掲載終了3ヶ月前
【ヘルプデスク】電気機器会社に端末に関るヘルプデスク支援業務
〜500,000/月
作業内容
交通信号機をはじめとする交通インフラ設備を製作している会社にて 従業員が利用している端末（PC）を中心にアプリケーション・クライアントＯＳのヘルプデスク1次請け対応をして頂きます。 問合せの受付チャネルは、メール・電話・ServiceNow による社内からの問い合わせ対応。 ServiceNowにてインシデント・サービスデスク管理を行っておりますので、過去ナレッジを通じて得られた知識に基づいた対応します。 新たな事象にて、技術的な対応が必要な場合は、担当するベンダーにエスカレーションし責任もって、解決までユーザーを導いて頂きます。
必須スキル
・電話対応のご経験（IT関連のヘルプデスク経験） ・ユーザー（利用者）とベンダーの間に入り調整し問題解決した事があるご経験 ・コミュニケーション能力／コーディネート能力／業務プロセスを理解する能力
面談回数
1回
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
その他
募集回数
1回
職種・ポジション
スキル
その他:
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
3件以上の応募でご希望の条件の案件に参画しやすくなります
人気案件は申し込みが集中します。ご相談はお早めに！
案件について詳しく聞いてみませんか？
知りたい内容を選んでください（複数選択可）