テクニカルサポート × リモート/在宅OKのフリーランス案件・求人（全36件）

・ユーザーや他部署からの技術的な問い合わせ（サービス仕様、動作不具合など）の調査（コードレベルの解析を含む）。 ・問い合わせ内容の再現テスト、切り分け。 ・開発チームへのエスカレーション要否の判断と、正確な情報伝達。 ・FAQやナレッジベースの整備と運用。 ・サービス品質向上のためのフィードバ...

・ITサービスにおいて、顧客に対するシステムサポート業務 ・ポジション：テクニカルサポート/インフラエンジニア ・フェーズ：構築～運用 ・ヘルプデスク業務 -電話、メールによる問合せ対応 ・障害対応 -電話、メール、リモート操作 -現地往訪による障害調査/切り...

・ITテクニカルサポート、調査、問題解決

・Ciscoネットワーク機器の問題を解決するためのサポート業務 ・問い合わせ対応、障害対応、クライアントへのリモートサポート ・アソシエイトレベル要員のエスカレーションリソースとしてのサポート ・得意とする分野の専門家として、End to Endのデリバリーの確認/相互運用性と設計支援

・Ciscoネットワーク機器の問題を解決するためのサポート業務 ・問い合わせ対応(Level2)、障害対応、クライアントへのリモートサポート ・アソシエイトレベル要員のエスカレーションリソースとしてのサポート ・下記に示すネットワーク機器の対応支援 -ルーター/スイッチ/UCSサーバ...

・大手出版社の自社運営サービスの立ち上げにあたる、PMO・設計業務 【具体的な業務内容】 ・新規ウェブサービスの開発にあたる、プロジェクトマネジメント・兼　開発ディレクション →WBSの作成と管理 →開発ベンダーの管理と調整（スケジュール・成果物品質チェック） →サービスのフロン...

ISMS取得に伴う、セキュリティチェック対応業務。 下記関連サービスをキャッチアップいただき、仕様を理解した上で、お客様からくるセキュリティチェックシートの確認、対応を行っていただきたい。 ※300項目、月に30件ほど。 <関連サービス> コミュニケーションAPIサービス ◾️募集背景 「...

VMware製品のテクニカルサポート業務 VMware製品導入後の保守サポートを対応いただきます。 ・仕様に関する技術的なQA対応 ・担当ユーザの環境に該当するKBや脆弱性情報の提供 ・担当ユーザに対して月次の定例会の開催 ※複数の担当ユーザを掛け持ち、上記の対応を実施していきます。 ＜担...

eラーニング ・日々のアサインメント・学習ポイントの細分化(研修スケジュール作成) プロジェクトワーク(チームで協力し1つのシステム作成) ・ワークの企画 ・演習課題の設計 ・運用設計 ・資料作成 ・成果物見本作成 デリバリ支援 ・コーチインプット・支援(月1程度) ...

プライバシーテックSaaSの導入・運用支援を中心に、以下の業務をご担当いただきます。 ・顧客企業への導入支援（要件整理、運用設計） ・技術的な問い合わせへの対応・テクニカルサポート ・Google Tag Managerなどを活用したWeb実装支援 ・導入マニュアルやFAQなどナレッジ...

テクニカルサポート業務 VMware製品導入後の保守サポートを対応いただきます。 ・仕様に関する技術的なQA対応 ・担当ユーザの環境に該当するKBや脆弱性情報の提供 ・担当ユーザに対して月次の定例会の開催 ※複数の担当ユーザを掛け持ち、上記の対応を実施していきます。 ＜担当する製品例＞ vS...

・医薬業向けSAP保守運用支援 ・メンバー枠として下記業務を想定 ・問合せへのディスパッチ対応と報告の取り纏め ・業務ユーザとテクニカルサポート間のブリッジコミュニケーション ・顧客リクエストに基づく機能拡張、改修 ・顧客折衝

・金融業向けDX推進支援 ・RPAツールの切替に伴う利用者支援/QA対応(UIPath→PowerAutomate) ・PowerAutomateを中心に、M365ツールの利用者に対する支援 ・メンバーとして下記業務を遂行 ー定例会に参加 ー利用者からのQA対応及びメーカへのエスカレーション

〈業務内容〉 1on1支援ツールのインフラ・SRE領域において、以下の業務を担当いただきます。 ・1on1支援ツールのインフラ設計、構築、運用 ・AWSを活用したクラウド基盤の設計・構築 ・監視基盤の設計・構築 ・トイル削減を目的としたアプリケーション改善 ・システム信頼性向上のためのアプリケ...

おまかせしたいタスクはSRE領域の下記のようなものになりますが、ご意向や適正に併せて一部調整可能です。相談させてください。 ・インフラ設計、構築、運用 ・アーキテクチャ設計、技術選定、技術検証 ・AWSを用いたクラウド基盤の設計、構築 ・インフラの監視基盤の設計、構築 ・トイル削減を目的とした...

自社プロダクト開発支援を行なっていただきます。 （導入スケジュール管理、チケット管理、要件定義書作成、テクニカルサポート、他部門との調整、開発工程のモニタリング、等々）

業務内容は下記になります。 ・開発進捗の管理及び開発チケットの整理 ・開発者とのコミュニケーションと課題の取りまとめ ・テクニカルサポートの取りまとめ ・他部門との調整 ・開発プロセスのモニタリング ・その他、付随する業務

Azure サービスに関するエンドユーザーからの問い合わせを分析し、解決策を提供。テクニカルサポート(L2)

大手損害保険会社におけるSAP HEC（SAP HANA Enterprise Cloud）の構築・運用、およびRISE with SAPの導入に伴うテクニカルサポートを担当いただきます。 本プロジェクトでは、運用フェーズにおける作業内容の整理・詳細化、インシデント発生時の体制構築支援、SAP...

おまかせしたいタスクはSRE領域の下記のようなものになりますが、 ご意向や適正に併せて一部調整可能です。その際は相談させてください。 ・インフラ設計、構築、運用 ・アーキテクチャ設計、技術選定、技術検証 ・AWSを用いたクラウド基盤の設計、構築 ・インフラの監視基盤の設計、構築 ・トイル削減を...