーション ・社内外の質問傾向の把握とインサイトの提供 ※詳細は面談時にお伝えします。 [関連ワード]フリーランス、案件、...
・メールやチャットツール等でのテキストコミュニケーション対応経験 ・社外ユーザーに対する適切な日本語コミュニケーション経験 ・関係者との円滑なコミュニケーションおよび情報把握、整理能力
【クラウドサービスのサポート業務】 10名程度のチームにご参画頂き、下記業務をお任せする想定です。 ・ユーザーからの問い合わせ受付（一次対応/主にメール） ・発生した事象の切り分け、担当部署へのエスカレーション ・ナレッジ作成 ・ユーザーへの回答（慣れてきたら一次対応で可能なものからお任せいたします）
【必要スキル】 ・ユーザーサポートの経験 ・クラウドサービスに関する知見 ・Linuxコマンドの実行経験 ・LPIC、CCNA相当の知見 ・若手メンバーのフォロー経験 ・サブリーダー経験
【大手商社向けユーザヘルプデスク支援（リーダー募集）】★ 業務概要：大手商社の社内ヘルプデスクチームのリーダー業務。 ユーザーからIT機器・システム関連の問合せ/導入相談対応を行うチームのリーダとして。 メンバーからのエスカレーション対応、クライアント役職者への週次・月次報告対応、 週次定例の運営、他、突発の情報システム部門からの依頼対応、中途採用者向けのITリテラシ研修対応 （既存資料の年次更新・当日登壇）などです。 ※別途、社内コールセンターがあるため、メンバーはユーザの代理でコールセンターに 問い合わせることが中心です。
【必要スキル】 ・ヘルプデスク経験 ・リーダー経験 ・基礎的なIT知識・PC知識、資料作成力 【尚可スキル】 ・Excelマクロ・VBAの経験
【大手生命保険会社でのヘルプデスク業務】▼ 大手生保会社内にてクライアントPCのキッティング、障害切り分け、社内他チームや社外のエスカレーション業務 機器管理（棚卸・ユーザへの機器払出・返却受領）業務を担当していただきます。 ※1人称で動ける即戦力を求めていますがやっている内容はそこまで難しくありません。
【必要スキル】 ・Windows7/10端末のキッティング経験 ・アカウント管理経験（ActiveDirectory） ・ヘルプデスク経験 ・障害切り分け ・機器管理（棚卸・ユーザへの機器払出・返却受領） ・手順書の作成や読み込みに抵抗が無い方
【旅行会社様向けヘルプデスク業務】★ （内容） 利用者からの端末動作に関するお問合せへの一次切り分け対応 個別システムに関する操作問合せのエスカレーション先をご案内 IPアドレス管理 VBcorp管理
【必要スキル】 ヘルプデスク業務経験：2年以上 電話およびメールでのユーザー対応業務経験
社内情報システムの運用業務及びヘルプデスク業務（情シス経験）※ 情報システム部門の社内業務（運用・各種ツール/アカウント管理・各種情報管理など）を行って頂きます。 複数のITツールのヘルプデスクやPC/スマホキッティング、システム定例チェックなどの運用が業務の半分程度を占めます。 ネットワーク/サーバーなど情報基盤の運用管理、社内/拠点ネットワーク/VPN運用管理、 DNSやドメイン/SSL更新、WindowsPCの運用業務経験（OS/ハード/ネットワーク/セキュリティ等）、 Google(GWS)やTeams(M365)を利用したアカウント/セキュリティ運用管理、 各種コミュニケーションツール運用管理（Teams、GWS、S...
・情報システム部門での各種ツール/アカウント管理の経験 ・PC/スマホのキッティング経験 ・社内ヘルプデスクの経験 ・社内SEの経験 ・DNSやドメイン/SSL更新の経験
【製造業向けヘルプサイト】♭ ・オンサイトでのヘルプデスク業務をご担当頂きます。 ・システム運用・サポート ・インシデント対応 ・セキュリティ関連業務
・【必要スキル】 ・ヘルプデスク経験 ・Microsoft365に関する知見 ・アプリケーション・インフラ運用に関する知見
大手銀行グループ全体に対するセキュリティ規定の適用および共通基盤導入フェーズでの技術支援を担当いただきます。 ・施策推進チームとグループ各社の橋渡し役として、プリセールスチーム（5～10名規模）に参画 ・技術仕様書をはじめ、各種ドキュメントの作成・整備 ・展開先拠点からの技術的な問い合わせ（一次受け）対応 金融機関特有の厳格なセキュリティ要件の下、関係各所との調整やドキュメント整備、テクニカルサポートを横断的に行うポジションです。
・ITインフラおよびサイバーセキュリティの基礎知識 ・エンジニア/非エンジニア双方に伝わる、平易で正確な技術資料・仕様書の作成スキル ・技術的なQA対応、カスタマーサポート/ヘルプデスク等での問い合わせ一次受けの実務経験 ・金融業界での実務経験
【社内ヘルプデスク・情シス】♭ ・備品管理 ・ファイルサーバーの閲覧権限管理 ・社内からのPC、アプリ、社内システム、NWに関する不具合に関する 問い合わせ対応
【必要スキル】 ・情シス・ヘルプデスク経験 ・キッティング経験 ・IT資産管理経験 ・ITIL資格保有者
【金融機関でのPCサポートコンシェルジュ】★ ・PC、スマホの初期設定（手順書あり） ・PCの不具合および故障時の対応（原則PC担当の指示のもと対応） ・SharePointのアクセス権や業務システム及びアプリ（EUC含）のID、ロールについて ビジネス側の作成した一覧に従い、申請書の提出をサポート（手順書あり）
【必要スキル】 ・ヘルプデスク業務経験1年以上（一次切り分け） ・ＩＴの一般的知識（PC周り、OSなど）
【サービス業務向けヘルプデスク支援】★ ヘルプデスク＋テクサポ業務(Microsoft365関連） ・ワークフロー申請処理（申請受付・内容確認/端末情報照会） ・新規PC導入作業（キッティング/通知メール送付と引き渡し） ・ソフトウェア追加導入作業 ・組織変更に伴う設定変更作業（不要アプリのアンインストール/必要アプリのインストールなど） ・PC使用者変更作業 ・PC変更作業（データ移行など） ・PC撤去作業（指定アプリケーションアンインストール/ユーザーアカウント情報削除など） ・PC本体や周辺機器管理
【必要スキル】 ・Zscaler（クラウドセキュリティサービス）に関するヘルプデスク経験 ・ヘルプデスク または テクニカルサポート業務経験 （目安として2年以上） ・アカウント管理業務で組織改編に伴う作業の計画および実行経験 ・Windows11の操作経験
【ＰＣ展開サポートデスクの問合せ担当業務】★ ・ＰＣ入替（VDI→FAT）PＪ の展開の 問い合せ対応 メール、ＴＥＬでの対応（近隣拠点のみ、現地対応が発生する場合も） 国内全拠点対象（2,000台程）、展開自体はベンダーが対応
【必要スキル】 ・Win11の基本的知識・トラブルシューティング経験 ・ヘルプデスク経験
ヘルプデスク業務（ヘルプデスク経験）※ ネットワーク管理の担当者として、顧客社内の社員からの問い合わせや その他情シス全般のヘルプデスクを担当 外部からの問い合わせはなく、全て顧客内の社員からの問い合わせとなります。
ヘルプデスク経験2～3年以上 コミュニケーション力 ◇尚可スキル：ネットワーク関連の知識
【社内サービスデスク支援】△ ・各種ドキュメント作成 ・ヘルプデスク業務（PC、プリンタ、社内システム など）
【必要スキル】 ・社内ヘルプデスクの業務経験 ・WindowsOS基本操作知識
【医療業界向けシステムの運用・保守】♭ ・医療機関内でのヘルプデスク業務をご担当頂きます。 ・スタッフからのIT機器に関する問い合わせ対応、インフラ運用をお任せいたします。
【必要スキル】 ・ヘルプデスク3年以上の経験 ・コミュニケーションが能動的に取れる方
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