ヘルプデスク/英語/PCサポート業務 | フリーランスエンジニアのIT案件・求人 (ヘルプデスク/中目黒）| テクフリ
この案件を3行でまとめると
- ヘルプデスク（エンジニア）向けの中目黒、リモート可否は記載なし、月間稼働140〜180時間で、単価は月50万円の案件です。ヘルプデスク/PCサポートのポジションです。
- Windowsやネットワークの障害対応、ユーザサポート、PC準備とAP導入、ServiceNowのチケット管理、英語での問合せ対応が主な作業です。
- 必須はPCサポート3年以上、英語での会話、WindowsとO365/Officeの障害対応、MFA基礎、手順書作成で、主体性を持つ方が歓迎です。
スキル
作業内容
・インシデント対応 Windows OS全般 HardWare故障診断 Microsoft Office製品 ネットワーク障害診断 ・ユーザサポート業務 PC準備（作成および配布、レクチャー） APインストール 問合せ（質問・リクエスト）対応 ・チケット管理（ServiceNow） ・グローバルチームへの問い合わせ作業（英語） ・運用マニュアルなどドキュメントの作成及び支援 ・顧客との打ち合わせの参加および議事録作成 ・その他、運用に関わる支援作業
必須スキル
・PCサポート業務経験3年以上 ・英語によるコミュニケーション可能な方（聞く、話す） ・WindowsのSW、HWの知識 Windows全般の障害切り分け＆対応 ドライバの入れ直し ハードウェア故障の診断（BIOSの設定、Diagによる故障診断） ・O365の使用経験（1年以上） ・Officeの知識（基本操作、障害対応） OneDrive/SharePointの知識（同期、データ復旧、障害対応） Outlookの知識（基本操作、Profileの再作成、障害対応） ・MFAの基本知識 ・コミュニケーション力のある方 ・ドキュメント（手順書等）作成経験
歓迎スキル
・目的意識を持ち、責任をもって作業にあたる
稼働日数
（140時間 ~ 180時間）
勤務地
中目黒 東京都 目黒区 中目黒
募集回数
1回
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
よくある質問
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