ヘルプデスク × 70万円以上の業務委託案件・フリーランス求人一覧｜ページ4

生産管理システム保守・ヘルプデスク業務（Oracle EBS／OCI）

OCI（Oracle Cloud Infrastructure）上で稼働している Oracle EBS 生産管理システム に関する保守・ヘルプデスク対応を担当いただく案件です。ユーザからの問い合わせ対応を中心に、・アプリケーションエラーの調査・原因切り分け・回答・ユーザ依頼に基づくデータ抽出（定型／非定型）・システム間のデータ連携状況に関する確認対応など、生産管理領域の業務を理解したうえでの運用・保守対応が求められます。単なる一次受付ではなく、EBSや生産管理業務を理解した実務対応ができる保守要員を想定しています。

【常駐/週5日】医療機器メーカー向けヘルプデスク

医療機器メーカー向けユーザーサポート 各種ヘルプデスク対応 アカウント申請/管理 PC管理/キッティング 各種書類作成

【常駐/週5日】流通小売向けキッティング・返却品対応ヘルプデスク

▽キッティング業務 ・開梱、梱包 ・検品 ・クローニング ・個別設定（手順書あり） ▽返却品対応 ・開梱、梱包 ・データ消去

国内金融機関向けPC・ヘルプデスク統合業務構築アドバイザリー支援

PC関連業務（LCM＋現地カウンター）およびヘルプデスク業務（PC／M365ほか複数カテゴリ、約30名規模）について、 多数存在する委託先を集約し、自社グループ内で対応する体制へ統合していくプロジェクト。 AS-IS資料をもとに、どの業務を自社グループが引き受けるかTO-BEを選定し、 フィジビリ検証・工数試算・WBS（大枠）の作成、業務構築基準や採用／育成基準、運用設計・評価指標を検討していくにあたり、 弊社がバックエンドのアドバイザーとして知見提供・レビューを行う。 関連するスキル: 要件定義, インフラ, 業務要件定義, セキュリティ・ITガバナンス 関連する業界: 金融, 銀行

【M365/ユーザー教育・マニュアル作成】官公庁向けOAシステム設計支援

官公庁向けOAシステムの設計・構築プロジェクトに参画いただき、ユーザー教育計画の立案およびマニュアル・教育資料の作成、問い合わせ対応を担っていただきます。 現行オンプレ環境から、M365（Teams/Exchange等）を中心としたクラウドサービスへ全面移行予定で、ネットワーク/セキュリティ/サービス/端末の各設計が進行中。今後、詳細設計～構築フェーズへ移行します。 各技術チームから提供される情報をもとに、正確な手順書・教育コンテンツを作成し、ユーザーからの電話問い合わせに一次対応できる方を募集します。 勤務地は原則八丁堀（市ヶ谷への出社可能性あり）。2～3名のチーム体制での提案も歓迎です。

【常駐/週5日】金融toB向けヘルプデスク統合PMO

PC関連業務およびヘルプデスク業務について、委託先の集約と自社グループ内への機能統合を推進するプロジェクト。L0〜L3の運用保守モデルに基づき、L1の対応範囲拡大（シフトレフト）と、L2（定型運用）／L3（非定型保守）の役割分担・運用ルール・品質評価を整備し、段階移行（パイロット→展開）までを統合的にリードする。本ポジションはPMOとして、計画策定、WBS/進捗・課題/リスク・変更管理、会議体運営、意思決定支援、ベンダー/内製グループ/情シス/利用部門の調整を担う。

＜完全リモート＞大手物流会社におけるヘルプデスク体制構築支援

大手物流会社でのプロジェクト案件。 □プロジェクト概要 ・ITヘルプデスクにおけるL3領域の役割定義および運用ルールを整備するプロジェクトへ参画 ・目的：L3領域の体制構築によるヘルプデスク全体の安定運用と品質向上 ・期待：運用スキームの設計および整理、業務改善の推進 □業務内容 ・ヘルプデスク全体の運用状況整理 ・L3領域における役割定義および対応範囲の明確化 ・運用ルールおよびエスカレーションフローの整備 ・将来的な体制拡張を見据えた運用基盤の構築 ■求めるプロ人材、コンサルタントのスキル・経験・素養 ・運用立ち上げから構築フェーズまで、一連の対応が可能な人材 ・運用スキームの設計／整理に関する知見を有する人材 ・他...

【リモート併用/豊洲/ライブラリ管理】公営競技系　保守・運用統制支援

公営競技系のシステムに関する維持・保守プロジェクトにて、ライブラリ統制、開発環境の統制、リリース管理業務を担当します。ライブラリの払出しやブランチ管理などの管理業務を中心に、作業チェックやルール策定まで幅広く対応いただきます。 【技術スタック】 ・ライブラリ管理（Git等） ・開発環境・サーバー監視対応 ・ドキュメントルール策定 【開発体制】 ・仕様管理統制チーム、運用統制チーム配下での少人数チーム体制

【常駐/週5日】教育機関向けITインフラ運用保守・ヘルプデスク

某大学様向け運用監視保守・ヘルプデスク業務全般。問合せ対応などのスポット作業あり。業務効率化の推進。現地駆けつけ対応(複数キャンパス)。土曜日半日出勤あり（シフト制）。運用監視から設定変更、障害対応までの業務全般。マニュアルに添った運用、監視アラートによる一次切分け、障害復旧、システムの設定変更、リプレース対応など。ドキュメント作成/整理等を含む業務全般です。自ら率先して行動し、能動的に対応できる方が望まれます。

【リモート併用/週1日,週2日】SIer社内ITヘルプデスク（一次対応・PC設定）

社内ITシステムに関する問い合わせ一次対応（電話・メール・チャット）／PCキッティング・初期設定／アカウント管理／ITサポート業務全般（ソフトウェア・ハードウェアのトラブル対応等）

【常駐/週5日】製造業向けTableau運用改善・ヘルプデスク

Tableauにおける現行の運用改善・運用業務

国内金融機関向けPC・ヘルプデスク統合業務構築アドバイザリー支援(リモート併用可)

・PC関連業務およびヘルプデスク業務の統合プロジェクト ・AS-IS資料をもとにしたTO-BE選定 ・フィジビリ検証 ・工数試算 ・WBS作成 ・業務構築基準や採用育成基準の検討 ・運用設計および評価指標の検討 ・バックエンドのアドバイザーとして知見提供およびレビュー ■募集背景 人員不足のため。 ※働き方： 稼働頻度：月32時間〜80時間 月32時間の場合2-3時間を週3回 月64~80時間の場合4-5時間を週3回で資料修正等込み

【ネットワーク/ヘルプデスク/インフラ】アパレル企業インフラエンジニア

アパレル企業の社内インフラ運用支援案件です。 ネットワーク設定（PBX、ルータ、L3スイッチ含む）、PCキッティング（Win/Mac）、PCトラブルに対するテクニカルサポート、店舗向けOA機器の導入、各種ベンダー折衝などを担当いただきます。 現場は常駐で、用賀駅での対応となります。インフラ・ヘルプデスクチームは現在4名体制（リーダー1名、プロパー1名、上位より2名参画中）。安定稼働後に既存ヘルプデスク1名が撤退予定です。 面談は1回（用賀駅にて対面）。初回は2ヶ月契約、その後長期継続を想定しています。

【常駐/週5日】製造業向けTableau運用改善・ヘルプデスク

Tableauにおける現行の運用改善・運用業務

【Java/CRM】ファイナンス向けヘルプデスク用CRM更改案件

金融系クライアントのヘルプデスク向けCRMシステムの老朽化更改プロジェクトです。 既存CRMのリプレース/アップグレードをJavaで実施し、基本設計以降の工程を担当いただきます。

【常駐/週5日】製造業向けTableau運用改善・ヘルプデスク

Tableauにおける現行の運用改善・運用業務

【常駐/週5日】SIer社内インフラ運用・ヘルプデスク

社内向けインフラ運用管理およびヘルプデスク業務を担当いただきます。サーバ運用管理をメインとしつつ、ネットワーク運用、PCヘルプデスク業務を幅広く対応いただく案件です。 【サーバの運用管理】※メイン業務 ・ハードウェア保守対応（リプレイス：数年に1度） ・サーバ死活確認 ・仮想サーバー管理 ・ADサーバの運用（組織情報、GPO管理など） ・ファイルサーバの運用（アクセス権管理） ・ライセンスサーバ管理 ・バックアップ（BackupExec）Job管理、LTO管理 ・プロキシサーバ管理 ・フィルタ（ifilter） ・zabbix ※プロキシーサーバ以下はLinux、それ以外はWindows 【ネットワーク運用】 ・スイッチング...

【PM/テクニカルサポート】グローバルプライバシーテックSaaS導入支援コンサルタント（リモート併用）

プライバシーテック領域のSaaSを対象に、導入コンサルティングから運用立ち上げ・定着化までを包括的にご担当いただきます。 具体的には、顧客企業に対する要件整理、運用設計、導入支援、技術的な問い合わせ対応やテクニカルサポート、Google Tag Manager などを活用したWeb実装支援を行います。 また、導入マニュアルやFAQなどのナレッジ整備、導入プロセスの最適化、営業・開発・運用の各チームと連携した顧客価値向上施策の推進にも携わっていただきます。 稼働は飯田橋を拠点としたリモート併用（出社比率高め）を想定しています。

【常駐/週5日】製造業向けTableau運用改善・ヘルプデスク

Tableauにおける現行の運用改善・運用業務

【常駐/週5日】製造業向けTableau運用改善・ヘルプデスク

Tableauにおける現行の運用改善・運用業務

【常駐/週5日】製造業向け社内ヘルプデスク：申請・キッティング・運用保守

大手製造会社の社内にあるヘルプデスクチームにて、ソフトウェア申請処理等をご対応頂きます。 - ソフトウェア、管理者権限付与の申請処理 - 申請付随する問合せ対応 - 問合せ回答に必要な調査 - PC等のキッティング - 分駐作業（別拠点の在庫確認やキッティングなど） - 法定点検後の稼働状況チェック - 月次パッチ適用（休日対応） - 依頼に応じたスクリプト作成（powershell）

【Tableau/常駐/週5日】製造業向けTableau運用改善・ヘルプデスク

Tableauにおける現行の運用改善・運用業務

【PL】某外資系企業内でのヘルプデスクの求人・案件

某外資系企業内でのヘルプデスク業務におけるリーダとしてご参画していただきます。\n\n主に下記作業をご担当いただきます。\n・ユーザー拠点（オフィス、店舗、倉庫など）でのサポート/調査/トラブルシューティング、\nヘルプデスク対応\n\n対象物：\n MACD と対象オフィス機器 (デスクトップ、ラップトップ、モバイル デバイス、\nビデオ会議、プロジェクターなど)

【常駐/週5日】製造業向けTableau運用改善・ヘルプデスク

Tableauにおける現行の運用改善・運用業務

【東京/VBA】情報・通信業向け予算管理導入支援・社員代替

情報・通信業の顧客先に常駐し、社員代替として予算管理手法の導入支援を担当します。VBAを活用した予算案のシート分析や集計を行い、現場での業務改善や提案活動を行います。コミュニケーション力とドキュメント作成能力が求められます。 【技術スタック】 ・開発言語：VBA

【英語/OAサポート・資産管理】エンドユーザーIT資産管理・ヘルプデスク（二次対応）

クライアントおよびその顧客のIT資産（PC・周辺機器・ソフトウェア等）のライフサイクル管理とOAサポート全般をご担当いただきます。 - 社内問い合わせ対応（英語比重高め：英7割/日3割） - PC設置依頼対応、キッティング作業 - インシデント受付・一次窓口および二次対応以降のトラブルシューティング - OSバージョンアップ対応（Windows中心） - 資産のデリバリー、アップデート、更新、移転、返品、廃棄までの運用実務 - 必要に応じて土日作業（代休取得あり） 面談は英語で実施予定です。

【常駐】証券システムヘルプデスク（運用・保守）

ヘルプデスクとして運用、保守、問い合わせ対応をお願いします。 9:00～18:00　休憩(12:00～13:00) 365日対応 土日対応 シフト勤務となります。

【リモート併用/PowerPlatform/生成AI】定着支援メンター業務

クライアント企業が実施するローコード・生成AI定着ハッカソンにおいて、メンターとして参加者の技術支援および進捗管理を担当します。 主な業務内容は以下の通りです。 (1) 参加者への技術指導・メンタリング (2) 技術的な質問や課題に対するQA対応 (3) ハッカソン後のアフターフォロー（QA対応） (4) 担当チームの進捗管理・課題管理 【技術スタック】 ・ローコード：PowerPlatform（PowerAutomate、PowerApps） ・AI活用基盤：Microsoft Copilot、Copilot Studio（Power Virtual Agents含む） ・クラウド：Microsoft Azure

【常駐/週5日】製造業向けTableau運用改善・ヘルプデスク

Tableauにおける現行の運用改善・運用業務

【VMware/テクニカルサポート】VMware製品仕様に関する技術QA対応と予防保守情報提供

VMware製品に関する技術的な問い合わせ対応を担当いただきます。 - 製品仕様に関する技術QAサポート対応 - 予防保守情報の提供（日本語KB、製品ライフサイクル、セキュリティアドバイザリ、パッチや製品リリースに関する情報提供） - 月次会議の実施（技術QAのサマリーレポート作成・報告、ディスカッション） - 必要に応じて顧客サイト訪問による説明・調整 運用現場や情報システム部門と連携し、安定稼働とインシデント未然防止を支援します。

【常駐/週5日】SIer業務系システムPMO補佐・ヘルプデスク

PMO補佐、顧客折衝、進捗管理、ヘルプデスク、新人教育、議事録作成

PCキッティング・ヘルプデスク／ゲーム会社

忍者系アクションゲームを代表作とした、ゲーム制作・企画を行う人気企業にて、ゲーム会社におけるPCキッティング・ヘルプデスク業務をお任せします。 ■□具体的には…□■ ・PCキッティング業務 ∟新規入社者、故障連絡に基づくPCのキッティング ∟PC利用者への引き渡し手配など ・ヘルプデスク業務 ∟社内からの問い合わせ（PCトラブル／設定依頼・相談等）への一次対応 ∟関連機材の管理 ∟その他関連業務 ＜こんな方におすすめです！＞ ・PCのセットアップやトラブル対応が得意な方 ・社内のIT環境をサポートする仕事にやりがいを感じる方

【Windowsサーバ/ヘルプデスク】銀行関連基盤システムの設計・構築支援

銀行関連の基盤システムにおいて、Windowsサーバを中心とした設計・構築および運用支援を担当いただきます。 サーバ設計・構築に加えて、Windows 10/11に関するヘルプデスク対応（ユーザー問い合わせ、障害切り分け、一次対応）や関係各所との調整・連携も発生します。 長期での参画を見込み、段階的に改善・標準化や運用設計にも携わっていただく想定です。

【常駐/週5日】SIer業務系システム：PMO/ヘルプデスク（顧客折衝・新人教育）

PMO補佐、顧客折衝、進捗管理、ヘルプデスク、新人教育、議事録作成

【渋谷/夜勤シフト/SQL】決済系サービス　システム運用保守

決済系サービスを支える運用保守業務全般。 主な作業は、システムアラートの監視・対応、障害発生時の初動対応、ログ解析と影響範囲の確認、SQLを用いたデータ取得・登録作業、 シェルスクリプト等による運用ツールの開発、作業進捗・課題管理など。 夜間帯や休日を含む3交代制のシフト勤務が必須となり、特に深夜帯に対応可能な方を優先。 【作業工程】 システム監視、システムアラート対応、システム障害対応、運用ツール開発 【作業期間】 2025/12～長期（※契約はクオータ単位（3カ月）) 【作業時間】 ・24時間365日の3交代制勤務。 ①7:30 - 16:30 渋谷出社 ②13:30 - 22:00 渋谷出社 ③22:00 - 0...

【大崎/Power Automate】業務自動化ツール設計・構築支援PMO募集

Power Automateクラウド版を用いた業務自動化ツールの設計・構築を行います。顧客の業務フローを分析し、自動化対象の抽出から要件定義、構築、テストまでを担当。また、システム運用フェーズにおける運用設計に関しても、PMOとして支援し、プロジェクトの進行管理・品質担保に携わっていただきます。 【技術スタック】 ・開発ツール：Power Automate（クラウド版）

【リモート併用/週5日】教育機関向けシステム運用保守・ヘルプデスク

学校向けシステムにおいて、データセンターでのADアカウント登録削除、障害対応（ベンダコントロール）が主となります。また、データセンター作業だけでなく、通常時はヘルプデスクからの二次受付の検証や学校回りの作業があります。

【リモート併用/麹町/情シス】BaaS企業の情報システム部門リーダー候補

コーポレートIT部門において、サービスデスク業務の高度化、ITSMツールのデータ活用、定型業務のアウトソース化を推進。 情報システムにおける業務効率化と、グループ全体のIT戦略強化を担う。 BaaSやFintechを中心とした同社のデジタル基盤を支え、全社的なDX推進を牽引する役割を担う。 【技術スタック】 ・SaaS：Google Workspace、Microsoft 365、FreshService、Slack、Entra ID、Intune、Jamf Pro、HENNGE、Crowdstrike、Zapier など ・その他：kintone、Josys、Backlog、Seculio、SmartHR、freee 等 ...

【インフラPM/ヘルプデスク移管マネジメント】インフラヘルプデスクマネジメント案件

外注ヘルプデスクへの業務移管を推進するマネジメント案件です。 プロジェクト側から上がってくる新規サービス導入や構成変更に関する問い合わせ、軽微な運用作業を整理し、ヘルプデスクへ適切に移管できるように進行・統制します。 主たる領域はインフラ／ネットワーク系で、ヘルプデスクの実務対応そのものではなく、月次の問い合わせ傾向分析から対策立案、運用改善の企画・検討、手順化・標準化までをご担当いただきます。 勤務地は梅田でフル常駐、即日もしくは11月開始の長期想定です。

【常駐/週5日】人材業界 美肌診断機器のヘルプデスクリーダー

専用機器のヘルプデスク業務 専用機器（美肌診断）修理受付、メーカーへの修理依頼、修理後の出荷前検査業務、発送管理業務、報告書作成業務、及びそれらに付随する業務