ヘルプデスク × 50万円以上の業務委託案件・フリーランス求人一覧｜ページ8

【エンド直/フルリモート】従業員満足度調査SaaSツール バックエンド開発 (Ruby on Rails)

大手事務用品メーカー様が利用および事業として展開していく従業員満足度調査用のSaaSツールの開発を行っており、 そのバックエンドの開発案件になります。フロント側は基本的には ReactベースのWebアプリとなっており、 BEエンジニアが作成したRestfulAPIを利用する構成となります。 弊社の直接のクライアントとなる開発会社様が要求定義やデザインを行い、社内では開発工程を担当します。 主なコミュニケーションは開発会社様と取ることになりますが、一部エンドクライアント様と直接のやりとりが発生します。 開発の立ち上げフェイズからの参画となりますので、詳細設計・開発・テスト等を行なっていただく想定です。

【エンド直/フルリモート】従業員満足度調査SaaSツール開発/バックエンドエンジニア（Rails）

大手事務用品メーカー様が利用および事業として展開していく従業員満足度調査用のSaaSツールの開発を行っており、そのバックエンドの開発案件になります。フロント側は基本的には ReactベースのWebアプリとなっており、BEエンジニアが作成したRestfulAPIを利用する構成となります。 弊社の直接のクライアントとなる開発会社様が要求定義やデザインを行い、社内では開発工程を担当します。 主なコミュニケーションは開発会社様と取ることになりますが、一部エンドクライアント様と直接のやりとりが発生します。 開発の立ち上げフェイズからの参画となりますので、詳細設計・開発・テスト等を行なっていただく想定です。

【エンド直/フルリモート】従業員満足度調査SaaSツール バックエンド開発 (Ruby on Rails)

大手事務用品メーカー様が利用および事業として展開していく従業員満足度調査用のSaaSツールの開発を行っており、 そのバックエンドの開発案件になります。フロント側は基本的には ReactベースのWebアプリとなっており、 BEエンジニアが作成したRestfulAPIを利用する構成となります。 弊社の直接のクライアントとなる開発会社様が要求定義やデザインを行い、社内では開発工程を担当します。 主なコミュニケーションは開発会社様と取ることになりますが、一部エンドクライアント様と直接のやりとりが発生します。 開発の立ち上げフェイズからの参画となりますので、詳細設計・開発・テスト等を行なっていただく想定です。

従業員満足度調査SaaSツール開発(バックエンドエンジニア/Rails)

大手事務用品メーカー様が利用および事業として展開していく従業員満足度調査用のSaaSツールの開発を行っており、そのバックエンドの開発案件になります。フロント側は基本的には ReactベースのWebアプリとなっており、BEエンジニアが作成したRestfulAPIを利用する構成となります。 弊社の直接のクライアントとなる開発会社様が要求定義やデザインを行い、社内では開発工程を担当します。 主なコミュニケーションは開発会社様と取ることになりますが、一部エンドクライアント様と直接のやりとりが発生します。 開発の立ち上げフェイズからの参画となりますので、詳細設計・開発・テスト等を行なっていただく想定です。

【エンド直/フルリモート】従業員満足度調査SaaSツール バックエンド開発 (Ruby on Rails)

大手事務用品メーカー様が利用および事業として展開していく従業員満足度調査用のSaaSツールの開発を行っており、 そのバックエンドの開発案件になります。フロント側は基本的には ReactベースのWebアプリとなっており、 BEエンジニアが作成したRestfulAPIを利用する構成となります。 弊社の直接のクライアントとなる開発会社様が要求定義やデザインを行い、社内では開発工程を担当します。 主なコミュニケーションは開発会社様と取ることになりますが、一部エンドクライアント様と直接のやりとりが発生します。 開発の立ち上げフェイズからの参画となりますので、詳細設計・開発・テスト等を行なっていただく想定です。

【エンド直/フルリモート】従業員満足度調査SaaSツール バックエンド開発 (Ruby on Rails)

大手事務用品メーカー様が利用および事業として展開していく従業員満足度調査用のSaaSツールの開発を行っており、 そのバックエンドの開発案件になります。フロント側は基本的には ReactベースのWebアプリとなっており、 BEエンジニアが作成したRestfulAPIを利用する構成となります。 弊社の直接のクライアントとなる開発会社様が要求定義やデザインを行い、社内では開発工程を担当します。 主なコミュニケーションは開発会社様と取ることになりますが、一部エンドクライアント様と直接のやりとりが発生します。 開発の立ち上げフェイズからの参画となりますので、詳細設計・開発・テスト等を行なっていただく想定です。

【エンド直/フルリモート】従業員満足度調査SaaSツール バックエンド開発 (Ruby on Rails)

大手事務用品メーカー様が利用および事業として展開していく従業員満足度調査用のSaaSツールの開発を行っており、 そのバックエンドの開発案件になります。フロント側は基本的には ReactベースのWebアプリとなっており、 BEエンジニアが作成したRestfulAPIを利用する構成となります。 弊社の直接のクライアントとなる開発会社様が要求定義やデザインを行い、社内では開発工程を担当します。 主なコミュニケーションは開発会社様と取ることになりますが、一部エンドクライアント様と直接のやりとりが発生します。 開発の立ち上げフェイズからの参画となりますので、詳細設計・開発・テスト等を行なっていただく想定です。

従業員満足度調査SaaSツール開発(バックエンドエンジニア/Rails)

大手事務用品メーカー様が利用および事業として展開していく従業員満足度調査用のSaaSツールの開発を行っており、 そのバックエンドの開発案件になります。フロント側は基本的には ReactベースのWebアプリとなっており、 BEエンジニアが作成したRestfulAPIを利用する構成となります。 弊社の直接のクライアントとなる開発会社様が要求定義やデザインを行い、社内では開発工程を担当します。 主なコミュニケーションは開発会社様と取ることになりますが、一部エンドクライアント様と直接のやりとりが発生します。 開発の立ち上げフェイズからの参画となりますので、詳細設計・開発・テスト等を行なっていただく想定です。

食品・不動産事業のPMO

食品・不動産事業を展開する企業のPMO（IT/インフラ/一部コンサル）としてご担当いただきます。 M&A売却DD対策、IT基盤適正化、RFP作成などが本件のゴールとして設定されております。

データ分析エンジニア（Python）

・生成AI利用環境の準備（セキュア環境・データ転送の構築） ・過去QAからのテキストマイニングによる頻出ワードの一覧化と分析 ・抽出ロジックの検討・具体化および抽出条件・観点の整理 ・ルール・解釈のエッセンスの抽出と整理 ・継続改善のためのエッセンス抽出条件・観点のブラッシュアップ ・抽出手法のナレッジ整理 ・事務要領（簡易版）作成のサポート

データ分析エンジニア（Python）

・生成AI利用環境の準備（セキュア環境・データ転送の構築） ・過去QAからのテキストマイニングによる頻出ワードの一覧化と分析 ・抽出ロジックの検討・具体化および抽出条件・観点の整理 ・ルール・解釈のエッセンスの抽出と整理 ・継続改善のためのエッセンス抽出条件・観点のブラッシュアップ ・抽出手法のナレッジ整理 ・事務要領（簡易版）作成のサポート

【常駐】ゲーム開発を支えるITヘルプデスク

開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務を担当いただきます。 会社PCやモバイルデバイスのキッティング 各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

【汐留/PowerShell】Windowsドメイン環境 運用・監視支援

Windowsドメイン環境および業務システムの運用監視を担当します。 ユーザーやアクセス権、共有フォルダの管理などActive Directoryを利用した業務も含まれます。 PowerShellスクリプトを用いた操作、MS Excel VBAを活用した業務効率化も期待されるポジションです。 【技術スタック】 ・OS：Windows11 ・ツール：MS Office（Outlook、Excel、Word） ・スクリプト：PowerShell ・管理環境：Windows Active Directory 【作業期間】 3月～（長期想定） 【作業時間】 8:00～16:30、8:45～17:30（2シフト）

【常駐/週5日】大手製造業向けヘルプデスク・運用保守

大手製造メーカー向けヘルプデスク・コールセンター業務 （2チームの業務内容を覚えていただき、足りない方に随時入っていくイメージ） 例： ・問い合わせ対応(インシデント管理) インシデントが発生してから解決に至るまでの一連のプロセスを対応 1. 受付・記録 2. 分類・優先順位付け 3. 一次対応・調査 4. エスカレーション 5. 解決・クローズ ・ネットワークやサーバーに関する問い合わせ対応 原因の所在を特定するための一次切り分けを行い、原因に応じてエスカレーション ・マニュアルや FAQ の作成・更新 日々の問い合わせ対応で得られた知見、頻繁に寄せられる質問や簡単なトラブルの解決手順などを文書化し、社内ポータルサイトで共有...

ERP経験者向けMcframeオペレーション/ヘルプデスク

注力中のプロジェクトで、Mcframeを利用したオペレーションとヘルプデスク業務を行います。業務開始1ヶ月は桜木町に出社し、その後は週3日リモート勤務が可能です。エキスパートなチームメンバーと共にプロジェクトを進めることで、業務効率を高めることを目指します。 ■ 業務内容 ・Mcframeを用いたオペレーション業務 ・ユーザーからの問い合わせ対応と解決 ・上位プロパーとの連携 【アピールポイント】 ・ERPやMcframeを活用するスキルを磨ける ・リモート勤務を通じてワークライフバランスを向上 ・チームワークを活かした活気ある職場 ・専門性を持つメンバーとの協働環境 ・スキル見合い報酬による収入安定

渋谷のヘルプデスクおよびサーバーサポート業務

渋谷にてヘルプデスクおよびサーバーサポート業務を担当いただきます。 クライアントPCのサポート、PCキッティング、問い合わせ対応に加え、 サーバーの定期確認やアラート発生時の一次対応を行います。 ■ 業務内容 ・PCキッティングおよび故障端末の交換対応 ・電話、メールでの問い合わせ対応 ・機器やアカウントの定期確認、WindowsUpdate ・アラート発生時の第一次対応 【アピールポイント】 ・渋谷という立地でアクセス良好 ・週1回のリモートワークで柔軟な働き方が実現可能 ・長期プロジェクトにより安定した働き方

インフラヘルプデスク＆事務処理サポート

某大手建設会社にてインフラヘルプデスク業務および簡単な事務処理を担当。専門的な知識と実務経験を活かし、エンドユーザーのIT環境をサポートします。日常的に必要な問い合わせ対応やトラブルシューティング、事務処理をお任せします。 ■ 業務内容 ・インフラヘルプデスク業務 ・ユーザーサポート（問い合わせ対応） ・事務処理業務（データ入力、書類整理など） ・ドキュメント管理 【アピールポイント】 ・新大阪駅から通勤が便利 ・実務経験を活かし、即戦力として活躍可能 ・講習や資格によるスキルアップ支援あり ・安定した建設業界での業務経験 ・チームでの連携プレーを重視

【常駐/週5日】グローバルWEBサービス向けITヘルプデスク（二次対応）

グローバル企業グループ内ITヘルプデスクにおける二次対応業務。一次対応で解決できない問い合わせに対し、PC関連トラブル対応、ネットワーク関連トラブル対応など、技術的なサポートを担当。

【X-point/リモート】ワークフロー運用・申請書メンテナンス支援

情報システム部門配下で、X-pointを用いた社内ワークフロー（申請書・承認ルート）の新規作成や改修、 組織変更に伴う設定変更、ユーザーからの問い合わせ対応など、X-point運用保守全般を担っていただき、 既存2名体制では捌ききれていない案件の安定稼働を実現していただきます。 【具体的な業務内容】 ・X-point上での新規申請書の作成（紙運用からのデジタル化対応） ・既存申請書に対する承認ルートの設定・変更対応（異動・組織変更に伴う対応／毎月発生） ・ユーザーからメールで寄せられる要望・問い合わせの一次対応 ・メールのみで判断できない案件に対するユーザーヒアリングおよび要件整理 ・ワークフロー設定変更に伴う...

【常駐/週5日】製造業向け人事システム（COMPANY）運用・保守ヘルプデスク

大手メーカーに常駐し、社内問い合わせ対応業務を担当。人事系システム（COMPANY）を中心とした社内システムの問い合わせ対応、社員情報検索、簡易データ抽出、マスタ確認などの業務対応、Excelマクロを用いた簡易ツール作成・改修、社内関係部署との調整、エスカレーション対応、既存メンバーの交代枠としてのアサイン。

【常駐/週5日】グローバルITサポート：英語ヘルプデスク＆運用保守

ヘルプデスク対応、海外ユーザ様と英語による対応

※貴社社員まで※ ヘルプデスク案件のご紹介！50-60万【◆Servicenow・六本木一丁目・3月～◆】

・エスカレーション案件の精査と最適部門へのディスパッチ（ディスパッチャとして迅速な対応推進） ・スマホ運用（請求・契約情報の更新、ライフサイクル管理（払い出し・回線停止・返却対応指示）、 トラブルシューティング） ・FAQ・マニュアルの改善、チケット管理 ・業務課題の分析と改善提案 ・運用状況および改善提案に関する顧客との定期打ち合わせ ・AmazonConnect運用サポート ・各ベンダー報告の取りまとめと顧客報告等 ※ インフラの運用保守ベンダーが別にいる為、テクニカル志向が強い方は向いていないです。

【半蔵門/SQL】損害保険　データ更新・保守作業

損害保険会社の複数システムにおけるデータメンテナンスを担当。手順書に従い、データ抽出や変更、更新を正確に実施。業務の正確性と効率性向上を目的とし、既存メンバーに代わる形で新たなメンバーをアサイン予定。 【技術スタック】 ・開発言語：Excel VBA ・その他：SQL 【社内ツール】 ・Excel / 手順書ベース運用

【ヘルプデスク/情報システム】情報システム運営業務（ヘルプデスクから情シスまでチャレンジ可）

阪神西宮駅徒歩15分の拠点に常駐し、情報システム部門の運用支援を担当いただきます。入場当初（3～6ヶ月）はヘルプデスク中心（保守・運用）で、社内ユーザーからの問い合わせ対応、アカウントや権限の管理、PC・ネットワークの一次切り分けを実施します。 その後は習熟度に応じて、詳細設計～製造～テストといった社内システム開発・運用の上流～下流工程へ段階的にシフトいただく想定です。クライアントに専門用語を極力使わず、分かりやすく説明できるコミュニケーション力を重視します。最終的には設計担当者と連携しながら、詳細設計以降の工程も担っていただきます。 期間は4/1～9/30（前倒し入場不可）で、10月以降の延長見込みが高い長期案件です。すべて...

【フルリモート/C#/ユーザーサポート】仮想環境統合管理ソフトの技術問い合わせ対応

仮想化基盤（VMware/Hyper-V）で構築されたクラスタ環境や仮想マシンを統合管理するソフトウェアに対するユーザー問い合わせ対応を行います。仕様の確認や障害発生時のログ調査、再現検証、必要に応じたソースコードの確認などを行います。 【技術スタック】 ・開発言語：C# ・フレームワーク：ASP.NET ・仮想化：VMware / Hyper-V ・OS：Windows Server / Red Hat ・データベース：SQL Server

【常駐/週5日】官公庁向けPCヘルプデスク・権限管理（英語必須）

PCサポート（ヘルプデスク）／利用サービス権限管理

【情シス運用/MDM/リーダー】大手小売向けOA・NW運用調整（統合OA運用・端末班）

大手小売企業のOAおよびスマートデバイス領域における運用調整をご担当いただきます。ユーザ対応を中心に、PC・スマートデバイス（Windows/iOS/Android）の管理・運用・保守を実施し、複数ベンダーとの調整や責任分界点を意識した運用をリードしていただきます。 主な業務: ・ユーザからの問い合わせ/各種申請対応（QA対応含む） ・PC/スマートデバイス等のOA機器の管理・運用・保守 ・客先・他チーム（協業他社）・端末利用者とのコミュニケーション/調整 ・複数ベンダー間の調整、運用ルールの適正化 ・チームリーダーとしての取りまとめ、進捗管理

【Windows Server/運用保守】WindowsServer2016→2022移行に伴う運用保守要員募集（常駐）

エンド社内のWindows Server環境における運用保守要員を募集します。2月開始で、Windows Server 2016 から 2022 への移行期間に合わせ、月次パッチ適用やアクセス権限管理などの定常メンテナンスを中心にご対応いただきます。 あわせて、移行作業に付随する運用面の調整や、必要に応じた軽微な作業の実施も想定しています。

ID 7018_CS運用支援＠高知/札幌/高崎（在宅可）

■案件概要・作業内容 カスタマーサポート体制の構築 ・アプリ操作及び仕様書確認による仕様把握 ・エスカレーションフロー等の運用フロー策定 ・管理ツール、CRMツール等のマニュアル作成 ・2次対応に関するフロー（調査方針、アカウント復旧方針等）策定 ・エスカレーション基準表の作成 ・社内向けFAQの作成/管理 ・CRMツール（Zendesk）の設定 ■作業工程 基本設計 詳細設計 コーディング カスタマーサポート

【札幌駅/常駐】情報システム部向け業務支援

道内の農業運営事業を営む企業のグループ会社にて、 情報システム部の一員としてシステム運用、開発をお任せいたします。 ■期間 応相談～長期

(一部リモート)【Tableau】ダッシュボードヘルプデスク(日本人限定)

下記ご確認の上、ご応募お願いいたします。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーー ・本案件は、日本人限定 ・東京の顧客先に出社可能な方 ・週5日（月〜金）で稼働可能な方 ＊副業、請負案件ではございません。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーー ・データ分析基盤システム可視化基盤利用者/QA対応 ・FAQ等によるナレッジ情報発信 ・Tableau製品の自己学習を進めつつTableau製品の操作不明点に関する質問に回答 ・ 一次受付担当（QA切り分け／他チーム連携／エスカレーション） 週5日、リモート

【営業系】グループ内ルートセールス要員／東京都港区

■グループ内ルートセールス要員の募集です ＜作業内容＞ ・基本内容としては、データセンター販売、運用保守、サーバー機器、NW機器の販売と保守、ライセンス関連の販売や更新等に関して、企業グループ各社に対してルートセールスを実施する。 ・上記ルートセールスをしながら、追加要件のを聞き出し、担当部長と相談しながら展開提案を検討する

【基本リモート/八丁堀/OAシステム】官公庁向けユーザー教育・マニュアル作成支援

官公庁向けOAシステム設計・構築プロジェクトにおいて、ユーザー教育を担うチームに参画。教育実施計画の策定、マニュアルや教育資料の作成、ユーザー向けコンテンツの整備を担当します。対面やWeb会議を通じたヒアリング・調整業務も含まれます。 【技術スタック】 ・利用ツール：Microsoft 365（想定）

【リモート併用/潮見/ヘルプデスク】社内IT環境の一次対応・メンバー管理

社内IT環境に関する問い合わせの一次対応業務を行い、内容に応じて二次対応部署へのエスカレーションを実施。 ヘルプデスクチームのリーダーとして、メンバーの進捗確認・支援も行います。

【リモート併用/虎ノ門/Excel】OSINTサービス 役務提供支援要員

大手SierにてOSINT（Open Source Intelligence）を活用し、顧客へのレポート提出業務を支援。週1回のレポート提出に向けた情報収集・整理、Excelへの記録、OSINTツールの使用およびメーカーとの英語でのメール対応を担当。 【技術スタック】 ・使用ツール：BabelStreet、Fivecast、Silo 【社内ツール】 ・Excel

【リモート併用/週5日】通信基地局運用を支えるヘルプデスク・SE

全国各地の基地局があり、作業員が全国におり、その担当員に対して、指示や資料作成・共有を行うヘルプデスク対応がメイン。現場の作業員（プロ）に対して的確な指示を出す必要があるため、現場の「空気感」や「専門用語（OTDR測定の数値の読み方、電気系統の接続など）」が分かる方がマッチします。工事の経験などに特化していない方でも、フォロー体制はあるので、微経験でもチャンレジしていきたい方でもマッチします。

【常駐/週5日】教育機関向けネットワーク運用保守・ヘルプデスク

某大学様向け運用監視保守・ヘルプデスク業務全般 問合せ対応などのスポット作業あり 業務効率化の推進 現地駆けつけ対応(複数キャンパス) 土曜日半日出勤あり（シフト制） 運用監視から設定変更、障害対応までの業務全般 マニュアルに添った運用、監視アラートによる一次切分け、障害復旧、システムの設定変更、リプレース対応など。 ドキュメント作成/整理等を含む業務全般です。 自ら率先して行動し、能動的に対応できる方が望まれます。

【PHP/社内SE・サポートエンジニア/フルリモート】アンケート調査システムの障害調査・エスカレーション対応

アンケート調査システムを開発する企業にて、グループ会社の企画チームと連携しながら、現行システムの障害調査やエスカレーション対応をご担当いただきます。 開発案件ではありませんが、軽微な改修やコード確認をお願いする場合があるため、PHPコードを読み書きできる方を想定しています。 主な業務: ・障害の一次切り分け、原因調査、関係各所へのエスカレーション ・簡易な不具合修正や設定変更の実施（可能な範囲） ・SQLを用いたデータ調査、ログ分析 ・チームとのコミュニケーション、進捗共有 稼働はフルリモート想定です（本社所在地: 東京都新宿区／福井県）。

【充足】ID 7000_建設業向け 研修運営業務@赤坂見附常駐

■案件概要・作業内容 研修運営・デジタル活用支援担当 ■ 業務内容 建設業社員（社外人材含む）向けに実施する各種研修の運営・管理業務を担当していただきます。 主にExcel、PowerPoint、生成AI等のデジタル研修を中心に、研修の企画運営から改善提案まで幅広く関わっていただくポジションです。 研修運営業務（主業務） ・研修の告知・広報業務 社内TeamsやSharePoint等での告知文案作成・配信 過去受講者への案内、申込状況の管理 ・研修申込の受付・管理（主に手挙げ式研修） PowerApps申込フォームを用いた受付対応 申込データ確認、カレンダー登録漏れや通知不具合のフォロー ・受講者対応 受講...

【大阪市/SQL】製造業向けシステム運用支援・問い合わせ対応

製造業向け業務システムの運用支援業務を担当します。主にエンドユーザーからの問い合わせ対応を行い、業務内容やシステム仕様に関する確認、一次対応を実施します。また、SQLを使用したデータ抽出や調査対応、各種申請手続きなど、日々の安定運用を支える業務を幅広く対応していただきます。 運用フェーズでの実務経験を積みたい方や、SQLスキルを活かしたい方に適した内容です。 【技術スタック】 ・データベース：SQL