【Windows 10,Microsoft Office 365,インシデントトラック,Remote Desktop, Team Viewer】デスクサイド、ヘルプデスクサポートエンジニア
作業内容
・ ユーザとのメール、電話、チャット、対面サポート ・ IT担当者とのサービス内容、スコープの調整 ・ 顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告、月次レポート作成、会議参加 ・ ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ ハードウェアインストレーション、ソフトウェアインストレーション ・ ユーザアカウント管理 ・ ベンダーへの問題のエスカレーションとインシデントコントロール ・ Helpdesk業務引き継ぎサポート ・ 店舗オンサイトサポート
必須スキル
・ オンサイトユーザサポート経験 ・ Windows 10 サポート経験 ・ Microsoft Office 365 サポート経験 ・ デスクトップ機器 (ハードウェア, ソフトウェア) 障害対応経験 ・ PC、Printer入れ替え、追加管理経験 ・ Helpdeskツール(インシデントトラック)使用経験 ・ リモートツール(Remote Desktop, Team Viewerなど)を使用してのサポート経験 ・ PCイメージリストア、展開経験 ・ セキュリティソフトウェア、アンチウィルスサポート経験
歓迎スキル
■ ・ 英語会話 ・ 多店舗展開している小売業でのサポート経験あれば尚可 ・ 店舗業務(POSレジ、Traffic Counter、Signage等)の理解あれば尚可 ・ Office365 サポート経験あれば尚可 ・ Active Directory ユーザ管理経験あれば尚可 ・ Mobile Device サポート経験あれば尚可 ・ PC全台交換等のProject経験があれば尚可 ・ チームのリーダー経験があれば尚可 ・ 資産管理経験
稼働条件
常駐
面談回数
1回
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
その他
募集回数
1回
スキル
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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