ヘルプデスクの業務委託案件・フリーランス求人一覧｜ページ12

【汐留/PowerShell】Windowsドメイン環境 運用・監視支援

Windowsドメイン環境および業務システムの運用監視を担当します。 ユーザーやアクセス権、共有フォルダの管理などActive Directoryを利用した業務も含まれます。 PowerShellスクリプトを用いた操作、MS Excel VBAを活用した業務効率化も期待されるポジションです。 【技術スタック】 ・OS：Windows11 ・ツール：MS Office（Outlook、Excel、Word） ・スクリプト：PowerShell ・管理環境：Windows Active Directory 【作業期間】 3月～（長期想定） 【作業時間】 8:00～16:30、8:45～17:30（2シフト）

【リモート併用/UiPath】製薬系企業向けRPA運用・保守支援

社内DX推進の一環として、UiPathによるRPAの運用・保守・改修業務を担当。特定の業務に限定せず、営業系や管理部門など複数部門を横断的に担当。引き継ぎ後は一人称での対応が求められ、必要に応じて新規開発や自動化施策にも関与。 【技術スタック】 ・RPAツール：UiPath ・開発言語：Python（尚可）、VBA（尚可）

【新大阪/ヘルプデスク】インフラヘルプデスク・事務対応

社内インフラ関連のヘルプデスク業務として、ユーザーからの問い合わせ対応、パスワードリセット、アカウント作成・削除、PCやプリンタなどのIT資産管理、マニュアル整備などを行っていただきます。また、簡単な事務処理もご対応いただきます。 【技術スタック】 ・対象領域：社内インフラ、アカウント管理、IT資産対応 ・対応内容：ユーザーサポート、機器設定、事務処理 【社内ツール】 ・Office製品 / メールシステム

【常駐/週5日】toB向けiPhone/iPadキッティング＆社内ヘルプデスク

数千台規模のiPhone/iPadキッティングおよび配布後のユーザーサポート ・端末キッティング（ラベル作成、貼付、権限設定等） ・社員配布後の操作説明、障害対応等の社内ヘルプデスク ・IT事務（PC・アカウント管理、ドキュメント作成）

【常駐/週5日】大手製造業向けヘルプデスク・運用保守

大手製造メーカー向けヘルプデスク・コールセンター業務 （2チームの業務内容を覚えていただき、足りない方に随時入っていくイメージ） 例： ・問い合わせ対応(インシデント管理) インシデントが発生してから解決に至るまでの一連のプロセスを対応 1. 受付・記録 2. 分類・優先順位付け 3. 一次対応・調査 4. エスカレーション 5. 解決・クローズ ・ネットワークやサーバーに関する問い合わせ対応 原因の所在を特定するための一次切り分けを行い、原因に応じてエスカレーション ・マニュアルや FAQ の作成・更新 日々の問い合わせ対応で得られた知見、頻繁に寄せられる質問や簡単なトラブルの解決手順などを文書化し、社内ポータルサイトで共有...

ERP経験者向けMcframeオペレーション/ヘルプデスク

注力中のプロジェクトで、Mcframeを利用したオペレーションとヘルプデスク業務を行います。業務開始1ヶ月は桜木町に出社し、その後は週3日リモート勤務が可能です。エキスパートなチームメンバーと共にプロジェクトを進めることで、業務効率を高めることを目指します。 ■ 業務内容 ・Mcframeを用いたオペレーション業務 ・ユーザーからの問い合わせ対応と解決 ・上位プロパーとの連携 【アピールポイント】 ・ERPやMcframeを活用するスキルを磨ける ・リモート勤務を通じてワークライフバランスを向上 ・チームワークを活かした活気ある職場 ・専門性を持つメンバーとの協働環境 ・スキル見合い報酬による収入安定

渋谷のヘルプデスクおよびサーバーサポート業務

渋谷にてヘルプデスクおよびサーバーサポート業務を担当いただきます。 クライアントPCのサポート、PCキッティング、問い合わせ対応に加え、 サーバーの定期確認やアラート発生時の一次対応を行います。 ■ 業務内容 ・PCキッティングおよび故障端末の交換対応 ・電話、メールでの問い合わせ対応 ・機器やアカウントの定期確認、WindowsUpdate ・アラート発生時の第一次対応 【アピールポイント】 ・渋谷という立地でアクセス良好 ・週1回のリモートワークで柔軟な働き方が実現可能 ・長期プロジェクトにより安定した働き方

インフラヘルプデスク＆事務処理サポート

某大手建設会社にてインフラヘルプデスク業務および簡単な事務処理を担当。専門的な知識と実務経験を活かし、エンドユーザーのIT環境をサポートします。日常的に必要な問い合わせ対応やトラブルシューティング、事務処理をお任せします。 ■ 業務内容 ・インフラヘルプデスク業務 ・ユーザーサポート（問い合わせ対応） ・事務処理業務（データ入力、書類整理など） ・ドキュメント管理 【アピールポイント】 ・新大阪駅から通勤が便利 ・実務経験を活かし、即戦力として活躍可能 ・講習や資格によるスキルアップ支援あり ・安定した建設業界での業務経験 ・チームでの連携プレーを重視

【常駐/週5日】グローバルWEBサービス向けITヘルプデスク（二次対応）

グローバル企業グループ内ITヘルプデスクにおける二次対応業務。一次対応で解決できない問い合わせに対し、PC関連トラブル対応、ネットワーク関連トラブル対応など、技術的なサポートを担当。

【X-point/リモート】ワークフロー運用・申請書メンテナンス支援

情報システム部門配下で、X-pointを用いた社内ワークフロー（申請書・承認ルート）の新規作成や改修、 組織変更に伴う設定変更、ユーザーからの問い合わせ対応など、X-point運用保守全般を担っていただき、 既存2名体制では捌ききれていない案件の安定稼働を実現していただきます。 【具体的な業務内容】 ・X-point上での新規申請書の作成（紙運用からのデジタル化対応） ・既存申請書に対する承認ルートの設定・変更対応（異動・組織変更に伴う対応／毎月発生） ・ユーザーからメールで寄せられる要望・問い合わせの一次対応 ・メールのみで判断できない案件に対するユーザーヒアリングおよび要件整理 ・ワークフロー設定変更に伴う...

【常駐/週5日】製造業向け人事システム（COMPANY）運用・保守ヘルプデスク

大手メーカーに常駐し、社内問い合わせ対応業務を担当。人事系システム（COMPANY）を中心とした社内システムの問い合わせ対応、社員情報検索、簡易データ抽出、マスタ確認などの業務対応、Excelマクロを用いた簡易ツール作成・改修、社内関係部署との調整、エスカレーション対応、既存メンバーの交代枠としてのアサイン。

【常駐/週5日】グローバルITサポート：英語ヘルプデスク＆運用保守

ヘルプデスク対応、海外ユーザ様と英語による対応

【長田/ヘルプデスク】大手メーカー向けWindowsアップデート展開支援

大手メーカーにて、Windowsアップデート展開に伴う問合せ対応や技術サポート、端末検証、管理業務（定例会議、問合せ集計等）を行います。現場では対面・電話・リモートでの多様なサポートを提供する必要があります。 【技術スタック】 ・OS：Windows ・対応方法：対面、メール、電話、リモートツール

※貴社社員まで※ ヘルプデスク案件のご紹介！50-60万【◆Servicenow・六本木一丁目・3月～◆】

・エスカレーション案件の精査と最適部門へのディスパッチ（ディスパッチャとして迅速な対応推進） ・スマホ運用（請求・契約情報の更新、ライフサイクル管理（払い出し・回線停止・返却対応指示）、 トラブルシューティング） ・FAQ・マニュアルの改善、チケット管理 ・業務課題の分析と改善提案 ・運用状況および改善提案に関する顧客との定期打ち合わせ ・AmazonConnect運用サポート ・各ベンダー報告の取りまとめと顧客報告等 ※ インフラの運用保守ベンダーが別にいる為、テクニカル志向が強い方は向いていないです。

【半蔵門/SQL】損害保険　データ更新・保守作業

損害保険会社の複数システムにおけるデータメンテナンスを担当。手順書に従い、データ抽出や変更、更新を正確に実施。業務の正確性と効率性向上を目的とし、既存メンバーに代わる形で新たなメンバーをアサイン予定。 【技術スタック】 ・開発言語：Excel VBA ・その他：SQL 【社内ツール】 ・Excel / 手順書ベース運用

【常駐/週5日】大手企業基盤運用を支えるヘルプデスク

大手企業の基盤運行業務を支える情報システム部門での事務支援。まずは正確な事務作業と明るいコミュニケーションが重視されます。IT業界での経験を積んでいきたい意欲的な要員さまにおすすめです。

【ヘルプデスク/情報システム】情報システム運営業務（ヘルプデスクから情シスまでチャレンジ可）

阪神西宮駅徒歩15分の拠点に常駐し、情報システム部門の運用支援を担当いただきます。入場当初（3～6ヶ月）はヘルプデスク中心（保守・運用）で、社内ユーザーからの問い合わせ対応、アカウントや権限の管理、PC・ネットワークの一次切り分けを実施します。 その後は習熟度に応じて、詳細設計～製造～テストといった社内システム開発・運用の上流～下流工程へ段階的にシフトいただく想定です。クライアントに専門用語を極力使わず、分かりやすく説明できるコミュニケーション力を重視します。最終的には設計担当者と連携しながら、詳細設計以降の工程も担っていただきます。 期間は4/1～9/30（前倒し入場不可）で、10月以降の延長見込みが高い長期案件です。すべて...

【フルリモート/C#/ユーザーサポート】仮想環境統合管理ソフトの技術問い合わせ対応

仮想化基盤（VMware/Hyper-V）で構築されたクラスタ環境や仮想マシンを統合管理するソフトウェアに対するユーザー問い合わせ対応を行います。仕様の確認や障害発生時のログ調査、再現検証、必要に応じたソースコードの確認などを行います。 【技術スタック】 ・開発言語：C# ・フレームワーク：ASP.NET ・仮想化：VMware / Hyper-V ・OS：Windows Server / Red Hat ・データベース：SQL Server

【常駐/週5日】M365活用！3000名規模の社内ITインフラ運用・ヘルプデスク

エンドユーザー向けの社内ヘルプデスク 主な作業内容としては、 ・パソコンやスマートフォンを社内向けにキッティング、返却 ・異動時の初期化対応 ・社内で利用しているSaaSの運用（M365、ジョブカン、Lanscope、等） ・社内インフラの運用管理 ・ITに関する社内からの問合せ対応 ・手順書の更新、新規作成 ・3000名社員の端末管理、システム更新、アカウント変更（Microsoft Intune） ・クラウドベースのデバイス管理（MDM）およびアプリケーション管理（MAM）の運用 ・改更 ・NW環境やサーバー環境の構築、設定 ・MS365ドメイン変更業務、MS365製品（enrtaやAD等）の構築

【春日・大野城】地元で腰を据えて働く。大手拠点でのITヘルプデスク。車でらくらく通勤、長期安定の運用保守案件！｜オンサイト(福岡県)｜運用保守

ゴルフ場向けのシステム開発企業にて、ヘルプデスク業務をご担当いただきます。 社内にエンジニアがいますので、エスカレーションや相談がしやすい環境です。 ・自社システムのヘルプデスク業務 ・ゴルフ場スタッフからの問い合わせ対応 ・システムの不具合、改善要望等の一次対応（メイン業務） 【勤務形態について】 週休2日制：金土・土日・日月のお休みシフトとなります。

【常駐/週5日】官公庁向けPCヘルプデスク・権限管理（英語必須）

PCサポート（ヘルプデスク）／利用サービス権限管理

【SAP/FI・運用保守】大手総合物流グループ 連結会計SAPシステムのIT運用保守

大手総合物流グループの連結会計領域におけるSAP(FI)のIT運用保守をご担当いただきます。

【情シス運用/MDM/リーダー】大手小売向けOA・NW運用調整（統合OA運用・端末班）

大手小売企業のOAおよびスマートデバイス領域における運用調整をご担当いただきます。ユーザ対応を中心に、PC・スマートデバイス（Windows/iOS/Android）の管理・運用・保守を実施し、複数ベンダーとの調整や責任分界点を意識した運用をリードしていただきます。 主な業務: ・ユーザからの問い合わせ/各種申請対応（QA対応含む） ・PC/スマートデバイス等のOA機器の管理・運用・保守 ・客先・他チーム（協業他社）・端末利用者とのコミュニケーション/調整 ・複数ベンダー間の調整、運用ルールの適正化 ・チームリーダーとしての取りまとめ、進捗管理

【Androidキッティング/常駐】自動車製造業向けスマートデバイス展開支援

自動車製造業の現場で使用するAndroidスマートデバイスのキッティングおよび配布を支援します。 手順書に沿って設定やアプリインストールを行い、拠点ごとの配布スケジュール調整、端末の受け渡し対応までを担当いただきます。 現場常駐での対応となり、利用者や関係部門との調整・連絡も発生します。

【Windows Server/運用保守】WindowsServer2016→2022移行に伴う運用保守要員募集（常駐）

エンド社内のWindows Server環境における運用保守要員を募集します。2月開始で、Windows Server 2016 から 2022 への移行期間に合わせ、月次パッチ適用やアクセス権限管理などの定常メンテナンスを中心にご対応いただきます。 あわせて、移行作業に付随する運用面の調整や、必要に応じた軽微な作業の実施も想定しています。

ID 7018_CS運用支援＠高知/札幌/高崎（在宅可）

■案件概要・作業内容 カスタマーサポート体制の構築 ・アプリ操作及び仕様書確認による仕様把握 ・エスカレーションフロー等の運用フロー策定 ・管理ツール、CRMツール等のマニュアル作成 ・2次対応に関するフロー（調査方針、アカウント復旧方針等）策定 ・エスカレーション基準表の作成 ・社内向けFAQの作成/管理 ・CRMツール（Zendesk）の設定 ■作業工程 基本設計 詳細設計 コーディング カスタマーサポート

【札幌駅/常駐】情報システム部向け業務支援

道内の農業運営事業を営む企業のグループ会社にて、 情報システム部の一員としてシステム運用、開発をお任せいたします。 ■期間 応相談～長期

【常駐/週5日】WEBサービスヘルプデスクリーダー（SQL・マネジメント）

ヘルプデスクリーダ業務

(一部リモート)【Tableau】ダッシュボードヘルプデスク(日本人限定)

下記ご確認の上、ご応募お願いいたします。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーー ・本案件は、日本人限定 ・東京の顧客先に出社可能な方 ・週5日（月〜金）で稼働可能な方 ＊副業、請負案件ではございません。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーー ・データ分析基盤システム可視化基盤利用者/QA対応 ・FAQ等によるナレッジ情報発信 ・Tableau製品の自己学習を進めつつTableau製品の操作不明点に関する質問に回答 ・ 一次受付担当（QA切り分け／他チーム連携／エスカレーション） 週5日、リモート

【営業系】グループ内ルートセールス要員／東京都港区

■グループ内ルートセールス要員の募集です ＜作業内容＞ ・基本内容としては、データセンター販売、運用保守、サーバー機器、NW機器の販売と保守、ライセンス関連の販売や更新等に関して、企業グループ各社に対してルートセールスを実施する。 ・上記ルートセールスをしながら、追加要件のを聞き出し、担当部長と相談しながら展開提案を検討する

【基本リモート/八丁堀/OAシステム】官公庁向けユーザー教育・マニュアル作成支援

官公庁向けOAシステム設計・構築プロジェクトにおいて、ユーザー教育を担うチームに参画。教育実施計画の策定、マニュアルや教育資料の作成、ユーザー向けコンテンツの整備を担当します。対面やWeb会議を通じたヒアリング・調整業務も含まれます。 【技術スタック】 ・利用ツール：Microsoft 365（想定）

【リモート併用/潮見/ヘルプデスク】社内IT環境の一次対応・メンバー管理

社内IT環境に関する問い合わせの一次対応業務を行い、内容に応じて二次対応部署へのエスカレーションを実施。 ヘルプデスクチームのリーダーとして、メンバーの進捗確認・支援も行います。

【リモート併用/虎ノ門/Excel】OSINTサービス 役務提供支援要員

大手SierにてOSINT（Open Source Intelligence）を活用し、顧客へのレポート提出業務を支援。週1回のレポート提出に向けた情報収集・整理、Excelへの記録、OSINTツールの使用およびメーカーとの英語でのメール対応を担当。 【技術スタック】 ・使用ツール：BabelStreet、Fivecast、Silo 【社内ツール】 ・Excel

【中目黒/Microsoft365】社内ITインフラ運用・ヘルプデスク

社内ITインフラの運用・ヘルプデスク業務を中心に、以下の業務を担当していただきます。 【主な業務内容】 ・社内ヘルプデスク対応（ラップトップおよびソフトウェアに関するトラブルシューティング、アカウント管理、操作方法に関する問合せ対応） ・IT資産管理およびキッティング（PCやスマートデバイスの選定・調達・セットアップ、貸与・返却、修理手配など） ・SaaSアカウント管理と運用（Microsoft365、Google Workspace等のアカウント発行・削除、権限管理、利用状況の監視） ・ITオンボーディング（新入社員への初期設定サポート、社内システム・ツール説明の実施） 将来的には、GoogleからMicrosoftへの...

【運用保守/MDM/Azure】学校向けIT運用保守支援

新宿区内の学校向けIT運用保守案件です。 ユーザーアカウント・ユーザーリストの管理/更新、端末障害の一次切り分け、問い合わせ対応、業務資料の作成/更新、端末管理を担当いただきます。 ネットワーク/端末規模： ・クライアント端末 約10,000台 ・対象校 40校 勤務拠点は主に初台、データセンター作業のため週2回程度で千駄木への出社が発生します。

【リモート併用/週5日】通信基地局運用を支えるヘルプデスク・SE

全国各地の基地局があり、作業員が全国におり、その担当員に対して、指示や資料作成・共有を行うヘルプデスク対応がメイン。現場の作業員（プロ）に対して的確な指示を出す必要があるため、現場の「空気感」や「専門用語（OTDR測定の数値の読み方、電気系統の接続など）」が分かる方がマッチします。工事の経験などに特化していない方でも、フォロー体制はあるので、微経験でもチャンレジしていきたい方でもマッチします。

【春日・大野城】車通勤可／ヘルプデスク業務｜オンサイト(福岡県)｜運用保守｜オンサイト(福岡県)｜運用保守

ゴルフ場向けのシステム開発企業にて、ヘルプデスク業務をご担当いただきます。 社内にエンジニアがいますので、エスカレーションや相談がしやすい環境です。 ・自社システムのヘルプデスク業務 ・ゴルフ場スタッフからの問い合わせ対応 ・システムの不具合、改善要望等の一次対応（メイン業務） 【勤務形態について】 週休2日制：金土・土日・日月のお休みシフトとなります。

【運用オペレーション/シフト制】24h365dクラサバ運用業務（西宮北口）

西宮北口駅エリアにて、主にクライアント・サーバ環境での運用オペレーション業務をご担当いただきます。 一部、ホスト環境下での運用対応も発生します。 対象システムは24時間365日稼働のため、シフト勤務での体制となります。

【常駐/週5日】教育機関向けネットワーク運用保守・ヘルプデスク

某大学様向け運用監視保守・ヘルプデスク業務全般 問合せ対応などのスポット作業あり 業務効率化の推進 現地駆けつけ対応(複数キャンパス) 土曜日半日出勤あり（シフト制） 運用監視から設定変更、障害対応までの業務全般 マニュアルに添った運用、監視アラートによる一次切分け、障害復旧、システムの設定変更、リプレース対応など。 ドキュメント作成/整理等を含む業務全般です。 自ら率先して行動し、能動的に対応できる方が望まれます。

【PHP/社内SE・サポートエンジニア/フルリモート】アンケート調査システムの障害調査・エスカレーション対応

アンケート調査システムを開発する企業にて、グループ会社の企画チームと連携しながら、現行システムの障害調査やエスカレーション対応をご担当いただきます。 開発案件ではありませんが、軽微な改修やコード確認をお願いする場合があるため、PHPコードを読み書きできる方を想定しています。 主な業務: ・障害の一次切り分け、原因調査、関係各所へのエスカレーション ・簡易な不具合修正や設定変更の実施（可能な範囲） ・SQLを用いたデータ調査、ログ分析 ・チームとのコミュニケーション、進捗共有 稼働はフルリモート想定です（本社所在地: 東京都新宿区／福井県）。