ヘルプデスク/英語/PCサポート業務 | フリーランスエンジニアのIT案件・求人 (ヘルプデスク/中目黒）| テクフリ

スキル

職種

エンジニアヘルプデスク

概要

・インシデント対応
　Windows OS全般
　HardWare故障診断
　Microsoft Office製品
　ネットワーク障害診断
・ユーザサポート業務
　PC準備（作成および配布、レクチャー）
　APインストール
　問合せ（質問・リクエスト）対応
・チケット管理（ServiceNow）
・グローバルチームへの問い合わせ作業（英語）
・運用マニュアルなどドキュメントの作成及び支援
・顧客との打ち合わせの参加および議事録作成
・その他、運用に関わる支援作業

必須要件

・PCサポート業務経験3年以上
・英語によるコミュニケーション可能な方（聞く、話す）
・WindowsのSW、HWの知識
　　Windows全般の障害切り分け＆対応
　　ドライバの入れ直し
　　ハードウェア故障の診断（BIOSの設定、Diagによる故障診断）
・O365の使用経験（1年以上）
・Officeの知識（基本操作、障害対応）
　　OneDrive/SharePointの知識（同期、データ復旧、障害対応）
　　Outlookの知識（基本操作、Profileの再作成、障害対応）
・MFAの基本知識
・コミュニケーション力のある方
・ドキュメント（手順書等）作成経験

稼働量

（140時間 ~ 180時間）

求人元

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