自社SaaSを導入している企業に対し、顧客満足度と活用率を高めるためのカスタマーサクセス業務をお任せします。 ・導入企業ごとの活用プラン提案・運用支援 ・顧客からの問い合わせ対応（機能利用・改善相談など） ・追加機能・新規機能導入に関するアップセル提案

決済代行サービスを支える基幹システムの保守・運用を担当します。 アラート監視、障害対応、加盟店とのメール連絡、依頼に基づくデータ更新やSQL作業、チケット管理業務などを行い、 サービスの安定運用をサポートしていただきます。また、運用業務の課題洗い出しや改善提案にも携わっていただきます。 【作...

Domo技術サポート支援案件です。 ・ユーザーからの問合せ対応 ・ユーザが修正する際の技術的サポート （開発案件ではありません）

某メガバンク内にて開発されるシステムの予算台帳管理、取引先支払管理、システムID追加削除、OA端末管理等に従事頂きます。翻訳ツール使用可能ですが、英文でのメールやチャット対応も発生しますので、英語に抵抗のない方が求められています。

顧客のWebマーケティングにおける課題解決を目的とし、自社プロダクトを活用した施策実装や技術課題の解決を担うカスタマーサクセスエンジニア（CSE）ポジションの募集になります。PM、プランナー、QAと連携しながら、顧客との要件、仕様決定、技術的実装、リリース、テクニカルサポートまで一貫して対応し...

公営競技系のシステムに関する維持・保守プロジェクトにて、ライブラリ統制、開発環境の統制、リリース管理業務を担当します。ライブラリの払出しやブランチ管理などの管理業務を中心に、作業チェックやルール策定まで幅広く対応いただきます。 【技術スタック】 ・ライブラリ管理（Git等） ・開発環境・サー...

Copilot StudioやPower PlatformなどMS製品を使った市民開発支援サービス提供している企業内で、エンドユーザーからの技術的な問い合わせ対応業務を担当頂きます。想定される業務は下記の通りです。 ・新規アプリの要件定義からテスト、リリース、運用までの開発支援 ・運用中のアプ...

データ品質チェックシステムの運用・保守業務を担当します。RPAやSQLを用いたシステム改修やドキュメント修正、運用課題の対応を行いながら、各種データの抽出・加工業務も担います。事業部や現地法人からの問い合わせ対応、エンド担当者およびチームとの密な連携が求められます。 【技術スタック】 ・開発...

某重工業グループの全社コミュニケーション基盤における運用支援業務を担当します。2次ディスパッチチームの一員として、インシデント対応、ユーザー（役員含む）からの問い合わせ対応を中心に、インフラの運用を行います。安定稼働を支えるためのドキュメント整備や改善提案にも関わっていただきます。 【技術ス...

・ユーザーや他部署からの技術的な問い合わせ（サービス仕様、動作不具合など）の調査（コードレベルの解析を含む）。 ・問い合わせ内容の再現テスト、切り分け。 ・開発チームへのエスカレーション要否の判断と、正確な情報伝達。 ・FAQやナレッジベースの整備と運用。 ・サービス品質向上のためのフィードバ...

自社SaaSを導入している企業に対し、問い合わせ対応から調査・分析・施策提案までを担っていただきます。 - 顧客からの問い合わせ対応（利用方法・運用サポートなど） - 利用状況の調査・分析・改善提案 - 活用プランの策定支援、社内共有のためのレポート作成

お客様企業の社内ITサポート業務全般を担当します。社内システムに関する問い合わせ対応（電話・メール・チャット）、PCの初期設定やキッティング、ユーザーアカウント管理など、ITに関する各種支援を行います。ITIL資格やコールセンター業務経験者は歓迎されます。 【技術スタック】 ・OS：Wind...

Copilot StudioやPower PlatformなどMS製品を使った市民開発支援サービス提供している企業内で、エンドユーザーからの技術的な問い合わせ対応業務を担当頂きます。想定される業務は下記の通りです。 ・新規アプリの要件定義からテスト、リリース、運用までの開発支援 ・運用中のアプ...

顧客のWebマーケティングにおける課題解決を目的とし、自社プロダクトを活用した施策実装や技術課題の解決を担うカスタマーサクセスエンジニア（CSE）ポジションの募集。PM、プランナー、QAと連携しながら、顧客との要件、仕様決定、技術的実装、リリース、テクニカルサポートまで一貫して対応。主な業務は...

基地局関連事務作業業務全般をご担当いただきます。

自社SaaSを導入している企業に対し、問い合わせ対応から調査・分析・施策提案までを担っていただきます。 ・顧客からの問い合わせ対応（利用方法・運用サポートなど） ・利用状況の調査・分析・改善提案 ・活用プランの策定支援、社内共有のためのレポート作成

運用設計、運用フロー図・運用業務一覧の作成・更新。運用テスト仕様書作成、運用テスト用データ準備、運用体制構築。また、必要に応じてテスト実施、作業手順書の作成・改善、障害切り分け・ベンダー対応など。

学校から校務システムの障害や操作方法についての問い合わせ対応（メールまたは電話）。問い合わせ内容に対して、自分で解析や調査して回答する。（システムのログ調査を行って原因を特定など）（1人で解決できない場合は、他メンバーや他部署に確認する）問い合わせ例:・画面のボタンが表示されない。・掲示板の表...

・ITテクニカルサポート、調査、問題解決

・補佐業務（メールのやり取りやMTG出席、資料作成） ・アプリの問い合わせ受付一次窓口 ・海外ユーザーや海外拠点からの問い合わせメールの受信・対応、問い合わせ内容の要約や、技術チームへの英語でのエスカレーション ・返答作成（テンプレート＋状況に応じた英文作成） ・コミュニケーション ・海外関係...