ヘルプデスクの業務委託案件・フリーランス求人一覧｜ページ14

【IT運用/PM/Windows/AD/フルリモート】PC管理運用・ヘルプデスク/IT統制支援

PCヘルプデスクを中心に、社内IT運用全般を支援いただきます。 - クライアントPCに関する問い合わせ対応（ヘルプデスク） - PCライフサイクル管理（更新計画立案支援、キッティング、資産登録、廃棄対応） - 備品および貸出管理 - 複合機／プリンタの運用（初期トラブル一次対応、ドライバ作成） - アクセス権設定、メーリングリスト登録代行 - サーバ運用維持、構築/更新支援 - ユーザエリアのネットワーク障害時の一次窓口 - 標準外ソフトの安全性チェックなどITツール活用支援 - 全社IT施策適用支援（手順書作成、業務連絡発信、資産棚卸サポート） - アウトソーシング業務範囲の整理および運用設計支援 上記をメインに、エンドユ...

【PMO】大手企業向けPC・ヘルプデスク運用統合の求人・案件

現在、バラバラの会社に委託している、PCサポート（ヘルプデスク）の窓口を1つに統合し、\n効率的に解決できる体制へ作り変えるプロジェクトです。 \nマニュアルがあれば解決できるよう一次窓口で完結させる仕組み作りなど、\n運用ルールの設計から実行までを管理していただきます。\n\n・プロジェクトの進行管理\n→スケジュール作成、課題の整理、会議の運営\n・ルール作り\n→窓口での回答範囲の決定、エスカレーション（手に負えない時の報告先）ルールの整備\n・調整業務\n→現場の担当者、外注ベンダー、社内のIT部門との調整\n・報告支援\n→現場上層部が判断しやすいような報告資料の作成

【常駐/週5日】PCヘルプデスク・キッティング担当

ヘルプデスク及びＰＣのキッティングや問合せ対応

【リモート併用/大崎/Microsoft 365】府省庁向けテクニカルサポート業務

Microsoft 365のユーザーからの各種申請や問い合わせに対応するテクニカルサポート業務です。主にメール（Exchange、Outlook）やセキュリティ関連（Defender）の対応を担当。設定変更、調査・検証、Microsoft社などへの調査依頼も含みます。対象は府省庁の大規模ユーザーで、今後も拡大予定です。 【技術スタック】 ・Microsoft 365 ・Exchange ・Outlook ・Defender 【社内ツール】 ・Teams / Outlook

【常駐/週5日】大学病院電子カルテ運用保守ヘルプデスク

大学病院における電子カルテを中心とした医療情報システムの運用保守業務です。 主な業務は以下の通りです。 ・ユーザーからの操作問い合わせ対応（電話・対面） ・病院内のIT関連機器（プリンタ等）のトラブル対応 ・定期メンテナンス作業および関連書類の作成 ・現場への駆けつけサポート 電子カルテを主軸としたシステム全般のヘルプデスク業務を担当していただきます。

生産管理システム保守・ヘルプデスク業務（Oracle EBS／OCI）

OCI（Oracle Cloud Infrastructure）上で稼働している Oracle EBS 生産管理システム に関する保守・ヘルプデスク対応を担当いただく案件です。ユーザからの問い合わせ対応を中心に、・アプリケーションエラーの調査・原因切り分け・回答・ユーザ依頼に基づくデータ抽出（定型／非定型）・システム間のデータ連携状況に関する確認対応など、生産管理領域の業務を理解したうえでの運用・保守対応が求められます。単なる一次受付ではなく、EBSや生産管理業務を理解した実務対応ができる保守要員を想定しています。

【常駐/週5日】SIer業務系システムのヘルプデスクリーダー

ヘルプデスクとして運用、保守、問い合わせ対応をお任せします。またヘルプデスクのリーダーポジションとして、チームの取り纏め及びお客様の方針や要望を聞いてメンバーへの伝播をお願いします。

【常駐/週5日】医療機器メーカー向けヘルプデスク

医療機器メーカー向けユーザーサポート 各種ヘルプデスク対応 アカウント申請/管理 PC管理/キッティング 各種書類作成

【常駐/週5日】流通小売向けキッティング・返却品対応ヘルプデスク

▽キッティング業務 ・開梱、梱包 ・検品 ・クローニング ・個別設定（手順書あり） ▽返却品対応 ・開梱、梱包 ・データ消去

【常駐/週5日】銀行コールセンターシステム運用支援（SE/ヘルプデスク）

メガバンク向けコールセンターシステムの運用支援 ルーティン作業（権限変更・削除、AgentID登録、日次・週次報告） 障害対応、年末年始太陽、レイアウト変更サポート、電話帳更新など

【常駐/週5日】医療現場を支える電子カルテ運用・保守ヘルプデスク

問い合わせ対応(ユーザーからの問い合わせ対応、操作方法指導等) サーバー運用管理 障害対応(障害受付、1次切分、保守ベンダへの連絡等) 構成管理(各種ハードウェアの管理) マスタ管理

国内金融機関向けPC・ヘルプデスク統合業務構築アドバイザリー支援

PC関連業務（LCM＋現地カウンター）およびヘルプデスク業務（PC／M365ほか複数カテゴリ、約30名規模）について、 多数存在する委託先を集約し、自社グループ内で対応する体制へ統合していくプロジェクト。 AS-IS資料をもとに、どの業務を自社グループが引き受けるかTO-BEを選定し、 フィジビリ検証・工数試算・WBS（大枠）の作成、業務構築基準や採用／育成基準、運用設計・評価指標を検討していくにあたり、 弊社がバックエンドのアドバイザーとして知見提供・レビューを行う。 関連するスキル: 要件定義, インフラ, 業務要件定義, セキュリティ・ITガバナンス 関連する業界: 金融, 銀行

【AWS/Azure/ヘルプデスク/リモート】販売推進サポート＆ヘルプデスク業務

大手顧客が提供する業務効率化クラウドサービスの販売推進サポートおよびヘルプデスク対応をご担当いただきます。 営業主導のオンライン商談に同席し、商材説明や質疑応答を実施。商材に関する各種問い合わせ対応（ヘルプデスク）もお願いします。 参画後に研修があり、プロダクト知識はオンボーディングで習得可能です。 勤務地は浜松町で、週1日出社＋週4日在宅のハイブリッド想定。開始時期は2026年1月途中または2月～の長期を予定しています。

【Java/SQL/テクニカルサポート/リモート】校務系システムの解析・問い合わせ対応

学校向け校務システムに関する問い合わせ対応をお任せします。メールまたは電話での一次対応から、ログ解析・原因調査・回答作成までを担当いただきます。 主な内容: - 障害や操作方法に関する問合せの受付と対応 - アプリケーションログ/サーバーログの調査、原因特定、再現検証 - Javaソースのリーディングによる挙動確認（必要に応じて） - SQLを用いたデータ調査や帳票出力の確認 - 自力で解決が難しいケースは、他メンバー・他部署へのエスカレーション 問い合わせ例: - 画面のボタンが表示されない - 掲示板の表示が崩れる/されない - 通知表（帳票）出力時に一部項目が取得されない など 勤務地は品川を拠点としつつ、基本はリ...

【インサイドセールス/フルリモート】BtoBサービスのSDR（架電・メール対応）

BtoB向けWebサービスのインサイドセールス（SDR）をご担当いただきます。 ・電話によるアポイント獲得（架電） ・取得結果の入力・記録（SFA等への入力想定） ・チームメンバーとの連携・情報共有 ・メールでの文面作成およびフォロー対応 稼働はフルリモートで、土日祝はお休みです。PCおよび架電番号は貸与予定です。

【情報システム/ヘルプデスク】大手IT企業｜ITヘルプデスク・社内情報システム担当

大手IT企業内で、開発部門が業務に専念できるよう、社内IT環境の運用支援およびヘルプデスクを担当いただきます。 - 会社PC・モバイル端末のキッティングおよび調達・管理 - グループウェアやActive Directory等のアカウント/権限管理 - PCトラブルをはじめとした社内ユーザーからの各種問い合わせ対応（一次～二次切り分け、エスカレーション） - 新規システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援 - 資産管理（PC、モバイル、ソフトウェアライセンス）と運用ルール整備 稼働は渋谷のオフィスに常駐、長期参画を想定しています。

【ヘルプデスク/若手中堅歓迎】道路舗装材の製造販売工事企業における情シス業務支援/常駐

情報システム担当として、社員1500名程度のヘルプデスク業務および社内システムの管理運用を行っています。 全体人数に対して社員数も少ないため、ヘルプデスクのサポートおよび管理を依頼する予定です。 また、クラウド化（AWS）も実施しており、クラウド化にも対応していく必要があるため、サポートいただきたいです。 【具体的な業務内容】 ・ヘルプデスク業務の対応 ・キッティング ・ユーザーサポート ・AWS上へ移行したアプリの管理 【体制】 情報システム部門11名～12名（うち管理職以外5名）→この管理職以外が足りない状況のため、サポートいただく予定です。

【社内SE】投資運用業向け社内ヘルプデスク業務

・入社、退社（入場、退場）に伴う対応（Google Workspaceアカウント作成、機器準備、ユーザ対応） ・資産管理（SpreadSheetとLanscopeを使った、PC及び周辺機器の登録、貸与、台帳更新、棚卸） ・管理者権限の必要な作業すべて（Windowsユーザーへのソフトウェア導入、Google及びWindows Serverフォルダアクセス権の追加、削除） ・アカウント管理（各システムへのアクセス権の追加、変更、削除。管理簿の更新、棚卸） ・ITガバナンスのBAU業務サポート（監視カメラ確認、各種ログ確認、OS更新など） ・メーリングリストの作成、削除、メンバーの追加、削除。 ・Webアクセスのホワイ...

【M365/ユーザー教育・マニュアル作成】官公庁向けOAシステム設計支援

官公庁向けOAシステムの設計・構築プロジェクトに参画いただき、ユーザー教育計画の立案およびマニュアル・教育資料の作成、問い合わせ対応を担っていただきます。 現行オンプレ環境から、M365（Teams/Exchange等）を中心としたクラウドサービスへ全面移行予定で、ネットワーク/セキュリティ/サービス/端末の各設計が進行中。今後、詳細設計～構築フェーズへ移行します。 各技術チームから提供される情報をもとに、正確な手順書・教育コンテンツを作成し、ユーザーからの電話問い合わせに一次対応できる方を募集します。 勤務地は原則八丁堀（市ヶ谷への出社可能性あり）。2～3名のチーム体制での提案も歓迎です。

【ヘルプデスク/PCキッティング】医療機器メーカー向けユーザーサポート

医療機器メーカーの社内ユーザー向けヘルプデスク業務をご担当いただきます。 主な業務は以下のとおりです。 ・社内問い合わせ対応（ハード/ソフト周り、周辺機器、各種トラブルシュート） ・アカウント申請/管理（発行、権限付与、棚卸） ・PC資産管理/キッティング（セットアップ、配布、回収、初期化） ・各種ドキュメント/手順書の作成および更新 現場は繁忙期に残業が発生する可能性があります。ユーザーサポート寄りの案件のため、純粋な開発志向の方はマッチしません。

【SCCM/Active Directory/英語】外資系本社向け 社内ITインフラサポート

外資系企業本社の社内IT環境における常駐サポート案件です。 社内ITインフラおよび各種デバイスのセットアップ・運用支援、SCCMによるアプリ配布/トラブルシュート、Active Directoryでのアカウント/権限管理、問い合わせ対応とチケット運用を行います。 海外チームやHRとの連携、iPhone/iPadのキッティングとMFA登録、AirWatch（MDM）の管理、IT資産の台帳管理（SN・デバイス紐付け）にも対応します。 ネットワーク配線作業、LAN/電源/HDMI接続の確認と障害対応、会議室設備（LCD、Clickshare、マイク等）の点検・保守、プリンター/スキャナー/モニター等の周辺機器サポート、新入社員向けI...

建設会社向けネットワーク管理兼ヘルプデスク

・インフラ全般（社内、社外、拠点間ネットワーク、サーバー、クラウドシステム動作など）の管理 ・上記に伴うセキュリティ管理 ・インフラ全般の課題による企画、提案、新規導入支援、社内周知など ・ヘルプデスク業務全般 ・作業自体はベンダーが対応するので、その複数社の管理と指示、受入 ・最上位顧客（エンドの情報システム部）の立場としての取り組み

【常駐】EC現場インフラネットワークヘルプデスク（ドキュメント整備・課題解決）

各建築現場のインフラネットワークのヘルプデスク業務。ヘルプデスクに必要なドキュメントの整理、作成。正式に運用稼働しだして3か月目ですが、ドキュメント等が整っていない・課題等がたくさんある為、ヘルプデスク対応をしながらドキュメントの作成・整理、課題の洗い出しと解決するための模索が必要になると考えています。 ■主な作業例 ・PC/複合機がインターネットにつながらない等の対応 ・新規現場のネットワーク相談 ・新規現場のネットワークの申請対応 ・ドキュメント作成

【常駐】EC建築現場向けネットワークヘルプデスク・ドキュメント整備

各建築現場のインフラネットワークのヘルプデスク業務 ヘルプデスクに必要なドキュメントの整理、作成 ドキュメント等が整っていない・課題等がたくさんある為、ヘルプデスク対応をしながらドキュメントの作成・整理 課題の洗い出しと解決するための模索が必要 主な作業例：PC/複合機がインターネットにつながらない等の対応、新規現場のネットワーク相談、新規現場のネットワークの申請対応、ドキュメント作成

【常駐/週5日】WEBサービス開発を支えるITヘルプデスク

開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務を担当いただきます。 ・会社PCやモバイルデバイスのキッティング ・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 ・PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 ・システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

【常駐/週5日】金融toB向けヘルプデスク統合PMO

PC関連業務およびヘルプデスク業務について、委託先の集約と自社グループ内への機能統合を推進するプロジェクト。L0〜L3の運用保守モデルに基づき、L1の対応範囲拡大（シフトレフト）と、L2（定型運用）／L3（非定型保守）の役割分担・運用ルール・品質評価を整備し、段階移行（パイロット→展開）までを統合的にリードする。本ポジションはPMOとして、計画策定、WBS/進捗・課題/リスク・変更管理、会議体運営、意思決定支援、ベンダー/内製グループ/情シス/利用部門の調整を担う。

【情報システム/ヘルプデスク】社内情シス業務支援（調達・資産・クラウド・一次対応）

社内情報システム部門の各種業務支援を担当いただきます。 1. 調達・購買関連 - 見積取得：標準ハードウェア、標準ソフトウェア、IT周辺機器、クラウドサービス等の価格確認 - 稟議・発注：社内承認プロセスの実施および発注手続き - 支払い処理：請求書確認、支払い対応 2. IT資産管理 - 標準ハードウェア（Windows 11 PC、Mac、iPad/iPhone 等）の管理 - 標準ソフトウェア（OS、業務アプリ）のライフサイクル管理 - IT周辺機器の備品調達・管理 3. クラウドサービス管理 - 契約・利用・ライセンス管理（Microsoft 365 / Google Workspace など想定） - ユーザ／...

【日本橋/Windows】大手遊技機企業 情報システム運用・ヘルプデスク

大手遊技機企業における情報システム部門にて、社内ITインフラおよびヘルプデスク業務を担当いただきます。具体的には、PC・スマートフォンなどのIT機器のトラブル対応、社内システムやアカウントの管理、サーバーやネットワーク機器の運用・監視などを行っていただきます。Windows11やOffice365環境への移行フェーズでもあるため、最新のIT環境下での運用経験を積むことが可能です。 【技術スタック】 ・OS：Windows 10 → Windows 11 ・Office：Office 2010 → Office 365 ・ファイルサーバー：Isilon ・AD：Active Directory ・その他：LanScope、Ap...

【常駐/週5日】全国拠点支援！社内ITインフラ運用・ヘルプデスク

社内ヘルプデスク業務（PC関連がメイン）、キッティング作業（PC、iPhone、iPad）、アカウント管理業務、ドキュメント作成・更新、社内HP運用（更新作業）、各種プロジェクト支援。全国の拠点（大阪をメインとして20～30拠点）へ出張の可能性あり。

【ヘルプデスク/Windows/田町・常駐】社内サポートデスク・運用支援（一次対応/エスカレーション/キッティング）

社内向けサポートデスクおよび運用業務をご担当いただきます。 - 電話・メールでの問い合わせ受付 - 問い合わせ内容の一次切り分けと一次回答 - 二次対応が必要な案件のSE担当へのエスカレーション - リモートでのエンドユーザ端末操作支援 - 交換機器のキッティング・発送対応 - 定型運用（アカウント管理、アクセス権設定など） - 各種ドキュメントの更新・作成 対象機器：PC、タブレット、プリンター、周辺機器／OS：Windows 長期想定（数年レベル）で、プロパー・パートナー混成のチーム対応となります。 OJT中心でキャッチアップ可能で、全スキルの完全網羅は必須ではありません。

【インサイドセールス/フルリモート】BtoBサービスのSDR（架電・メール対応）

BtoB向けWebサービスのインサイドセールス（SDR）として、主に架電によるアポイント獲得をお任せします。 ・見込み顧客への架電およびアポイント取得 ・架電結果やアポイント情報の入力・管理 ・チームメンバーとの連携・情報共有 ・メールでの案内文やフォロー文の作成 土日祝は休みで、PCおよび架電番号は貸与予定です。フルリモートでの勤務となります。

【ヘルプデスク/キッティング】顧客向けサービスデスク要員の交代

セイコーインスツル株式会社 高塚事業所にて、社内向けITヘルプデスク業務を担当いただきます。弊社社員とチームで対応し、将来的にはリーダーポジションをお任せする可能性があります。 主な業務内容: (1) 問い合わせ/サービス要求窓口対応：電話・メール・対面での問い合わせ対応、各種申請対応（利用者アカウントメンテナンス、マスタ変更など）、申請代行、社内ポータルでの告知代行、Wi‑Fiルーター貸与、手順書の作成・更新。 (2) 一次対応：障害発生時の初期切り分け、アプリケーションベンダーへのエスカレーション。 (3) 定例運用：PC資産・インフラの管理、各種レポート作成、システム担当者の業務支援（棚卸など）。 アクセス：JR市川...

【常駐/週5日】SIer業務系システム運用保守ヘルプデスク

・電話およびメールによるヘルプデスク対応 ・ナレッジベース参照・更新対応 ・社員やリーダーへのエスカレーション ・顧客PCの遠隔サポート、ユーザー登録などのシステム作業

【常駐/週3日,週4日,週5日】SIer社内SE: 顧客IT運用・ヘルプデスク（Office/資産管理）

顧客先にてIT運用業務を担当。主な作業は以下の通り。 ・ユーザ問い合せ対応（Office不具合、操作説明、Excel修正：リンク・関数レベル） ・SKYSEAによる資産管理、デスクネッツのユーザアカウントメンテナンス ・メールアカウントのメンテナンス ・PC障害時の切り分け（ハード／ソフト、ハード時は修理依頼） ・PCおよび周辺機器の館内運搬（1～3階、階段のみ）

＜完全リモート＞大手物流会社におけるヘルプデスク体制構築支援

大手物流会社でのプロジェクト案件。 □プロジェクト概要 ・ITヘルプデスクにおけるL3領域の役割定義および運用ルールを整備するプロジェクトへ参画 ・目的：L3領域の体制構築によるヘルプデスク全体の安定運用と品質向上 ・期待：運用スキームの設計および整理、業務改善の推進 □業務内容 ・ヘルプデスク全体の運用状況整理 ・L3領域における役割定義および対応範囲の明確化 ・運用ルールおよびエスカレーションフローの整備 ・将来的な体制拡張を見据えた運用基盤の構築 ■求めるプロ人材、コンサルタントのスキル・経験・素養 ・運用立ち上げから構築フェーズまで、一連の対応が可能な人材 ・運用スキームの設計／整理に関する知見を有する人材 ・他...

【リモート併用/渋谷/SQL】決済代行システム保守・運用業務

決済代行サービスを支える基幹システムの保守・運用を担当します。 アラート監視、障害対応、加盟店とのメール連絡、依頼に基づくデータ更新やSQL作業、チケット管理業務などを行い、 サービスの安定運用をサポートしていただきます。また、運用業務の課題洗い出しや改善提案にも携わっていただきます。 【作業工程】 システム保守・運用作業 【作業期間】 2026/01 ～長期(※契約は四半期単位） 【作業時間】 日中作業が基本 8:00 ～ 17:30 ※参画当初は出社（業務に慣れるまでの3か月程度）。その後出社とテレワークの併用の予定 ※ただし、緊急障害時やシステム変更作業において早朝、深夜、休日に作業が発生する可能性有 深夜作業の...

【Active Directory/PowerShell/リモート】ActiveDirectory運用・問い合わせ対応

Active Directoryを中心とした運用業務をご担当いただきます。手順書に基づく各種オペレーション、問い合わせ対応（Jira/メール等）、依頼・申請内容のヒアリング、ソフトウェアベンダーへの仕様確認、手順書（Word/Excel）の作成・更新を含みます。 また、月5回程度の夜間コール当番にて、既定手順に沿ったリカバリ対応・調査・報告をお願いします。個人タスクの進捗管理や遅延検知、メンバー・リーダーへの情報共有/エスカレーションも求められます。 若手層を想定したポジションです。

【Java/SQL/テクニカルサポート/基本リモート】校務系システムの問い合わせ対応・解析／ログ調査

学校向け校務システムに関する問い合わせ対応を担当いただきます。問い合わせはメールまたは電話で受け、障害や操作方法に関する内容について、ログ解析や原因調査を行い回答します。 必要に応じてJavaソースの軽微な読解・調査を行い、単独で解決が難しい場合はチーム内や他部署へエスカレーションします。 問い合わせ例： ・画面ボタンが表示されない ・掲示板の表示が崩れる／表示されない ・通知表（各種帳票）出力時に一部項目が欠落する など 稼働は基本リモートですが、拠点は品川となります。

【社内ヘルプデスク/キッティング】情シス業務

社内情報システム部門にて、ヘルプデスクを中心とした運用支援をご担当いただきます。 - 社内ヘルプデスク対応（PC関連がメイン／障害切り分け） - キッティング（Windows PC、iPhone、iPad） - アカウント管理、ドキュメント作成・更新 - 社内ポータル/HPの更新作業 - 各種プロジェクト支援 - 9:00～17:30勤務、土日祝休み - 大阪を中心とした全国20～30拠点への出張の可能性あり 勤務地は要町での常駐となります。

【Zabbix/監視オペレーション】携帯キャリア設備監視業務

携帯キャリアの無線基地局および通信機器を対象に、24時間365日の監視業務を担当いただきます。 主な業務は、キャリア標準の監視システムおよびZabbixを用いたアラーム監視・異常検知、一次切り分けと手順書に基づくトラブルシュート、関係部署へのエスカレーション、日報/週報/月報の作成です。 また、軽微な設定変更や再監視手順の実施（社内承認済み手順に限る）、運用効率化・品質向上に向けた改善提案、教育や研修の受講、手順書改訂の提案もお任せします。 勤務地は1月は竹芝/桜木町/汐留いずれか、2月以降は竹芝想定。夜勤シフト（平均11回/月、勤務翌日は休み）での対応となります。