【ITサービスサポート経験】[エンド直/浜松町]テクニカルサポート業務

職種・ポジション
作業内容
テクニカルサポートスタッフとして以下の業務に携わっていただきます。 ・エンドのサービスに対する顧客(法人・個人)からのメール・電話による問い合わせ対応 ・問合せ対応の応対レポート作成、報告 ・商品に関するFAQの作成
必須スキル
・メールや電話での法人顧客対応経験 ・ITサービスのサポート経験(iOS及びAndroidのSaaSサービスまたはアプリケーションサポート等) ・長期参画可能な方(今後サポート業務を継続することに抵抗が無い方)
歓迎スキル
・コールセンターなど顧客とコミュニケーションを取る業務を経験した方 ・iOS,Android,Windows,mac等OSに拘らず、対応できる方 ・新しいシステム・サービスに対して、自ら学習し習得できる方 ・関連各部署との円滑なコミュニケーションをとれる方 ・ITパスポート/基本情報技術者/応用情報技術者試験などのITに関する資格をお持ちの方
稼働日数
ITサービスサポート経験
勤務形態
常駐
勤務地
浜松町駅
開発環境
Android, iOS, Windows
作業時間
要相談
精算基準時間
140-180h
募集回数
1回
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
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