テクニカルサポート業務 VMware製品導入後の保守サポートを対応いただきます。 ・仕様に関する技術的なQA対応 ・担当ユーザの環境に該当するKBや脆弱性情報の提供 ・担当ユーザに対して月次の定例会の開催 ※複数の担当ユーザを掛け持ち、上記の対応を実施していきます。 ＜担当する製品例＞ vS...

・医薬業向けSAP保守運用支援 ・メンバー枠として下記業務を想定 ・問合せへのディスパッチ対応と報告の取り纏め ・業務ユーザとテクニカルサポート間のブリッジコミュニケーション ・顧客リクエストに基づく機能拡張、改修 ・顧客折衝

・金融業向けDX推進支援 ・RPAツールの切替に伴う利用者支援/QA対応(UIPath→PowerAutomate) ・PowerAutomateを中心に、M365ツールの利用者に対する支援 ・メンバーとして下記業務を遂行 ー定例会に参加 ー利用者からのQA対応及びメーカへのエスカレーション

お客様製品となるPOSレジシステム等のヘルプデスクに属する 電話窓口担当(1stメンバー)からのエスカレーションを受け、調査・対応を行います。 ・システムの稼動状況の調査 ・ログ調査などによる障害箇所の切り分け ・手順に沿った復旧対応 サポートエンジニアはマニュアルやFAQ、過去の...

〈業務内容〉 1on1支援ツールのインフラ・SRE領域において、以下の業務を担当いただきます。 ・1on1支援ツールのインフラ設計、構築、運用 ・AWSを活用したクラウド基盤の設計・構築 ・監視基盤の設計・構築 ・トイル削減を目的としたアプリケーション改善 ・システム信頼性向上のためのアプリケ...

■概要 ServiceNowを利用したID貸出および運用業務を担当していただきます。アカウント管理や問い合わせ対応に加え、ドキュメント作成・メンテナンスを行います。 ■工程・担当業務 ・ServiceNowの保守（設定変更による選択肢追加など） ・ID管理（登録・変更・削除、...

おまかせしたいタスクはSRE領域の下記のようなものになりますが、ご意向や適正に併せて一部調整可能です。相談させてください。 ・インフラ設計、構築、運用 ・アーキテクチャ設計、技術選定、技術検証 ・AWSを用いたクラウド基盤の設計、構築 ・インフラの監視基盤の設計、構築 ・トイル削減を目的とした...

2020年に設立されたSaaS企業でヘルプデスクとして対応していただきます。 社内の方からの問い合わせや切り分けなど行っていただきます。 ＜主な作業＞ ・手順書通りの作業：各種SaaSのアカウントの追加、属性変更、削除 ・ヘルプデスク

大手損害保険会社におけるSAP HEC（SAP HANA Enterprise Cloud）の構築・運用、およびRISE with SAPの導入に伴うテクニカルサポートを担当いただきます。 本プロジェクトでは、運用フェーズにおける作業内容の整理・詳細化、インシデント発生時の体制構築支援、SAP...

テクニカルオペレーションスペシャリストとして、エンジニアが効率的に業務を遂行できるように、さまざまなサポート業務を担当していただきます。 このポジションでは、結合試験やデプロイ作業など、技術的なサポートを含む業務をお任せします。 ・各種試験の実施および管理 ・テストデータの準備 ・ソフトウェ...

Amazon広告、楽天への広告運用実施への ①カスタマーサポート②テクニカルサポート ※いずれか一方のみでの参画相談可能ですが、両方可能な方が望ましいです ①カスタマーサポート 広告運用を行う中でのダッシュボードの見方や、細かい操作方法など ②テクニカルサポート 広告運用を行う中で、複数の...

オリジナル電子マネーツール導入の際のPMとして要求整理〜要件定義、設計の一貫したディレクションの実施をお願いいたします。 <業務詳細> ・企画提案後、要件定義〜設計を実施。 ・テクニカルサポート（保守運用やお客様からの相談や対応業務） ・必要に応じた追加機能の要件定義〜設計業務の実施。 ・定...

・大手Sier内にて事業本部毎に設置および対応を行っている自社内ITヘルプデスクを全社で一元対応に向けた統合をPJとして進めている。 当該PJにおいてServiceNowの導入を進めて行くが、ServiceNowの知見を活かし、顧客折衝や設計を推進いただける方を募集。 ※直近は社内ポータルサイ...

大手通信系キャリアにおける社内ネットワークの正常性を監視する為のシステムについて設計、構築、運用、保守を行う。 ※工程は設計、構築がメインで一部運用、保守有り ※いずれかの監視ツールにて監視システムを構築する為、以下の作業が発生します。 ・監視ツールの動作環境構築（ローカル環境／本番環境） ・...

導入社数800社を超えのマーケティングプラットフォームを運営する顧客にて、製品開発チームにおけるバックエンド開発を中心にお任せいたします。 C#を使用したバックエンド開発やNode.jsを使用したバックエンドの開発、IaCを利用したインフラの構築などに携わっていただきます。 ＜業務内容＞ ...

【作業工程】 移行切替方針・計画の検討、移行切替計画～更改当日の統制 各種業務・方式系担当の統制 （サーバを更改する案件、業務横断的な案件の統制） 【期間】 即日～ 【備考】 ・端末が貸与後は、在宅勤務が中心となりますが、週1～2回は現場出社となります。 ・サーバの切替作業のため、現...

▼業務内容 RPAまたはその他手法を活用しての、社内業務プロセスの効率化 ▼詳細 介護分野・医療分野・ヘルスケア分野等で様々なサービスを多数開発・運営する当社において、以下のような業務改善推進をお任せいたします。 (1)新規自動化案件の構築・運用テスト ・各事業部門のビジネスや業務プロセスを理...

・代理店システム用打鍵端末を管理するシステムの保守 端末へのパッチ適用、リグレッションテスト、パターンファイル更新、端末構 築、 代理店システムを利用するテストユーザーの申請取りまとめ、運用業務な ど ■対応業務 ・データベースの更新作業 ・ActiveDirectoryを中心としたWin...

コンピュータ化システムバリデーションのドキュメント類の作成及びプロジェクトマネジメント支援 技術要素/ツール：Microsoft Office(Word, Excel, Outlook, SharePoint, Teamsなど一般的なもの)

Cisco機器を利用している企業社員から、 技術的問い合わせ（mailまたはTEL）の対応を行い検証～解決回答まで対応します。 下記エンタープライズカスタマーネットワークに導入されているシスコネットワーク機器の問題を解決するためのサポート業務をお任せします。 （ルーター、ネットワークスイッチ...