掲載終了6日前
【ヘルプデスク/コールセンター】ヘルプデスクおよびコールセンターサポート業務
250,000〜300,000/月
作業内容
ユーザー対応およびシステムサポートを担うコールセンター／ヘルプデスク業務をお任せいたします。 【主な業務内容】 ・利用者からの各種問い合わせ対応（電話、メール、チャット等） ・トラブルシューティング、一次切り分け対応 ・FAQやマニュアルの確認、エスカレーション対応 ・対応履歴の記録およびデータ入力 現場メンバーと連携を取りながら、丁寧なコミュニケーションを行って業務を進めていただきます。 募集背景 案件拡大に伴う体制強化および増員募集のため。
必須スキル
・ヘルプデスクまたはコールセンター業務の実務経験 ・円滑で丁寧なコミュニケーション能力 ・将来的な土日を含むシフト勤務に対応可能な方
歓迎スキル
・IT関連のテクニカルサポート経験 ・業務フロー改善やマニュアル作成の経験
稼働条件
将来的に土日祝を含むシフト勤務の可能性あり / 約160時間/月 / 常駐
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
各種問い合わせ管理ツール、Officeツール、社内ポータル等
作業時間
09:00〜18:00（将来的にシフト勤務の可能性あり）
精算基準時間
140h〜180h
募集回数
1回
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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