【ヘルプデスク/電子カルテ】病院向け電子カルテ問い合わせ対応支援（常駐）
作業内容
病院向け電子カルテに関する問い合わせ対応を中心に、運用保守支援をご担当いただきます。 - 電子カルテ利用者からの問い合わせ一次対応 - 障害の調査・切り分け・対応、質問への回答 - 障害対応や診療報酬改定等に伴う修正情報の適用 - 一部マスタの変更作業 - システム監視およびアラート発生時の初動対応 期間は2026年6月からの長期想定で、横浜の医療機関へ客先常駐となります。シフト勤務（一週間交代：早番 7:00～15:45／遅番 10:00～19:00／日勤 8:45～17:30）。土日祝は休みで、参画当初は日勤中心を想定しています。 上位プロパ配下での作業体制、平均残業は月10～20時間程度です。 募集背景 医療機関向け電子カルテシステムの利用増加と、診療報酬改定等に伴う対応強化のため、長期で参画いただける運用支援メンバーを増員募集します。
必須スキル
・IT関連業務の実務経験（1年以上） ・基本的なPC操作スキル ・高いコミュニケーション能力 ・Word／Excel／Accessの実務操作経験 ・医療系（特に電子カルテ）業務の経験 ・2～3年の長期参画が可能な方
歓迎スキル
・ヘルプデスク／運用保守の実務経験 ・障害切り分けや監視運用（アラート対応）の経験 ・医療情報システムに関する基礎知識（診療報酬・マスタ構造 等） ・手順書作成やナレッジ整備の経験
稼働条件
週5日勤務（シフト制：早番/日勤/遅番）。土日祝は原則休み。 / 平均月間残業10～20時間程度 / 常駐
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
・OS／ツール：Windows、Microsoft Office（Word／Excel／Access） ・監視：各種監視ツールのアラート対応（詳細は現場レギュレーションに準拠） ・体制：上位プロパの指揮のもとでの一次対応～エスカレーション ・勤務：週5日、シフト制（早番・日勤・遅番）
作業時間
シフト勤務（早番 7:00～15:45／日勤 8:45～17:30／遅番 10:00～19:00）
募集回数
1回
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
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