主力サービスにおけるプロジェクトマネジメント業務全般として、代表が行う以下の内容に補佐的に関わっていただきます。 ・プロダクトのリリースに向けたスケジュール管理および進捗把握 ・開発チーム、ステークホルダーとの調整・円滑なコミュニケーション ・プロジェクトにおける課題の抽出および解決策の提示・実行 ・その他、リリースに関連する付随業務 ■募集背景 現在は代表がメインでPMを務めておりますが、顧客からの引き合いが増加していることから、代表が担当する業務を別の方にも徐々に渡していきたいと考えております。入口としてPMOポジションから参画できる方を募集しており、活躍次第で徐々にメインのPMとして業務をお任せします。
・CRMやMAツールなどのシステム開発のPMなどを行った経験 ・自ら主体的に動いてプロジェクトを推進してきた経験
自社サービスにおけるプロジェクトマネジメント業務全般として、社員が行う以下のような内容に補佐的に関わっていただきます。 ・プロダクトのリリースに向けたスケジュール管理および進捗把握 ・開発チーム、ステークホルダーとの調整・円滑なコミュニケーション ・プロジェクトにおける課題の抽出および解決策の提示・実行 ・その他、リリースに関連する付随業務 ■募集背景 顧客からの引き合いが増加していることから、代表が担当する業務を別の担当者へ徐々に引き継いでいきたいと考えており、入口としてPMOポジションから参画できる方を探すための募集です。
・CRMやMAツールなどのシステム開発におけるPM経験 ・自ら主体的に動いてプロジェクトを推進してきた経験
【サービス内容】 テクノロジーを活用したD2C型のオーラルケアサービスを展開しているスタートアップです。 マウスピース矯正やホワイトニングなど、来院不要・自宅完結を軸にした歯科体験の新しい形を提供しています。 LINEを主要なコミュニケーションチャネルとして、ユーザーとの継続的な関係構築を重視しています。 【募集背景・現状課題】 既存のLINE CRM施策をさらに強化・高度化するにあたり、専門的な知見を持つ外部人材のサポートが必要となりました。 現状の施策を「業界特化の知識」ではなく「ユーザーの行動原理」から再設計できる人材を求めています。 クリエイティブの検証・改善サイクルを回せる実務経験者をお探しです。 【体制(人数/構成...
複数業種にまたがるLINE CRMの成功実績 / ユーザーインサイトを起点としたシナリオ・訴求軸の設計力 / 配信数値（CTR・CVR・CPAなど）をもとにした仮説立案と改善の実務経験
【サービス内容】 印刷・広告のシェアリングプラットフォームを運営しています。 ITの力で仕組みを変え、印刷のみならずノベルティやポスターなど、多角的なBtoB向け商材のEC展開を推進しています。 【募集背景・現状課題】 M&Aによりグループが拡大している中で、各サービス間のクロスセルやシナジー創出ができていないことが大きな課題です。 ユーザーへの認知不足、サイト内導線やUXの不備が主な原因となっており、 グループ全体でのウォレットシェア拡大に向けた、再現性のあるクロスセル手法の確立が急務となっています。 現在はプロジェクトリーダーが他業務を兼務しており、マネジメントコストをかけずに自走できる戦術立案〜実行リソースの増員が必要で...
複数事業を横断してマーケティング施策・営業施策等を考えられるPM/PdMもしくは事業責任者等のご経験 / ステークホルダーが多い中での交通整理・巻き込みをしながらPJTの推進に対して成果に繋げられる強い推進力
コンサルティング企業（エンド：大手SIer）でのプロジェクト案件。 □プロジェクト概要 ・大手SIerの主要エンドクライアントに対する営業活動支援プロジェクトへ参画 ・目的：CXOレイヤーとの関係性構築および提案依頼書発出前からの案件機会獲得 ・期待：主要顧客を担当し独立して顧客との関係性を構築する ・役割：プロジェクトリードの指示のもと、議論テーマの設定や討議を通じた関係構築の推進 □業務内容 ・CXOレイヤーとの議論テーマ設定および討議の実施 ・顧客との中長期的な関係性構築に向けたアクションの推進 ・提案依頼書発出に向けた上流工程からの案件創出支援 ■求めるプロ人材、コンサルタントのスキル・経験・素養 ・大手コンサル...
大手コンサルティング会社等におけるERP/CRM導入や大規模なシステム刷新プロジェクトの経験 CXOレイヤーとの関係性構築を行う営業・コンサルティングスキル 顧客の課題を整理した上で提案ストーリーを構築できる能力
募集概要・背景 東証プライム上場企業からスピンアウトした、急成長のスタートアップです。 世の中全体を変えていくような、ソーシャルインパクトのあるEd Tech事業（オンライン上での人材育成事業）を展開しています。 今年度･来年度共に、前年比約3倍の利益拡大を見込んでおり、事業を一緒に発展させていく仲間を募集しています。 【主な事業内容】 ・医師･薬剤師･看護師等向けの癌治療分野の人材育成事業 大手製薬会社や厚生労働省とコラボレーションして医療従事者向けのナレッジ共有のプラットフォームを構築。約5千人の医師等が履修。全国で癌早期治療や完治に寄与。 ・保育士･栄養士等向けの教育分野の人材育成事業 厚生労働省に定められたキャリア...
フィールドセールス, インサイドセールス, 営業企画, 代理店営業, Salesforce, SFA, 営業戦略, 営業, マネジメント, CRM
CRMおよび業務アプリケーションの開発・改修業務を担当。 SEクラスとして、要件に基づいた設計・実装を中心に対応し、既存システムの仕様理解や複雑なロジック解析を行いながら開発を推進。 少数精鋭チームでの開発環境となるため、自走力が求められるポジション。 ■募集背景 人員不足のため。
・PHPを用いたサーバーサイド開発経験（3年以上） ・ERPまたは業務系アプリケーション開発経験 ・システム設計経験（SEクラス）
主な業務は、マーケターや広告運用担当から発生するクライアント向け施策の技術検証・設計・実装です。 業務内容イメージ： ・Googleタグゲートウェイの導入支援 ・サーバーサイド計測、ファーストパーティ計測に関する技術検証・実装 ・クライアントのドメイン、CDN、サーバー、ネットワーク環境に応じた導入設計 ・オフラインコンバージョン連携の設計・実装 ・電話問い合わせ、来店、商談、成約などのオフラインデータと広告媒体データの連携 など ■募集背景 同社では、広告運用支援の高度化に向けて、Web広告の管理画面上の運用改善だけでなく、クライアントのWebサイト・CRM・電話問い合わせ・成約データなどを含めた、より広範な計測・データ...
・広告運用・CRM・GA4/GTMなどのマーケティング領域の知見 ・クライアントのWebサイトや外部システム環境に応じて、実装方針を柔軟に検討できる力 ・マーケターや広告運用担当と会話し、施策要件を技術要件に落とし込めるコミュニケーション力 ・要件が曖昧な段階から、実現可能性調査・設計・実装・検証まで一人称で進めた経験
新サービスにおけるPM業務全般として、以下のような内容をお任せする想定です。 ・プロダクトのリリースに向けたスケジュール管理および進捗の把握 ・開発チーム、ステークホルダーとの調整・円滑なコミュニケーション ・プロジェクトにおける課題の抽出および解決策の提示・実行 ・その他、リリースに関連する付随業務 ■募集背景 現在新規サービスの開発・リリースを進めていますが、プロジェクトを専任で牽引するPMポジションが不足している状況です。 月に一度のペースで機能アップデートを進めることで、顧客から受け入れられるサービスの開発を高速で進めています。 今回は、この開発体制の強化を行うために新たにPMとして開発を推進していただける方...
・アプリ開発等の領域におけるプロジェクトマネジメントの経験 ・エンジニアやデザイナー、ビジネスサイドの間に立って要件を整理し、プロジェクトを推進した経験 ・0→1の新規事業など、カオスな状況下でも自ら主体的に動いてプロジェクトを推進してきた経験 ・CRMやMAツールなどの開発やPMなどを行なった経験
【サービス内容】 国内向けチケット売買サービス（国内最大級）および、 グローバル展開を見据えた米国向けサービスを運営しています。 【募集背景・現状課題】 現在、事業は急成長フェーズにあり、競合がひしめく市場で、 アクティブユーザー数を増やしていきたいと考えております。 【体制(人数/構成)】 確認中 【お任せしたい業務・役割・ミッション】 国内最大級のエンタメ系CtoCプラットフォームにおいて、 CRM戦略の立案から実行、分析までを一気通貫でリードし、 事業を次のステージへ押し上げる役割です。 データドリブンな、意思決定を行い、グローバル展開の加速もミッションとして担います。 ・Web広告全般（SNS、リスティング等）の戦略設...
toCサービスにおけるCRMの戦略〜実行 / Web／モバイルアプリ双方でのCRM経験
営業業務の高度化・効率化を目的としたAI活用前提の営業支援基盤構想案件であり、PMとして現状・将来業務の整理、要件定義、投資対効果の試算を含む上流設計を主導する。大規模システムでのPM経験に加え、業務要件定義、関係者調整、IT知識を踏まえた推進力が必須であり、CRM／SFA領域やAI・データ基盤、業務改革の経験があれば尚良。
大規模システムでのPM経験に加え、業務要件定義、関係者調整、IT知識を踏まえた推進力が必須であり、CRM／SFA領域やAI・データ基盤、業務改革の経験があれば尚良。
・大手銀行の法人顧客向け口座開設申込WEBアプリケーションの開発/既存システム改修 ・SalesforceおよびSVF(帳票出力ツール)を活用した機能追加/改善対応 ・ドキュメント/ソースの構成管理環境の構築および整備 ・CI/CD環境の構築や静的解析、自動化対応などDevOps的な取り組み ・コーディング規約/実装標準ガイドの作成による開発品質の標準化
・要件定義～移行の開発経験 ・Salesforceの導入経験 ・テックリードの経験 ・自発的な行動力 ・PJ遂行に必要なコミュニケーション能力
【サービス内容】 自社のグループ会社である化粧品サービスに携わっていただきます。 【募集背景・現状課題】 EC事業におけるリピート率向上のため、日々の施策で高速なPDCAが求められており、 新規獲得が「どの文脈（キャンペーンなど）」で獲得されたのかを正しく把握したうえで、CRM施策を設計する必要があります。 ただ社内メンバーはCRM領域の知見も薄く、リソースも足りていない状況でございます。 なお、今回ご一緒する弊社メンバーは、まだテキストコミュニケーションを高い精度で行える段階ではなく、 ご一緒させて頂く際は、初期は出社でコミュニケーションを取りながら推進頂きたいと考えております。 【体制(人数/構成)】 CRM領域メンバー・...
EC事業（化粧品・単品通販・定期通販）での、CRM戦略立案~実行経験 / A/Bテスト設計＆運用経験
社内IT(情報システム担当)として、ITインフラの運用から改善・企画まで一気通貫でご 担当いただきます。 本ポジションは、情報セキュリティやIT統制などの「守り」と、DX推進や業務改善といった「攻め」の双方を担い、 事業成長をIT面から支える重要な役割です。 現在は少数精鋭の体制で幅広い業務を担っており、まずは運用業務を中心にキャッチアップいただきながら、 将来的にはシステム導入やIT企画など上流工程にも関わっていただくことを期待しています。 【具体的な業務内容】 ■ コア業務 ・IT資産管理およびコンプライアンス対応 ・IT予算の策定およびコスト管理 ・サーバー/ネットワーク/クラウド環境の安定運用 ・情報セキュリティ対策の...
社内IT／情報システム／IT企画／ヘルプデスクいずれかの実務経験（１年半以上目安）
HR系ベンチャーが展開するスカウト型就活サービスやAI面接対策サービスにおいて、 CRMマーケティングを担当いただきます。 学生の行動データや属性に基づいたシナリオ設計、メール・LINE・プッシュ通知を用いた施策運用、 データ分析を通じたLTV向上やエンゲージメント最大化を推進する役割です。 【仕事内容】 下記の業務を担っていただく想定です。 ・学生の登録から内定までのファネル分析および改善 ・メール、LINE、プッシュ通知を活用したCRMシナリオの設計と運用 ・属性や活動フェーズに基づいたセグメンテーション戦略の立案 ・BigQuery等を用いたデータドリブンな施策効果検証 ・学生の行動ログに基づくナーチャリング施策および新...
・CRMまたはマーケティング領域での実務経験（3年以上） ・SQLを用いたデータ加工、抽出、分析の実務経験（1年以上） ・KPI設計および効果検証に基づいた施策の改善経験
・Notionを用いた営業CRMのデータベース設計および構築 ・Excel等で管理されている既存データのNotionへの移行・統合 ・社内ツールの導入支援および現場への運用定着に向けたマニュアル整備・レクチャー ・営業チームの要望に応じたCRM環境の継続的な改善 【体制(人数/構成)】 ご面談時に説明いたします
Notionを用いた高度なデータベース設計および運用実務経験 / 社内ツールの導入から定着までをリードした経験 / データの構造化および整理能力
人材紹介・派遣業界の業務効率化を支援する、 クラウド型マッチングプラットフォームの開発・提供を行っています。 【募集背景・現状課題】 エンタープライズ領域における新規開拓を強化しており、 BDR（アウトバウンド型IS）の体制構築が急務となっています。 現在はターゲットリストの管理は行えているものの、架電リソースが不足しており、商談機会を最大化できていない課題があります。 【お任せしたい業務・役割・ミッション】 大手企業を対象としたアウトバウンドコールの実務を担い、有効商談の獲得とパイプラインの創出に貢献していただきます。 《具体的には》 ・社内で管理しているターゲットリストに対する架電業務 ・顧客の課題ヒアリングおよび、自社プ...
BtoB領域におけるインサイドセールス/BDRの実務経験（1年以上） / エンタープライズ企業へのアウトバウンド架電経験 / 架電ツールやCRMを用いた正確なログ管理能力
【20代、30代が活躍中！】 ※週5日〜OKの案件です！ ※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です！ ▼概要 AI搭載CRM・MAシステム開発 次世代リーダー候補募集 内容: 自社AI搭載CRM／MAシステム「MOTENASU」の新機能設計・開発 購買履歴分析、配信自動化などの機能をゼロから設計・実装 Claude API、OpenAI API等の最新AI技術を活用した機能開発 大手通販・D2Cブランドとの要件定義、課題整理・提案 フィリピン・セブ拠点の開発チーム（約30名）との連携 タスク分担、進捗管理、レビュー（英語使用） 2週間スプリントのアジャイル開発を主導 最新AI開発ツールの導入・活用推進 開発環境: Ja...
・Webアプリケーション開発経験3年以上 ・Java／Spring Bootでの開発経験必須 ・React、TypeScriptを用いたフロントエンド開発経験 ・RDBMS（MySQL等）を用いたテーブル設計、クエリ最適化の知識 ・1つのプロダクトに長期（3～5年）で関わり、成長させる意欲 ・英語でのコミュニケーション(チャットベースの読み書きレベル)に抵抗がない方
【サービス内容】 テクノロジーを通じて、医療を一歩前へ進めることを目指しています。 オンライン診療システムの提供や、クリニックのDX支援、ヘルスケアECなど、 医療現場の効率化を推進する多角的なサービスを展開しています。 【募集背景・現状課題】 事業の急成長に伴い、ユーザー数が大幅に増加しています。 患者体験の価値を最大化し、LTVを向上させるために、CRMチームの体制強化を目的とした増員募集となります。 【体制(人数/構成)】 CRMチーム 《事業責任者、マーケ、開発、医師、看護師と横断的に連携》 【お任せしたい業務・役割・ミッション】 ユーザー行動ログや購買履歴の定量データ分析に基づき、LTV最大化に向けたCRM施策の立案...
MAツールやLINE公式アカウント等を用いた、CRM施策の運用経験（3年以上） / 定量データ分析に基づく、仮説立案から施策実行、効果検証までを一気通貫で行った経験 / LTVやリピート率等のKPIに責任を持ち、自律的にPDCAを回した実績
法人営業（BtoB）のフルファネルを担うポジションです。具体的には以下の業務を想定しています。 ①商談・クロージング： インサイドセールスが獲得したアポイントに対し、初回商談〜提案〜見積〜契約締結までを主導。ターゲットは企業の人事・総務・経営企画部門。オンライン商談が中心だが、展示会や一部対面商談も発生します。 ②営業戦略・プロセス設計： CRM導入、KPI設計、商談管理フローの構築、提案資料の型化など、営業の「仕組み」をゼロベースで作ります。 ③インサイドセールスチームとの連携： テレアポ担当メンバーへの架電リスト・スクリプトのフィードバック、商談品質向上のための情報共有。将来的にはチームマネジメントに移行する想定です。 ④...
（必須） ・法人営業経験3年以上（業界不問。ただし無形商材・SaaS・コンサルティングサービスのいずれかの経験があること） ・新規開拓営業のクロージング経験（既存ルート営業のみの方は対象外。初回商談〜契約締結を自分で完結させた経験） ・「概念を翻訳する力」：複雑なサービスをわかりやすく伝え、相手の課題と接続できるコミュニケーション能力 ・自律的に動ける方：リモート中心・少人数体制のため、指示待ちではなく自分でタスクを設計し進められること ・平日日中に月30〜50時間の稼働が可能なこと（商談は平日日中が基本のため） （尚可） ・HR Tech・ヘルスケア・福利厚生・健康経営関連のサービスの営業経験 ・人事部門・総務部門への法人営...
コールセンター向けCRMパッケージの開発支援業務です。保守業務全般ならびに、要件定義からテストフェーズまでの全工程を担当します。新規導入案件から既存システムの改修まで、幅広く対応いただきます。 ■ 業務内容 ・問合せ対応、不具合報告の受領と対応 ・ログ解析やデバッグ作業 ・要件定義、設計、実装、テストまでの一連の開発作業 ・リリース時の深夜対応の可能性あり 【アピールポイント】 ・基本リモートで働きやすい環境です ・大規模なシステムの開発に関わることができます ・幅広い工程を担当でき、スキルアップが可能です ・コールセンター向けに特化したCRMパッケージの開発経験が積めます ・Javaを利用した開発業務で...
下記ご確認の上、ご応募お願いいたします。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーー ・本案件は、日本人限定 ・関東の顧客先に出社可能な方 ・週5日（月〜金）で稼働可能な方 ＊副業、請負案件ではございません。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーー ・OracleからPostgreSQLへのデータ移行および顧客対応業務 ・工程：基本設計 ～ 開発 ～ テスト 週5日、リモート
・データベース移行経験 ・Oracle または PostgreSQL での開発経験
下記ご確認の上、ご応募お願いいたします。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーー ・本案件は、日本人限定 ・関東の顧客先に出社可能な方 ・週5日（月〜金）で稼働可能な方 ＊副業、請負案件ではございません。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーー 工程：基本設計〜 週5日、リモート
・TypeScriptを用いた開発経験(Generics、非同期処理の理 解) ・AWSを用いた開発経験(ApiGateway、Lambda、 DynamoDB)
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単価相場
CRM案件を、単価相場・働き方・担当工程の観点で整理しました。求人一覧を見る前に、募集傾向と単価帯の目安を確認できます。
CRM案件は、単価だけでなく担当工程、働き方、求められる周辺スキルによって条件が大きく変わります。求人一覧では、報酬レンジとあわせて開発フェーズ、リモート可否、稼働日数を確認すると、自分に合う案件を見つけやすくなります。
CRM案件は「顧客情報を一元化し、営業・サポート・マーケの業務を回しやすくする基盤」を作る仕事が中心です。既存CRMへの追加開発や運用保守、全社基幹の次世代CRMへのリプレイス、SFA/MAやEC・会員基盤との連携など、顧客接点を軸にした業務設計が多く見られます。
開発系ではSalesforceの追加機能開発（要件定義〜リリース）や、Java/Spring Boot・PHP/Laravel等でのCRMスクラッチ開発、API開発が目立ちます。非開発寄りではPM/PMOとして進捗・課題管理、テスト推進、ベンダー調整、ドキュメント作成を担い、品質と合意形成を支える役割も一定数あります。
マーケ領域のCRM案件では、リードナーチャリングやスコアリング、LINE/メール施策の設計・運用、LTV/継続率の改善が中心になります。HubSpot等のCRM/MA設計、顧客データ整備、分析・レポーティングまでを一気通貫で求める案件もあり、ビジネス部門との協業が前提になります。
CRM案件でまず問われやすいのは、CRMそのものを業務で使い、要件を機能に落とし込んだ経験です。Salesforce案件では標準機能（フロー等）での実装経験や、要件定義からリリースまでの参画経験が必須になりやすく、導入済み環境の追加開発・改善に慣れていることが強みになります。
開発ポジションでは、Webアプリ開発の基礎（設計〜実装〜テスト）に加え、SQLを用いたデータアクセスやDB設計の理解が求められます。Gitを使ったチーム開発、API連携の実装経験、運用保守での障害調査やログ確認、場合によってはDocker等の開発環境への適応も重要になりやすいです。
PM/PMO寄りの案件では、進捗・課題・リスク管理や、テスト計画・移行計画の作成、仕様書や説明資料の作成が必須として出やすい傾向があります。マルチベンダー管理や関係者調整が前提の案件もあるため、コミュニケーションを「成果物」に落とし込める推進力が重要です。
歓迎スキルとしては、CRM単体に閉じない「周辺SaaSや基盤との接続」に強い経験が評価されやすいです。たとえばSFA/MAとの連携、WebhookやREST/GraphQLでの連携仕様整理、iPaaSの活用、データ移行やクレンジング方針の策定などは、導入・刷新フェーズで特に効きます。
Salesforce領域では、Financial Services Cloudなど業界特化クラウドの経験、大規模導入・運用の知見、スクラムなどアジャイル開発経験がプラスになりやすいです。開発寄りではテスト整備（JUnit/PHPUnit等）、コードレビュー、性能改善や大量データ処理、クエリチューニングなどが歓迎される場面があります。
近年のCRM周辺では、コンタクトセンター領域（CTI/音声基盤）との連携検証、認証基盤（SSO等）との連携、生成AIを組み込んだ業務自動化・ガバナンス設計といったテーマも見られます。プロダクト企画側では、Sales Tech（SFA/CRM/MA）の知識に加え、SQL/Pythonの基礎やデータ分析の素養があると議論が進めやすくなります。
評価につながりやすいのは、単なる画面追加よりも「業務プロセスを変える改善」をやり切った経験です。現状（As-Is）把握からTo-Be設計、Fit&Gap、運用設計まで踏み込み、営業・CS・マーケなど部門横断で合意形成して進めた経験は、導入・刷新・活用推進のどの案件でも武器になります。
既存CRMの運用保守や改修では、問い合わせ起点でのデータ抽出・調査、障害調査、原因切り分け、恒久対応まで一人称で回した経験が評価されやすいです。特に本番データを扱う場面があるため、SQLでの安全な更新や、影響範囲を説明できる実務感覚が重視される傾向があります。
また、リプレイスや追加導入ではデータ移行・連携が難所になりやすく、ETLやデータ品質、非機能要件（性能・可用性・ログ等）を踏まえた設計経験があると強いです。PM/PMOでは、テストフェーズの推進や成果物レビュー、ベンダーコントロールを通じて品質を担保した経験が評価されやすくなります。
CRM基盤としてはSalesforceが中心的で、Sales CloudやService Cloud、業界向けクラウドの利用が見られます。開発ではApexやLWC、標準のフロー機能を組み合わせ、Git/GitHubやJiraなどでチーム開発を進める構成が一般的です。導入・運用の場面でも、レポートやダッシュボードの設計・活用が重要になります。
スクラッチ系・周辺システムでは、Java/Spring Boot、PHP/Laravel、TypeScript/React/Next.jsなどが登場し、SQLを伴うWebアプリ開発として進む案件も多いです。AWS（Lambda/API Gateway/RDS、EC2/S3等）やDocker、CI/CD（GitHub Actions等）を組み合わせ、API連携を前提に設計するケースが見られます。
マーケ・データ活用寄りではHubSpot、スプレッドシート、BI（Tableau/Power BI/Looker Studio）やBigQuery等のDWHが関わることがあります。参画後に動きやすくするには、CRMのデータモデル（顧客・商談・活動など）と、連携方式（API/バッチ/手作業）を前提に、どこで整合性を取るかを説明できる状態が有効です。
まず確認したいのは、案件の主戦場が「CRM基盤そのもの」か「周辺連携・データ基盤」か、あるいは「マーケ施策運用」かです。Salesforce追加開発のように実装中心の案件もあれば、次世代CRM刷新のようにリプレイスで設計・移行が主題になる案件もあり、求められる適性が大きく変わります。
担当工程も重要です。要件定義から入れる案件では、業務ヒアリングや仕様の言語化が求められ、実装だけ得意な方はギャップが出やすいです。逆に運用保守中心の案件では、問い合わせ対応、調査、軽微改修が主になりやすく、新規開発を期待するとミスマッチになります。
最後に、連携範囲と体制を見極めると選びやすくなります。外部SaaSやCTI、認証基盤などの連携が多いほど、調整・仕様管理の比重が増えます。マルチベンダー構成か、スクラムで短いスプリントを回すのか、テスト推進を誰が担うのかなど、参画後に困りやすい論点を事前にすり合わせるのが有効です。
求人票からは、CRMが「単体ツール」ではなく、業務の中核基盤として再設計され続けていることが読み取れます。顧客情報の統一・一元管理、既存基幹の刷新、営業支援の高度化など、長期プロジェクトになりやすいテーマが多く、継続的な改善や追加開発の需要が生まれやすい領域です。
また、CRM/SFA連携やデータ基盤整備を前提にした案件が見られ、データ活用の文脈でCRMが再評価されています。ファネル可視化やスコアリング、顧客分析など、ビジネス判断に直結する指標設計まで踏み込める人材は、開発・企画・運用のいずれでも価値を出しやすいでしょう。
加えて、生成AIの活用やコンタクトセンター高度化など、顧客対応の自動化・品質向上にCRMが組み込まれる流れもあります。API連携やガバナンス、データ移行・品質といった「基盤としての筋力」を持つ人ほど、技術トレンドの変化に合わせて役割を広げやすいのが特徴です。
案件によります。Salesforce追加開発では、標準機能の実装やApex/LWC経験を必須とする募集が見られます。一方で、Java等でのWeb開発経験を前提にSalesforce開発へ広げる前提の募集や、周辺システム側の開発・連携でCRMに関わるケースもあります。
開発以外の案件も多いです。PM/PMOとしてテスト推進、進捗・課題管理、ベンダー調整、資料作成を担う募集や、マーケターとしてナーチャリング設計・運用、LTV改善を担う募集が見られます。自分の強みが「実装」か「推進」か「運用改善」かで選び方が変わります。
多くの案件で、データ確認や分析、連携設計の議論にSQLの素養があると有利です。運用保守ではデータ抽出や調査に直結し、開発ではデータアクセスや性能観点の会話が増えます。マーケ領域でも、セグメント設計や効果測定でSQLやスプレッドシート分析が求められることがあります。
リプレイスは既存仕様の読み解き、移行設計、連携方式の見直しなどが主題になりやすく、調整や設計の比重が上がります。追加開発は既存CRMを前提に機能を拡張し、短いサイクルでリリースすることが多いため、標準機能の活用や実装・テストの速度が評価されやすい傾向があります。
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