求人一覧
■OA一般のデスクサイドサポート業務 (1) 社内従業員からのITに関する問い合わせ受付・回答 (2) 関係部門への問い合わせのエスカレーション (3) PCおよび ソフトウェアの設定サポート（リモートおよび対面） (4) メールやイントラによる従業員への情報発信 (5) 各種IT施策の従業員への実施指示、フォローアップ 【担当製品】 PC
PC、Microsoft 365製品に関するスキル（一般的なトラブルを解決可能な程度のスキル）。
■インフラ運用業務■ ＩＡサーバの運用監視、障害対応、構築 ＮＷ機器の運用監視、障害対応、構築 【担当製品】 サーバ、ネットワーク機器
・ネットワーク、サーバの運用経験をお持ちの方 ・ITインフラの運用設計経験をお持ちの方
■エンドユーザさんからのお問合せ対応の窓口 提供システムの問い合わせ窓口対応として、1次受け対応をしていただきます。 【担当製品】 WEBシステム
・電話、メール、チャットなどのコミュニケーション経験 ・情報システムに関する基本知識（用語レベル）、Excelを利用可能 （尚可） ・英語でメールや対話可能な方
【クラウドサービス・自社製品のテクニカルサポート】 ・電話やリモートでの操作・仕様説明、不具合対応 ・システム納品作業（利用者設定・情報発送） ・PCや周辺機器の設定、動作確認 【担当製品】 自社クラウドサービス
WindowsPCの基本操作、MicrosoftOfficeの基本操作ができる方。
?NW・サーバー・ストレージ・CMTS機器の保守、障害対応業務。（24時間365日保守） ・お電話もしくは、メール、リモート接続で対応、回答。 必要に応じてオンサイト対応有。 社用車で現地へ向かい、修理等の対応。1~2 /月※派遣就業の場合、必須対応ではない ・通常勤務とは別に週2〜3日の土日祝日を含む携帯待機（社用携帯を貸与） ※0:00~9:00、17:45~23:59の間、問い合わせがあれば対応いただきます。 ・常に2名ペア。対応数2~3 / 月 ?入荷品の検査（中古機器などは、壊れていないかなど分解して確認） ・保守サービスのサービス申込 【担当製品】 NW機器等、ハード系の保守対応
NW知識。CCNA。
■エンドユーザ対応（ヘルプデスク）、システムへのデータ入力代行、ならびに保守の定常作業 【担当製品】 WEBシステム
Excel。【MUST】 ・基本的なPC操作（Excel、メール等）が可能な方 ・日本語で円滑なコミュニケーションが取れる方 ・ヘルプデスクまたは運用保守業務の経験。
【クライアントオフィスでの社内システム問合せ業務】 ・クライアントオフィスにて利用する各種システムに関する問い合わせ対応 ・各種申請受付と、それに付随したサービスリクエスト対応 ＜業務例＞ ・電話対応、メール対応 ・ 問合せ履歴の記録、保管 ・ 各種アカウント発行、変更、初期化 ・ PCキッティング ・ PC設置、撤去、交換対応 ・ ユーザー様PC操作サポート（リモートツールを用いたリモート対応含む） 【担当製品】 社内システム問合せ業務
・ヘルプデスク経験がある方
■ユーザ問合せ ：PC関連のユーザトラブル/問合せ対応 パソコン管理 ：標準PCのキッティング〜修理対応・更新〜廃却支援 備品管理・貸し出し：IT機器の保管・管理・貸出 複合機運用 ：トラブル対応、プリンタドライバーの準備/導入支援、セキュアプリンタ導入の支援 その他 ：O365アカウント申請、サーバ運用、NW運用など 【担当製品】 車載製品
■必須 ・ヘルプデスク経験1年以上、もしくは同等の対応が可能なこと ・WindowsとOffice365に関する知識を保有していること ・ユーザーに対して適切なコミュニケーションを図ることができること
■システムオペレーター業務■ 新しくリリースされる社内向けシステム（PC調達＆情報変更を行うシステム）にて受け付けた内容を処理する業務。 ・申請書類のまとめや受付、代行 ・システムで受け付けた内容の講読⇒別システムへの入力、キッティング業者に依頼 など ※半年後〜1年度、業務が安定後は在宅業務に移行予定 【担当製品】 ソフトウェア
・システムから出力される指示に応じた事務処理が可能なこと ・業者とやり取りできるコミュニケーション能力 ・ExcelなどのPC基本スキル。
【フィールドエンジニア／歯科医院向けIT・NWサポート】 ・関東圏内の歯科医院へ訪問し、自社製品および院内IT機器・ネットワークの導入支援、障害一次対応をご担当いただきます。 ・現場作業を中心に、一部電話・リモートでのサポートも発生します。 【担当製品】 フィールドエンジニア
・ネットワーク知識、LAN設定、Windows端末設定 ・フィールドエンジニア経験 ・PCキッティング経験 ・オンサイト保守経験 ・顧客訪問対応経験。・医療機器サポート経験 ・歯科／クリニック向けシステム導入経験
■フィールドエンジニア■ ・歯科医院向けシステム・IT機器のフィールドサポート業務 ・電話、リモート、現地訪問による障害一次対応および切り分け ・院内ネットワーク（WAN／LAN）の障害発生時対応 ・PC、iPad、カードリーダー、スキャナー等の不具合確認、設定変更、交換・取付作業 ・オンライン資格確認用機器、レセコン周辺機器の初期トラブル対応 ・営業担当、メーカー、修理会社と連携した対応業務 ※歯科医院への訪問対応が発生する業務です。 【担当製品】 フィールドエンジニア
PC操作およびITリテラシーをお持ちの方
【CAEシステムトラブル窓口業務】 □CAEクライアント運用 ・Win10→Win11へのアップデートフォロー ・修理依頼 ・アップデートフォロー ・問い合わせ対応 ・サーバー室リモートPC電源ON、再起動 【担当製品】 ヘルプデスク
・Windowsの基礎知識 ・Windows端末運用経験者 ・Officeの基本操作 (Word、Excel、PowerPoint、Teams等)
【企業向けクラウドサービスのテクニカルサポート業務】 電話およびメールにてお問い合わせ対応いただきます。 ※原則リモートワークのお仕事になります。ご自宅の光回線環境が必要になります。 【担当製品】 自社開発セキュリティソフト（アプリ）
ヘルプデスク/テクニカルサポート経験。
【サービスエンジニア】 電子カルテや医療用ファイリング等の自社システムを展開する当社にて、医療機関へのシステム導入から導入後のサポート全般をお任せ。 医療機関における自社システムの安定稼働を支える役割です。 ■PCや機材の設置、設定、セットアップ ■導入後の操作説明、ヘルプデスク対応（電話・リモート中心） ■機材やシステムの保守、メンテナンス。 先輩との同行等、会社全体でサポートします。 【担当製品】 サービスエンジニア
・普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方
【案件内容】 ?PC/スマホセットアップ ?複合機の設定・不具合時のベンダー対応 ?ヘルプデスク業務(リモートアクセス対応) ?チケットシステム対応(権限付与・削除、ネットワーク障害対応) 【担当製品】 ヘルスケア商品
ヘルプデスク経験。キッティング経験、saas、ID、チケットシステムの管理。
【開通統制・開通トラブル対応】 ・某社NWサービス（L3、CPEなど）開通時に発生した、開通トラブルの解決支援業務 ・CPE装置のリモート変更工事の手順書等のチェック業務 ・開通業務のアフターフォローとして、開通後の通信トラブル（初通信トラブル）のトラブルシューティング（切り分け）及び、緊急でのリカバリ対応 【担当製品】 工事統制オペレータ
・ＮＷ技術資格(CCNA等) ・L2/L3NW設備の構築運用等経験２年以上
【ITインフラ｜運用保守・新規拠点開設担当者】 全社のIT基盤を支えるインフラ業務と、新規拠点開設時のIT環境整備を担当いただきます。 ?ITインフラの運用・保守 ?ベンダーコントロール・プロジェクト対応 ？ICT機器の導入業務の管理 ?新規拠点開設に伴うIT環境構築管理 【担当製品】 インフラ関連業務
サーバ・ネットワークの構築経験
【流通向け自社EDIシステムのカスタマーサポート】 ・小売店や流通事業者からのメール、電話による問合せ対応 ・1次対応者からの引継ぎを受けた2次対応 ・システム利用方法やエラーに関する案内、確認作業 ・問合せ内容の整理やナレッジ管理、業務改善への参画 ＊業務に慣れるまでは1次対応から開始し、段階的に2次対応へ移行 ＊土日祝日を含むシフト制勤務 【担当製品】 カスタマーサポート業務
法人向けまたは顧客向けカスタマーサポートの経験をお持ちの方。 業務でのメール、電話対応の経験をお持ちの方。
【SAP1.5次ヘルプデスク業務】 ・問合せ対応・インシデント管理・リマインド対応 ・その他付随する業務 ・在宅勤務：あり ※在宅メイン 【担当製品】 【SAP1.5次ヘルプデスク業務】
?Outlookの業務対応経験（ビジネスメール経験） ?Office（特にExcel・Word）の業務経験
【ヘルプデスク兼フィールドエンジニア】 ・パソコン、プリンタなどのQ&A （電話・リモート・オンサイト） ・トラブル対応 ・PC関連機器の納品対応 ・パソコン設定作業 ・マスタパソコン作成作業（Win10、11) 【担当製品】 ネットワーク機器
・普通自動車免許
【製品検証の支援・ドキュメント作成】 ・お客様と打ち合わせ形式で、製品提案 ・対象製品に関するお客様からの技術的な問い合わせについて、ドキュメント調査や実機検証により問題解決 ・解決できない場合は、製品開発元のサポート担当者と英語のメールでやり取り ・案件によっては、QA表の対応やPoCによるお客様環境での検証の技術支援 ・製品の操作・設定手順や新機能紹介に関するドキュメント作成 【担当製品】 セキュリティ製品
・一般的なPC操作、Web、メール、Word/Excel/PowerPointの操作 ・ネットワーク基礎知識（TCP/IP、HTTP、DNS、API etc） ・脆弱性に関する知識（CVE/CVSS/KEV等について理解している方）
【セキュリティ製品のテクニカルサポート】 ■製品をご購入いただいたお客様に対して、テクニカルサポート、検証業務、ドキュメント作成、運用支援の打ち合わせ対応 ・お客様と打ち合わせ形式で、製品提案 ・対象製品に関するお客様からの技術的な問い合わせについて、ドキュメント調査や実機検証により問題解決 ・解決できない場合は、製品開発元のサポート担当者と英語のメールでやり取り ・案件によっては、QA表の対応やPoCによるお客様環境での検証の技術支援 ・製品の操作・設定手順や新機能紹介に関するドキュメント作成 【担当製品】 セキュリティ製品
・一般的なPC操作、Web、メール、Word/Excel/PowerPointの操作 ・ネットワーク基礎知識（TCP/IP、HTTP、DNS、API etc） ・脆弱性に関する知識（CVE/CVSS/KEV等について理解している方）
■社内SE業務■ ・社内PCのデータ入れ替え作業(Windows10 → 11) ・社内のサーバー、リモートソフトの管理、新規PCの設置、各PC・ソフトの更新作業 ・社内問い合わせ対応 ・その他付随業務 ・基幹システムの導入、操作説明などのヘルプデスク対応 ・社有車にて和歌山県内の各工場に移動あり 【担当製品】 殺虫剤、家庭用品
・普通自動車運転免許 ・ITパスポート ・社内システムの運用、保守 ・インフラの運用、保守。
法人向けハードウェア製品の修理相談・保守サポート（未経験からインフラを学べます） ・富士通製サーバ、ストレージ、ネットワーク機器他の修理受付（電話･メール・WEB・リモート） ・修理サポート事務（問診・部品手配・保守員手配）=内部連絡 ・複数の専用システム、チャネルを利用（TEL、メール、WEB、リモート通報システム） 【担当製品】 インフラ機器
電話対応が可能な方。／PC操作が可能な方。／シフト制勤務可能な方。／夜間対応可能な方。
【業者手配2次請け対応業務】 メンテナンス部・コールセンターにて、スーパーや飲食店、ホテルやウエディング施設などのクライアント様からの各種設備修繕依頼に関するオペレーション業務 SV間との詳細なアクションを含め、1次請けのフォローや協力会社への手配など、責任をもってクライアント様からの要望に応えられるように管理・指示をしていただきます。 【担当製品】 【業者手配2次請け対応業務】
コールセンター経験実務1年
【業務ヘルプデスク】 ・業務ヘルプデスク（複合機に関する社内システムのヘルプデスク） ※英語での対応が必要となります。（英語件数は月に数件程度で多くありません） 【担当製品】 【業務ヘルプデスク業務】
英語スキル（TOEIC700点以上程度のレベル） 電話対応に抵抗のない方。
【システム運用管理、ヘルプデスク業務】 連盟内のシステムの特殊性を習得後には、ユーザーからのパソコン、およびネットワーク起因のトラブルの申告を受けてトラブルシュートが可能となる人材を望む。 従って、運用管理課へ派遣される際には以下のスキルを既に習得しており、運用管理課で新たに教育を行う必要がない派遣要員を望む。 また、上記トラブルシュートの他に習熟度に応じて、システム部で運用している各種システムの初期設定をブラウザやWindows Server によるＰＣ、ユーザーの管理業務を行ってもらう想定もしている。 【担当製品】 システム運用管理、ヘルプデスク業務
・WIN10〜11キッティング経験 ・TCP/IPに関する基本的な知識
【コンタクトセンター関連システムの運用業務】 ・エンドユーザーからの問合せ対応 電話・メールでの問合せ受付対応、一次切り分け、 製品ベンダー等へのエスカレーション〜エンドユーザーに回答 輪番制によるインシデント対応 生成AIの活用可能 ・定期作業 メンテナンス通知、報告書作成、アップデート作業、顧客依頼作業等 ・運用改善対応 ・エンドユーザー環境の調査、保守 〈在宅〉テレワーク環境あり、セットアップ完了後に週1回以上のテレワーク可 【担当製品】 コンタクトセンター関連システムの運用業務
◎システム運用もしくはヘルプデスク経験３年以上 ◎インシデント対応の経験（一次切り分けでも可）
【ネットワーク機器の技術サポート・検証】 ・負荷分散装置に関する技術問い合わせ対応 ・仕様、脆弱性、性能に関する調査および回答 ・不明事象発生時の原因調査、トラブルシューティング ・実機を用いた動作確認、技術検証 ・海外開発元との技術的な問い合わせ対応、英文メール作成 ※主に問い合わせ対応を担当し、不具合発生時に検証対応を行います 【担当製品】 通信機器
ネットワークまたはサーバーの構築や運用経験、お客様へのサポートメールなどを書いた経験のある方。
【システムに関する事務・ヘルプデスク業務】 ・メールの問い合わせに対してメールで回答する ・システムを利用できるように、申請や手続き、権限設定 ・定型業務 ・契約のワークフローをまとめる 【担当製品】 社内システム
事務経験者・問い合わせ対応経験者・Outlookが使用できる方大歓迎
【IT監視・保守コールセンター業務】 ・電話での問い合わせ受付および一次対応 ・サーバーやネットワーク機器の監視、アラート対応 ・障害発生時の一次切り分け、関係者への連絡 ・リモート接続による機器確認、設定確認やコマンド操作 ・手順書に基づいた運用対応および引継ぎ ※24時間365日のシフト制勤務あり 【担当製品】 ネットワーク導入
ITインフラの基礎知識をお持ちの方。 ネットワークおよびサーバに関する知識をお持ちの方。
【ヘルプデスク業務・脆弱性情報の収集及び現場向け脆弱性情報通知業務】 ・CVSS関係の情報収集、情報判断 ・緊急脆弱性対応要否の確認 ・現場向け脆弱性の記載 ・調査依頼対象の特定 ・現場への回答依頼 ・関係部門への調査依頼 ・作業実施の報告/引継ぎ ・受付業務（電話とメールによる受付業務） ・インシデント対応（QA、トラブルに関するお問合せの調査・回答） ・監視業務（ツールによる装置監視、手順書に沿った対応） ・その他（通訳・翻訳業務、運用ドキュメントの整理等） 【担当製品】 ソフトウエア開発・運用
英語スキルをお持ちの方 夜勤対応可能な方
【社内システムのヘルプデスク業務】 ・電話、メールによる問合せ対応 ・問合せ履歴の記録、保管 ・各種アカウントの発行、変更、初期化 ・PCキッティング、設置、撤去、交換対応 ・リモートツールを用いたPC操作サポート ・業務ドキュメントの作成、更新 ・IT機器管理情報の更新 ・データ作成、資料作成、備品管理 ・対応手段：電話、メール、オンサイト ・対応範囲：一次受付 ・勤務形態：シフト制 【担当製品】 クライアントオフィスでの社内システム問合せ業務
ビジネスメール対応経験をお持ちの方。 電話応対に関する実務経験をお持ちの方。 IT基礎知識をお持ちの方。
【情報不正持ち出し対策ソフトの展開、運用に関わる業務全般】 ・PCソフト導入および申請の対応（案内・問い合わせ対応） ・管理サーバーでの設定変更作業 ・導入不具合時の原因調査 ・業務遂行に関わる資料・手順書作成 など ・ログデータの集計、分析、現地ヒアリングとレポート作成作業 ・電話、チャット、メールでの対応あり ※情報系に詳しくなくても、OJTで学べますので、安心ください。 【担当製品】 トイレ
IT専門用語など知識をお持ちの方、またはそれに関わる業務経験のある方。/人的コミュニケーションに長けている方。/パソコンなどのOA機器でデータ集計や分析が得意な方。
【システム製品のサポート業務】 ・お客様からの製品に関するメール・電話でのお問い合わせ対応 ・問い合わせ内容に基づく検証（サーバ構築・製品導入） ・製品に関する問題の把握・切り分け ・クラウドサービスを用いたシステム構築支援 ※習熟後は専用システムの開発案件に携わる可能性あり 【担当製品】 社内システム
PC基本操作ができ、ITに関する就学経験をお持ちの方。夜勤業務出来る方。
グループ社員向けITサポート業務 ・対面/Zoom/問合せフォームによるユーザ対応 【担当製品】 1次対応
・PC/iPhone操作 ・Windows ネットワークに関する基礎的な知識 ・Excel/Wordの基本的な操作
‐医療システムのヘルプデスク‐ 医療従事者よりレントゲンやCT、MRIなどの医療システム製品の取扱方法、故障等に関する問い合わせの一次受付をし、各種担当者（二次対応者、営業、エンジニアなど）へ取次ぎをする業務 取次ぎの際は担当者にシステム上で連携または直接連絡をして取次ぎをします。 ※お客様先のコールセンターに常駐しての業務となります。 ■テレワーク：なし 【担当製品】 医療システムのヘルプデスク一次受付
・土曜日シフト勤務可能な方（日・祝はセンターが非稼働） ・コールセンター（できればインバウンド）またはヘルプデスク業務の経験者 ・長期的に就業できる方 ・社会人経験（3年程度あればベター）
◆環境関連会社でのヘルプデスク◆ 【メイン業務】 ?ヘルプデスク(各種問い合わせ対応：チャットやメール、電話) ※5件程度/週 ?IT管理(社用携帯のキッティングやドキュメント化) ?マニュアル作成 ?ウイルス管理ソフトのチェック 【一日辺りの電話量】〜5件 【Excel使用業務】メイン業務 【在宅】慣れたら月4回まで 【担当製品】 環境関連会社
ヘルプデスク経験。
・問い合わせ対応（slack、backlog） ・デバイスキッティング（PC、スマホ） ・入退社に伴う対応（アカウントの作成やキッティング、在庫化時のリカバリなど） ・手順書作成 ・物品・ライセンスの発注、発注に伴う稟議申請 ・定期的な物品・ライセンスの棚卸対応 【体制(人数/構成)】 確認中
クラウドシステムの運用経験あり / システム運用保守3年以上 / Microsoft 365 管理経験（Exchange Online、SharePoint、Teams） / 社内ヘルプデスク対応経験
クッキーバナーツールの導入プロジェクトにおいて、顧客向けの導入支援およびコンサルティング業務をご担当いただきます。顧客要件の整理から導入計画策定、導入推進、プリセールス活動、技術的な問い合わせ対応、テクニカルサポートまで幅広く携わります。また、顧客からのフィードバックをもとにしたプロダクト改善支援にも参画いただきます。 【技術スタック】 ・開発言語：JavaScript
・JavaScriptでのフロントエンド開発経験3年以上 ・PMまたはコンサル経験1年以上 ・要件定義から一貫した開発経験
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