【常駐/週5日】流通・小売向けヘルプデスク運用・保守
職種・ポジション
スキル
作業内容
・ユーザとのメール／電話／チャット／対面サポート ・IT担当者とのサービス内容、スコープ調整 ・顧客企業向け Helpdesk 業務の月次報告、月次レポート作成 ・定例会議への参加 ・ハードウェア／ソフトウェア／周辺機器全般のサポート ・HW／SWインストレーション対応 ・ユーザーアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーション、インシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・店舗オンサイトサポート
必須スキル
・オンサイトユーザサポート経験 ・Windows 10 サポート経験 ・Microsoft Office 365 サポート経験 ・デスクトップ機器（HW／SW）障害対応経験 ・PC、Printer入替／追加／管理経験 ・Helpdeskツール（インシデント管理）使用経験 ・リモートツール（Remote Desktop、TeamViewer 等）利用経験 ・PCイメージリストア／展開経験 ・セキュリティソフト、アンチウイルス対応経験
歓迎スキル
・英語（ビジネスレベル以上の会話） ・多店舗展開の小売業でのサポート経験 ・店舗業務（POSレジ、Traffic Counter、Signage 等）の理解 ・Active Directory ユーザ管理経験 ・Mobile Device サポート経験 ・PC全台交換などのプロジェクト経験 ・チームリーダー経験 ・資産管理経験
稼働日数
週5日
勤務形態
常駐
勤務地
東京都 半蔵門駅 東京都 千代田区 半蔵門
面談回数
2回
開発環境
Windows Forms, Microsoft 365
作業時間
10:00～19:00（早番9:00～、遅番～22:30の可能性あり、土日祝対応必須）
募集回数
1回
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
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