掲載終了28日前
【ITヘルプデスク】外資系大手企業向け ITヘルプデスク（元請直／増員枠）
300,000〜400,000/月
作業内容
全国の百貨店やアウトレットなどの店舗スタッフ向けに、ITに関するサポートを提供する業務です。 L1/L2サポートをメインに担当し、場合によっては海外店舗からの問い合わせにも対応します。 主な業務内容は以下の通りです。 - SAPアカウントのパスワードリセットやロック解除 - Windowsアカウントのパスワード変更サポート - 納品書、リストリクエスト番号、発注番号の削除 - 在庫ファイルの削除 - Xstoreのパスワードリセット 募集背景 外資系大手企業の事業拡大に伴い、体制強化のための増員募集です。
必須スキル
1年以上の一次受けサポート経験（問題の切り分けだけでなく、技術的な解決策を提供した経験があること）。 電話、メール、Teamsを活用した問い合わせ対応スキル。 ITリテラシーが低いユーザーに対しても、丁寧かつ親身な対応ができるコミュニケーション能力。
歓迎スキル
小売業界や店舗ITサポートの経験をお持ちの方。 ヘルプデスクでのシフト勤務経験。 英語スキルは必須ではありません。
稼働条件
一部リモート可
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
Windows、SAP、Xstore、Teamsなどのツールを使用します。
作業時間
当初は10:00～19:00。将来的に9:00～22:00の範囲でシフト制勤務となる可能性があります。
精算基準時間
140h〜180h
募集回数
1回
職種・ポジション
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
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