自社サービスの問い合わせサポート&webライティング支援(基本リモート)
この案件を3行でまとめると
- 自社サービスのカスタマーサポート兼Webライターの渋谷勤務・基本リモート、週3〜5日稼働で月48万円、問い合わせ対応が主業務の案件です。翻訳ツールで語学不問です。
- ユーザー問い合わせを稼働時間帯内で迅速・丁寧に対応し、旅行会社や社内へ連携することで最適なプラン提案を支援いただきます。また採用・活用事例記事の作成もお願いします。
- 必須スキルは接客・営業・問い合わせ対応いずれかの経験とWebライティング経験で、歓迎スキルの明記はありません。関連スキルに採用の記載があります。
スキル
作業内容
ユーザー様からの問い合わせに対して、稼働時間帯の範囲内で問い合わせの対応をして頂きます。 詳細なプランニングに関してのご相談が多いため、現地の旅行会社へお繋ぎしたり当該企業社内に連携をして頂くことがメインとなります。 お一人で進めて頂くわけではなく、社員へのご相談も柔軟にできる環境です。 また、採用記事や活用事例記事の作成もお手伝い頂きます。 業務の割合としては8:2で問い合わせ対応がメインとなる予定です。 ■募集背景 フルカスタマイズの海外旅行計画をサポートできるサービスを展開されている企業様です。 webプロダクトを用いて現地の旅行会社様とユーザー様との間に入り旅行コンシェルジュサービスをされていますが、直近でユーザーからの問い合わせが増えており、対応サポートをしてくださる方をお探しです。 ※翻訳ツールを用いたチャットベースでの会話のため、語学力は不要です。 また、別の課題として採用記事や活用事例記事の作成も滞っており、併せてご対応頂ける方をお探しです。
必須スキル
・接客や営業、問い合わせ対応などのご経験 ・webライティングのご経験
稼働日数
週3日
勤務形態
リモート
勤務地
渋谷
募集回数
1回
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
よくある質問
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