求人一覧
クラウドワークス コンサルティングが注力しているヘルプデスク案件です。特にMcframeのオペレーションに携わっていただきます。週3回リモートと週2回の桜木町での出社を予定しており、リモートワークとオフィスワークのバランスを保ちながら働けます。 ■ 業務内容 ・Mcframeのオペレーションサポート ・ヘルプデスク業務全般 ・利用者からの問い合わせ対応 【アピールポイント】 ・McframeまたはERPの経験を活かせる ・リモートワークと出社のハイブリット勤務 ・スキル見合いで高給与が可能 ・ITサービスに携わるやりがい ・上位エンジニアとの協力体制で安心
クライアントPCおよびMicrosoft 365環境の検証業務を中心に、VDI環境の構築から運用支援までを担当いただきます。Amazon WorkSpacesの構築や問い合わせ対応をはじめ、Active Directoryのグループポリシーを用いた端末設定、Microsoft関連製品の技術調査・展開対応、クライアントPCのセットアップおよびトラブルシューティングなど、エンドユーザー環境を支える重要なポジションです。クラウド型VDIとMicrosoft基盤の両方に携われるため、実践的なインフラスキルを高められる環境です。 【技術スタック】 ・クラウド：AWS ・仮想デスクトップ：Amazon WorkSpaces ・ディレクト...
・AmazonWorkSpacesに関する知見のある方経験
既存業務システムの運用保守として、情報入力からCSVデータ出力、Salesforceとのデータ連携、さらに受発注システムへの反映確認までの一連の業務を担当します。 単なる運用作業にとどまらず、出力データの妥当性チェックやエラー原因の切り分け、開発ベンダーへの修正依頼、進捗確認など、関係各所との調整業務も担っていただきます。データを扱う機会が多く、SQLやVBAを活用しながら業務効率化や正確性向上を図るポジションです。 【技術スタック】 ・データベース：SQL ・CRM：Salesforce ・開発言語：VBA
・開発系のシステム運用経験 ・VBA開発経験 ・SQL操作経験
・大手Sierのコンサル部にて、ヘルプデスク案件のプリセールス業務をお願いしたい ・提案→受注後に案件のPMに入ってもらう可能性もあり ※エントリー時は◯×記載のご協力をお願いいたします （必須） ・ヘルプデスク領域のプリセールス経験 （尚可） ・OA周りのヘルプデスクやサービスデスクの統括経験 ・PM/PMO経験
※エントリー時は◯×記載のご協力をお願いいたします （必須） ・ヘルプデスク領域のプリセールス経験 （尚可） ・OA周りのヘルプデスクやサービスデスクの統括経験 ・PM/PMO経験
官公庁向けのMicrosoft 365運用支援の一環で、セキュリティ領域の運用を担当するポジションです。 主な業務は、ユーザーからの問い合わせ対応、障害発生時の対応、運用手順書の作成などです。 ■ 業務内容 ・ユーザー問い合わせおよび申請対応 ・障害発生時の切り分けや検証対応 ・運用手順書の作成と設計書の更新 ・定例会参加とセキュリティルールの維持運用 【アピールポイント】 ・官公庁案件で安定した環境 ・Microsoft 365の専門的なスキルを活かせる ・残業が少なめでプライベートと両立可能 ・リモート併用で柔軟な働き方が実現 ・長期的なプロジェクトで安心して働ける
メールセキュリティ製品におけるヘルプデスク業務のリーダーを担当します。問い合わせの担当割り振りや週次報告、回答作成などを行い、業務改善提案も行います。 ■ 業務内容 ・問い合わせの担当割り振り ・週次での状況報告と課題共有 ・お客様との回答方針の調整 ・メール、電話、Webフォームによる問い合わせ対応 ・回答作成および他メンバーのチェック 【アピールポイント】 ・リモート併用で柔軟な働き方が可能 ・メールセキュリティ製品の専門知識を深められる ・リーダーとしてのスキルを存分に発揮できる ・業務改善提案が評価されやすい環境 ・コミュニケーション能力を活かして顧客対応が可能
・Linux
官公庁向けのMicrosoft 365運用支援案件において、セキュリティ領域の運用担当としてご参画いただきます。主な業務はユーザからの問い合わせ対応や障害発生時の切り分け、検証対応、運用手順書の作成、設計書の更新です。DefenderやIntune、Entra IDを用いたセキュリティルールの維持・運用を担います。基本的に運用中心で、残業は少なめです。 【アピールポイント】 ・高度なセキュリティ運用に携わるチャンス ・安定した官公庁のプロジェクトで安心して働ける ・最新のMicrosoft 365製品を活用できる ・リモートワークと出社のバランスで柔軟な働き方が可能 ・長期契約で安定した収入を期待できる
官公庁向けのMicrosoft 365運用支援において、ヘルプデスクとしてユーザからの問い合わせ対応やセキュリティルールの維持、障害対応を行います。具体的には、問い合わせ対応、申請処理、障害切り分け、運用手順書作成といった業務に携わります。 ■ 業務内容 ・ユーザ問い合わせ対応 ・各種申請処理 ・障害時の切り分け、検証対応 ・運用手順書および設計書の作成・更新 【アピールポイント】 ・官公庁向けプロジェクトで安定した環境をご提供 ・運用中心の業務で残業を抑えた働き方が可能 ・リモート併用の柔軟な勤務形態
ゼロトラスト導入に伴う社内ネットワークの更改プロジェクトにおいて、PC端末の自動セットアップ後の動作検証、既存社内システムへの接続確認、ならびにトラブル発生時の対応（ヒアリング、ベンダ連携）などを担当します。 ■顧客先定時 9:00～17:30
・上記業務に近しいキッティング及びヘルプデスク経験 ・トラブル対応経験 ・5年以上のインフラNWまわりの実務経験 ・ユーザー数1000人規模以上の情シスやヘルプデスク経験
情報システム部門にて、社内ヘルプデスク業務と事務作業に従事いただきます。主な業務は、ADやSaaSアカウントのパスワード解除対応、PCやSaaSに関する問い合わせ対応、ネットワーク障害の一次対応などです。また、請求書処理やIT資産の廃棄手続きなどの事務作業も一部含まれます。 【アピールポイント】 1. 平日はオンサイト、休日は在宅勤務可能な柔軟な働き方 2. ITスキルの向上が見込まれる多様な業務内容 3. 大手企業の情報システム部門での安定した長期案件 4. ヘルプデスク業務経験を活かしながらスキルを磨ける 5. コミュニケーション能力を活かした活気ある職場環境
官公庁向けのMicrosoft 365運用支援プロジェクトに参画し、セキュリティ管理やユーザサポートを担当いただきます。問い合わせ対応や障害対応、運用手順書と設計書の更新をメインに行い、セキュリティルールの維持と運用をお手伝いします。業務習熟までは出社、慣れ次第リモート併用となります。 【アピールポイント】 ・官公庁向けプロジェクトで安定的に働ける ・週2リモートで柔軟な勤務スタイルが可能 ・Microsoft 365の知識を活かせるポジション ・セキュリティ関連のスキルを磨くチャンス ・残業少なく、ワークライフバランス良好
渋谷にて、ヘルプデスクおよびサーバーサポート業務を担当いただきます。クライアントPCサポート、PCキッティング、問い合わせ対応、サーバー機器の定期確認、アカウント管理などを行うポジションです。 ■ 業務内容 ・クライアントPCのサポートおよび問い合わせ対応 ・PCキッティングおよび故障端末の交換対応 ・サーバー機器の定期確認、WindowsUpdate、WSUSの管理 ・アラート発生時の一次対応 【アピールポイント】 ・基本常駐、テレワークが可能で柔軟な働き方が可能 ・多様なITスキルを活かしたサポート業務に携われる ・安定した業務環境で長期契約が見込める ・社内チームメンバーと連携する機会が豊富 ・業務...
・JavaScript
大手損害保険会社にて、保険契約管理システム(TPAS)の本番運用フェーズを支援します。本番環境で出力される各種ログを常時監視し、障害やエラー発生時にはログ解析を通じて原因を調査します。ブラウザ操作に起因するものか、アプリケーション側の不具合かを切り分け、調査結果を整理したレポートを作成します。内容に応じて関係部署へのエスカレーション判断も行い、システムの安定稼働を支える役割を担います。 【技術スタック】 ・OS：Linux ・その他：Webシステム運用、ログ解析
・本番障害対応やログ調査の実務経験 ・顧客と円滑にコミュニケーションが取れる対人スキル ・自律的に業務を遂行できる方
Windowsドメイン環境および業務システムの運用監視を担当します。 ユーザーやアクセス権、共有フォルダの管理などActive Directoryを利用した業務も含まれます。 PowerShellスクリプトを用いた操作、MS Excel VBAを活用した業務効率化も期待されるポジションです。 【技術スタック】 ・OS：Windows11 ・ツール：MS Office（Outlook、Excel、Word） ・スクリプト：PowerShell ・管理環境：Windows Active Directory 【作業期間】 3月～（長期想定） 【作業時間】 8:00～16:30、8:45～17:30（2シフト）
・Windows11、MS Office（Outlook、Excel、Word）の操作に習熟していること ・対面、メール、チャットでのビジネスコミュニケーション能力
社内DX推進の一環として、UiPathによるRPAの運用・保守・改修業務を担当。特定の業務に限定せず、営業系や管理部門など複数部門を横断的に担当。引き継ぎ後は一人称での対応が求められ、必要に応じて新規開発や自動化施策にも関与。 【技術スタック】 ・RPAツール：UiPath ・開発言語：Python（尚可）、VBA（尚可）
・UiPathを用いたRPAの開発・運用・保守経験（1年以上） ・既存RPAの改修、エラー調査・対応の実務経験 ・手順書やマニュアルを作成した経験 ・業務部門／IT部門との円滑なコミュニケーション能力
大手顧客の商材である業務効率化に向けたクラウドサービスの販売推進サポートを行う。基本的に大手顧客の営業が販促を行うが、そのサポートとしてWEBでの商談に同席し、商材説明を行う。またその商材に対する問い合わせ対応も行う。商材については参画後に研修がありますので、そこで知識を身に付けられます。
・AWS、Azule環境での開発経験者 ※経験2年以上 ・顧客と打合せが出来るレベルのコミュニケーション力
注力中のプロジェクトで、Mcframeを利用したオペレーションとヘルプデスク業務を行います。業務開始1ヶ月は桜木町に出社し、その後は週3日リモート勤務が可能です。エキスパートなチームメンバーと共にプロジェクトを進めることで、業務効率を高めることを目指します。 ■ 業務内容 ・Mcframeを用いたオペレーション業務 ・ユーザーからの問い合わせ対応と解決 ・上位プロパーとの連携 【アピールポイント】 ・ERPやMcframeを活用するスキルを磨ける ・リモート勤務を通じてワークライフバランスを向上 ・チームワークを活かした活気ある職場 ・専門性を持つメンバーとの協働環境 ・スキル見合い報酬による収入安定
渋谷にてヘルプデスクおよびサーバーサポート業務を担当いただきます。 クライアントPCのサポート、PCキッティング、問い合わせ対応に加え、 サーバーの定期確認やアラート発生時の一次対応を行います。 ■ 業務内容 ・PCキッティングおよび故障端末の交換対応 ・電話、メールでの問い合わせ対応 ・機器やアカウントの定期確認、WindowsUpdate ・アラート発生時の第一次対応 【アピールポイント】 ・渋谷という立地でアクセス良好 ・週1回のリモートワークで柔軟な働き方が実現可能 ・長期プロジェクトにより安定した働き方
情報システム部門配下で、X-pointを用いた社内ワークフロー（申請書・承認ルート）の新規作成や改修、 組織変更に伴う設定変更、ユーザーからの問い合わせ対応など、X-point運用保守全般を担っていただき、 既存2名体制では捌ききれていない案件の安定稼働を実現していただきます。 【具体的な業務内容】 ・X-point上での新規申請書の作成（紙運用からのデジタル化対応） ・既存申請書に対する承認ルートの設定・変更対応（異動・組織変更に伴う対応／毎月発生） ・ユーザーからメールで寄せられる要望・問い合わせの一次対応 ・メールのみで判断できない案件に対するユーザーヒアリングおよび要件整理 ・ワークフロー設定変更に伴う...
・Xpointを用いた申請書・承認フローの構築・メンテナンス実務経験 ・申請書レイアウトや承認ルート設計に関する基礎的な理解 ・メールベースでの問い合わせ一次対応・エスカレーションの経験
大手メーカーにて、Windowsアップデート展開に伴う問合せ対応や技術サポート、端末検証、管理業務（定例会議、問合せ集計等）を行います。現場では対面・電話・リモートでの多様なサポートを提供する必要があります。 【技術スタック】 ・OS：Windows ・対応方法：対面、メール、電話、リモートツール
・IT関連の知見がある方 ・接客業の経験がある方
損害保険会社の複数システムにおけるデータメンテナンスを担当。手順書に従い、データ抽出や変更、更新を正確に実施。業務の正確性と効率性向上を目的とし、既存メンバーに代わる形で新たなメンバーをアサイン予定。 【技術スタック】 ・開発言語：Excel VBA ・その他：SQL 【社内ツール】 ・Excel / 手順書ベース運用
・SQLの知見 ・仕事が丁寧な方 ・Excel VBA経験（1人称で対応可能） ・円滑なコミュニケーションが取れる方
仮想化基盤（VMware/Hyper-V）で構築されたクラスタ環境や仮想マシンを統合管理するソフトウェアに対するユーザー問い合わせ対応を行います。仕様の確認や障害発生時のログ調査、再現検証、必要に応じたソースコードの確認などを行います。 【技術スタック】 ・開発言語：C# ・フレームワーク：ASP.NET ・仮想化：VMware / Hyper-V ・OS：Windows Server / Red Hat ・データベース：SQL Server
・ユーザー向け回答の作成経験 ・Windows Server / Red Hat の保守またはログ調査経験 ・SQL Server の保守またはログ調査経験 ・VMware または Hyper-V の利用経験
下記ご確認の上、ご応募お願いいたします。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーー ・本案件は、日本人限定 ・東京の顧客先に出社可能な方 ・週5日（月〜金）で稼働可能な方 ＊副業、請負案件ではございません。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーー ・データ分析基盤システム可視化基盤利用者/QA対応 ・FAQ等によるナレッジ情報発信 ・Tableau製品の自己学習を進めつつTableau製品の操作不明点に関する質問に回答 ・ 一次受付担当（QA切り分け／他チーム連携／エスカレーション） 週5日、リモート
Tableau利用経験
官公庁向けOAシステム設計・構築プロジェクトにおいて、ユーザー教育を担うチームに参画。教育実施計画の策定、マニュアルや教育資料の作成、ユーザー向けコンテンツの整備を担当します。対面やWeb会議を通じたヒアリング・調整業務も含まれます。 【技術スタック】 ・利用ツール：Microsoft 365（想定）
・ユーザ向けのマニュアル・教育資料の作成スキル
社内IT環境に関する問い合わせの一次対応業務を行い、内容に応じて二次対応部署へのエスカレーションを実施。 ヘルプデスクチームのリーダーとして、メンバーの進捗確認・支援も行います。
・リーダー経験 ・ヘルプデスク経験 ・コミュニケーション重視 ※一次切り分けおよびエスカレーション可能な方
大手SierにてOSINT（Open Source Intelligence）を活用し、顧客へのレポート提出業務を支援。週1回のレポート提出に向けた情報収集・整理、Excelへの記録、OSINTツールの使用およびメーカーとの英語でのメール対応を担当。 【技術スタック】 ・使用ツール：BabelStreet、Fivecast、Silo 【社内ツール】 ・Excel
・Excelを問題なく使用できるスキル ・英語でのメール作成のスキル
Microsoft 365に関するユーザー申請および問い合わせ対応を行います。Exchange、Outlook、Defender関連のサポートが中心で、府省庁職員向けの対応が主です。調査や検証を行い、Microsoft社等への問い合わせも行います。手順書に基づいた2人作業体制で、約15名のチームに所属して作業を進めます。 【技術スタック】 ・サービス：Microsoft 365、Exchange、Outlook、Defender 【開発体制】 ・8社合同の大規模運用体制 ・チーム単位でのサポート対応
・M365の運用またはトラブルシューティング経験 ・主体的な問題解決力 ・M365またはExchange管理センターの利用経験 ・二次受け対応経験
基幹システム領域では、RPA（WinActor）を用いた業務自動化支援として、シナリオ作成・保守・修正・動作検証・定期メンテナンス・手順書作成などを行います。利用部門からの問い合わせ対応や改善提案なども含まれます。 インフラ領域ではAWS環境の監視・保守業務（頻度低）も担当いただきます。 【技術スタック】 ・RPAツール：WinActor ・スクリプト：VBA、マクロ ・データベース：SQL
・WinActor操作経験（シナリオ作成・編集） ・業務理解力（業務フローを把握し自動化対象を選定） ・VBA、マクロ、SQLなどの知識
Salesforceおよびスクラッチ開発システム導入に伴うユーザー向けトレーニング支援およびサポート業務。ユーザーへの操作説明、マニュアル整備、問い合わせ対応、ベンダー連携、進捗報告などを通じて現場の定着化を支援。 【技術スタック】 ・業務システム：Salesforce、スクラッチ開発システム
・システム導入プロジェクトへの参画経験 ・業務システムに関するユーザー対応経験 ・マニュアル／操作手順書／FAQ 等のドキュメント作成経験 ・関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方 ・ITコンサルタント、またはシステム系カスタマーサポート／運用担当としての実務経験
官公庁向けOA基盤システムおよびTeamsなどコミュニケーションツールの運用・維持管理。現地リーダーや保守契約事業者との連絡対応、障害発生時の原因特定・対策立案、手順書やツールの改修・レクチャーなどを担当。ネットワークやクラウド基盤の安定稼働を支える重要ポジションです。 【技術スタック】 ・クラウド：Teams、M365 ・ネットワーク：SD-WAN、Layer7 FW ・OS：Windows ・スクリプト：Bat、Powershell 【社内ツール】 ・Teams / Slack / Email 【開発体制】 ・官公庁案件運用チーム ・1名体制で支援部隊と連携
・クラウドサービス（Teams、Zoom、GoogleMeet、Slack）に係るSD-WANまたはLayer7 FWの設定・保守経験 ・TCP/IP、暗号化（SSL/TLS）、HTTPSの理解 ・WAN/FW/Firewall、Teams/M365の利用経験
RPAツール「WinActor」を使用し、業務自動化に関する開発支援業務を担当します。PM・他メンバーと連携しながら、要件に基づいたRPAロボットの設計・開発・テストおよび運用対応を行っていただきます。 【技術スタック】 ・RPAツール：WinActor ・補助ツール：VBA（尚可） 【開発体制】 ・プロジェクト責任者1名、PM1名、開発メンバー3名
・RPAの開発経験（3～5年程度） ・WinActorの使用経験尚可 ・現地(浜松町)対応可能な方
製造業向けに開発されたスクラッチアプリケーションシステムの保守・運用を担当。問合せ・インシデント対応、調査、ベンダー調整、テスト・リリース作業、定常業務（データ抽出・ID登録など）を実施。 【技術スタック】 ・開発言語：VBA ・データベース：SQL 【社内ツール】 ・Excel / アステリア
・アプリケーション保守・運用の経験 ・SQL、アステリア、Excel/VBAなどを用いた調査・障害対応 ・運用定常作業（データ抽出・ID登録など）の実施経験 ・ベンダーとの折衝・調整スキル
社内業務システムの運用・開発支援として、社内ユーザーとの要望ヒアリング、設計、スケジュール調整・管理を行います。また、社内からの問合せ対応や、一部開発（RPA含む）にも携わっていただきます。上流工程の豊富な経験が求められるほか、セキュリティ意識やリーダーシップも重視されます。 【技術スタック】 ・開発言語：Excel VBA ・RPAツール：UiPath
・業務システムの上流工程（要件定義、設計）の経験 ・セキュリティ意識の高い方 ・リーダー経験
大手小売業グループの各事業会社に向けたOA運用支援業務。Windows/macOS/iOS/Android端末の管理・保守・QA対応などを行い、ユーザーや事業部門と密に連携を取りながらトラブル対応・改善提案を行います。リーダー経験や折衝スキル、自発的な行動力が求められます。 【技術スタック】 ・端末OS：Windows、macOS、iOS、Android ・その他：リモート対応環境、社内IT資産管理系ツール
・社内システム部門での運用経験 ・PC端末・スマートフォンの運用経験 ・リーダー経験 ・プロパーやユーザーとの折衝力
決済サービスを支えるシステムの運用・保守業務を担当いただきます。 具体的には、アラート監視・対応、ログ解析、障害対応、マスターデータ登録、進捗・課題管理など。 また、シェルスクリプトやSQLを使った運用ツールの作成も行います。 【技術スタック】 ・OS：RHEL、CentOS ・データベース：Oracle19 ・Webサーバー：Apache ・アプリケーションサーバー：Tomcat 【作業期間】 2026/2～長期（※契約はクオータ単位（3カ月）) 【勤務体系】 ・24時間365日の3交代制勤務。 ①7:30 - 16:30 渋谷出社 ②13:30 - 22:00 渋谷出社 ③22:00 - 07:30 渋谷出社／テレ...
・Linuxコマンド操作（実務2年以上） ・SQLの知識と実装経験 ・主体的に業務に取り組める姿勢
下記ご確認の上、ご応募お願いいたします。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーー ・本案件は、日本人限定 ・東京の顧客先に出社可能な方 ・週5日（月〜金）で稼働可能な方 ＊副業、請負案件ではございません。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーー ヘルプデスク基盤更改に伴い、調査分析、課題解決案策定、検証環境構築、更改仕様策定を行っていただきます。 通常の運用業務ではなく、突発的な障害対応に対応しながら、既存の課題リストをもとに40個程度の課題を解決していただきます。 幅広い業務となるためインフラ全般の知識と経験が必要です。 週5日、リモート
・インフラ全般の知識、設計経験 ・サーバ構築経験、運用経験 ・課題内容の把握、原因分析、改善策立案スキル ・ネットワークの基礎知識
Microsoft 365のユーザーからの各種申請や問い合わせに対応するテクニカルサポート業務です。主にメール（Exchange、Outlook）やセキュリティ関連（Defender）の対応を担当。設定変更、調査・検証、Microsoft社などへの調査依頼も含みます。対象は府省庁の大規模ユーザーで、今後も拡大予定です。 【技術スタック】 ・Microsoft 365 ・Exchange ・Outlook ・Defender 【社内ツール】 ・Teams / Outlook
・M365の運用 or トラブルシューティングなどの経験 ・M365 or Exchange管理センターどちらかの利用経験 ・二次受け対応の経験 ・積極的に問題解決する姿勢がある
・入社、退社（入場、退場）に伴う対応（Google Workspaceアカウント作成、機器準備、ユーザ対応） ・資産管理（SpreadSheetとLanscopeを使った、PC及び周辺機器の登録、貸与、台帳更新、棚卸） ・管理者権限の必要な作業すべて（Windowsユーザーへのソフトウェア導入、Google及びWindows Serverフォルダアクセス権の追加、削除） ・アカウント管理（各システムへのアクセス権の追加、変更、削除。管理簿の更新、棚卸） ・ITガバナンスのBAU業務サポート（監視カメラ確認、各種ログ確認、OS更新など） ・メーリングリストの作成、削除、メンバーの追加、削除。 ・Webアクセスのホワイ...
・社内SE：2年以上 ・ある程度インフラ周りの知識があること
大手物流会社でのプロジェクト案件。 □プロジェクト概要 ・ITヘルプデスクにおけるL3領域の役割定義および運用ルールを整備するプロジェクトへ参画 ・目的：L3領域の体制構築によるヘルプデスク全体の安定運用と品質向上 ・期待：運用スキームの設計および整理、業務改善の推進 □業務内容 ・ヘルプデスク全体の運用状況整理 ・L3領域における役割定義および対応範囲の明確化 ・運用ルールおよびエスカレーションフローの整備 ・将来的な体制拡張を見据えた運用基盤の構築 ■求めるプロ人材、コンサルタントのスキル・経験・素養 ・運用立ち上げから構築フェーズまで、一連の対応が可能な人材 ・運用スキームの設計／整理に関する知見を有する人材 ・他...
運用立ち上げから構築フェーズまで、一連の対応が可能な人材 運用スキームの設計／整理に関する知見を有する人材 他社向けに業務改善／運用設計等を支援したコンサルティング経験を有する人材
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