【Microsoft 365】在宅介護ビジネスとリネンサプライ事業を提供する企業でコーポレートIT支援(リモート併用可)

当該企業の福祉用具のレンタル・販売を軸とした在宅介護ビジネスとリネンサプライ事業を支えるIT基盤の中で、Microsoft365を中心とした社内IT環境の運用・サポート業務を幅広くお任せします。「社内の困ったを解決する」だけでなく、使いやすい仕組みや運用の工夫など、日々の業務を通じて現場の”こうしたい”を形にしていくポジションです。 <業務詳細> ・Microsoft 365（Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint等）のユーザーサポート ・Windowsパソコン、iPhoneのセットアップ、トラブルシューティング、社内向け操作案内 ・アカウント管理（入社・異動・退職に伴うID管理） ・IT資産管理（端末・ライセンスの管理など） ・社内からのIT関連問い合わせの一次対応、エスカレーション ・簡易なマニュアル作成・更新 ・FAQの作成 ・チャットボット内製化対応（AIエージェント構築と社内展開） ■募集背景 当該企業は、現在事業成長に向けたDX推進に取り組んでおり、「在宅介護業界のプラットフォーマー」を目指すことを目標に掲げ、これからの当該企業ビジョンを共に描き、具現化してくれるメンバーを求めています。 EXを高めることに重点を置きつつ、AIを活用した自動ヘルプデスクなどチャレンジングなテーマに取り組みたいと考えています。 EXに直結する社内ITの変革を推進するコーポレートITを共に推進していきましょう！ ※働き方：週3日出社いただく想定です

・社内ヘルプデスクまたはITサポート業務の経験（1年以上） ・Microsoft 365の利用経験（管理画面の操作経験があれば尚可） ・Windows PCおよびiPhoneの基本操作知識 ・社内ユーザーとの円滑なコミュニケーションスキル ・サポート対応マニュアルやFAQの作成経験

・Microsoft 365管理センターの基本操作経験（アカウント作成、ライセンス付与など） ・Intuneやデバイス管理ツールの使用経験 ・ITILの基礎知識 ・AIエージェント構築経験 ・ワークフロー構築、運用経験

週5日

藤枝

1回