ヘルプデスク × 50万円以上の業務委託案件・フリーランス求人一覧｜ページ15

【ヘルプデスク/インフラ】情報システム部門の委託業務

社内のヘルプデスク業務を担当していただきます。具体的には、アカウントの登録や変更管理、ドキュメントの作成や修正、ベンダーへの問い合わせ・エスカレーション対応、SaaSサービスの運用管理、業務アプリの改修（ノーコード・ローコード）、RPAの実行などを行います。 インフラ保守として、オンプレミスおよびAzure環境でのサーバー運用・保守を担当し、通信ログやアンチウイルスログの収集、セキュリティ監視（プロキシ、ファイアウォール）、ネットワーク機器の運用・保守、ネットワーク監視にも携わります。 勤務時間は9:00～17:30で、土日祝日は休みです。

CXサービス提供企業におけるテクニカルセールス

以下内容をご対応いただきます。 ・CXサービス提供企業のサポート領域にて、生成AIを活用したお客様課題のヒアリング・提案等をご担当いただきます。 ・ヒアリングしたお客様の課題や業務フローや改善後の実現イメージなどの資料化と説明 ・案件の進捗管理や課題管理等のプロジェクトマネジメント ・GUIベースの当社のチャットボットシステムを用いたAIエージェントのPOC作成 ・生成AIのプロンプトの作成や動作検証 ※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※

【フルリモート・PHP】業務システム運用支援/グループ会社案件

マーケティング支援事業をしている会社での作業となります。 社内で複数運用している業務システム等の問い合わせ対応や、タスクの切り分け作業をお願いします。

【通信/フルリモート/資料作成/長期案件】メールシステム更改案件

ベンダーコントロールや作業資料などの作成、 スケジュール作成調整、機能差分確認/洗い出し、 テスト実施、etc…を担当していただきます。

【通信/フルリモート/資料作成/長期案件】メールシステム更改案件

ベンダーコントロールや作業資料などの作成、 スケジュール作成調整、機能差分確認/洗い出し、 テスト実施、etc…を担当していただきます。

【システム開発/ヘルプデスク/キッティング】製造業販売管理財務会計システム開発

情報システム部門の立ち位置にてユーザ部門との仕様および社内システム構築の検討。 スキルに合わせて、ユーザー部門のヘルプデスク、データ入力作業、キッティング等の業務も有

【フルリモート/ Outsystems/SQL/M365認証/Azure】自動車部品メーカー向け情報基盤 維持・運用、改善案件

自動車部品メーカーが運用するユーザ情報基盤の維持・運用、改善支援を担当いただきます。 作業は主にテレワークで行われ、業務の50%はユーザからの問合せ対応、30%が通常運用（データ登録・配信・案内等）、 10%が運用改善、残り10%がアプリケーションの業務改善を含みます。 ユーザの要望に対応しつつ、改善提案も行うことが期待されるポジションです。 【作業工程】 ①運用・維持(通常運用　手順書に基づいた対応)：割合30% ・定期運用(データの確認/登録/移行/配信) ・アプリ担当者要望へのデータ提供 ・ユーザ情報基盤利用案内(問合せと配信設定) ②問合せ対応：割合50% ・ユーザ要望に基づいた対応を実施 ③運用改善：割合...

【ヘルプデスク/常駐】銀行社内ポータルサイトのサーバー保守

銀行のシステム部門にて、行員代行要員として以下業務を担当頂きます。 ＜メイン業務＞ ・社内ポータルサイト(Sharepoint)の三次ヘルプデスク対応 →主にユーザー照会や、アクセス権設定を対応頂きます ・社内ポータルサイト(Sharepoint)のサーバー保守・運用サポート、ベンダーコントロール →定常的には、セキュリティパッチ適用作業、基盤系初見エラー発生時の調査・非監視及び監視変更申請、SSL証明書更新作業 などを対応頂きます。 イレギュラーな対応として、ログの退避、ストレージ整理、セキュリティ関連設定の変更なども対応方法の検討から対応頂きます。 ＜サブ業務＞ ※他メンバーと分担で対応 ・ファイルサーバー、...

【Java】【Go】国内大手決済代行事業者向けアジャイル開発支援

ユーザとなる加盟店のインターフェースを変えずに新システムに移行するプロジェクトのメンバーを追加募集致します。 ※本プロジェクトはスクラムで推進しています。

【田町/PM補佐】自社パッケージ導入案件のPM補佐ポジション

自社で作成をしている保育園向けのシステム導入に際して、 運用テストやエンハンス開発プロジェクトのPM補佐の役割や、 導入フォロー、マニュアル作成などを行っていただきます。 既に現場にて数名の体制ができておりますので、 上記全ての業務を行っていただくのでは無く、 適性と希望に応じて判断をさせていただきます。

【AWS】【Windows】【Linux】情報システム部門支援

情シス内での補佐業務にご参画していただきます。（PCはお客様から貸与） ADサーバ、ファイルサーバの移行や、社内ネットワーク切換えおよびユーザーとベンダーのブリッジ役を行っていただきます。 サーバ移行： ・サービス継続の有無を関連部署と相談 ・サーバ移行先（データセンター、クラウド）の検討 ・サービス規模によっては、業者への見積りとその対応 ※自分達で対応できる範囲であれば、内製で構築を実施 ・動作確認依頼および関連部署への確認依頼とリリース日程調整 ネットワーク移行：※実際の回線および付随する機器の設定および切り替えは業者へ依頼します ・業者が出してくる資料（設計書、スケジュール等）の確認と打ち合わせへの参加 ...

【社内SE】インフラPMO案件※コールセンター経験優遇

＜サポートデスク及び運用業務＞ ・電話及びメールによる受付 ・問い合わせ内容の一次切り分け ・問い合わせ内容の一次回答 ・2次対応（SE担当への）エスカレーション ・リモートによるエンドユーザ環境の操作 ・各種資料の更新、作成

【リモート併用/EntraID/情シス】認証基盤関連、EntraID運用業務

全社コミュニケーション基盤運用業務（認証基盤関連であるEntraID運用業務）をしていただきます。 ・EntraID　運用管理全般 エンタープライズアプリ及びアプリの登録、管理 ライセンス登録、管理 セキュリティグループ・M365グループに登録、管理 ユーザーからの問い合わせ対応 ・顧客からの問い合わせに対する仕様回答 ・MSへの仕様確認、調査結果取りまとめ（メール、他） ・手順書（Word、Excel、他）の作成・修正

≪インフラエンジニア≫ヘルプデスク基盤更改

★【~90万円/フリーランス】≪インフラエンジニア≫ヘルプデスク基盤更改※30～50代活躍中!!【業務内容】 ヘルプデスク基盤更改に伴い、調査分析、課題解決案策定、検証環境構築、更改仕様策定を行っていただきます。 ※具体的な課題としては、QNDの配布管理機能の不具合 通常の運用業務ではなく、突発的な障害対応に対応しながら既存の課題リストをもとに40個程度の課題を解決していただきます。【求める人物像】 【必須条件】 ・過去1年以内に当社への応募履歴のない方 ・業務委託(準委任契約)が可能な方 ・100％（平日の週5日）稼働が可能な方。 ※副業希望の方はご案内ができかねます。 ・日本語ネイティブな方。（日本語でのコミュニケーション...

≪ヘルプデスク≫Microsoft系ツール利用のインフラ関係運用

★【~65万円/フリーランス】≪ヘルプデスク≫Microsoft系ツール利用のインフラ関係運用※30～50代活躍中!!【業務内容】 キッティング、ヘルプデスクチームをご担当いただきます。【求める人物像】 【必須条件】 ・過去1年以内に当社への応募履歴のない方 ・業務委託(準委任契約)が可能な方 ・100％（平日の週5日）稼働が可能な方。 ※副業希望の方はご案内ができかねます。 ・日本語ネイティブな方。（日本語でのコミュニケーション必要不可欠になります。） ・日本在住の方 ・ITスキルを使用した実務経験をお持ちの方 【尚可条件】 ・首都圏にお住まいの方 ・出社ができる方(フル出社尚良し) ※下記の方はご応募いただけません ・現在...

≪ITヘルプデスク≫Mac端末管理/情シス支援

★【~80万円/フリーランス】≪ITヘルプデスク≫Mac端末管理/情シス支援※30～50代活躍中!!【業務内容】 ・情報システム担当として、下記を行っていただきます｡ -新入社員向けの初期設定補助・Mac関連(ソフトウェアインストール・不具合等)問い合わせ対応 -Mac資産管理ツール保守(Jamf) -IT周りの問い合わせ対応全般【求める人物像】 【必須条件】 ・過去1年以内に当社への応募履歴のない方 ・業務委託(準委任契約)が可能な方 ・100％（平日の週5日）稼働が可能な方。 ※副業希望の方はご案内ができかねます。 ・日本語ネイティブな方。（日本語でのコミュニケーション必要不可欠になります。） ・日本在住の方 ・ITスキル...

≪ヘルプデスク≫サービスデスク

★【~75万円/フリーランス】≪ヘルプデスク≫サービスデスク※30～50代活躍中!!【業務内容】 キッティング、ID発行、問い合わせ対応など。 その他打合せへの参加、議事録の作成や資料作成や業務フローや資料のドキュメント化なども発生することがございます。 【求める人物像】 【必須条件】 ・過去1年以内に当社への応募履歴のない方 ・業務委託(準委任契約)が可能な方 ・100％（平日の週5日）稼働が可能な方。 ※副業希望の方はご案内ができかねます。 ・日本語ネイティブな方。（日本語でのコミュニケーション必要不可欠になります。） ・日本在住の方 ・ITスキルを使用した実務経験をお持ちの方 【尚可条件】 ・首都圏にお住まいの方 ・出社...

≪ヘルプデスク≫Microsoft365に関する問い合わせ対応

★【~75万円/フリーランス】≪ヘルプデスク≫Microsoft365に関する問い合わせ対応※30～50代活躍中!!【業務内容】 ・Microsoft365に関する問い合わせ対応を担当していただきます。 ・アカウントの管理対応や月次報告書の作成などの作業もあります。 ※土日祝日は休みとなります。【求める人物像】 【必須条件】 ・過去1年以内に当社への応募履歴のない方 ・業務委託(準委任契約)が可能な方 ・100％（平日の週5日）稼働が可能な方。 ※副業希望の方はご案内ができかねます。 ・日本語ネイティブな方。（日本語でのコミュニケーション必要不可欠になります。） ・日本在住の方 ・ITスキルを使用した実務経験をお持ちの方 【尚...

≪ヘルプデスク≫金融企業向けスマートデバイス維持管理

★【~75万円/フリーランス】≪ヘルプデスク≫金融企業向けスマートデバイス維持管理※30～50代活躍中!!【業務内容】 ①スマートデバイスに関するセカンドラインサポート（二次受けです） ②スマートデバイスに関するキャリア（SB、Docomo、AU）への照会、 作業依頼（契約内容の照会、設定作業の依頼、iPhone、iPad等の端末に関する問い合わせ、等） ③スマートデバイス関連システムの設定及び運用全般 （MDMシステムの運用、アプリケーション配信等、ストアアプリの掲載・差替、等）【求める人物像】 【必須条件】 ・過去1年以内に当社への応募履歴のない方 ・業務委託(準委任契約)が可能な方 ・100％（平日の週5日）稼働が可能な...

≪ヘルプデスク≫キッティング

★【~55万円/フリーランス】≪ヘルプデスク≫キッティング※30～50代活躍中!!【業務内容】 ヘルプデスク/キッティング業務をご担当いただきます。 その後、社内の業務改善を一緒に行なっていただきます。【求める人物像】 【必須条件】 ・過去1年以内に当社への応募履歴のない方 ・業務委託(準委任契約)が可能な方 ・100％（平日の週5日）稼働が可能な方。 ※副業希望の方はご案内ができかねます。 ・日本語ネイティブな方。（日本語でのコミュニケーション必要不可欠になります。） ・日本在住の方 ・ITスキルを使用した実務経験をお持ちの方 【尚可条件】 ・首都圏にお住まいの方 ・出社ができる方(フル出社尚良し) ※下記の方はご応募いただ...

≪テクニカルサポート≫Windowsヘルプデスク

★【~50万円/フリーランス】≪テクニカルサポート≫Windowsヘルプデスク※30～50代活躍中!!【業務内容】 ・問い合わせ対応: 複雑な問い合わせの理解と解決 ・エスカレーション: サポートチームへの迅速なエスカレーション【求める人物像】 【必須条件】 ・過去1年以内に当社への応募履歴のない方 ・業務委託(準委任契約)が可能な方 ・100％（平日の週5日）稼働が可能な方。 ※副業希望の方はご案内ができかねます。 ・日本語ネイティブな方。（日本語でのコミュニケーション必要不可欠になります。） ・日本在住の方 ・ITスキルを使用した実務経験をお持ちの方 【尚可条件】 ・首都圏にお住まいの方 ・出社ができる方(フル出社尚良し)...

≪テクニカルサポート≫ヘルプデスクオペレーターの後方支援

★【~75万円/フリーランス】≪テクニカルサポート≫ヘルプデスクオペレーターの後方支援※30～50代活躍中!!【業務内容】 ・Microsoft系のツールを利用し、ヘルプデスクオペレーターの後方支援となるような業務効率化 ・システム障害時の状況確認等の切り分け、ベンダー手配の実施 ・問い合わせ対応表などのドキュメントの作成 ・ベンダーに対する改善指示、資料作成の実施【求める人物像】 【必須条件】 ・過去1年以内に当社への応募履歴のない方 ・業務委託(準委任契約)が可能な方 ・100％（平日の週5日）稼働が可能な方。 ※副業希望の方はご案内ができかねます。 ・日本語ネイティブな方。（日本語でのコミュニケーション必要不可欠になりま...

≪ITエンジニア≫保育・教育施設向け業務支援サービスのヘルプデスク

★【~95万円/フリーランス】≪ITエンジニア≫保育・教育施設向け業務支援サービスのヘルプデスク※30～50代活躍中!!【業務内容】 保育・教育施設向け業務支援サービス(SaaS)のヘルプデスク業務をご担当頂きます。 主な業務内容は下記となります。 ・お客様からの問い合わせに対する技術的な調査 ・調査がない間は、調査の標準化のためのテストやドキュメントやクエリ整備など ・問い合わせを減らすための開発(コード修正) また、働き方としてバーチャルオフィス(Gather)を採用しております。【求める人物像】 【必須条件】 ・過去1年以内に当社への応募履歴のない方 ・業務委託(準委任契約)が可能な方 ・100％（平日の週5日）稼働が可...

≪ヘルプデスク≫Android端末法人向け業務

★【~50万円/フリーランス】≪ヘルプデスク≫Android端末法人向け業務※30～50代活躍中!!【業務内容】 ・Android端末法人向けヘルプデスク業務 ・メール電話対応、Excelによる資料作成、会議議事録作成【求める人物像】 【必須条件】 ・過去1年以内に当社への応募履歴のない方 ・業務委託(準委任契約)が可能な方 ・100％（平日の週5日）稼働が可能な方。 ※副業希望の方はご案内ができかねます。 ・日本語ネイティブな方。（日本語でのコミュニケーション必要不可欠になります。） ・日本在住の方 ・ITスキルを使用した実務経験をお持ちの方 【尚可条件】 ・首都圏にお住まいの方 ・出社ができる方(フル出社尚良し) ※下記の...

≪ヘルプデスク≫ネットワーク管理

★【~90万円/フリーランス】≪ヘルプデスク≫ネットワーク管理※30～50代活躍中!!【業務内容】 サーバのクラウドへの移行やそれに伴うインフラ整備、IT関連の様々な社内の要望に対応（パソコン、周辺機器、インフラ、アプリなど） 基本的にはワークフローでの依頼に対応しますが、電話問合せ、打合せなどもあります。 全国拠点の社員PCの自社環境のキッティング（初期起動までは業者が行う） 機器、ソフト問わず、新規導入に関する業者との窓口や社内導入支援現状はヘルプデスクが主となりますが、今後は、ネットワーク管理者として作業していただく予定です。【求める人物像】 【必須条件】 ・過去1年以内に当社への応募履歴のない方 ・業務委託(準委任契約...

≪ヘルプデスク≫社内システムの問い合わせ対応とテスト対応

★【~80万円/フリーランス】≪ヘルプデスク≫社内システムの問い合わせ対応とテスト対応※30～50代活躍中!!【業務内容】 クライアントの社内システムにおいて、ユーザー部門からの問い合わせ対応と、リリース後の修正対応のテストを担当いただきます。リリース後のシステムに対して、ユーザー部門の意向を反映しながらテストを実施し、不足フィードバックに基づく修正対応を行います。要件定義が明確でない場合でも、ユーザー部門と調整しながら進めていただきます。 【対応工程】 ・ユーザー部門からの問い合わせ対応 ・修正対応後のテスト実施 ・テスト結果のエスカレーションとフィードバック調整 【求める人物像】 【必須条件】 ・過去1年以内に当社への応募...

【ヘルプデスク】Windows環境の運用およびヘルプデスクの求人・案件

Windows環境の運用およびヘルプデスク業務にご参画していただきます。\n情シス支援作業（運用／監視／問い合わせ対応他）をご担当いただきます。

【蒲田/Windows/Microsoft/PowerShell】損保系向け　PCマスター関連SE

・損保系向けのPCクライアントにまつわる各種導入支援のうち WindowsPCのOSマスター設計、PC入替展開、関連するMS製品の導入、及び 導入に必要なスクリプト作成などが主業務となります。 【参画期間】 即日～ 【勤務時間】 9:00～18:00

【リモート併用】SaaS運用における情シス募集

〇SaaS運用 ・検証、構築補佐 ・障害対応、調査、問い合わせ対応、ユーザ依頼対応、定型作業等 ・新機能調査 ・生成AI運用(Copilot/Gemini 他) 〇対象SaaS ・MicrosoftEntraID(Office365含む) ・Slack、Zoom ・その他SaaS 〇その他 セキュリティ製品連携など他部門依頼に基づく対応 OS/ブラウザVerUpに伴う動確(サーバ、クライアントPC、モバイル他) ■勤務時間：9:30～18:30

【C#／VB／HTML5】【ヘルプデスク】保守ヘルプデスクご支援の求人・案件

Google WorkSpaceを中心とするH2OR利用サービスのアカウントや各種設定に\n関する申請の対応、エラー発生時の対応などを担当する運用保守チームでヘルプデスクとして\nご参画していただきます。\n申請ポータルやメールでの依頼がメインであり、受電対応はほぼございません。\n\n最寄り駅：西院駅

【新橋・社内SE】情シス・社内SE募集

社内SEとしてIT資産等の管理やベンダーコントロール、社内の組織やサービス等の運用改善、全社へのシステム教育、マニュアル作成等をご対応いただきます。 ゆくゆくは イントラ刷新、CRMの見直し、システム導入、ベンダー対応、導入・運用、社員への告知から分析まで対応していただくことを想定しております。 ・勤務時間：9時半～17時半

【東京駅/リモート併用】物流向け　IT支援業務

エンドユーザー様でのIT支援として、下記業務を実施します。 ① 外部クラウドサービスのアカウント整理、セキュリティ設定、運用・利用ルール策定 ※Miro、Slack, BackLog, Box, Notion, Github, Nulabo, Lychee　他 上記に関するadmin業務（契約・アカウント管理・定期監視など）、 利用含申請ワークフロー整備（Power Automate）、国プロなど 社外情報共有基盤への問い合わせ応答窓口 ② CSIRT対応マニュアル策定サポート ③ SharePointポータル開発 ・関係者とコミュケーションと取りながら、システム要件を確定する ・構築した環境に関する運用手順の文書化

【フルリモート・ヘルプデスク】POSレジシステムのヘルプデスクサポートエンジニア

お客様製品となるPOSレジシステム等のヘルプデスクに属する 電話窓口担当(1stメンバー)からのエスカレーションを受け、調査・対応を行います。 ・システムの稼動状況の調査 ・ログ調査などによる障害箇所の切り分け ・手順に沿った復旧対応 サポートエンジニアはマニュアルやFAQ、過去の対応履歴などを元に調査を行います。 サポートエンジニアが解決できない場合は、お客様内の開発担当にエスカレーションして解決を図ります。 365日の交代制で実施しております。 シフト例）8:00～17:00、12:30～21:30、16:00～25:00、18:00～27:00

【上鳥羽口/Windows, キッティング/社内SE】社内インフラ運用業務

基本業務： ・サーバ、ネットワーク、OS/ファームウェアのアップデート、ログ分析等 一時対応業務：（余裕があったら対応） ・キッティング（月2.3件） ・IT資産の権限管理 ・IT機器受発注 ・月次、週次の定例報告

【虎ノ門/テクサポ/M365】物流企業向けテクサポ業務

■主担当として ・問合せ対応（電話/メール/ServiceNowを利用） ・アカウント管理（Microsoft365アカウント作成・変更・削除/LanID） ・設定対応（パスワード初期化設定/メールリソース作成・変更・削除/ライセンス変更）など ■関連業務 ・Windows Update関連対応 （問合せ対応/バージョンアッププログラム配布・進捗管理/月次セキュリティ更新プログラム検証準備） ・携帯（スマホ）管理 ・業務PC管理 （キッティング指示 および 動作確認/リプレイス・修理受付・周辺機器導入への対応）　など

【サポート/浜松町】テクニカルサポートポジション

下記カスタマーサポート業務を行なっていただきます。 ・顧客からのメール・電話による問合せ対応 ・問合せ内容から実機を用いた調査 ・開発へのエスカレーション ・オンラインマニュアル・FAQの追記、修正、新規作成 ・顧客向け資料の作成 ・その他お問合せ数・工数削減施策の検討と実施

【さがみ野/ITIL,PM】ガバメントクラウド運用設計支援

リモート運用サービスにおいて、上流から対応できる方を募集しております。 ・打ち合わせ参加（顧客含む） ・要件確認 ・基本設計（非機能要件） ・運用設計（具体的な運用項目の記載／利用ガイドライン作成） ・試験計画書作成 ・試験仕様書作成 ・試験 ・課題管理およびプロジェクト推進

【社内SE】某有名ブランドの社内SE・情シス・ヘルプデスク業務の求人・案件

某有名ブランドの社内SE・情シス・ヘルプデスク業務にご参画していただきます。\n\n主に下記作業をご担当いただきます。\n・オフィス機器（デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議、\nプロジェクターなど）などのユーザーサポート\n・お問合せ対応とカスタマー・サービスのクォリティ向上\n・お客様への状況報告、週次ミーティング実施

【インフラ】ヘルプデスク案件

契約金額（税抜）： ￥500,000/月～￥550,000/月 作業内容： 問い合わせ対応をご担当いただきます。 必要スキル： 一般的なPCの操作、ITに関する業務経験 スキルキーワード： その他言語 勤務地： 愛知県　その他（非公開含む） 期間： 即日～長期 担当者コメント： 長期での案件となります。ご興味のある方ご応募お待ちしております。 特徴： 長期案件

Microsoft365運用サブリーダー募集

Microsoft365の運用全般を担当するサブリーダーとしてご活躍いただきます。ヘルプデスク対応、テナント管理やライセンス管理、ログ管理やセキュリティ運用の他、TeamsやSharePointを用いたコラボレーション支援、Power Platformの基本運用も行います。 【アピールポイント】 - M365運用の豊富な経験を積むことが可能 - 多様なITスキルを活かし、スキルアップが期待できる - 顧客フロント対応を通じ、コミュニケーション能力を向上可