BtoBカスタマーサクセス関連業務の自動化・効率化推進におけるLLMエンジニア支援(フルリモート)
この案件を3行でまとめると
- エンジニア向けの六本木拠点、フルリモート、週3〜5日稼働OKで、単価は月80万円のBtoBカスタマーサクセス領域のLLM支援案件です。
- CSOpsと連携しiPaaSやLLM基盤でCS業務の自動化・効率化を推進し、課題ヒアリングから企画設計、プロトタイプ開発と実装まで担当いただきます。
- Webアプリ開発3年以上、LLM開発1年以上、SQLと要件定義実務が必須です。iPaaSやDify、HubSpot連携、Snowflake、Python/TypeScript歓迎です。
職種・ポジション
作業内容
AI Enablementチームの一員として、CSOpsチームと密に連携し、iPaaSやLLMアプリケーション開発プラットフォーム等を活用したBtoBカスタマーサクセス関連業務の自動化・効率化を推進いただきます。 AI活用基盤を最大限に活かし、CSOpsの課題を解決する具体的なワークフローの企画・設計から実装までを主体的にリードする役割です。 ＜具体的な業務内容＞ ・CSOpsチームとの連携窓口: 業務課題や自動化ニーズに関するヒアリング、ディスカッションの実施 ・自動化ワークフローの企画・設計: ヒアリング内容に基づき、各種iPaaSやLLM関連ツールを用いた具体的な解決策の提案 ・プロトタイピングと実装: 各種自動化ツール上での迅速なプロトタイプ開発と本格的なワークフローの実装 ・システム・データ連携: SnowflakeやMySQL等のDBからのデータ取得や、HubSpot等のSaaSアプリケーションとのAPI連携 ・スクリプティング: ワークフロー内で必要に応じたSQLやコード（Python/TypeScript等）の実装 ・改善サイクルの推進: 導入した自動化の効果検証を行い、継続的に改善テーマを発掘・推進 ■募集背景 全社的なAI活用を推進するため、新たにチームを立ち上げました。このチームの目的は、LLM（大規模言語モデル）活用基盤の専門知識を集約し、場当たり的なAI開発から脱却して継続的に改善できる体制を確立することです。 今回、特に重要な連携先となるのが、顧客対応の最前線であるCS（カスタマーサクセス）部門の業務効率化を担う「CSOpsチーム」です。AI EnablementチームとCSOpsチームが強力なパートナーシップを築き、アジャイルな改善サイクルを推進していくために、両チームの橋渡し役となる専任のエンジニアを募集します。 一時的なリソース補填ではなく、中長期で継続的に関わっていただける“実働型パートナー”としてのご参画を想定しています。
必須スキル
・Webアプリケーションの開発・運用経験（3年以上） ・LLMを活用した開発経験（1年以上） ・業務でのSQL使用経験（DBからのデータ抽出・集計など） ・非エンジニアのステークホルダーと連携し、要件定義や仕様調整を行った経験 ・以下のいずれかのご経験 ・n8n, Zapier, Make等のワークフロー自動化ツール（iPaaS）を用いた業務自動化の実務経験 ・LLMアプリケーション開発プラットフォーム（Difyなど）の利用経験
歓迎スキル
・HubSpot, Salesforce等のSaaS APIと連携した開発・自動化経験 ・Snowflake, BigQuery, MySQL等のDBに関する知識 ・PythonやTypeScriptを用いたAPI連携やデータ加工の実装経験 ・カスタマーサポート領域の業務知識、またはCSOpsとしての実務経験
稼働日数
週3日
勤務形態
フルリモート
勤務地
六本木 東京都 港区 六本木
募集回数
1回
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
よくある質問
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