PM/フルリモート/コンタクトセンターDX化支援 | フリーランスエンジニアのIT案件・求人 (プロジェクトマネージャー（PM）/渋谷）| テクフリ

~ ¥880,000 / 月
渋谷
フルリモート
  • 概要

    コンタクトセンターのDX化に向けたプランニング、導入支援、運用支援
    チャットプランニング/FAQディレクション業務を行っていただきます。
    【業務内容】
    ・VOCを活用したチャットボットおよびチャットプランニング、導入支援、運用支援
    ・ユーザーサポート軸でのFAQコンテンツ制作及びディレクション
    ・導入、運用実工程の工数管理・アウトプットの品質管理
    ・顧客、コンタクトセンター現場課題を踏まえた提供サービスの改善や企画

  • 必須要件

    ・PMなどのITプロジェクト実務経験3年以上（規模不問）
    ・システム連携に関する知識（APIをつかったシステム連携）
    ・プログラミングスキル（VBA、Javascript、CSS、HTML）
    ・ドキュメントワーク（Word/Excel/PowerPoint）
    （要件定義書・各種仕様書・設計書・課題管理表・WBS・提案資料・運用定義書）
    ・コミュニケーション能力（ヒアリング・リスニング・プレゼン・部門折衝・顧客折衝）

  • 稼働量

    （140時間 ~ 180時間）

  • 求人元

    TechCareer Freelance
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TechCareer Freelance について

TechCareer Freelance

運営会社：株式会社アイデンティティー

案件・求人数：20594件

支払いサイト：・当月末日締 / 翌月末日払（30日サイト） ・当月末日締 / 翌々月15日払（45日サイト） など

契約形態：業務委託契約

福利厚生：