【ゲーム企業】カスタマーサポートの求人・案件

募集中NEW2日前

【ゲーム企業】カスタマーサポートの求人・案件

〜600,000/月
東京都 港区 虎ノ門/一部リモート
週5日

作業内容

ゲーム企業において、カスタマーサポート要員として下記作業をおまかせいたします。 ・一次対応からのエスカレーション対応 ・ゲーム開発チームやサービス運用部署との折衝 ・ 打ち合わせおよび対応方針の策定 ・ クライアントフィードバックの分析と、プロダクト改善に向けた企画、提案 ・ カスタマーサポートチームのオペレーションルールの構築、改善 ・ 将来的には、チームマネジメントやマネジメント補佐、組織体制の構築 ゲーム開発

必須スキル

・WordやExcelを用いた正確な文書作成及び数値管理や資料作成経験

歓迎スキル

・3名以上のチームでのリーダー経験またはメンバーの育成経験 ・接客や販売または営業などの作業経験 ・ステークホルダー調整やプロジェクト進行経験 ・カスタマーサポートにおける作業改善提案や企画の経験

稼働日数

週5日

勤務形態

一部リモート

勤務地

東京都 港区 虎ノ門 東京都 港区 虎ノ門

面談回数

2

精算基準時間

140時間 ~ 180時間

募集回数

1回

募集背景

この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。

募集人数

2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。

企業名

大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。

面談でお伝えできます。
ぜひご相談ください。
一部非公開の場合がございます

チーム人数

チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。

現場の雰囲気

アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。

案件について詳しく聞いてみませんか?

知りたい内容を選んでください(複数選択可)

募集中2ヶ月前

AWS/DWH/ DWH運用 ヘルプデスク_オペレーション業務

〜720,000円/月
140時間 ~ 180時間
神奈川県 厚木市 本厚木
業務委託(フリーランス)
職務内容

・自動車メーカー様DWHシステム運用における、以下のジョブ監視/ヘルプデスク/オペレーション、 および顧客への問題提起・提案作業 ・ジョブ監視/対応(問題分析) ・データベース操作オペレーション ・運用システムの問合せ/トラブルシューティング ・本番環境クエリ実施対応 ・システムリソース払い出し(DWH/Lab/Hub) (AWS:IAM/EC2/Workspace/ECS/S3/…) ・作業マニュアル作成 ・オフショア対応としてのマニュアル英語化 ・土日(半日程度)のジョブ監視対応(当番制/代休)

提供元:テクフリ