ヘルプデスク × 50万円以上の業務委託案件・フリーランス求人一覧

CS/ヘルプデスク/医療機関向けアプリケーション

医療機関向けのDXソリューションの一環で、病院内の業務支援ツールを開発しております。 今回の案件では、CSチームに配属いただき、サービス利用者（医療機関）からの様々な問い合わせに対して、 技術的な解決が必要なものを整理し、エンジニアと連携し、改修タスクの完了までの管理をおこなっていただきます。 顧客からの問い合わせを受ける一次窓口はありますので、基本的には二次対応から行っていただきますが、 問い合わせの中で技術的な要件整理しないといけない場面では、利用者さんとの会話をしていただくこともございます。

ヘルプデスク/PowerPlatform/運用維持/業務アプリケーションの維持運用業務

顧客に導入しているPowerPlatformで開発された業務アプリケーションの維持運用で、 下記の業務を実施いただきます。 ・社内ヘルプデスク対応（1次・2次対応） ・業務アプリケーションの維持･運用作業 ・業務アプリケーションの各種システム管理対応 ・各種マニュアル類の作成（運用手順書、QA作成、等） ・業務アプリケーションの改善提案、業務効率化対応（PowerPlatformを用いた改善、等）

システム運用/小売業向け/ヘルプデスク

小売業の顧客先で、業務システムの運用をお任せいたします。 システムに関する問い合わせ、インシデント、変更要求などを関係セクションから受け取り、 担当に割当していただきます。 また、その他には本番環境へのリリース支援、リカバリー支援を行っていただく想定です。

【ServiceNow/常駐】ServiceNow運用保守（ヘルプデスク）：運用/監視担当

ServiceNowを使用したヘルプデスク業務の改善および運用・保守作業を担当していただきます。

渋谷でのゲーム業界向けITヘルプデスク案件

ゲーム会社内でのITヘルプデスク業務に携わっていただきます。 具体的な業務には、PCやモバイルデバイスのキッティングや、各種アカウントの管理、ユーザーからの問い合わせ対応、 システム選定と導入のサポートなどが含まれます。 【アピールポイント】 ・ユーザーとのコミュニケーションスキルを活かせる環境 ・ゲーム業界での経験が積める ・長期プロジェクトで安定した勤務が可能 ・チームワークを重視した職場環境 ・IT全般のスキルアップが可能な職場

【秘書/アシスタント/英語】大手通信会社・役員秘書支援／会議設定・出張手配・ビザ更新サポート（常駐）

大手通信会社にて、役員の秘書支援業務をご担当いただきます。 主な業務は以下のとおりです。 - 会議設定、スケジュール調整 - 各種社内調整、経費精算 - 出張手配（国内外） - 外国籍役員の各種役所手続き支援、ご家族のビザ更新申請サポート 英語はビジネスレベルでのコミュニケーションが必要です。100％常駐でのご就業となります。 募集背景 役員体制強化に伴う秘書機能の増強および長期運用体制の安定化のため。

【用賀勤務】ファッション業界でのインフラ保守とヘルプデスク業務

大手アパレル企業の社内ITインフラをサポートするヘルプデスクおよびフィールドエンジニアとして専任でご活躍いただきます。具体的な業務には、PCキッティングやNW機器の設定、トラブル対応を含みます。先行メンバーと連携し、安心して業務に専念できる環境が提供されます。 ■ 業務内容 ・ITヘルプデスク対応（1次受けから解決までのサポート） ・PCのキッティングとトラブルシューティング ・NW機器の設置と設定、トラブル対応 ・店舗のOA機器の導入支援 【アピールポイント】 ・大手アパレル企業の安定したプロジェクトで安心して勤務可能 ・多岐にわたるIT業務を経験し、スキルアップが目指せる ・既に複数名のメンバーが参画して...

社内ITインフラ運用保守・ヘルプデスク対応

アート事務所にて、社内ITインフラの運用保守および拠点サポート業務を担当いただきます。主に21拠点からのIT関連の問い合わせ対応やトラブルシューティングを行い、ネットワークやサーバの運用保守、PCやネットワーク機器の一次障害対応を行います。既存のインフラエンジニアをサポートするポジションとなります。 【アピールポイント】 ・幅広いITインフラの知識を活かした業務が可能 ・複数拠点のサポート経験が得られる ・クラウドサービスの知識を深められる機会 ・社内ユーザーとの直接コミュニケーションがあるため、問題解決のスキルが磨ける ・稼働開始時期が近く安定した長期案件

自治体関連のJavaエンジニア募集

国保総合システムの問い合わせ対応を中心に、調査依頼の対応やシステムの改修指示書作成を担当します。具体的には、顧客からの問い合わせを受け、その内容に基づきシステムの調査、改修指示書の作成、場合によりシステムの改修作業も行います。 ■ 業務内容 - 顧客の問い合わせ対応 - システム調査及び結果報告 - 改修指示書の作成 - 改修チームへの依頼 - 必要に応じて改修作業の実施 【アピールポイント】 - 自治体関連のシステムに携わることで安定した案件 - 大規模なシステムに関わり、経験を活かすことが可能 - エンジニアとしてスキルアップのチャンスあり - Java知識を活かした実務経験を積むことが可能 - 社...

社内情報システムヘルプデスク支援

開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務を担当いただきます。会社PCやモバイルデバイスのキッティング、各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理、PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応、システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

ID 7200_ヘルプデスク支援

■案件概要・作業内容 ・事業所職員からのITシステムに関する問い合わせ対応(ヘルプデスク業務 一次受け対応) ・システム障害発生時の一次受付、エスカレーション（二次、ベンダー） ・システム設定変更リクエストの受付、設定 ・機器管理（PC、携帯電話）貸出、返却 ・問い合わせ件数:月間約500～600件(電話)、500～600件(メール) ・土日の問い合わせ件数:1日あたり電話、メール共に10件程度 ・問い合わせ平均対応時間：2～3分/件

自治体ヘルプデスク（岐阜）

契約金額（税抜）： ￥600,000/月～￥650,000/月 作業内容： ・自治体職員からのPC関連相談対応（Windows11） ・アプリケーション以外の端末サポート ・月1週程度の早出勤務あり ・常駐先メンバーと連携し問題解決を推進 必要スキル： ・PCサポート経験 ・Windows11の基本操作・トラブルシュート ・円滑なコミュニケーション能力 スキルキーワード： SQL | その他言語 勤務地： 岐阜市 期間： 随時～長期 担当者コメント： 自治体向けの安定したヘルプデスク業務です。Windows11サポート経験を活かしたい方におすすめで、職員とのコミュニケーションを取りながら長期的に参画いただけます。 ...

アパレル業界向けインフラ運用保守エンジニア

大手アパレル企業の社内ITインフラを支えるため、ヘルプデスクおよびインフラ運用保守を担当いただきます。安心して業務に取り組める現場環境で、PCのキッティングやNW機器の設定といったテクニカルサポート業務を行います。 ■ 業務内容 ・ITヘルプデスク業務（テクニカルサポート） ・PCキッティング（Windows/Macの設定） ・NW機器の設定およびトラブル対応 ・店舗OA機器の導入支援 【アピールポイント】 ・安定したサポート環境で安心して業務可能 ・多岐にわたる技術領域に触れられる ・上位メンバーと連携しやすい環境である ・ネットワークやサーバーの知識を深められる ・多様なITスキルを活かせる機会あり

大学法人向けネットワーク窓口サポート業務

某大学法人が提供するネットワークサービスの申請受付および問合せ窓口業務を担当していただきます。具体的には、加入申請の対応、サービス利用設定・変更受付、加入機関からの問い合わせ対応、データセンターへの入館処理申請受付、ネットワーク設定指示書の作成、AC.JPドメイン情報およびIPアドレス情報変更業務を行います。 【アピールポイント】 ・大学法人向けのネットワークサポート業務に携われる ・遣り甲斐のある業務内容でスキルを磨ける ・教育機関での経験を活かせるチャンス ・ネットワーク関連業務経験をさらに深められる ・安定した長期案件で腰を据えて働ける

東京駅でのITサポート業務エキスパート募集（ヘルプデスク/コンサルティング支援）

ヘルプデスク業務やコンサルティング支援業務に携わっていただくITサポートエンジニアを募集しています。電話やメール、Teams、ZOOM等を通じ、PC関連のトラブル対応や、セキュリティ環境整備への支援、クラウドパッケージの導入支援のほか、システム対応マニュアルの整備や内部監査対応など、多岐に渡る業務をご担当いただきます。ベテランスキルが求められる現場で、自身の経験を活かしながら活躍したい方に最適な環境です。 【アピールポイント】 ・東京駅近くでの勤務のためアクセス良好 ・経験を活かしてチームのリード役として活躍 ・多様なITサポートスキルを磨ける機会 ・ベテランが活躍する環境でキャリアアップが可能 ・安定した長期プロ...

【運用・保守】ネットワーク・ヘルプデスクの求人・案件

某大手企業（店舗向け）のWi-Fi・ネットワーク環境導入プロジェクトにおいて、利用者向けのサポート事務局（ヘルプデスク）業務をご担当いただきます。 一次受けのコールセンターと連携し、エスカレーションされた案件の状態管理や2次対応を行っていただくポジションです。 【主な業務内容（2次対応ヘルプデスク）】 ・Wi-Fi、通信環境に関する問合せ受付・案内の2次対応 ・通信状況のヒアリング、障害切り分け、ステータス確認、軽微な設定変更 ・ログの取得および状況整理 ・遠隔システムからの各機器（Wi-Fi AP、PoEスイッチ、L2スイッチ）の再起動 ・フィールド保守チームのサポート、機器交換後のステータス確認 ・ユーザー問合せ対応（一次...

【情シス/GWS・SaaS運用】社内情報システム付帯業務

社内情報システム（情シス）として、以下の付帯業務をご担当いただきます。 ・アカウント管理、IT資産管理、ヘルプデスク対応、ベンダー折衝、キッティング等の一般的な情シス業務 ・各種運用ルールの見直し、業務標準化に向けたマニュアル類や手順書の新規作成・整備 勤務地は茗荷谷（徒歩7分程度）で、原則オンサイト勤務となります。長期想定のポジションです。

【社内SE/M365/Windows Server】社内インフラ一次問合せ対応・キッティング支援

大手クライアントの社内インフラ一次問い合わせ窓口として、日次10〜20件程度の問合せ対応を中心にご担当いただきます。内容はPCトラブル、M365（Exchange Online/Teams/SharePoint/OneDrive/管理センター）、Outlook、社用携帯、社内Wi-Fi、社内サーバ、周辺機器などが想定されています。 問い合わせの合間に、PCキッティング作業をお願いする場合があります。 勤務場所は東京（池尻大橋または目黒に常駐）で2名、新大阪常駐で1名の募集です。目黒配属の場合はグループ会社での勤務となります。エントリー時に希望勤務地をご指定ください。 開始時期は即日、面談は2回を予定しています。

国保総合システムヘルプデスク2次対応SE

国保総合システムのヘルプデスク2次対応を担当していただきます。問い合わせ対応および調査依頼に基づく調査を行い、修正指示書を作成して改修チームへ依頼します。場合によっては実際の改修作業を担当することもあります。 ■ 業務内容 - 問い合わせ対応 - ヘルプデスクからの調査依頼に基づく調査 - 修正指示書の作成 - 改修チームへの依頼 - 改修作業（必要に応じて） 【アピールポイント】 ・国保関連のプロジェクトでの経験を積むことが可能 ・Javaに関する知識を活かし、深めるチャンス ・長期で安定した勤務が可能な案件 ・チームで協力しながら業務を進めることができる環境 ・東京都心での常駐勤務によりアクセスが良い

【定番】【VBA】デジタルエンターテイメント分野No.1を目指す企業様のヘルプデスク業務

【案件概要】 弊社でヘルプデスク業務を担っていただける方を募集いたします。 (対応事項例) ・wifiがつながらない ・社内のサーバーにアクセスできない ・ネットワークが不安定 ・アクセス権限の設定等の運用 ・社内ツールの改修 公開_備考：※報酬額は【週5日（月20日）換算】した際の金額です

155: ITシステム運用エンジニア

【業務内容】 ITシステム、サービスの運用管理を担当し、監視・障害対応・プロセス設計を通じて安定したシステム運用を実現していただきます。 具体的な業務内容 ・運用フローの設計、障害対応フローの策定および改善 ・監視ツール、ログ分析ツールを活用したシステム監視・分析 ・障害発生時のアラート対応、原因分析、復旧作業の実施 ・運用プロセスの最適化とドキュメント作成 ・チーム内外の関係者との調整および報告 公開_備考：※月額報酬額は「最大稼働可能日数」で換算した際の金額です

【定番】【システム】化粧品企業のヘルプデスク業務

社内のITヘルプデスク業務に携わっていただける方を募集いたします。 (主な業務) ・エンドユーザーへのIMACサポート(Win/Mac) ・社内サーバー、ネットワークの管理、運用 ・社内ITシステムのセキュリティ管理、運用 ・社内システムのアカウント管理 ・社内アセット管理 ・アドミニストレーション業務 ・社内ITプロジェクトへの参加 公開_備考：※報酬額は【週5日（月20日）換算】した際の金額です

【定番】【PMO】ヘルプデスク運用業務

【業務内容】 ヘルプデスク運用業務に携わっていただけるPMOの方を募集いたします。 ※業務内容の詳細に関しましては企業様から説明がございますので、まずはご応募いただけますと幸いです 公開_備考：※報酬額は【週5日（月20日）換算】した際の金額です

【ヘルプデスク】某国内製薬会社様向けバックフィル要員

【企業】 AI、IoT、BigData、RPAなど ハイエンドテクノロジーを活用したデジタルトランスフォーメーション（Dx）と、 クラウド・WEB・ITインフラストラクチャといった ICTのベースとなるシステムインテグレーション（SI）の融合により、 社会のデジタルトランスフォーメーションを実現し、価値あるイノベーションの創出に努めています。 【業務内容】 別ベンダーが保守運用を担当しており、他ベンダーとコミュニケーションをとりながら業務タスクの巻取り、業務改善をアドバイスでご支援いただきます

【定番】【VBA / 週5日】業務システムの運用・ヘルプデスク業務(アプリ系)

・ヘルプデスク業務 ・運用管理業務 (データベース管理、稼動監視、セキュリティパッチ適応、ジョブスケジュール管理、ユーザー管理、バックアップ) ・不具合修正、軽微な改修業務 (画面・帳票レイアウトの変更、検索条件及び検索処理の修正、小規模ツールの作成等) 公開_備考：※月額報酬額は”最大稼働可能日数”で換算した際の金額です。

【定番】【C/C++ / 週5日】業務システムの運用・ヘルプデスク業務(アプリ系)

・ヘルプデスク業務 ・運用管理業務 (データベース管理、稼動監視、セキュリティパッチ適応、ジョブスケジュール管理、ユーザー管理、バックアップ) ・不具合修正、軽微な改修業務 (画面・帳票レイアウトの変更、検索条件及び検索処理の修正、小規模ツールの作成等) 公開_備考：※月額報酬額は”最大稼働可能日数”で換算した際の金額です。

【定番】【フルリモ / SQL / 週5日】自社事業のテクニカルサポート分析業務

開発・分析業務の補佐していただきます。 - マスタデータ整備 - SQLを利用したデータ抽出、提案資料作成 - 外部ベンダーとのコミュニケーション - データ取り込み用のExcelマクロ作成 - 開発の進捗管理（JIRA/notion） - 機能のテストケース作成、QA確認 稼働時はMacPCを貸与させていただきます。 公開_備考：※月額報酬額は”最大稼働可能日数”で換算した際の金額です。

【定番】【リモート相談可 / インフラ / 週5日】独立行政法人様向　基幹システムの運用管理・ヘルプデスク業務

・社内情報システムの運用管理業務 ・情報システム部職員の各種業務支援 （ユーザ要求実現手段の技術的アドバイス等） ・内部メンバー向け各種サービスの構築、運用管理 （WEBアプリケーションやスクリプトを使った業務自動化等の仕組み） ・社内情報システムのヘルプデスク業務 （問合せ一次受付、故障受付管理） 公開_備考：※月額報酬額は”最大稼働可能日数”で換算した際の金額です。

【定番】【コンサルタント】大手通信業Ariba導入運用支援、ヘルプデスク支援

【概要】 SAP Ariba導入済企業のヘルプデスク構築支援 【役割】 SAP Aribaコンサル 具体的には、 ・マニュアルの作成支援 ・ヘルプデスク用業務フローの整理、UAT資料の連携 ・ヘルプデスクのSVの教育 ・FAQ、チャットボットの内容のアドバイス エンドにAribaの知識があまりないため、 質問に答えていただくことが多くなると思います 公開_備考：※月額報酬額は「最大稼働可能日数」で換算した際の金額です

【定番】【テクニカルサポート/ヘルプデスク｜一部リモート可】社員向けのテクニカルサポート窓口としての一次対応業務

【案件概要】 社員向けのテクニカルサポート窓口としてリモートワークメインでメール・電話・WebMeetingなどで一次対応をしていただきます。 【想定業務】 ・ユーザー追加・削除時のPCのキッティング・アカウントの作成(準備)及び iPhoneの設定や機器の発送・回収作業 ・社内システムネットワークの保守・運用・トラブルシューティングの一次対応 公開_備考：※月額報酬額は「最大稼働可能日数」で換算した際の金額です

企業情報システム部のITヘルプデスク対応スタッフ募集

企業情報システム部にて、ヘルプデスクとして窓口対応を行い、インフラ運用保守、業務改善、ナレッジ整理を担当します。グループインフラ一元管理化推進チームに加わり、現場2名の体制で業務を行います。 ■ 業務内容 ・ヘルプデスク窓口対応 ・インフラ運用保守 ・業務改善提案・実施 ・ナレッジの整理・管理 ・グループインフラ管理推進 【アピールポイント】 ・安定した長期案件で腰を据えて働ける ・企業情報システム部内でのスキルアップが可能 ・MS365運用経験を活かせるチャンス

国保システムヘルプデスクJavaエンジニア

国保総合システムのヘルプデスク2次対応を行うエンジニアを募集しています。問い合わせ対応や、調査依頼に基づく調査を実施していただきます。修正指示書の作成や場合により改修作業も担当していただきます。 ■ 業務内容 - 問い合わせ対応 - ヘルプデスクからの調査依頼に基づく調査 - 修正指示書を作成し、改修チームへの依頼 - 必要に応じて改修作業 【アピールポイント】 - 自治体関連のプロジェクトで安定性が高い - 長期案件で安定して働ける - Javaプログラミング経験が活かせる - 調査能力や指示書作成能力が評価される - 都心の便利な立地で通勤がしやすい

企業向けヘルプデスクの運用保守リーダー

某グループ企業向けに、社内のヘルプデスク運用保守を担当します。主に2次受けで、エンドユーザーからの多岐にわたる問い合わせに対応。 また、情報システム部の施策をサポートし、円滑なシステム運用を支援します。 【アピールポイント】 - 専門的なサポート業務でスキルアップが可能 - ハイブリッド勤務で柔軟な働き方が実現可能 - 大手企業のシステム運用をサポートするやりがいある環境 - チームリーダー経験を活かせるポジション - 沢山のユーザーと接し、コミュニケーションスキルを向上

クラウドコールセンターシステムのヘルプデスク業務（AWS)

・AWSサービスで構築したクラウドコールセンター環境の運用支援 ・クラウドコールセンターシステムや操作に関する問い合わせ回答 ・不具合発生時の1次窓口 ・不具合内容の1次切り分け、適宜各部署へ引継ぎ

社内SE（情シス・ヘルプデスク）

大井町の拠点に常駐し、情シス・ヘルプデスクとして社内IT全般を担当いただきます。現場社員交代に伴う増員募集です。 主な業務: - 社員からのIT関連問い合わせの一次対応、原因切り分け、自己完結対応 - 問い合わせ傾向の分析と、必要に応じたベンダー連絡・調整 - 複合機プリンターや周辺機器の設定、トラブルシュート（認証含む） - 各種SaaS/ITツールのアカウント運用・設定管理 - ベンダー折衝、進捗管理 - 社内向け提案資料・手順書の作成 契約形態は準委任で、8月後半に大井町トラックスへ移転予定です。基本残業は想定しておらず、安定した稼働環境です。

自治体向けヘルプデスク支援／Javaエンジニア募集中

国保総合システムへの導入支援及び関連調査業務を担っていただきます。問い合わせ対応や、 ヘルプデスクからの調査依頼に基づき、修正指示書を作成し改修チームへ伝達する役割です。状況によっては、システム改修作業も発生します。 ■ 業務内容 - 関連部署からの問い合わせ対応及び調査 - 修正指示書の作成および改修チームへの発注 - 必要に応じ、システム改修作業の実施 【アピールポイント】 - 安定した長期案件で、腰を据えて働ける環境 - 公共団体関連のプロジェクトで社会貢献度高し - Javaを活用した実務経験を積むことができる - ベテランエンジニアからのサポートありでスキルアップ - 常駐勤務でチーム間の連携が取...

クラウドコールセンターシステムのヘルプデスク業務

クラウドコールセンターシステムのヘルプデスク業務

保険系業務システムヘルプデスク案件(SQL)

・都道府県の職員からの業務システムへの問合せを受け付ける ヘルプデスクにきた問合せや障害に対して、1次切り分けを実施。 ・障害管理、進捗管理、進捗報告資料の作成等、保険系業務 システムのヘルプデスク支援

【ヘルプデスク/インフラ】社内SE

【概要】 お客様環境での社内ヘルプデスクおよびインフラ構築・運用・保守 【主な作業内容】 お客様社内環境で社内SEとして、社員向けヘルプデスクを行う。 （Mac/Windowsセットアップ、ソフトウェアやPC等の資産管理、ユーザー管理）

Webアプリ脆弱性管理ヘルプデスク

Webアプリ脆弱性管理ヘルプデスク(運用含む）を行って頂きます。