【各種サービスカスタマーサポートエンジニア/カスタマーエンジニア】各種サービスカスタマーサポートエンジニア ------------------------------------------------ ▼職種 ------------------------------------------------ 各種サービスカスタマーサポートエンジニア/カスタマーエンジニア(業務委託) ------------------------------------------------ ▼給与備考 ------------------------------------------------ 精算幅140〜180Ｈ --...
IT業界での業務経験
【Webサービスカスタマーサポートエンジニア/カスタマーエンジニア】Webサービスカスタマーサポートエンジニア ------------------------------------------------ ▼勤務地 ------------------------------------------------ 大阪府大阪市福島区 ------------------------------------------------ ▼言語 ------------------------------------------------ Java,C#,PHP,VB.NET,Python,JavaScript ----...
IT業界での業務経験
某外資系ラグジュアリー顧客向けヘルプデスク業務。 ・顧客とのメール・電話・チャット・対面サポート ・IT担当者とのサービス内容・対応範囲の調整 ・ヘルプデスク業務月次報告・月次レポート作成・会議参加 ・ハードウェア・ソフトウェア・周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーションおよびインシデントコントロール ・ヘルプデスク業務引継ぎサポート ・オンサイトサポート
・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows 10およびMicrosoft 365サポート経験 ・デスクトップ機器（HW・SW）障害対応経験 ・PC・プリンター入れ替え・追加管理経験
【Webサービスカスタマーサポートエンジニア/カスタマーエンジニア】Webサービスカスタマーサポートエンジニア ------------------------------------------------ ▼応募資格 ------------------------------------------------ IT業界での業務経験 ------------------------------------------------ ▼雇用形態 ------------------------------------------------ 業務委託 --------------------------------...
IT業界での業務経験
【カスタマーサポートエンジニア/カスタマーエンジニア】カスタマーサポートエンジニア ------------------------------------------------ ▼言語 ------------------------------------------------ ヘルプデスク ------------------------------------------------ ▼給与 ------------------------------------------------ 報酬 367,000円〜540,000円(税込み) ---------------------------------...
IT業界での業務経験
【カスタマーサポートエンジニア/カスタマーエンジニア】カスタマーサポートエンジニア ------------------------------------------------ ▼言語 ------------------------------------------------ ヘルプデスク ------------------------------------------------ ▼仕事内容 ------------------------------------------------ カスタマーエンジニア業務をお任せいたします。 パソコンや周辺機器などの設置・設定・移設・撤去やメンテナンス を行うエ...
IT業界での業務経験
【Webサービスカスタマーサポートエンジニア/カスタマーエンジニア】Webサービスカスタマーサポートエンジニア ------------------------------------------------ ▼給与備考 ------------------------------------------------ 精算幅140〜180Ｈ ------------------------------------------------ ▼応募資格 ------------------------------------------------ IT業界での業務経験 -------------------------...
IT業界での業務経験
【各種サービスカスタマーサポートエンジニア/カスタマーエンジニア】各種サービスカスタマーサポートエンジニア ------------------------------------------------ ▼雇用形態 ------------------------------------------------ 業務委託 ------------------------------------------------ ▼給与 ------------------------------------------------ 報酬 530,000円〜750,000円(税込み) ---------------------...
IT業界での業務経験
【カスタマーサポートエンジニア/カスタマーエンジニア】カスタマーサポートエンジニア ------------------------------------------------ ▼言語 ------------------------------------------------ ヘルプデスク ------------------------------------------------ ▼勤務時間 ------------------------------------------------ 9:00〜18:00 ----------------------------------------------...
IT業界での業務経験
【週5／インフラ】ミッションクリティカルなシステムを支えるプライベートクラウド・仮想基盤の運用サポートエンジニア ### お任せしたいこと ［役割］インフラエンジニアとして、国内有数のトラフィックとデータ量を誇るエンタープライズシステムの基盤となるプライベートクラウドおよび大規模仮想化基盤（VMware vSphere, Nutanix等）の運用保守・テクニカルサポートをお任せします。 ［役割に対して求める成果］24時間365日稼働するミッションクリティカルなシステムの安定稼働（高可用性）を担保しつつ、日々の運用業務（トイル）をスクリプトや構成管理ツールを用いて徹底的に自動化し、インフラ運用の高度化と効率化を実現すること。 ...
会計ソフトのテクニカルサポート
・Ruby on Rails での構築/運用経験とデバック対応力 ・Javaスクリプトでのツール作成等の経験 ・MySQL の構築/運用の経験 ・コミュニケーション能力 ・設計書/仕様を明文化できるだけのドキュメント作成力
顧客製品/サービス(会計ソフト)のテクニカルサポート業務
RubyonRails運用/開発経験 デバッグ Javascriptでのツール作成経験
・ ユーザとのメール、電話、チャット、対面サポート ・ IT担当者とのサービス内容、スコープの調整 ・ 顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告、月次レポート作成、会議参加 ・ ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ ハードウェアインストレーション、ソフトウェアインストレーション ・ ユーザアカウント管理 ・ ベンダーへの問題のエスカレーションとインシデントコントロール ・ Helpdesk業務引き継ぎサポート ・ 店舗オンサイトサポート
・ オンサイトユーザサポート経験 ・ Windows 10 サポート経験 ・ Microsoft Office 365 サポート経験 ・ デスクトップ機器 (ハードウェア, ソフトウェア) 障害対応経験 ・ PC、Printer入れ替え、追加管理経験 ・ Helpdeskツール(インシデントトラック)使用経験 ・ リモートツール(Remote Desktop, Team Viewerなど)を使用してのサポート経験 ・ PCイメージリストア、展開経験 ・ セキュリティソフトウェア、アンチウィルスサポート経験
上記案件にて以下のヘルプデスク業務をご担当いただきます。 ・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・オンサイトサポート ※若手枠や中級枠など複数枠があります。 適性やご希望にてアサイン先の検討となります。
・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびOffice365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験
・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・オンサイトサポート ※若手枠や中級枠など複数枠があります。 適性やご希望にてアサイン先の検討となります。
・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびOffice365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験
上記案件にて某外資系ラグジュアリー系お客様向けに以下のヘルプデスク業務。 ・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・オンサイトサポート ※若手枠や中級枠など複数枠があります。 適性やご希望にてアサイン先の検討となります。
・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびOffice365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験
上記案件にて某外資系ラグジュアリー系お客様向けに以下のヘルプデスク業務。 ・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・オンサイトサポート
・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびOffice365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験
某有名スポーツメーカー向けアプリケーションサポートエンジニアとして以下業務を担当。 ・社内アプリケーション(ERP含む)のサポート業務 ・ユーザからの要件,分析,問題のトラブルシューティング、原因の特定 ・国内,海外チームと連携し、ユーザへ安定したシステムの提供 ・ユーザへのトレーニング ・システムの運用に関連する継続的な改善
・社内SEまたは開発・アプリサポート経験3年以上
上記案件にて某有名スポーツメーカー向けアプリケーションサポートエンジニアとして以下業務を担当。 ・社内アプリケーション(ERP含む)のサポート業務 ・ユーザからの要件,分析,問題のトラブルシューティング、原因の特定 ・国内,海外チームと連携し、ユーザへ安定したシステムの提供 ・ユーザへのトレーニング ・システムの運用に関連する継続的な改善
・社内SEまたは開発・アプリサポート経験3年以上
某外資系ラグジュアリー系お客様向けに以下のヘルプデスク業務。 ・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・オンサイトサポート ※若手枠や中級枠など複数枠があります。 適性やご希望にてアサイン先検討。
・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびOffice365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験
某外資系ラグジュアリー系お客様向けに以下のヘルプデスク業務。 ・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・オンサイトサポート
・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびOffice365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験
某外資系ラグジュアリー系お客様向けに以下のヘルプデスク業務。 ・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・オンサイトサポート ※若手枠や中級枠など複数枠があります。 適性やご希望にてアサイン先の検討となります。
・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびOffice365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験
某外資系ラグジュアリーお客様向けに以下のヘルプデスク業務。 ・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・オンサイトサポート ※若手枠や中級枠など複数枠があります。適性やご希望によるアサイン先の検討
・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびOffice365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験
某外資系ラグジュアリーお客様向けに以下のヘルプデスク業務。 ・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・オンサイトサポート ※若手枠や中級枠など複数枠があります。適性やご希望によるアサイン先の検討
・ヘルプデスク対応経験2年以上 ・Windows10およびOffice365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験
外資系ラグジュアリーお客様向けにSEとして以下のサポート業務。 ・店舗POSシステム及び関連システムのデータ連携サポート ・データ抽出・分析、不具合対応 ・MicrosoftDynamicsAX,BI,データマート、CRM などのデジタルツール/Eコマース関連システム連携サポート ・店舗POSの1次受け店舗ヘルプデスク(アウトソース)からの2次受け対応 ・海外ベンダーとのコミュニケーションおよびトラブルシュート
・SQL経験5年以上 ・データ分析経験 ・社内SEまたはサポート対応3年以上
某外資系ラグジュアリーお客様向けに以下のヘルプデスク業務。 ・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・オンサイトサポート
・ヘルプデスク対応経験2年以上 ・Windows10およびOffice365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験 ・ActiveDirectory経験
某外資系ラグジュアリーお客様向けに以下のヘルプデスク業務を担当 ・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・オンサイトサポート
・ヘルプデスク対応経験2年以上 ・Windows10およびMicrosoft365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、プリンター入れ替え,追加管理経験 ・ActiveDirectory経験
某外資系ラグジュアリーお客様向けに以下のキッティング業務をメインに担当。状況に応じてヘルプデスク関連の業務も担当。 ・Win10⇒Win11への更改にあたり全500～600台のPCキッティング ・iPhoneのキッティング、iCloudを使用したデータ移行 ・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、携帯電話回線、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザアカウント管理、オンサイトサポート
・PCキッティング経験3年以上 ・ヘルプデスク対応経験1年以上 ・Windows10およびM365サポート経験
某外資系ラグジュアリーお客様向けに以下のヘルプデスク業務 ・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・オンサイトサポート
・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびMicrosoft365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、プリンター入れ替え,追加管理経験 ・ActiveDirectory経験
某外資系ラグジュアリーお客様で、既存APから新APへの 交換対応やその後のサポート等、以下のNW業務を担当。 ・ユーザとのメール,電話,チャット,対面での障害対応 ・店舗オンサイトでの機器確認/交換/追加作業実施 ・事前キッティング対応 ・店舗マネージャおよび社内メンバへのエスカレ,経過報告 ・資産管理,OSバージョン管理,機器パスワード更新管理 ・打合せ,現地作業立ち合い,ベンダ調整対応等
・ネットワーク運用保守2.3年以上 ・CiscoなどのNW機器操作経験,Config作成経験
某外資系ラグジュアリーお客様向けに以下のサポート, ヘルプデスク業務を担当。 ・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・顧客企業様でのサポート,デスクサイド問題対応 ・ZoomやTeamsなどの会議室設備サポート ・HW,SW,PCなどの周辺機器全般のサポート ・ユーザアカウント管理 ・ベンダー手配やエスカレーション
・ヘルプデスク対応経験2,3年以上 ・Windows10およびM365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC,プリンター入れ替え,追加管理経験 ・ActiveDirectory経験 ・英語ビジネスレベル以上
某外資系ラグジュアリーお客様で、既存APから新APへの 交換対応やその後のサポート等、以下のNW業務を担当。 ・ユーザとのメール,電話,チャット,対面での障害対応 ・店舗オンサイトでの機器確認/交換/追加作業実施 ・事前キッティング対応 ・店舗マネージャおよび社内メンバへのエスカレ,経過報告 ・資産管理,OSバージョン管理,機器パスワード更新管理 ・打合せ,現地作業立ち合い,ベンダ調整対応等
・ネットワーク運用保守2.3年以上 ・CiscoなどのNW機器操作経験,Config作成経験
某外資系ラグジュアリーお客様で、既存APから新APへの 交換対応やその後のサポート等、以下のNW業務。 ・ユーザとのメール,電話,チャット,対面での障害対応 ・店舗オンサイトでの機器確認/交換/追加作業実施 ・事前キッティング対応 ・店舗マネージャおよび社内メンバへのエスカレ,経過報告 ・資産管理,OSバージョン管理,機器パスワード更新管理 ・打合せ,現地作業立ち合い,ベンダ調整対応等
・ネットワーク運用保守2.3年以上 ・CiscoなどのNW機器操作経験,Config作成経験
某外資系ラグジュアリーお客様で、既存APから新APへの 交換対応やその後のサポート等、以下のNW業務を担当。 ・ユーザとのメール,電話,チャット,対面での障害対応 ・店舗オンサイトでの機器確認/交換/追加作業実施 ・事前キッティング対応 ・店舗マネージャおよび社内メンバへのエスカレ,経過報告 ・資産管理,OSバージョン管理,機器パスワード更新管理 ・打合せ,現地作業立ち合い,ベンダ調整対応等
・ネットワーク運用保守2.3年以上 ・CiscoなどのNW機器操作経験,Config作成経験
某外資系ラグジュアリーお客様で、既存APから新APへの交換対応やその後のサポート等、以下のNW業務。 ・ユーザとのメール,電話,チャット,対面での障害対応 ・店舗オンサイトでの機器確認/交換/追加作業実施 ・事前キッティング対応 ・店舗マネージャおよび社内メンバへのエスカレ,経過報告 ・資産管理,OSバージョン管理,機器パスワード更新管理 ・打合せ,現地作業立ち合い,ベンダ調整対応等
・ネットワーク運用保守2.3年以上 ・CiscoなどのNW機器操作経験,Config作成経験
某外資系ラグジュアリーお客様で、既存APから新APへの交換対応やその後のサポート等、以下のNW業務を担当。 ・ユーザとのメール,電話,チャット,対面での障害対応 ・店舗オンサイトでの機器確認/交換/追加作業実施 ・事前キッティング対応 ・店舗マネージャおよび社内メンバへのエスカレ,経過報告 ・資産管理,OSバージョン管理,機器パスワード更新管理 ・打合せ,現地作業立ち合い,ベンダ調整対応等
・ネットワーク運用保守2.3年以上 ・CiscoなどのNW機器操作経験,Config作成経験
外資系ラグジュアリーブランド向けに、店舗ITインフラおよびヘルプデスク関連のサポート業務を担当。国内出張や状況に応じた夜間対応を含み、現地対応・顧客折衝を伴う業務が中心となる。 ・国内出張対応、状況次第で夜間作業対応 ・顧客とのメール／電話／チャット／対面によるサポート ・現地での機器交換、動作確認、障害対応 ・新店、改装、閉店に伴うITインフラサポート ・打合せ、現地立合い、ベンダー調整
・英語ビジネスレベル以上 ・ヘルプデスク／サポート対応経験3年以上 ・PC、プリンターの入れ替え、追加、管理経験
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■案件名：ITサービスデスクにおけるテクニカルサポートエンジニア募集 ■案件概要： エンドユーザー向けITサービスデスクにて、電話・チャット・メールを用いた一次対応（L1サポート）を担当いただくポジションです。問い合わせ対応、障害切り分け、必要に応じたエスカレーション、チケット管理など、ユーザーサポート全般をお任せします。英語での簡易コミュニケーションが発生する環境です。 ■必須スキル： ・ITヘルプデスク／ITサービスデスクの実務経験（1年以上） ・問い合わせ対応および障害切り分けの経験 ・日本語ネイティブレベル ・英語での日常会話レベルのコミュニケーショ...
・L1エンジニアで対応できない複雑なネットワーク問題の調査・分析および必要に応じてRCAの実施・ルーター、スイッチ、ファイアウォール、ロードバランサーなどネットワーク機器の設定・運用管理・L1からエスカレーションされたインシデント対応および関連チームとの連携・ネットワークパフォーマンス分析および改善提案・ネットワーク構成、変更履歴、インシデント記録の管理・ネットワーク機器OSの定期アップグレードおよび設定変更時の実装計画作成・IPアドレス管理、VPN設定変更・トラブルシューティング、ルーティング変更対応・障害機器交換のベンダー調整および回線開通・回線移行対応
・Ciscoスイッチ／ルーター（LAN／WAN）の運用・管理経験 ・Cisco／Palo Alto／Fortinetファイアウォールの運用経験 ・Cisco Meraki／Aruba／Ruckusの無線AP・コントローラー管理経験 ・Zscaler（ZIA／ZPA／ZTA）の運用経験 ・F5ロードバランサーの運用経験 ・Cisco Meraki、SD-WAN、Wireless環境の運用経験
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