ヘルプデスク × 50万円以上の業務委託案件・フリーランス求人一覧｜ページ13

【情シス/Google Workspace・M365】大手ゲーム会社向け 情シス支援

大手ゲーム企業の社内IT（情シス）チームにて、ソーシャルゲーム事業に関わるデータ分析部門を含む全社向けのIT支援を幅広くご担当いただきます。 主な業務内容： ・PC／モバイルデバイスのキッティング（初期設定、配布、回収） ・各種グループウェア、SaaS、Active Directoryのアカウント・権限管理 ・PCトラブル対応、ヘルプデスク（一次～二次窓口） ・ユーザー問合せ対応（オンサイト中心） ・Google Workspace／Microsoft 365 等の選定、導入検証、運用支援 ・ベンダーコントロール、調整業務 役割はメンバー想定です。渋谷のオフィス常駐で、エンド直の長期案件となります。

【Java/SQL/テクニカルサポート/リモート】校務系システムの解析・問い合わせ対応

学校向け校務システムに関する問合せ対応を担当いただきます。メールまたは電話での障害・操作方法の問い合わせに対し、ログ解析やシステム調査を行い回答します。 具体例: ・画面のボタンが表示されない ・掲示板が正しく表示されない ・通知表（帳票）出力で一部項目が取得されない 必要に応じてJavaソースコードの読解・調査を行い、原因特定と対応方針を提示します。1人で解決できない場合は、他メンバーや関係部署と連携しエスカレーションを行います。 勤務地は品川ベースですが、基本はリモート稼働となります。開始時期は10月予定です。

【英語/情シス・資産管理】資産管理およびQAサポート（2次対応・Windows）

英語比重の高い現場にて、クライアントおよびその顧客のIT資産管理とOAサポート業務をご担当いただきます。英語7割・日本語3割でのコミュニケーションが発生します。 主な業務: ・社内問い合わせ対応全般（インシデント窓口、2次対応以降のトラブルシューティング） ・PC設置依頼対応、キッティング、OSバージョンアップ対応（Windows中心） ・資産管理（デリバリー、アップデート、更新、移転、返品、廃棄などライフサイクル運用） 契約形態: 業務委託（準委任） 勤務地: 六本木一丁目 常駐 稼働時間: 8:30～17:15 面談: 2回（1次: 元請、2次: 顧客対面/六本木一丁目、英語実施） 備考: 土日稼働発生の可能性あり（平...

【Azure/Linux/情シス】エンタメ企業の社内インフラ運用・QA支援

エンタメ企業の情報システム部門にて、アプリ開発部門向けに社内インフラリソースの提供・運用を担当いただきます。 主な業務は、クラウド（主にAzure）上でのサーバ/サービスの払い出し、アカウントやネットワーク・セキュリティ設定、ならびにインフラに関する社内QA対応です。 スキルセットに応じて、Linuxサーバ（Ubuntu/RHEL）の設計・構築やDB（PostgreSQL/MySQL）の導入・外部設計、セキュリティベースライン（CISベンチマーク）に沿った設定にも携わっていただきます。 現場は渋谷での常駐を想定しており、長期的に安定してご参画いただける方を募集しています。

【Windows/情シス・OA端末設計構築】某通信子会社向け 情シス対応

某通信会社の子会社における情シス/OA端末の設計・構築および運用対応の案件です。 主な業務: ・業務端末の故障対応およびリース満了に伴う置換/入替対応（依頼受付、機器一次預かり、キッティング、配送、データ消去、返却） ・端末運用業務（申請対応、PC増設/移設/撤去/貸出、不具合端末の切り分け/修理手配、マスタ作成、非標準アプリのインストール） ・見積作成、在庫/ライセンス管理 ・ユーザーからの問い合わせ対応、端末調査、手順書の作成

【Azure/Linux/情シス】エンタメ企業 情報システム部門インフラ運用支援

エンタメ企業の情報システム部門にて、アプリ開発を行う事業部向けにクラウド/サーバ等のインフラリソース提供と運用を担当いただきます。 主な業務は、利用中のクラウドからのサーバ・サービス払い出し、ネットワーク/セキュリティ設定、社内からのインフラQA対応、ならびに運用改善です。 Azureでのリソース運用、もしくはLinuxサーバ構築（Ubuntu/RHEL）経験を活かし、VMやDBのセットアップ、権限/セキュリティの適正化を行っていただきます。

【情シス/ヘルプデスク】社内情シス業務支援

開発組織の業務環境を整備するため、社内ITヘルプデスクとして下記を担当いただきます。 - PC・モバイル端末のキッティング／調達 - Google Workspace、Slack、Microsoft 365、Atlassian などの管理運用 - SaaSやActive Directory等のアカウント／アクセス権限管理 - ソフトウェアライセンス・IT資産管理の運用 - 社内からの各種問い合わせ対応（一次～二次） - システム選定、導入検証、ベンダー調整～導入支援 契約形態は業務委託、勤務は渋谷のオフィス常駐となります。

【SQLServer/VBA/PowerShell】機器管理システムの運用・保守

機器管理システムの運用・保守をご担当いただきます。 ・システムアップデート時のテストケース作成およびテスト実施 ・SQL（主にSQL Server、ストアドプロシージャ）の作成・修正 ・ユーザー/機器情報のメンテナンス業務 ・入出庫データの整合性チェック ・機器情報に関する各種レポート作成（Excel など） ・ユーザーからの問い合わせ対応（一次受け） 準委任契約、長期想定のポジションです。柏オフィスでの勤務（テレワーク併用・週1程度）となります。

【ヘルプデスク/Windows・O365】社内ヘルプデスク

社内ヘルプデスクとして、現地派遣スタッフからの技術エスカレーション対応や、問い合わせ・トラブルシュートを担当いただきます。 運用効率化・業務改善の推進、手順書の新規作成／更新、PC資産管理やOA機器の実地棚卸もお任せします。 PCキッティング、各種アプリ設定・証明書インストール、AD／Office365／SaaSのアカウント作成、アクセス権限の付与・変更・削除を実施します。 モニター・PC等のIT機器設置、社内向けFAQ（SharePoint）作成も含みます。 就業場所は大阪（淀屋橋）または札幌のいずれかです。

【フルリモート/週5日】製造業向けM365グローバルヘルプデスク設計

大手メーカーグループ会社向けM365運用支援（グローバル集約化プロジェクト）。グローバル各リージョンが個別に行なっているM365の運用業務を1つのヘルプデスクに集約する中長期的なプロジェクト。現行の運用業務の把握、グローバルヘルプデスクのサービスメニューの策定、運用フローの定義といった運用設計業務を実施。

【Azure/Linux/情シス】エンタメ企業の社内インフラ運用支援

エンタメ企業の情報システム部門にて、アプリ開発部門向けに社内インフラリソースの提供・運用を担当いただきます。 主にクラウド（Azure中心）上でのサーバ／サービスの払い出し、ネットワーク・セキュリティ設定、社内からのインフラ関連QA対応が想定業務です。 Linuxサーバの設計・構築経験や、DB（PostgreSQL/MySQL）の導入・外部設計経験がある方は即戦力としてご活躍いただけます。 AI関連の取り組み（AOAIのモデルデプロイやAzure上でのRAG構築）に携わる機会もあり、最新技術に触れながら長期でご参画いただける環境です。

【Windows/Mac/Azure・運用保守】端末・プラットフォーム管理業務支援

お客様環境における端末・プラットフォーム管理業務にて技術支援をご担当いただきます。 社内システム部門の一員として、以下を中心に対応します。 ・Windows/Mac端末の資産・設定・配布管理 ・Azure VMの運用管理 ・Windows / macOS 機能の各種検証（アップデート検証含む） ・端末およびプラットフォームのトラブルシューティング ・業務システムの改善提案〜検討〜実施 ・ドキュメント整備（作業手順書、設計書、運用マニュアル等） ・ユーザー問い合わせ対応（ヘルプデスク連携含む） 期間は2025/10/01〜2025/12/31を想定し、原則継続見込みです。常駐での対応となります。

【CS/PM/リモート】ウォレットアプリのカスタマーサポート領域PM

ウォレットアプリのカスタマーサポート（CS）領域におけるPM業務です。 CS組織のヘッドとして、運用ドキュメント整備、チームマネジメント、日々の運用統括をリードいただきます。 出社とリモートを組み合わせたハイブリッド環境での参画となります（拠点：浜松町 または 高輪）。

【リモート併用/週5日】流通グループIT支援/ヘルプデスク(情シス対応)

大手流通グループ会社にてIT支援(情シス対応)業務 ※支援先である大手流通グループ会社の規模感はユーザー数30~90名程度 大手流通グループ会社のシステム関連のITサポート業務、IT関連PJ等とりまとめ業務 PC等、機器手配並びにキッティング作業(ユーザーへのPC操作説明含む) グループ会社で使用している汎用ツール(Office365)の問合せ対応 障害発生時の対応並びに原因究明・対策の実施 ベンダーコントロールや各種ドキュメント整備

【VMware/テクニカルサポート】VMWare製品仕様の技術QA・予防保守情報提供

VMware製品に関する技術的な問い合わせ対応を担当いただきます。製品仕様に関するQA対応、予防保守情報（日本語KB、製品ライフサイクル、セキュリティアドバイザリ、パッチやリリース情報など）の提供、月次会議の開催とレポート作成（技術QAサマリーの提示とディスカッション）を含みます。 常駐での対応となり、有明または顧客先での業務を想定しています。長期参画可能な方を募集します。

【Windows/Linux/常駐/週5日】保険業界インフラ刷新：社内SE/ヘルプデスク

損保社内の情シス部門インフラチームにて社員代替対応 インフラ全般（サーバ構築・NW）の社内要件とりまとめ～ベンダー依頼、サーバ・DB運用、手順書整理、キッティングやヘルプデスクなど幅広く担当。 直近ではファイルサーバ移行に伴うマニュアル整理やガイドライン作成を予定。 設計構築はベンダーが対応のため、ベンダーコントロールが中心。

【常駐/週5日】教育機関向けITヘルプデスク管理支援コンサル

ベンダーが担うヘルプデスク領域において、ヘルプデスク管理者の教育、サポート ヘルプデスク管理者はベンダーのプロパーが担当しますが、ヘルプデスクの知見が浅いためフォロー ヘルプデスクは一次受けとして従業員からの問い合わせ対応やマニュアル作成など 特定の製品やツールに特化しておらず、まんべんなくITの知見がある方を求めています

【フルリモート/週5日】製造業向けM365グローバルヘルプデスク設計

大手製造業向けM365運用設計業務。グローバル展開をしている会社にてM365導入済で運用中ですが、各海外リージョンが個別に行なっているM365の運用業務を一本のヘルプデスクに集約させるプロジェクト。現行の運用業務の把握、グローバルヘルプデスクのサービスメニューの策定、運用フローの定義といった運用設計を行う中長期的なプロジェクト。

【ユーザーサポート/日英バイリンガル】外資系企業の週2日オンサイト＋スポット対応

外資系企業におけるユーザーサポート案件です。 主な業務は以下の通りです。 1) 新横浜オンサイト対応（火・木 9:00-18:00） - PC・モバイル端末のキッティング、設定、修理・廃棄対応 - Windows OS、Microsoft 365、各種アプリのインストールおよびトラブルシュート - 海外本社・国内サポートベンダーへのエスカレーション - 周辺機器（プリンタ、IP電話、アクセスポイント等）のセットアップや修理対応 - 海外本社からの各種リクエスト対応、資産・機器管理（貸出運用など） 2) スポット作業（秋葉原オフィスをベース、都内移動や在宅併用） - オンサイトまたはキッティングセンターでの修理、キッティング...

社内SE / サポート

電気使用量、従業員の通勤...etc、全ての企業活動におけるCO2排出量を可視化するSaasサービスを展開している企業の 社内SE・サポート業務の対応が可能な方を求めております。 ＜ヘルプデスク＞ ◦ 社内ツールのトラブルシューティングやサポート ◦ 社員からの問い合わせ一次対応 ◦ 社内向け手順書作成（上述の問い合わせが増えた際に都度作成） ＜PCキッティング＞ ◦ MDMによるゼロタッチ環境（WinはAuotpilot）へリプレイス中 ◦ デプロイメントがうまくいかなかった際のフォローと調査 ＜OS比率＞ Win 7：Mac 3 ＜問い合わせ管理方法＞ Slackの情シス関連問い合わせ用チャンネル内...

【新宿/情シス】社内IT運用リーダー／PCセットアップ・IT機器管理

社内IT運用（情シス）において、PC端末の増設・移設・貸出・故障対応・非標準アプリのインストール・ライセンス管理・棚卸・問い合わせ対応・申請管理など幅広いIT機器運用を実施。 また、マスタPCの作成や設定変更、在庫管理・見積作成等の業務推進も担当。リーダーポジションとして、他メンバーのタスク進行や課題管理も行いながら、社内のIT環境を整備していただきます。 【技術スタック】 ・Windows環境（AD、SKYSEA、MECM、ApexOne） ・Office系（Excel, Word, PowerPoint） ・PowerShell（尚可）

Microsoft 365に関するテクニカルサポート業務

Microsoft 365に関するユーザーからの各種申請、および問い合わせ対応を行うテクニカルサポート業務です。 現在はメールExchange、Outlook、Defenderに関するお問い合わせをメインで担当しております。 弊社で担っているのは主に問い合わせ対応や設定変更で、 2次受けとして各種調査・検証、およびMicrosoft社等のベンダーへの調査依頼を行います。 ※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※

【情シス/ヘルプデスク・M365】グループ会社IT支援/常駐

日本郵船グループ会社1社における情報システム部門の支援業務です。ユーザー数は約100名規模、リーダー配下でのメンバー参画（現3名体制、1名は9月末離任予定）。 主な業務: ・システム全般のITサポート、IT関連プロジェクトの取りまとめ ・PC/iPhone等のライフサイクル管理（キッティング、入退社対応、資産管理） ・Office 365（Microsoft 365）に関する各種問い合わせ対応 ・Active Directory、Microsoft 365、VPN（FortiClient）などの運用管理 ・ネットワーク/サーバー障害時の一次切り分け、復旧対応、原因究明および再発防止 ・セキュリティ脆弱性対応（スキャン結果の受...

社内ヘルプデスク

社内ヘルプデスク ・現地派遣社員対応者の技術的なエスカレーション対応 ・社内ヘルプデスク業務の効率化、運用改善 ・作業手順書作成（不足している作業手順書の作成） ・PC資産管理、OA機器の実地棚卸経験 ・PCキッティング、各種アプリケーション設定、証明書インストール ・アカウント作成（AD/Office365、Saasサービス） ・社内ユーザーからの問い合わせ、トラブル対応 ・IT機器設置（モニター、PCデリバリー等）業務 ・各種アクセス権限付与、変更、削除 ・社内向けFAQコンテンツ作成（Sharepoint）

【大阪・札幌/ヘルプデスク】会計グループ社内ITサポート

弥生会計社内にて、社内ヘルプデスク業務を担当いただきます。主な業務は以下の通りです。 ・現地派遣社員の技術的なエスカレーション対応 ・社内IT業務の運用改善・手順書整備 ・PCキッティング、アカウント管理（AD/Office365/SaaS） ・FAQ作成（Sharepoint）、トラブル対応、IT機器設置など 【技術スタック】 ・PC環境：Windows11 ・アカウント管理：Active Directory、Office365、Exchange Server ・サポートツール：Sharepoint、Google Workspace（尚可）、Github Enterprise（尚可）

医療機器メーカー インフラ保守対応要員

インフラエンジニアとして、以下業務をご対応いただきます。 ・顧客の問合せ・インシデントとりまとめ部隊からのエスカレーションを受けて、担当するシステムにおいて下記対応の実施 -インフラ保守・運用作業 ・サーバ起動/停止、パッチ適用・評価、障害調査/復旧対応、仮想SV追加における一連作業、計画停電対応、ファイルサーバアクセス権管理（フォルダ新設時の初期設定、各種問合せ、組織変更対応）、等々 ＜服装＞ オフィスカジュアル ※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※

【Microsoft365/運用支援/リモート】官公庁向けM365セキュリティ運用支援

官公庁向けMicrosoft 365の運用支援（セキュリティ領域担当）に参画いただきます。 具体的には以下の業務を想定しています。 ・ユーザーからの各種問い合わせ対応 ・申請対応（ML作成/追加、共有メールボックス作成/追加、外部ゲストアカウント作成、Teams招待 など） ・障害対応（検証、手順書作成、設計書の更新を含む） ・定例会への参加 ほか 作業場所は大手町で、業務に習熟後はリモート併用が可能です。契約形態は準委任、長期継続を見込みます。

【1月開始/基本リモート/Microsoft 365】SaaSサービス設計・構築支援

Microsoft 365をベースとしたSaaSサービス群（Exchange Online、Teams、Planner、OneDrive等）の基本設計から構築を担当。 主な業務範囲は以下の通り： ・ライセンス選定とテナント設計（ユーザーグループ、セキュリティポリシーなど） ・外部アクセス制御、運用ルール策定（監査・データ保持含む） ・各サービスの連携構成（Exchange ↔ Teams、Plannerタブ統合） ・テナント設定、ユーザー登録 ・自動化スクリプト（PowerShellなど）による設定 ・外注体制設計、運用ドキュメント整備、問い合わせ対応設計 【技術スタック】 ・クラウド：Microsoft 365（Excha...

【リモート併用(八丁堀)/社内SE】クラウドSaaSを活用した社内IT運用

クラウドネイティブなSaaSサービス（Okta, GWS, Slack, Notionなど）を基盤とした社内システム運用全般を担当します。従業員貸与端末の管理・運用や、ITツール活用に関する社内からの問い合わせ対応、棚卸・セキュリティ対応などの業務を幅広くカバーします。チームでの出社日を含む柔軟な勤務体制です。 【技術スタック】 ・管理対象：Google Workspace、Slack、Notion、Okta ・端末管理：MDM、EDRツール 【社内ツール】 ・Slack / Google Workspace / Notion

【西新宿/ヘルプデスク】社内情報システムの運用保守・ヘルプデスク

社内のオンプレミス環境におけるインフラ運用保守やヘルプデスク業務を担当します。具体的には、社内PCのキッティング（Windows11への入替対応）、台帳管理、アカウント管理、社内からの問い合わせ対応などを行っていただきます。ドキュメント作成や手順書整備も含まれます。 【技術スタック】 ・OS：Windows11、Windowsサーバー ・その他：VBA（尚可） 【社内ツール】 記載なし

【常駐/渋谷/Linux・Azure】エンタメ企業向け情シス支援業務

エンタメ企業の社内情報システム部門にて、事業部門向けにクラウドサービスやLinuxサーバなどのインフラ提供・運用支援を行います。Azure上での仮想マシン構築、ネットワーク・セキュリティ設計、Linux構築、DB導入、社内QA対応など幅広い業務に対応していただきます。CISベンチマークを考慮した設計経験が求められます。 【技術スタック】 ・クラウド：Azure ・OS：Linux（UbuntuまたはRHEL） ・DB：PostgreSQL / MySQL ・セキュリティ：CISベンチマーク対応 ・AI関連（尚可）：AOAI / RAG on Azure 【社内ツール】 未記載

【浅草/社内SE/常駐/C#】老舗生活雑貨メーカーのシステム構築・運用保守

老舗の生活雑貨メーカーにて、社内SEとして以下業務をご担当いただきます。 ・内製システムの構築・運用保守 ・社内システム追加開発、コード改修 ・社内共有サーバ整備、PCキッティング、アカウント管理、セキュリティ対応 ・グループウェアの運用管理 ・社内ヘルプデスク対応 【技術スタック】 ・開発言語：C#、SQL、HTML、CSS、JavaScript ・データベース：Oracle ・OS：Windows ・フレームワーク：.NET ・開発ツール：Visual Studio

【リモート中心/品川/Microsoft 365】社内ヘルプデスク・IT運用担当（リーダー候補）

社内のIT環境運用をサポートする業務です。Microsoft 365を中心に、グループウェアのユーザー対応、Windows/iPhoneの設定、トラブル対応、IT資産の管理を担当します。一次問い合わせ対応やマニュアル作成のほか、AIエージェント・チャットボットの導入など、新技術の活用にも携わります。 【技術スタック】 ・開発言語：なし（インフラ/運用メイン） ・インフラ：Microsoft 365（Teams、Outlook、OneDrive、SharePoint） ・デバイス：Windows PC、iPhone ・デバイス管理：Intune 他 【社内ツール】 ・Microsoft 365 / Intune

【フルリモート/大手代理店グループ/Java・PHP/HTML】フルスタックエンジニア募集

大手広告代理店グループの制作会社に常駐し、クライアント向けWebシステム開発において、ディレクションおよび一部設計・開発を担当します。 主にベトナムのオフショアチームと連携しながら、要件定義や進行管理、クオリティチェック、必要に応じて実装にも関与するなど、プロジェクト全体をリードしていただくポジションです。 【技術スタック】 ・開発言語：Java / PHP / JavaScript ・CMS利用あり ・開発体制：オフショア開発（ベトナム）、ブリッジディレクター常駐 ・プロジェクト管理：スケジュール・タスク管理

【リモート併用/渋谷区神宮前/AWS】HR Techプラットフォーム SREエンジニア

HR TechプラットフォームのSREとして、サービスインフラの構築および運用全般を担当します。主な業務は、クラウド環境の構築、IaC化の推進、監視・死活監視体制の整備、将来の成長を見据えたパフォーマンス改善やセキュリティ強化、さらには新規サービス立ち上げ時のインフラ構築などです。自律的に計画立案・実行できる環境で、サービスの成長と共に基盤から支えていただきます。 【技術スタック】 ・インフラ：AWS（ECS、MySQL、Redis、Route53、SES、CodePipeline など） ・IaC：Terraform ・コンテナ：Docker / Kubernetes ・開発言語：Ruby on Rails / TypeS...

某建築業向けヘルプデスク支援

1次窓口として、ユーザからの問合せをカテゴリ別（S/W、H/W、インフラ等）に仕訳し、 対象となる部門へ問合せを対応いただきます。 参画当初はキッティング作業がやや多め。その後MS関連の業務も依頼の可能性あり。 様々な役職・役割の方とかかわる為、コミュニケーション面も重視。 備考欄 ・PC貸与予定 ・勤務形態：オンサイトメイン

【Windows/インフラ運用保守】官公庁設備向けインフラ運用保守

官公庁が運営する従業員約600名規模の設備向けに、インフラ運用を担当いただきます。 本番稼働後は、システムの運用・保守およびサービスデスク対応をお任せします。 常駐での業務となり、安定した運用体制の中で長期参画を想定しています。

【SQL/運用保守/リモート可】データウェアハウス運用エンジニア

データウェアハウスチームが管轄する4つのシステム（バッチ処理、スクリーニング、顧客データ管理、自動レポート生成）の保守運用を担当いただきます。 主な業務: - SQLを用いたデータ抽出・変更対応 - ユーザー問い合わせ対応および簡易調査 - エラー調査／復旧／恒久対策（バッチリカバリ含む） - バッチ処理の仕様変更対応、脆弱性対応（MS Office／Apache Tomcatのバージョンアップなど） - ヘルプデスク業務（マニュアルに基づく一次対応、エスカレーション） - RPAツール（Pega）の保守・問い合わせ対応

【VBA/Java/SQL】保険系システムの運用保守

保険系システムの運用保守ポジションです。 定例業務としてデータ抽出・データ更新を担当いただきます。加えて、ユーザーからの問い合わせ対応や調査対応といったアドホック作業も発生します。 具体的には、エラー調査やリカバリ対応、恒久対策としてのリカバリバッチ作成、バッチプロセスの改修、脆弱性対応（Tomcatのバージョンアップ）を行います。問い合わせ窓口としてのエスカレーション対応、RPAツールの保守・メンテナンスもお任せします。

【ネットワーク/ヘルプデスク】大手建設会社向けネットワーク管理兼ヘルプデスク（常駐）

大手建設会社向けに、社内外および拠点間ネットワーク、サーバー、クラウドシステムなどインフラ全般の管理業務をご担当いただきます。 セキュリティ管理、インフラ課題に対する企画・提案・新規導入支援・社内周知、ヘルプデスク業務も含まれます。 実作業はベンダーが実施するため、複数ベンダーへの指示・進行管理・受け入れを担当し、エンド顧客（情報システム部）側の最上位立場として推進いただきます。 勤務地は新橋の現場常駐、長期想定のポジションです。