〈週2日在宅・服装自由〉自社EDIシステム問合せ対応
作業内容
【流通向け自社EDIシステムのカスタマーサポート】 ・小売店や流通事業者からのメール、電話による問合せ対応 ・1次対応者からの引継ぎを受けた2次対応 ・システム利用方法やエラーに関する案内、確認作業 ・問合せ内容の整理やナレッジ管理、業務改善への参画 ＊業務に慣れるまでは1次対応から開始し、段階的に2次対応へ移行 ＊土日祝日を含むシフト制勤務 【担当製品】 カスタマーサポート業務
必須スキル
法人向けまたは顧客向けカスタマーサポートの経験をお持ちの方。 業務でのメール、電話対応の経験をお持ちの方。
歓迎スキル
流通業界やＩＴサービスに関わるサポート経験をお持ちの方は歓迎いたします！
稼働条件
月火水木金土日 / リモート
契約形態
紹介予定派遣
開発環境
Excel、Word、PowerPoint 業務用チャット/メール/Webミーティングツール
作業時間
08:00 ～ 16:45 （休憩60分）
募集回数
1回
職種・ポジション
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
この案件のおすすめポイント
- 自社システムに関わりながら安定したサポート業務に携われます。
- 業務標準化や改善など、運用面での意見を活かせる環境です。
- 在宅勤務制度があり、働き方の選択肢が広がるお仕事です☆
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