【即日開始/カスタマーサポート/常駐】自社サービスのカスタマーサポート
職種・ポジション
作業内容
弊社から複数名稼働中のお客様にてテスターを募集しております。 自社サービスのカスタマーサポート業務をお任せいたします。 具体的には ・メール、電話でのお客様対応 ・問い合わせ内容を実機での確認（IOS、Android等） ・開発へのエスカレーション ・オンラインマニュアルの追記、修正、新規作成 ・工数削減施策の検討 を想定しています。
必須スキル
常駐 ・電話及びメールでの法人顧客対応経験 ・IOS及びAndroidのSaaSサービスまたはアプリケーションサポート経験 ・新しいシステム・サービスに対して、自ら学習し習得できる方
歓迎スキル
・MDM問合せ対応経験 ・iOS,Android,Windows,mac等OSに拘らず、対応できる方 ・Androidアプリ,iOSアプリに関する問合せ対応経験 ・Zendeskを利用した問合せ対応経験 ・モバイルアプリ開発経験（テスターでも可）
稼働日数
即日開始
勤務形態
常駐
勤務地
浜松町駅
開発環境
Android, iOS, Windows
作業時間
要相談
精算基準時間
140-180h
募集回数
1回
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
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