システムを利用する職員からの問い合わせに対し、調査および適切な回答を実施していただきます。 問い合わせ内容と回答は、所定の管理簿に正確かつ迅速に入力することが求められます。
- 電話対応が中心となるヘルプデスクまたはシステム運用業務の実務経験（2～3年以上） - 議事録や各種文書を自身で作成した経験（特に管理簿の迅速な作成スキル） - サブリーダーとしての実務経験 - 円滑なコミュニケーション能力 - 安定した勤務態度と良好な勤怠状況
社内IT担当として社内の端末管理、業務システム（基本SaaS）の導入・運用・保守、 社内ITインフラにおけるお困りごとの解決や全従業員の業務効率化の実現に貢献していただきます。 ＜業務詳細＞ ・クラウドサービスの利用検討、導入、運用 ・社員からのITに関する問い合わせへの対応 ・PC（Mac・Windows）キッティング ・IT全般の統制に対応する環境整備 ・ITコストの最適化 ・社内ネットワークの構築、運用 <勤務時間> フルフレックス
・各種クラウドサービスの導入、構築、運用経験 ・情シス部門での実務経験5年以上 ・MDMツール(Intune,Jamf Proなど)を用いた実務経験
- 携帯基地局向けのヘルプデスク業務で、現場の問い合わせに対応し、Viberチャットで指示を出します。
- 携帯基地局に関する問い合わせ対応と、現地作業員への指示出しを行い、Viberチャットでのコミュニケーションを主に担当します。
- 勤務地は東新宿駅徒歩5分、月給30万円で、Viberチャット中心の業務に携わり、安定した勤務環境を提供します。
- 勤務地は東新宿駅から徒歩5分とアクセスが良く、Viberチャット中心の業務で電話対応がほぼありません。
- 携帯基地局に関する実務経験がある方は、現場の問い合わせ対応と指示出しを通じて業務に直結できるため、即戦力として活躍できます。
- 勤務時間はフレキシブルで、休日・夜勤対応が可能な方は事前相談により調整でき、ワークライフバランスを重視する方に最適です。
- 外資系企業の多拠点ITサポートを担当し、オフィス・店舗・倉庫での業務を支援します。業務は問い合わせ対応から機器調査・トラブルシューティングまで幅広く行います。
- PC・モバイルデバイスのキッティングやIT資産管理を行い、MACD製品を含むデスクトップ・ラップトップ・ビデオ会議システムのトラブルシューティングを実施します。
- 東京都本社で週5日常駐、月給33万円〜43万円の給与と多様な機器に触れられる環境が魅力です。
- 20代活躍中
- 30代活躍中
- 40代活躍中
- 社内IT資産管理とバックオフィス業務を支えるヘルプデスクポジションです。東京都江東区で週3回以上出社が必要です。
- アカウント管理、PCキッティング、ソフトウェア調査、資産棚卸、申請手続き、財務局対応などを担当します。
- 週5日勤務で月給30万〜35万円、一部リモート可で柔軟な働き方が可能です。
- 東京都江東区で週3回以上出社が必要ですが、一部リモート可のため通勤負担を軽減できます。
- ヘルプデスク経験2年以上の方に最適で、PC・スマートフォンのキッティングスキルを活かせます。
- 月給30万円〜35万円で安定した報酬を得られ、バックオフィス業務経験も活かせます。
案 件 名：大手通信キャリア 統制支援業務 作業 工程： 全国各地の基地局があり、作業員が全国におり、 その作業員員に対して、指示や資料作成・共有を行う ヘルプデスク対応がメインとなります。 ただし、現場の作業員（プロ）に対して的確な指示を出す必要があるため、 現場の「空気感」や「専門用語（OTDR測定の数値の読み方、電気系統の接続など）」 が分かる方がマッチします。 上記に伴い管理面、顧客との折衝など幅広い対応をお任せします。 必須スキル： ・通信キャリアでの管理経験 ・光回線や伝送、SCTORなどの経験、知識がある方 尚可スキル： ・電気工事士一種or二種を取得されている方 ・電気系統、NW、OTDR測定などの経験、知...
- 通信キャリア向けの4G/5G基地局RANサポートを担当し、障害解析やKPI分析を通じて安定稼働を支援します。
- 障害解析、ソフトウェアアップグレード支援、手順書作成などRAN運用全般を担当し、ベンダー調整も行います。
- 勤務地は東新宿駅で、月額350,000円の単価報酬が設定されており、ヘルプデスク経験者にとって安定した働き方が可能です。
- 勤務地は東新宿駅近くで、通勤が便利です。
- 月額350,000円の単価報酬が設定されており、安定した収入が期待できます。
- ヘルプデスク経験者にとって、4G/5G基地局のRANサポート業務は専門性を活かせる案件です。
大手自動車メーカーの情報システム部門にて、アプリケーションに関する多岐にわたる支援業務をお任せします。 具体的には、情報システム部、保守ベンダー、そして業務部門との各種調整、会議運営、議事録作成を行います。 担当する業務部門のユーザーからの問い合わせ対応や、不具合、課題、問題の管理とその進捗管理も重要な役割です。 さらに、小規模プロジェクトの進捗、課題、品質管理に加え、機器、アプリケーション、IDなどの棚卸業務、担当アプリケーションのハードウェアおよび周辺機器の資産管理も含まれます。 募集背景 大手自動車メーカーの情報システム部門における業務負荷増大に伴い、アプリケーション運用の安定化と業務効率化を推進するため、新たなメンバ...
- ExcelやPowerPointを用いた資料作成・データ管理能力 - Windowsクライアント環境の基本的な知識と操作スキル - ITサポートまたはコールセンターでのサポート業務経験 - 未経験者とも円滑にコミュニケーションを図り、積極的に対話できる能力 - アプリケーションの運用・保守経験
- フード製品とPOSシステムのサポートを行うヘルプデスク業務です。
- 電話応対とPCでの情報入力を中心に、顧客からの問い合わせに対応します。
- 月間160時間程度のシフト制で、安定した報酬200,000円〜280,000円/月が得られます。
- 江坂駅近くの常駐で、平日日勤からスタートし、土日を含む多様なシフトに対応できる柔軟な働き方が可能です。
- ヘルプデスク業務に専念したい方に最適で、電話応対とPC入力のスキルを活かせます。
- 月間160時間程度のシフトで、安定した報酬200,000円〜280,000円/月が確保できるため、長期的に働きやすい環境です。
- ゲーム会社の社内ITヘルプデスク業務を担当し、業務を通じて日々社内システムの安定運用を支援します
- PCやモバイルデバイスのキッティング、アカウント管理、ユーザーからの問い合わせ対応、システム選定・導入検証を行います
- 報酬400,000円〜450,000円/月でしっかり安定した収入が得られます
- 渋谷駅近くで週5日常駐のため、通勤が便利です
- 報酬400,000円〜450,000円/月でしっかり安定した収入が得られます
- 20代〜30代が中心の活気ある環境で、成長意欲の高い方に最適です
- Microsoft 365サービスを中心に、設計・構築・保守を一貫して担当するプロジェクトです。
- Microsoft 365やMicrosoft Entraの設計・構築、PowerShellによる自動化、エンドユーザーへのサポートを行います。
- 週平均45時間で土日祝休み、柏駅勤務で一部リモート可、報酬750〜850万円の高収入が魅力です。
- 土日祝休みで週平均45時間、柏駅勤務ながら一部リモート可の働きやすい環境です。
- Microsoft 365とMicrosoft Entraの設計・構築経験が活かせる、幅広い業務を担当できます。
- 報酬は月額750万円〜850万円と高めで、実務経験を活かした即戦力として活躍できます。
- 製造業向けのヘルプデスク・IT運用支援を行い、社内システムの安定稼働を実現します。
- 問い合わせ対応、アカウント管理、業務棚卸・手順整備を担当し、一次切り分けやキッティング業務も行います。
- 週5日常駐で、豊中市を拠点に月1回三田市・福知山市の工場訪問もあり、実務経験を活かせます。
- 報酬は月額43万円〜58万円で、安定した収入が期待できます。
- 常駐で週5日勤務となり、豊中市を拠点に安定した働き方が可能です。
- 月1回の三田市・福知山市の工場訪問があり、実務経験をさらに深められます。
- 社内情報システム部門の運用業務全般を統括し、IT施策の企画改善を推進する本社オフィスでのプロジェクトです。
- ヘルプデスク、インフラ運用、アカウント管理、資産管理、ベンダー折衝を含む幅広い業務をリードし、標準化を実施します。
- 週5日常駐で安定した報酬250,000円〜500,000円/月単価が魅力で、業務の安定性とキャリアアップの機会も提供します。さらに、社内情報システム部門の運用全般を統括できる点も魅力です。
- 週5日常駐で安定した報酬250,000円〜500,000円/月単価が魅力です。
- ヘルプデスクやインフラ運用の実務経験がある方におすすめです。
- 社内情報システム部門の運用全般を統括し、IT施策の企画改善に携わりたい方に最適です。
- 外資系生命保険会社で社内ユーザー向けITサポートを行うプロジェクトです。
- PC・周辺機器の設定、キッティング、トラブルシューティング、プリンタ・Wi‑Fi・スマートフォン等のサポートを担当します。
- 常駐で週5日勤務、月350,000円〜400,000円の報酬が魅力です。
- 常駐で週5日勤務、安定した月給350,000円〜400,000円が得られます。
- ITヘルプデスク経験者にとって、PCや周辺機器の設定・トラブル対応を実務で活かせる案件です。
- Windows端末やプリンタ、Wi‑Fi、スマートフォンなど多様なデバイスのサポートが経験できます。
- 官公庁向けにMicrosoft365の運用支援を行い、セキュリティ分野の問い合わせに対応し、定例会にも参加します。
- ユーザーからの問い合わせ対応やメーリングリスト・Teams招待等の申請処理、障害検証・手順書作成を担当します。
- 週5日勤務で月平均160時間、報酬は450,000円〜650,000円と高収入で、リモート勤務も可能です。
- 大手町駅近くで勤務し、一部リモート可の働き方が選べます。
- 月額450,000円〜650,000円の高収入で、安定した官公庁案件です。
- Microsoft365 E5ライセンスに関する経験が活かせる、専門性の高い業務です。
- 国際規格認証取得を支援する事務局コンサルタントとして、認証機関や社内関係者との窓口を担います。
- 資料作成や問い合わせ対応、顧客社内への説明を通じて、認証取得に必要な事務局業務を遂行します。
- 月額67万円の報酬が設定され、東京都在住でリモート勤務が可能です。
- 東京都内でリモート勤務が可能なため、通勤時間を削減しながら安定した報酬を得られます。
- ISMSやPMSの事務局業務に携わった経験がある方に最適な案件です。
- 国際規格認証取得に関わるプロジェクトをリードし、実務経験を積みたい方におすすめです。
- ヘルプデスク職向けの東京都内案件で、リモート可否は不明、稼働は20%〜50%の想定で、報酬は130万〜330万円の案件です。勤務形態はその他です。
- 委託先を自社グループへ統合する計画を支援し、AS-IS/TO-BE選定、工数試算・WBS策定、運用設計の検討で知見提供とレビューを行います。
- 必須はITSMやヘルプデスク運用、LCM・M365基礎、AS-IS/TO-BE整理、工数試算・WBS作成、週次での助言力です。歓迎は記載なしです。
- 週20%〜50%の稼働で高報酬レンジのため、限られた時間で専門性を発揮できます。
- 金融機関のPC・ヘルプデスク統合に上流から関与し、知見レビューに集中できます。
- ITサービスマネジメントや業務要件定義の経験を活かし、複数関係者と議論できる方に最適です。
某ゲーム企業にて、社内ITサポート業務全般を担当いただきます。 具体的には、アカウントや各種権限の管理、社内からの問い合わせ対応、そして業務で利用するアプリケーションの保守・運用、ヘルプデスク業務など、幅広いサポートをお願いします。
下記の経験をお持ちの方を求めています。 ・アカウント管理業務の経験 ・各種システムのユーザーIDおよび権限設定の経験 ・社内ヘルプデスク業務の経験 ・Excel（ピボットテーブルやVLOOKUP関数など）を用いたデータ集計スキル
某メーカーの情報システム部門にて、オンサイトのヘルプデスク業務をお任せします。 主な業務内容： ・社員向けPC・業務スマートフォンのキッティング作業 ・社内システムおよびネットワークに関する問い合わせ対応 ・システムベンダーとの連携・調整業務
・円滑なコミュニケーション能力 ・情報システム部門またはヘルプデスクでの実務経験（経験年数は不問です）
- 遊技機開発・販売企業の情報システム部門で、テクニカルサポートを担当します。業務の安定化とユーザー満足度向上を目指します。
- ユーザーからの問い合わせ対応やトラブルシューティングを中心に、システム障害の原因分析と解決策の実施を行います。また、定期的なシステムメンテナンスの計画策定も担当します。
- 週5日・月140〜180時間の安定稼働で、350,000円の固定報酬が保証されます。さらに、業務プロセス改善提案の経験が評価される環境です。
- 週5日・月140〜180時間の安定稼働で、350,000円の固定報酬が保証されます。
- 遊技機開発・販売企業の情報システム部門で、テクニカルサポート業務を経験できます。
- 業務プロセス改善提案の経験が評価される環境で、スキルアップが期待できます。
- ヘルプデスク・メールセキュリティ運用支援案件です。 （Linux/Windows Server環境）で、業務改善提案も行います。
- エンドユーザー問い合わせ対応、進捗管理、週次報告資料作成を担当します。（リーダー/サブリーダー経験が活かせます）。
- 週5日フルタイムで安定した報酬（50万〜55万円）とリーダー経験を活かせる環境です。（リモート可で通勤負担軽減）。
- 週5日フルタイムで安定した報酬（50万〜55万円）を得られ、リモート可のハイブリッド勤務が可能です。
- ヘルプデスクリーダー/サブリーダー経験がある方におすすめです。
- メールシステムの基本知識とLinux/Windows Server環境での運用保守経験が活かせます。
外資系エンドユーザー向けヘルプデスク業務。メール、電話、チャット、対面でのサポート。IT担当者とのサービス内容調整。ハードウェア・ソフトウェアのインストレーション及びサポート。ユーザアカウント管理。ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール。購買手配等の事務作業。
・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10(またはWin11)およびMicrosoft365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PCキッティング経験1年以上 ・iPhoneやiPadなどのモバイル機器サポート(MDMツール)経験
この案件では、メールセキュリティ製品に関するヘルプデスク業務のリーダーを募集しています。 主な業務は、お客様への週次報告、3名規模のメンバーの統括、エンドユーザーからの問い合わせの割り振り、お客様との回答方針の調整、そして業務改善の検討と提案です。 また、エンドユーザーからの問い合わせに対して、メール、電話、Webフォームを通じて回答を作成し、他のメンバーの回答チェックも担当していただきます。
必須となるスキルは以下の通りです。 ・リーダーまたはサブリーダーとしての経験がある方。 ・ヘルプデスクの実務経験をお持ちの方。 ・ビジネスレベルでの円滑なコミュニケーション能力（会話力、文章力）。 ・Word、Excel、PowerPointなどを用いた基本的な文書作成スキル。
某大手銀行のユーザー部門に常駐し、ITコンシェルジュとしてヘルプデスク業務を担当していただきます。 日々寄せられるIT関連の問い合わせ対応や問題解決を通じて、円滑な業務遂行をサポートする重要な役割です。
以下のスキルや経験をお持ちの方を求めています。 * ITヘルプデスクの実務経験が2年以上ある方 * 論理的な問題解決能力 * ユーザーの課題に真摯に向き合い、積極的に行動できる方 * 清潔感があり、適切な身だしなみを心がけられる方 * 安定した勤怠で、常駐勤務に問題がない方 * 直近での職務ブランクがなく、短期案件への参画経験がない方 * 円滑なコミュニケーション能力
情シス/グループ全体のITインフラ・SaaS管理・セキュリティ統制・各社担当との折衝 基本的には情シス部門が担当しているようなものを想定しています。 ・グループ全体のITインフラ・SaaS管理 ・セキュリティ統制 ・各社担当との折衝 グループ会社によってもリテラシーに差があるため ヘルプデスクのようなものから全体の統制管理戦略までございます。 ※詳細は面談にてご説明いたします。 [関連ワード]フリーランス、案件、エンジニア、プログラマー、業務委託
・ITインフラ（ネットワーク、デバイス管理）の基礎知識 ・社内システムの導入、またはSaaSの運用・管理経験 ・ITリテラシーの異なる相手に対し、専門用語を噛み砕いて説明できるコミュニケーション能力 ・関係各所（子会社の担当者や経営陣など）との折衝・調整経験
某製造業における基幹システムの開発およびその他運用支援業務です。プログラミング言語を問わず、要件定義からテスト工程までを一人称で推進できる上流エンジニアを求めています。 若手メンバーの育成やリードにも意欲的で、積極的に業務に取り組める方を歓迎します。長期的なご参画を前提としており、50代前半くらいまでの方を想定しています。 外国籍の方も応募可能ですが、高い日本語能力が必須となります。選考はWeb面談2回で実施され、勤務時間は8時45分からとなります（土日祝休み）。車通勤も可能です。
・プログラミング言語を問わず、要件定義からテストまでの各工程を一人称で遂行できる方（特に基本設計の豊富な経験がある方は歓迎します）。 ・プログラマーとしての専門性だけでなく、マルチに対応できる上流志向のエンジニア。 ・長期的にプロジェクトに貢献する意欲をお持ちの方。 ・積極的に業務に取り組み、若手メンバーを牽引するリーダーシップを発揮できる方。 ・自ら課題を見つけ、解決に向けて行動できる主体性のある方。
某製造業における電子基幹システムの開発および運用業務にご参画いただきます。 具体的には、インフラのサーバー運用・保守、およびヘルプデスク関連業務も含まれます。 長期的なご参画を前提としたポジションです。 募集背景 事業拡大に伴う体制強化のため、長期的にプロジェクトを支えていただける方を募集しています。 安定した運用・保守体制を構築し、さらなるシステム改善を目指します。
運用保守 ・インフラのサーバー運用・保守に関する豊富なご経験をお持ちの方 ・開発業務への従事経験、または開発知識をお持ちで、今後開発業務に意欲的に取り組みたい方 ・本プロジェクトへの長期的なご参画が可能な方
某遊技機開発販売会社における情報システム部門にて、 社員向けのテクニカルサポート業務をお任せします。 社内のIT環境を円滑に保つための重要な役割です。 募集背景 情報システム部門の体制強化と、 社内IT環境の安定稼働をサポートするため、 新たなメンバーを募集しています。
社内ヘルプデスクとしての実務経験が2年以上ある方を求めています。
基地局登録点検作業の現地対向ヘルプデスク対応。管理表更新、作業申請・調整、作業班への情報共有、入局申請対応、安全確認、報告・相談対応、退局処理、報告書確認、再作業依頼対応、作業証明書提出、不安全行動の指摘・指導、各種ドキュメント作成。
・基地局建設業務経験(現場管理、施工、ドキュメント作成/チェック、ヘルプデスク、調査設計、置局交渉 等) ・OA(オフィスソフト)スキル(ブラインドタッチ、関数、ショートカット) ・主体性があり、能動的に行動できる方 ・お客様の立場で事象を判断し、PJを前に進めることができる方 ・コミュニケーションに問題がなく、報告連絡相談が滞りなくできる方 ・長期的に参画可能(目安2年以上) ・移動体通信業務経験者(現地同調・対向・ヘルプデスク卓対応、その他モバイルネットワーク関連経験)
法人のお客様向けのPCキッティング業務です。 基本的な作業は立ち仕事となります。
法人向けPCのキッティング経験（複数台の並行作業経験歓迎）。 基本的なPC操作能力と円滑なコミュニケーションスキルが必須です。 また、安定したご勤務が可能な方を求めています。
某製造業におけるITインフラの安定稼働を支えるサポート業務を担当いただきます。 具体的には、PC、ネットワーク機器、プリンターなどの導入から設定、OS・ソフトウェアのキッティング、 社内からの問い合わせ対応（ヘルプデスク業務）、さらには古河、湘南、尼崎といった各拠点の現地サポートまで、 幅広い業務に携わっていただきます。
PCのキッティングおよびヘルプデスク業務に3年以上の実務経験がある方。 IT関連業務全般で5年以上の経験をお持ちの方。 各種技術ドキュメントの作成経験。
社内ネットワークの安定運用を確保しながら、プロジェクト管理オフィス（PMO）のメンバーとして、 部門間の調整や課題解決を主導していただきます。 具体的には、要件の整理、関係部署や外部ベンダーとの連携、ネットワークの運用管理、 ユーザーサポート（ヘルプデスク）、そしてPMOとしてのプロジェクト推進業務など、 多岐にわたる役割を担っていただきます。 募集背景 現状のプロジェクトにおいて意思決定の遅延が課題となっており、この問題を積極的に解決し、プロジェクト推進を加速させるため、新たな仲間を募集しています。
・要件定義や部門間調整などの上流工程における実務経験 ・ネットワークの運用管理およびヘルプデスク業務の実務経験
医療機関向けのシステム運用をサポートするヘルプデスクおよび管理業務をご担当いただきます。 募集枠は2名で、スキルやご経験に応じて以下のいずれかのパターンでアサインされます。 **[Aパターン: 医療ヘルプデスク]** - 医療情報システムに関するお問い合わせ対応（医師、看護師、ベンダーから寄せられる電話・メールでの質問対応） - PCやプリンターなどのIT機器の現地でのトラブル対応やメンテナンス **[Bパターン: ガイドライン対応＋管理寄り]** - 医療情報システムの運用管理業務 - ユーザーやベンダーからの問い合わせ対応 - 各種医療情報ガイドラインに沿ったドキュメントのチェック業務
**[Aパターン: 医療ヘルプデスク]** - 基本的なITリテラシーと操作スキル - Microsoft Word/Excel/PowerPointの使用経験 - GmailおよびGoogleドライブの利用経験 **[Bパターン: ガイドライン対応＋管理寄り]** - 「3省2ガイドライン」に関する深い知識 - 「医療機器サイバーセキュリティに関する手引書」の知識 - GmailおよびGoogleドライブの利用経験
社内のヘルプデスクとして、IT資産管理や事務手続きなど幅広くご対応いただくポジションです。 主な業務として、各種アカウント管理や半年ごとの棚卸業務、PC のキッティング、ソフトウェアの仕様調査などを担当していただきます。 また、各種社内ワークフローの申請、ソフトウェアライセンスやハードウェアの手配・購入手続きに加え、 資金決済法における財務局への対応など、バックオフィス寄りの業務にも携わっていただきます。 案件担当のコメント ・週3回以上の出社（東京都江東区）が発生します。
週5日 ・ヘルプデスクまたはカスタマーサポ―トの実務経験2年以上 ・PC（MaC/Windows）、スマートフォン（iPhone/Android）においてのキッティングの経験 ・ExcelやWordなどの基本的なPC操作スキル ・PCやソフトウェアに対する高いリテラシー
某製造業の社内情報システム部門でのお仕事です。 会計・販売分野の基幹システム刷新プロジェクトにおいて、PM補佐としてご活躍いただきます。 並行して、ユーザーからの問い合わせ対応やキッティング業務などのヘルプデスク業務も担当。 特定の分野に特化したプロフェッショナルである必要はありませんが、 PM補佐とヘルプデスクの両方の実務経験をお持ちの方を求めています。
製造業基幹システム ・製造業における基幹システムプロジェクトへの参画経験 ・プロジェクトマネージャー補佐の実務経験 ・ヘルプデスク業務（ユーザーサポート、PC設定など）の実務経験
某システム運用中の問い合わせに対応する業務です。 お客様からの問い合わせ内容を精査し、必要に応じて各担当者へ適切に振り分けます。 簡単な内容であれば、ご自身で直接回答していただくこともあります。
必須スキル： ・電話対応の実務経験をお持ちの方 ・土曜日の出社が問題ない方（日曜と月曜はシステム休日のため）
案件多数！フリーランス未経験の方もOK！ インボイス未登録の方もご応募ください！ リモート案件も多数ありますが、 オンサイト作業可能な方は大歓迎です。 ■■想定作業 ・ServiceNowを用いた社内問い合わせ対応 ・PCおよびiPhoneのセットアップ対応 ・MS365およびID管理運用対応 ・Azure上アプリケーション運用対応 ・端末管理および社内IT支援
・MS365の運用経験 ・ActiveDirectoryの運用経験 ・Intuneの運用経験 ・英語での業務対応経験 ・社内ヘルプデスク経験 - 基本週5日フルタイム作業が多いです。 - 副業希望の方はミスマッチです。
ソーラーパネルや蓄電池などのお問い合わせ対応を一貫して対応していただきます。 オペレータでは対応困難（対応フローで解決できない問合せ等）な領域に対し、技術的な側面からの支援していただける方を募集しております。
・電力会社での従事経験／業務経験 ・ソーラーパネル・蓄電池などの電力系の知識／知見 ・自走して業務を進めてきた経験 ・コミュニケーション力
某社が提供するメールセキュリティ製品に関するヘルプデスク業務において、リーダーとしてご活躍いただきます。主な業務は以下の通りです。 **【リーダー業務】** * 週次での顧客への状況・課題報告 * 3名規模のメンバーの取りまとめ、指導 * エンドユーザーからの問い合わせの担当割り振り * 顧客との回答方針に関する調整業務 * 業務改善に関する検討と提案活動 **【窓口業務】** * エンドユーザーからの問い合わせに対し、メール・電話・Webフォームを通じて回答を作成 * 他メンバーが作成した回答内容のチェック業務
- 小規模チームでのリーダーまたはサブリーダーとしての経験 - ヘルプデスク業務、もしくは問い合わせ対応を含む運用保守の実務経験3年以上 - 各種ドキュメント作成能力
ITインフラ関連のサポートデスクおよび運用業務を担当していただきます。 お客様からの電話やメールでの問い合わせ受付、初期対応、一次回答が主な業務です。 二次対応が必要な場合は、専門のSE担当者へ連携（エスカレーション）します。 また、リモートでのエンドユーザー環境操作や、交換機器の準備・発送作業なども行っていただきます。 定型的な運用業務として、アカウント管理、アクセス権設定、各種資料の更新・作成など、幅広い業務に携わることが可能です。 対象となるのは、パソコン、タブレット、プリンター、その他各種周辺機器で、OSはWindows環境が中心となります。
IT関連のコールセンターでの3年以上の経験があり、一次切り分けが可能な方。 ネットワークに関する基礎知識と、サポート業務の実務経験をお持ちの方。 PC操作やアプリケーションサポートの実務経験、およびExcel、Wordの基本操作、PowerPointでの資料作成スキルが求められます。 PCや周辺機器に関する基本的なアーキテクチャ知識（ITパスレベル尚可）があると望ましいです。 日本語で円滑なコミュニケーションが取れる方、そして長期的に安定してご活躍いただける方を歓迎します。
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