掲載終了3ヶ月前
【Microsoft 365/ヘルプデスク】IT運用保守業務（社員向けITサポート）
400,000〜600,000/月
作業内容
社員向けITサポートの運用保守業務です。 主にヘルプデスクとして、Microsoft 365関連（Outlook、Teams、OneDrive、SharePoint）の問い合わせ一次対応、エスカレーション、ならびにFAQ・ナレッジの作成および継続的な改善を担当いただきます。 作業場所は江坂を想定していますが、大阪市内の他拠点へ変更となる可能性があります。長期前提での参画を想定しています。 募集背景 利用部門の問い合わせ増加とナレッジ整備の強化に伴い、長期で対応いただけるメンバーを増員募集します。
必須スキル
・Microsoft 365の利用者サポート経験（Outlook、Teams、OneDrive、SharePoint） ・関係者との円滑なコミュニケーション力 ・勤務時間帯に合わせた安定した稼働が可能な方
歓迎スキル
・アカウント/ライセンスの運用経験（ユーザー管理、権限付与など） ・ヘルプデスク/運用チームにおけるリーダー補佐経験 ・サーバー/ネットワークの基礎知見（障害切り分けの一次対応ができるレベル）
稼働条件
原則平日週5日、カレンダー通り / 目安140～180時間/月 / 常駐
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
・対象：Microsoft 365（Outlook、Teams、OneDrive、SharePoint） ・周辺：Azure AD/Entra ID、各種チケット管理/ナレッジツール、リモートサポートツール ・体制：ヘルプデスク/運用チーム内での対応、必要に応じて上位チームへエスカレーション
作業時間
9:30～18:00（休憩含む）
精算基準時間
140h〜180h
募集回数
1回
スキル
インフラ:
ビジネスツール・コミュニケーション:
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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