デジタルマーケティング支援ツールを複数提供する企業でテクニカルサポート支援(フルリモート可)
この案件を3行でまとめると
- テクニカルサポートの神谷町案件でフルリモート、週3〜5日稼働、月64万円。デジタルマーケ支援ツールを扱う企業です。東証スタンダード上場企業での募集です。
- 開発とユーザー/ビジネス部門の橋渡しとして品質向上に貢献することがミッションです。問い合わせ調査、再現テスト、切り分けやエスカレーション、FAQ整備を担います。
- Webサービスでのテクサポまたは開発経験と、技術/ビジネス両部門へ伝えるコミュ力が必須です。Java・JavaScriptやConfluence運用経験歓迎です。
職種・ポジション
開発環境
作業内容
・ユーザーや他部署からの技術的な問い合わせ（サービス仕様、動作不具合など）の調査（コードレベルの解析を含む）。 ・問い合わせ内容の再現テスト、切り分け。 ・開発チームへのエスカレーション要否の判断と、正確な情報伝達。 ・FAQやナレッジベースの整備と運用。 ・サービス品質向上のためのフィードバック。 ■募集背景 当該企業ではこれまで、経営層がハンズオンでプロダクト開発を推進し、高速な意思決定を武器に業界をリードするプロダクトを生み出してきました。現在は複数の主力プロダクトを展開し、契約企業数・売上ともに着実に成長を続けています。 さらに、2024年東証スタンダード市場への上場を果たし、今後はよりスケールした成長を実現すべく、新規事業や新サービスの開発をこれまで以上のスピードで実行していくフェーズに突入しています。 そこで、今後のプロダクト成長のために、技術的知見を活かし、開発とユーザー/ビジネス部門の橋渡しを担える方を募集します。
必須スキル
・Webサービスにおけるテクニカルサポートまたは開発経験（コードを読んで調査できるレベルの技術理解）。 ・問い合わせ内容を正確に把握し、技術部門とビジネス部門の双方に分かりやすく伝えるコミュニケーション能力。
歓迎スキル
・JavaまたはJavaScriptなどの開発言語に触れた経験。 ・FAQシステムやドキュメント作成ツール（Confluenceなど）の運用経験。
稼働日数
週3日
勤務形態
フルリモート
勤務地
神谷町 東京都 港区 神谷町
募集回数
1回
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
よくある質問
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